个人仪容仪表仪态的礼仪.ppt

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1、 第一节第一节 仪容礼仪仪容礼仪 第二节第二节 仪表礼仪仪表礼仪 第三节第三节 仪态礼仪仪态礼仪 第一节 仪容礼仪案例介绍案例介绍 华盛集团公司的卫董事长有一回要接受电视台的采访，为郑重起见，他事前特意向公司为自己特聘的个人形象顾问咨询。对方赶来之后，仅仅向卫董事长提出了一项建议：换一个较为儒雅而精神的发型，并且一定要剔去鬓角。果然，改换了发型后的卫董事长在电视上亮相时，形象焕然一新。他的发型使他显得十分精明能干，他的谈吐使他显得深刻而稳健，二者相辅相成，令电视观众们倾倒。案例分析案例分析 在上面的例子中，卫董事长正是通过一定的修饰，使自己原来的形象变得更完美，更具有魅力，因而获得成功。可见，

2、在社会交际活动中，一个人的仪容将给人留下非常深刻的印象，仪容不仅代表着外在形象，还体现着内在修养。一、仪容的概念一、仪容的概念 仪容通常是指人的外观、外貌，如头发、面部、手等人体不着装的部位。 在礼仪学上，仪容是指经过后天的修饰能够给别人良好感觉的容貌，是一种自觉的后天性行为。 二、注重仪容的意义二、注重仪容的意义 根据首轮效应原则，仪容是第一印象的重要部分，所以掌握准确的仪容礼仪对商务工作人员来说是非常重要的。形象（55%）+声音（38%）+内容（7%）三、仪容礼仪的基本要求三、仪容礼仪的基本要求（一）头部修饰o 遵循“三不”原则，即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。o 男士发型以短为宜，男

3、士头发要求：前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须。o 女士发型以短发为佳，体现干练一面，头发不宜遮脸，发长不宜过肩，刘海不宜过眉，长发不宜披散，可用深色发卡将长发挽束起来。 （二）面部修饰（二）面部修饰 面部修饰的重点在眼部、口部、鼻部和耳部，通过修饰，应使之整洁、卫生、简约、端庄。 脸是心灵的镜子。脸是心灵的镜子。相由心生：相由心生： 功名看气宇，功名看气宇，富贵看精神；富贵看精神；“腹有诗书气自腹有诗书气自华华” ！ 面 容眼眼 睛睛：1.眼部修饰眼部修饰o 保持眼部的清洁，及时除去眼角出现的分泌物。o 注意眼镜的佩戴： 一要注意眼镜的质量、度数、款式是否适合本人；二要注意保持眼镜的清洁

4、，经常擦拭和清洗； 三要注意在会议和展览的场合，工作人员不能带墨镜（太阳镜）工作； 四要注意即便是近视眼镜，镜框的款式和色彩也不能夸张，要选择让人看起来稳重的镜框。2.口部修饰口部修饰o 口部除了口腔之外，还包括它的周边地带。o 口部修饰的首要任务是注意口腔卫生，坚持刷牙，防止产生异味。从卫生保健讲，刷牙最好要做到“三个三”，即每天刷三次，每次刷牙宜在饭后三分钟进行，每次刷牙用时三分钟。2.口部修饰口部修饰o 商务人员工作前禁食容易产生异味的食物，如葱、蒜、韭、腐乳及烈酒等，也不要吸烟。必要时嚼口香糖、含茶叶以除异味。 （注意：不要在他人面前嚼口香糖，特别是与人交谈时，更不要嚼口香糖）o 男士

5、要剃须，这样显得既精明能干，又充满阳刚之气，“胡子拉碴”会影响与人的交往。o 护唇，即呵护自己的嘴唇，防止嘴唇开裂、暴皮或生疮，还应避免唇边残留分泌物或其它异物。3.鼻部修饰鼻部修饰 鼻部修饰主要是要注意清理鼻垢时，应回避他人，不要当众抿鼻涕、挖鼻孔，或者乱抹、乱弹鼻垢。清理鼻垢宜用纸巾或手帕悄然进行。同时要注意及时修剪鼻毛。4.耳部修饰耳部修饰 修饰耳部主要是及时清除耳垢和修剪耳毛。（三）化妆o 化妆是修饰仪容的一种高级方法，它是采用化妆品按一定的技法对自己进行修饰、装扮，以便使自己容貌变得更加靓丽。 在商务交往中，女性工作人员必须化妆，这既是自尊的表示，也意味着对交往对象较为重视。（三）化

6、妆o 在商务交往中，对化妆的总体要求是：清淡自然、整体协调、增加美丽度、不过分引人注目。o 化妆的礼规与禁忌是：不当众化妆、不残妆示人、不非议他人的妆容、不借用他人的化妆品等。o 若需要化妆或补妆，一定要到洗手间去完成。(四)肢体修饰o 1.上肢修饰上肢修饰o 上肢即手臂，手被称为人的第二张脸，在社交活动过程中，无论是握手寒暄、递送名片、献茶敬烟，还是垂手恭立，手始终都处于醒目之处。在人际交往中，有一双清洁、柔软的手，能增添他人对你的好感。根据礼仪的需要，我们对手部应注意以下几点：1.上肢修饰o勤剪指甲 要养成“三日一修剪，一日一检查”的良好习惯。o不在指甲上涂饰彩妆 出于保护指甲的目的，可以

7、使用无色和自然肉色指甲油。它能增强指甲的光洁度和色泽感。但若非专业的化妆品营销人员，一般不宜在手指甲上涂抹彩色指甲油。色彩过于鲜亮（如橘红、朱红等）或过于凝重（如黑色、灰色等）的指甲油对大多数职业女性是不适宜的。也不宜在手背、胳膊上使用贴饰、刺字或者刻画。o不外露腋毛 在较为正式的场合，一般不要穿裸露肩部的上衣，即使有必要身穿无袖装时，也要先剃去腋毛，如让腋毛外露则极不雅观。2.下肢的清洁与装饰下肢的清洁与装饰o 在人际交往中，人们观察一个人常有“远看头，近看脚”的习惯。o 因此，对下肢也必须保洁与修饰，避免“凤凰头、扫帚脚”的上下不相称的弊病。2.下肢的清洁与装饰下肢的清洁与装饰 （1）保持

8、下肢的清洁o 一要勤洗脚。人的双脚不但易出汗，且易产生异味，必须坚持每天洗脚，而且对于趾甲、趾缝、脚跟、脚腕等处要面面俱到。o 二要勤换鞋袜。一般要每天换洗一次袜子，才能避免脚臭。还要注意尽量不穿不透气、吸湿性差，易产生异味的袜子。对于鞋子，也要注意勤换和清洗、晾晒。2.下肢的清洁与装饰下肢的清洁与装饰o（2）下肢的适度掩饰o 不裸脚。男性光脚，往往会令他人对其“飞毛腿”产生反感；女性光腿则有卖弄性感之嫌。因此，要尽量少光腿穿鞋。o 不赤脚。在比较正式的场合，不允许充当“赤脚大仙”，也不宜赤脚穿鞋。这不仅是为了美观，而且是一种礼貌。o 不露趾、不显跟。在比较正式的场合，不能穿凉鞋和拖鞋，即使穿

9、了袜子，露趾、显跟也有损自己的形象。o 勤剪脚趾甲并慎用彩妆。注意腿与脚的皮肤保养。夏天如穿裙子或短裤使双腿外露时，女士最好将腿毛去除，或穿上深色而不透明的袜子。（五）避免不雅行为（五）避免不雅行为o 不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、揩眼屎、剔牙齿、修指甲、打哈欠、搔痒或挠头摸脑、抖动腿脚等。咳嗽、打喷嚏时，应用手帕掩住口鼻，面向无人处，避免发出大声。职业男性仪容自检表职业男性仪容自检表o头发是否干净，无头屑？o头发是否梳理的干净、整齐？o头发的长度适合吗？o是否染彩发？o胡须刮干净了吗？o牙齿每天刷3次了吗？o口中有烟味、酒味、蒜味等异味吗？o手及指甲干净吗？o每天都洗澡吗？o鼻

10、毛修理干净了吗？职业女士仪容自检表职业女士仪容自检表o头发是否干净，无头屑？o头发是否梳理得干净、整齐？o是否染过分鲜艳的彩发？o头饰是否过于特别？o牙齿每天刷3遍了吗？o口中有烟味、酒味、蒜味等异味吗？o手及指甲干净吗？o是否涂了鲜艳的甲彩？o化了淡妆吗？o香水是否喷得太多？第二节 仪表礼仪一、仪表的概念 仪表，就是人的外表，仪表装饰有发式、首饰、胸饰、腰饰、服饰等。 案例介绍案例介绍o 美国著名服饰专家约翰曾经做过一项研究，他派属下去拜访100家公司，其中去50家穿便装，另外50家穿高档西装，而且约翰事先已经告诉这100家公司他的助理即将来访。到达后，助理们要求对方调出三份职员档案时，对于

11、穿西装的助理而言，50家公司有42家公司在10分钟之内调出职员档案；对于穿便装的助理而言，50家公司仅有12家公司在10分钟之内调出职员档案。而在随后的与公司谈合作意向的试验中，穿西装的助理拿到30份意向书，穿便装的助理拿到5份意向书。案例分析案例分析 o 上面的案例说明，服饰是一种无声的语言，它显示着一个人的个性、身份、角色、涵养、阅历及其心理状态等多种信息。着装直接影响到别人对你的第一印象，关系到对你个人形象的评价，关系到对你所在的单位形象的评价，关系到对你所推介的产品形象的评价。二、服饰穿戴的礼仪原则o （一）（一）TPO原则原则 o （二）整体性原则（二）整体性原则 o （三）个性化原

12、则（三）个性化原则 o （四）整洁原则（四）整洁原则 二、服饰穿戴的礼仪原则o （一）（一）TPO原则原则 o T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的首字母缩写。 TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个原则，就是合乎礼仪的。 o “T”指时间，泛指早晚、季节、时代等；o “P”代表地方、场所、位置、职位；o “O”代表目的、目标、对象。 公务场合：公务场合： 要求：要求：庄重保守庄重保守 适用服装适用服装 ?制服制服 ?套装套装 ?长裤长衫（男士）长裤长衫（男士） 或长裙配其他服装或长裙配其他服装 （女士）（女士） 套装套装套装套装制服制服公务场合公务

13、场合 社交场合：指的是工作之余的交际应酬。社交场合：指的是工作之余的交际应酬。具体而论，社交场合就是指宴会、舞会、音具体而论，社交场合就是指宴会、舞会、音乐会、聚会等活动。乐会、聚会等活动。 要求：要求：时尚个性时尚个性 适用服装适用服装 ? 时装时装 ? 礼服礼服 ? 民族服装民族服装 改良式旗袍（民族服装）改良式旗袍（民族服装）男士礼服男士礼服时装时装社交场合社交场合 指个人自由活动的时间指个人自由活动的时间 要求：要求：舒适自然舒适自然 适用服装适用服装? 牛仔装牛仔装? 运动装运动装? 沙滩装等沙滩装等 运动装运动装沙滩装沙滩装牛仔装牛仔装休闲场合休闲场合 社交生活中，一般以男子社交生

14、活中，一般以男子的穿着为基准，如果要求的穿着为基准，如果要求男士是民族服装，女士也男士是民族服装，女士也如此；若是指定男士着正如此；若是指定男士着正装，则女士相应地穿连衣装，则女士相应地穿连衣裙或套裙。裙或套裙。整洁、严肃整洁、严肃规范、统一规范、统一反映职业 体现权威 整齐划一 突显职级 礼礼 服服 旗旗 袍袍礼 服 西西 装装 西装是当今国际最标准通用的礼服，它的穿着有着相当统一严格的模式和要求。二、服饰穿戴的礼仪原则 （二）整体性原则（二）整体性原则 o 正确的着装，能起到修饰形体、容貌等作用，形成和谐的整体美。服饰的整体美构成，包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装

15、环境等。服饰美就是从这多种因素的和谐统一中显现出来。 二、服饰穿戴的礼仪原则o （三）个性化原则（三）个性化原则 o 主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装，力求反映一个人的个性特征。o 选择服装因人而异，着重点在于展示所长，遮掩所短，显现独特的个性魅力和最佳风貌。o 就会展服饰而言，可以根据会议和展览的特色，设计有特色的服装让工作人员穿上，往往会收到意想不到的效果。例如在很多农产品博览会上，许多少数民族的展台上的工作人员穿着的服装是当地的民族服装，这样既醒目，又具有浓厚的地域风情。二、服饰穿戴的礼仪原则o （四）整洁原则 o 在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，

16、不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全，衣领和袖口处尤其要注意整洁。 三、男士穿西服的礼仪o 1西装的套件o 2衬衫 o 3领带 o 4西装的纽扣 o 5西装的帕饰 o 6西装要干净、平整，裤子要熨出裤线 o 7穿西装一定要穿皮鞋 三、男士穿西服的礼仪西装的套件西装有单件上装和套装之分。o 非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；o 半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些；o 正式场合，则必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。 对于商务人员应着深色的套装以显庄重。 三、男士穿西服的礼仪衬衫o 与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。o 衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜，领子应略高于西服领，下摆要塞进西裤。o 佩戴领带一定要扣好衬衫扣，领脖间不能存在空隙，如不系领带，可不扣领口。 西装的着装规范西装的着装规范西服的选择西服的选择：关注其面料、：关注其面料、色彩、造型、图案。色彩、造型、图案。上装身长过虎口，袖身长过虎口，袖长达手腕长达手腕（比衬衫袖短），（比衬衫袖短），肥瘦合体有型，肥瘦合体有型，穿好后，衬衫领应高过穿