最新版监理公司质量环境职业健康安全管理手册.docx

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1、最新版监理公司质量环境职业健康安全管理手册WISES-SC-2009质量环境及职业健朦安合管理手册编制：贯标工作小组版本号：AAA工程监理有限公司xxxxxxxEngineeringSupervisionCo.,Itd手册修改记录序号版本修改内容审核批准生效日期0.1最高管理者声明0.2管理方针、目标公布令0.3管理者代表任命书0.4公司简介0.5组织结构0.6过程职能分配表1 .前言2 .引用标准3 .术语与定义4 .质量环境及职业健康安全管理体系4 .1总要求5 .2文件要求5管理职责5. 1管理承诺6. 2以顾客与有关方为关注焦点7. 2.1以顾客为关注焦点8. 2.2环境因素识别、评价

2、与操纵9. 2.3危险源辨识、风险评价与危险源操纵10. 2.4法律法规及其他要求11. 管理方针12. 策划13. .1管理目标14. 4.2管理体系的策划15. 职责、权限与沟通5.5.1职责与权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审6资源管理）16.1资源的提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识与培训6.3 基础设施6.4 工作环境6.5 1产品实现与运行操纵7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 2.1与产品有关要求的确定7.4 2.2与产品有关要求的评审7.5 2.3顾客沟通7.6 设计与开发（删减）7.7 采购7.8 生产与服务提供7.9

3、 5.1生产与服务提供操纵7.5.2确认过程的操纵7.5.3标识与可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视与测量装置的操纵5.1.测量、分析与改进8.1总则8.2监视与测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视与测量8.2.4产品（服务）的监视与测量8.2.5环境及职业健康安全绩效的监视与测量8.2.6合规性评价8.3不合格品操纵8.3.1总则8.3.2不合格物品的处置8.3.3不规范服务的处置8.3.4应急准备与响应8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施0.1最高管理者声明为了提高公司监理工作质量、预防环境污染与职业健康

4、安全事故、满足有关方的需求、增强企业的竞争能力，本公司根据GB/T19001-2008.GB/T24001-2004.GB/T28001-2001三个标准及国家有关的法律法规，编制了本公司的质量、环境与职业健康安全管理手册（简称一体化手册），建立并实施质量、环境、职业健康安全一体化整合型的管理体系。QEOHSM手册自即日起公布实施，它是本公司一体化管理体系的纲领性文件与公司员工的行为准则，要求全体员工都务必认真贯彻执行。AA监理有限公司0.2管理方针、目标0.2.1质量方针与目标0.2.1.1质量方针科学监理规范履约诚信守诺服务优质创新0.2.1.2质量目标1）建立合同履约率100%；2）顾客

5、对监理服务质量的满意率大于90%；3）对顾客或者被监理的施工单位的投诉处理率达到100%。0.2.2环境与职业健康安全方针安全环保健康与谐守法履责与时俱进0.2.2.2环境及职业健康安全目标1）实现节能降耗；2）公司年较大安全事故为零；3）公司年较大火灾事故为零。0.3管理者代表、员工代表任命书本公司根据GB/T19001-2008质量管理体系要求、GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范三个标准的要求，结合本公司实际情况，建立并实施质量环境职业健康安全一体化整合型的管理体系。为了确保质量环境职业健康安全一体化整合型的管理体系

6、的建立、实施、保持与持续改进，特任命余家振为公司质量、环境与职业健康安全管理者代表。公司各级负责人与全体员工都要尊重与服从管理者代表的领导，认真贯彻执行公司一体化管理体系的各项要求，保证一体化管理体系的有效实施与保持。0.4公司简介AA监理有限公司（简称AA监理）成立于1993年6月，为BB全资子公司。具有建设部批准的冶炼、房建、市政甲级建设监理资质与电力、机电安装、石油化工乙级建设监理资质。是湖北省建设监理协会常务理事单位、中国冶金建设协会与武汉建设监理协会理事单位。公司在册员工300余人，拥有20余个专业的技术骨干，其中高、中级职称人员占70%,其中全国注册监理工程师71名，注册一级结构师

7、7人，注册造价工程师5人，注册安全工程师5人。公司监理人员90%以上通过了全国监理工程师培训中心或者其他专业培训，业务素养高，实践经验丰富，大多主持、组织或者参与过国内重点工程建设的设计、施工与建设监理，积存了丰富的理论知识与实践经验，其中也包含与外商合作的经验。公司技术实力雄厚，专业配置齐全，具备从工程项目前期规划直至竣工投产的全过程、全方位的建设监理能力与项目管理能力。历年先后承担各类大中型工程300多项，业务遍及全国21个省市0公司被评为武汉市AAA信用企业与十佳监理单位，历年来多次被评为湖北省、武汉市、中国冶金建设协会“先进建设监理单位”称号，多个项目获得国家、省部级“优质工程”奖。通

8、过十多年的艰难创业，公司在猛烈的市场环境中蓬勃成长，取得了显著的社会效益与经济效益。公司坚持“以诚信谋市场，以信誉谋进展”的企业宗旨与“监理科学规范、履约诚信守诺、服务优质创新”的质量方针，管理严谨有序、专业配置合理、检测手段完备、服务质量优良、业绩信誉卓著，赢得了广大业主与主管部门的一致认可，树立了AA监理的品牌形象。目前，公司正加大改革力度，建立与完善习惯市场竞争的管理机制，积极参与市场竞争，增强服务意识，为提供优质的社会化服务与促进监理事业的进展做出应有的奉献。公司地址：邮政编码：430077公司电话：公司传真：公司E-mai1：0.5组织机构见下页组织机构图0.6过程职能分配表,职能部

9、门体募sJ,一_总经理管理者代表办公室财务部市场营销部计划操纵部总工办质量安全监督部项目监理部GB/T19001GB/T24001GB/T28001总要求4.14.14.1文件要求4.2总则4.2.14.4.44.4.4QEOHSM手册4.2.2文件操纵4.2.34.4.54.4.5记录操纵4.2.44.5.44.5.3*管理职责5管理承诺5.14.24.2以顾客与有关方为关注焦点5.24.3.24.3.2管理方针5.34.24.2策划5.44.3.34.3.4OOO管理目标5.4.14.3.34.3.3OOO管理体系策划5.4.24.3.34.3.4*职责、权限与沟通5.5职责与权限5.5.

10、14.4.14.4.1fj-一职能部门总经理管理者代表办公室财务部市场营销部计划操纵部总工办质量安全监督部项目监理部GB/T19001GB/T24001GB/T28001管理者代表5.5.24.4.14.4.1内部沟通5.5.34.4.34.4.3管理评审5.64.64.6资源管理6资源提供6.14.4.14.4.1人力资源6.24.4.14.4.1基础设施6.34.4.14.4.1工作环境6.44.4.14.4.1产品实现与运行操纵7产品实现的策划7.14.4*与顾客有关的过程7.24.4.64.4.6删减7.3采购7.44.4.64.4.6生产与服务的提供7.54.4.64.4.6监视与测

11、量设备的操纵7.64.4.64.4.6j-职能部门_总经理管理者代表办公室财务部市场营销部计划操纵部总工办质量安全监督部项目监理部GB/T19001GB/T24001GB/T28001测量、分析与改进8总则8.1监视与测量8.2顾客满意8.2.1内部审核8.2.24.5.54.5.4过程的监视与测量8.2.34.5.14.5.1服务的监视与测量8.2.44.5.14.5.1*不合格操纵8.34.4.74.4.7数据分析8.44.5.14.5.1改进8.5持续改进8.5.1纠正措施8.5.24.5.34.5.2*预防措施8.5.34.5.34.5.2一主管、主控;O配合、实施1 .前言本手册为质量管理、环境管理与职业健康安全管理的