(52).2019 旅行社 创建文明城市实地考察操作表测评表.docx

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1、旅行社实地考察操作表（2019）测评地点：区，旅行社名称详细地址，测评日期：测评内容考察情况结果旅行-01-01环境卫生干净整洁，无脏乱差现象符合口不符合旅行-02-01有符合标准的消防设施旅行-02-02消防设施保持完整好用符合口不符合符合口不符合旅行-03-01显著位置有1处社会主义核心价值观类宣传旅行-03-02有1处文明旅游公益宣传旅行-03-03有“遵德守礼”提示旅行-03-04摆放文明出境旅游宣传资料旅行-03-05公益广告无明显污损旅行-03-06显著位置展示中国公民国内旅游文明行为公约、中国公民出境旅游行为指南核心价值观类：社会主义核心价值观、习近平新时代中国特色社会主义思想、

2、十九大精神等符合口不符合符合口不符合符合口不符合资料中有出境游告知教育和引导信息符合口不符合符合口不符合符合口不符合旅行-04-01显著位置有行业规范旅行-04-02有投诉处理机制旅行-04-03工作人员文明用语，礼貌待客，规范服务，态度热情，说普通话旅行-04-04工作人员无吃东西、玩手机、闲聊等慵懒散拖现象符合口不符合设有投诉意见箱（意见簿）、投诉电话、投诉处理记录本等符合口不符合符合口不符合符合口不符合旅行-05-01有明显禁烟标识旅行-05-023映烟区无吸烟现象广告形式的禁烟标识视为不符合，无烟缸、灭烟桶等符合口不符合无人吸烟，无烟具摆放，室内垃圾桶（箱）、地面、桌面器皿无烟头符合口不符合进店进行考察测评员1：测评员2:组长:负责人: