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1、公交车(地铁)实地考察操作表(2019)测评地点: 区,(公交线路)(上车站点)(下车站点)测评日期:,时间:(上午)上午7:408:30之间,随机抽查一条公交线路,从任意车站上车乘坐6站测评内容考察情况结果公交-01-01车身车内干净整洁,车况较好车身内外无脏乱差现象口符合口不符合公交-02-01车内设置有灭火器、安全锤公交-02-02车内垃圾桶、座椅及扶手无损坏口符合口不符合口符合口不符合公交-03-01车内张贴线路走向图和投诉监督电话公交-03-02无违章驾驶、违章停靠等现象公交-03-03司乘人员按规定佩带或放置服务证件(卡)公交-03-04司乘人员无慵懒散拖现象公交-03-05按规定
2、报清站名,用语规范口符合不符合口符合不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合不符合公交-04-01车内有明显禁烟标识公交-04-02车内无吸烟现象口符合不符合口符合口不符合公交-05-01乘客依次上下车公交-05-02乘坐过程中乘客无拥挤和争抢座位等现象公交-05-03主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座口符合不符合口符合不符合口符合不符合公交-06-01车身或车内有公益广告至少1处公交-06-02有遵德守礼提示口符合口不符合口符合不符合公交-07-01无乱张贴乱涂乱画现象公交-07-02无争吵谩骂、使用低俗语言现象口符合口不符合口符合口不符合公交-07-03无乱扔杂物、车窗抛物现象公交-07-04无随地吐痰现象公交-07-05无损坏公共设施现象公交-07-06无携带宠物上车现象公交-07-07无躺卧公共座椅现象符合不符合符合不符合符合不符合符合口不符合符合口不符合公交-08-01公交车内无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象符合口不符合负责人:测评员1:测评员2:组长: