最新整理国开电大22秋季管理学基础期末考试复习资料及答案.docx

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1、管理学基础12345678910111213141516171819202122232425一、单选题（A）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论（A工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。（B20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。（B）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理

2、水平。A.流动性B.运营能力C.损益D.成本（C）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A.口头沟通B.非语言沟通C.书面沟通D.电子媒介沟通（C）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A.决策树法B.哥顿法C.头脑风暴法D.莱普勒斯法（C）必叫.维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。A.德尔菲法B.哥顿法C.头脑风暴法D.等概率法（彼得）圣洁的第五项修炼一学习型组织的艺术与实务引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。（企业精神）是企业文化的核心

3、。（投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。A.组织B.预测C.预防D.计划“管理的十四项原则”是由（B亨利法约尔）提出来的。“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D成就需要）理论的观点。1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C企业流程再造）。H

4、海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，就是（关联多元化）的发展战略。M型结构又称为多部门结构，亦即（B）。A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D矩阵制结构按照功能进行分类的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂的作用。按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（A正式沟通）。被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯。韦伯）。表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（D）cA.自然消退B.消极强化C.惩罚D.积极强化波特一劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。不能以实物又不能以货币来徇的标准，如

5、用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。262728293031323334353637383940414243444546474849505152不属于克服沟通障碍的组织行动有（D使用反馈技巧）。采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。常见的风险型决策方法有（决策树法）成就需要理论一般适用于（C）的研究。A.普通员工B.技术人员C.主管人员D.一线员工成就需要理论主要用于对

6、（管理人员）的激励。处理冲突策略中最有效的方法是（D解决问题）。传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A）。A.参与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法D.过程性目标设定法从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。篡改和失真的沟通模式是（链式沟通）。戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。当管理者接待来访者、参加剪

7、彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D）。A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B）oA.更长B.更短C.适中D.不确定当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（C）是可取的方法。A.定性预测B.宏观预测C.定量预测D.微观预测导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客

8、观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B市场预测）。对供应商的评价，（C协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。对于高层管理者来说，掌握良好的（B）是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。对于营利性组织来说，（B）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。A.质量管理B.降低成本C.采购控制D.产品控制

9、法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）。53545556575859606162636465666768697071727374根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A）。A.高工作一高关系B.低工作一低关系C.低工作一高关系D高工作一低关系根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B）原则。A.因人设职B.量才使用C.任人唯贤D.因事择人根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C）。A.自

10、然消退B.惩罚C.消极强化D.正强化工作丰富化的重点是（C一般专业人员）。沟通的目的是（D）0A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为。沟通的深层次目的是（D）。A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。A.复杂人B.经济人C社会人D.单纯人关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C）。A.两者的权力都源自职位B.领导者的权力源自职位C.管理者的权力源自职位D.管理者的权力源自自身关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思

11、想内涵，是企业文化的核心和灵魂）。关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。管理的首要职能是（A）A.计划B.控制C.协调D.指挥管理的职能分为一般职能和（具体职能）管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B,9T型）领导方式

12、对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。A.1-1型B.9-9型C.1-9型D.5-5型管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（B）。A.科研部门B.军队C.学校D.企业管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B）。A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.局部控制管理学家（利克特）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果;决策的质量*激发人们履行决策的动机。管理学家彼得。德鲁克认为，单纯

13、强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（B）原则。A.目标明确B.控制关键点C.及时性D.灵活性海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B）的发展战略。A.一元化B.关联多元化C.无关联多元化D.复合多元化75767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104赫茨伯格提出的双因素理论认为（A保健因素）不能直接起到激励的作

14、用，但能防止人们产生不满情绪。亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工为管理和一般管理，他被誉为（经营管理之父）。基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（专项计划）。基层管理者常用的控制方法是（B）OA.培训B.直接监督或巡查C.股票期权D.人事调整激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%30%,而受到激励的职工的能力可发挥到（C）oA.50%-60%B.60%70%C.80%-90%D.95%以上激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连

15、锁反应。即时控制通常指的是（现场控制）。计划工作的核心环节是（D）。A.控制B.预测C.组织D.决策计划工作的前提是（B）。A.决策B.预测C.管理D.领导计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化，新机会而作出决策，这就是它的（创新性）性质。进行质量控制，首先应掌握（全面质量管理方法）。进行质量控制，最有效的方法就是（C）。A.成本收益分析法B.供应链管理方法C.全面质量管理方法D.预算控制经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（B） oA.日常管理决策B.程序化决策C.确定型决策D.风险型决策经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是计划、组织、指挥、协调和控制）。就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D）。A.一体化发展战略B.多元化发展