16.交通场站（长途汽车站、火车站） 创建文明城市实地考察操作表测评表.docx

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1、交通场站（长途汽车站、火车站）实地考察操作表（2020）测评地点：（站名）测评日期：在车站广场、进站口、售票厅、候车室查看，无票不能进入时，可购买最近距离的车票入内考查测评内容考察情况结果客运-01-01入口处设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施客运-01-02无障碍设施能正常使用出站口、进站口、候车室、售票处等点位在有楼梯或台阶的地方，设有轮椅通道、扶手或缘石坡道，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行为符合；否则为不符合。如果上述点位都没有楼梯或台阶，可以不用设置无障碍设施，此项自动视为符合；若确实无法设置无障碍设施，要有温馨提示帮扶电话公示且能接通。口符合口不符合无损坏、挤占、堵塞

2、情况口符合不符合客运-02-01有精神文明创建宣传栏，及时更新有新冠肺炎疫情防控期间涌现的典型人物及先进事迹展示，可设在室内外显著位置，每季度更新一次口符合不符合客运-03-01环境干净整洁，垃圾清运及时，无脏乱差现象客运-03-02设有分类垃圾箱（桶）,标识清晰，设置合理客运-03-03垃圾箱（桶）完好无破损、干净整洁客运-03-04座椅、饮水设施、标识牌等公共设施功能正常无垃圾、污水、痰渍等。商贩在划定区域内（占道、出店）规范经营要保持地面干净整洁口符合口不符合口符合不符合口符合口不符合符合，口不符合客运-04-01有符合标准的消防设施客运-04-02消防设施保持完整好用客运-04-03无

3、占用、堵塞消防通道现象客运-04-04有视频监控，功能完好客运-04-05有安保值守人员有消防通道、灭火器、消防栓、应急照明灯、应急疏散指示标志等口符合不符合消防设施无缺失、损坏、过期等现象，有定期巡检记录口符合口不符合口符合不符合口符合不符合口符合不符合客运-05-01室外显著位置有2处社会主义核心价值观类宣传核心价值观类：社会主义核心价值观、习近平新时代中国特色社会主义思想，室外以间隔20米记为一处口符合口不符合客运-05-02室内售票厅、候车厅、进站口、出站口显著位置分别有1处社会主义核心价值观等宣传客运-05-03室外显著位置有2处“讲文明树新风”公益广告宣传客运-05-04室内售票厅

4、、候车厅、进站口、出站口显著位置分别有1处“讲文明树新风”公益广告宣传客运-05-05室外显著位置、室内售票厅、候车厅、进站口、出站口显著位置分别有1处自行设计创作展现特色的“文明健康 有你有我”公益广告客运-05-06显著位置有文明旅游公益宣传客运-05-07显著位置摆放文明旅游宣传资料客运-05-08有“遵德守礼”提示客运-05-09公益广告无明显污损客运-05T0显著位置展示中国公民国内旅游文明行为公约、中国公民出境旅游行为指南室内以间隔10米记为一处口符合口不符合讲文明树新风公益广告：包括理想信念、法治精神、传统美德、志愿服务精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、全民阅读等，室

5、外以间隔20米记为一处口符合口不符合口符合口不符合有LOGO、有“文明健康有你有我”题栏、有具体内容、有落款口符合口不符合口符合口不符合服务台等处口符合口不符合“遵德守礼”要有针对劝导不文明行为或倡导文明健康生活具体内容口符合口不符合临时张贴形式，公益广告内容含有错别字、嵌有商业宣传、不合时宜，版面发黄发白、破旧、污损、脱落现象，均为不符合口符合口不符合口符合口不符合客运-06-01显著位置展示行业规范客运-06-02有高效投诉处理机制客运-06-03商品明码标价客运-06-04工作人员文明用语，礼貌待客，规范服务，态度热情，说普通话客运-06-05工作人员无吃东西、玩手机、闲聊等慵懒散拖现象

6、应为本行业主管部门或行业协会制定的口符合口不符合设有投诉意见箱、投诉电话口符合口不符合口符合口不符合口符合不符合口符合口不符合客运-07-01在售票大厅和候车大厅有明显禁烟标识客运-07-02非吸烟区无吸烟现象在进站口、出站口、售票处和候车室查看，广告形式的禁烟标识视为不符合口符合口不符合无人吸烟，无烟具摆放，室内垃圾桶（箱）、地面、桌面器皿无烟头口符合不符合客运-08-01设有学雷锋志愿服务站显著位置有志愿服务站站牌、志愿服务卤、相关管理制度、常态化服务项目（内容）、口符合不符合客运-08-02有佩戴标识的志愿服务人员客运-08-03有常态化开展活动项目（内容）志愿服务组织及人员名单公示。看

7、到志愿服务者（在岗内或在岗周边均可），看到志愿服务内容（上墙的服务项目或能够提供具体物品）符合不符合符合口不符合客运-09-01卫生间有指示引导标志客运-09-02卫生间有冲水设备、洗手设施和废纸篓客运-09-03卫生间有洗手液、擦手纸、烘干机等服务设施客运-09-04卫生间干净整洁、无明显异味客运-09-05卫生间设有无障碍卫生间客运-09-06无障碍卫生间能够正常使用，无被占用、损坏现象客运-09-07设有母婴室，功能齐全符合口不符合符合不符合至少有1项符合不符合地面无垃圾、污水等，无异味符合口不符合至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器上锁、维修、占用

8、均视为不符合符合口不符合符合不符合在卫生间内（或旁）或其他适当的位置设置，指示牌醒目符合口不符合客运有佩戴标识的文明劝导员客运-10-02设有符合行业标准的“一米线”标识，无人员聚集、扎堆现象客运-10-03无占道经营现象、无乱摆摊设点现象客运-10-04无非法车辆营运现象客运-10-05无违章停车现象客运-10-06无停车乱收费现象客运-10-7无流浪乞讨未成年人客运T0-8无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象客运-10-9无争吵谩骂、使用低俗语言现象进站口、出站口、售票处和候车室共有文明劝导员4人以上符合口不符合出、入口分离设苴：入口处、售票处及服务处等涉及排队等候区域合理设有“一米线

9、”地贴标识（根据人员聚集情况设置物理隔离设施）：设置“请有序排队，保持1米距离”宣传提示牌：现场有劝导人员（专兼职均可）符合不符合城市管理部门统一划线（或划定区域），在线（或区域）内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营符合口不符合符合不符合如果当地统 划线，车辆在线内停放，则不属违章停车符合口不符合未经许可（批准文件）私设停车场，无收费公示牌，停车收费不能出具正规收据符合口不符合符合口不符合符合口不符合符合口不符合客运T0-10无乱扔杂物、车窗抛物现象客运-10-11无随地吐痰、无打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象客运-10-12无损坏公共设施现象客运T0-L3无遛狗不牵绳等不文明养宠现象，地面无动物粪便客运-10-14无乱贴小广告、乱涂乱画现象客运T0T5无躺卧座椅现象口符合不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合不符合口符合不符合负责人:测评员1：测评员2:组长: