20. 大型商场 创建文明城市实地考察操作表测评表.docx

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1、大型商场实地考察操作表（2020）测评地点：商场名称 测评期：入口处往里走200米测评内容考察情况结果商场-01-01设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施商场-01-02无障碍设施能正常使用大门口到服务台（前台）沿途中有楼梯或台阶的地方：设有轮椅通道、扶手或缘石坡道，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行为符合；否则为不符合。如果大门口到服务台（前台）沿途没有楼梯或台阶，可以不用设置无障碍设施，此项自动为符合；若确实无法设置无障碍设施，要有温馨提示帮扶电话公示且能接通口符合口不符合无损坏，挤占、堵塞情况口符合口不符合商场-02-01有精神文明创建宣传栏，及时更新有新冠肺炎疫情防控期间涌现

2、的典型人物及先进事迹展示，可设在室内外显著位置，每季度更新一次口符合口不符合商场-03-01环境卫生干净整洁，垃圾及时清运商场-03-02设有分类垃圾箱（桶），标识清晰，设置合理商场-03-03垃圾箱（桶）完好无破损、干净整洁室内无垃圾、污水、痰渍口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合商场-04-01有符合标准的消防设施商场-04-02消防设施保持完整好用商场-04-03无占用、堵塞消防通道现象商场-04-04有视频监控系统，功能完好有消防通道、灭火器、消防栓、应急照明灯、应急疏散指示标志等口符合口不符合消防设施无缺失、损坏、过期等现象，有定期巡检记录口符合口不符合口符合口不符合口符合口不

3、符合商场-05-01显著位置有2处社会主义核心价值观类宣传商场-05-02显著位置有1处“讲文明树新风”公益广告宣传商场-05-03有不少于1处自行设计创作展现特色的“文明健康有你有我”公益广告商场-05-04显著位置有2处以上诚信建设公益宣传核心价值观类：社会主义核心价值观、习近平新时代中国特色社会主义思想口符合口不符合讲文明树新风公益广告：包括理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、全民阅读等方面，室内以间隔10米记为一处口符合口不符合有.LOGO、有“文明健康有你有我”题栏、有具体内容、有落款口符合口不符合口符合口不符合商场-05-05有“遵德守礼

4、”提示商场-05-06公益广告无污损在休息区、等候区、出入口等容易发生不文明行为的地方有“遵德守礼”（有针对劝导不文明行为或倡导文明健康生活具体内容）提示语口符合口不符合临时张贴形式，公益广告内容含有错别字、嵌有商业宣传、不合时宜，版面发黄发白、破旧、污损、脱落现象，均为不符合口符合口不符合商场-06-01显著位置有行业规范展示商场-06-02有投诉处理机制商场-06-03商品明码标价商场-06-04有引导牌、服务台、休息区等服务设施，能够正常使用商场-06-05工作人员文明用语，礼貌待客，规范服务，说普通话商场-06-06工作人员无吃东西、玩手机、闲聊等慵懒散拖现象商场-06-07无过期、变

5、质、伪劣食品应为本行业主管部门或行业协会制定的口符合不符合设有投诉意见箱、投诉电话口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合有任一项行为记为不符合口符合口不符合随机抽查三种食品进行考察口符合不符合商场-07-01显著位置有禁烟标识商场-07-02非吸烟区无吸烟现象广告形式的禁烟标识视为不符合口符合口不符合无人吸烟，无烟具摆放，室内垃圾桶（箱）、地面、桌面器皿无烟头口符合口不符合商场-08-01设有学雷锋志愿服务岗商场-08-02有佩戴标识的志愿服务人员商场-08-03有志愿服务内容，正常提供志愿服务显著位置：（1）看到志愿服务岗（有明显标识）；（2）看到志愿服务者（在岗内或在岗周

6、边均可）；（3）看到志愿服务内容（有上墙的服务项FI或能够提供具体物品）。（1）（2） （3）同时符合要求视为符合；其中有一个不符合要求视为不符合。口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合商场-09-01卫生间有指示引导标志商场-09-02卫生间有冲水设备、洗手池和废纸篓商场-09-03卫生间有洗手液、擦手纸或烘干机等服务设施商场-09-04卫生间干净整洁、无异味商场-09-05卫生间设有无障碍卫生间口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合地面无垃圾、污水等，无异味口符合口不符合至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器口符合口不符合商场-09-06无障碍卫

7、生间能够正常使用，无被占用、损坏现象商场-09-07设有母婴室，功能齐全上锁、维修、占用均视为不符合口符合口不符合在公共卫生间内（或旁）或其他适当的位置设置母婴室，指示牌醒目口符合口不符合商场无争吵谩骂、使用低俗语言现象商场-10-02无乱扔杂物现象商场-10-03无随地吐痰、无打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象商场-10-04无损坏公共设施现象商场-10-05无携带宠物入内现象商场-10-06无躺卧公共座椅现象商场-10-07无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象商场-10-8设有符合行业标准的“一米线”标识，无人员聚集、扎堆现象口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合口符合口不符合出、入口分离设置；入口处、收银台及服务处等涉及排队等候区域合理设有“一米线”地贴标识（根据人员聚集情况设置物理隔离设施）；设置“请有序排队，保持1米距离”宣传提示牌;现场有劝导人员（专兼职均可）口符合口不符合测评员1：测评员2:组长:负责人: