某普通住宅小区物业入住指南.docx

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1、某普通住宅小区物业入住指南住户手册4前言3小区简介5物业公司简介5公用设施6清洁与垃圾处理6豢养宠物6噪音骚扰7门窗阳台7空调机7秩序保护8交通管理8防火防风防震防暴乱9房屋装修11生活必备常识12常用电话13房屋装修指南15前言16装修申请流程图17住宅室内装修管理规定18规定简要18实施细则19违规处理23前期物业管理协议28第一章双方的权利与义务28第二章委托服务内容30第三章物业管理服务质量31第四章物业管理服务费用32第五章维修基金34第六章文函的有效送达34第七章特约专项服务35第八章法律责任35第九章其他事项36管理规约40前言40第一章业主的权利、义务40第二章业主大会及业主委

2、员会43第三章违约责任44,44第四章其它事项住户手册前言欢迎您与您的家人入住百盛荣太家园，并尊享虹迪物业公司为您悉心打造的与谐、健康、丰盛的现代文明生活！在这里，您将坐拥先进完善的配套服务，安全宁静的居家环境，舒适随意的休闲生活；在这里，我们会为您的生活提供一切便利与指引，毋庸置疑荣太家园将是您温馨的港湾，成功人生的加油站；在这里，您将与荣太家园的其他住户一同见证：莒县最优秀的、最具特色的虹迪物业服务！我们会努力产生与放大我们的社区凝聚力，努力制造大家庭的归属感，让陶冶情操、互助互爱从入住荣太家园开始。我们更希望懂得生活的您能够走出家门，牵拉起社区文化这根感情的纽带，群策群力、同娱同乐，尽情

3、表达您对生活的态度与个性的张扬。我们坚信：您的物业必将保值、增值，您也将拥有荣太家园物业而自豪。请认真阅读入住指南并随时想起：任何时候，您的需求就是我们的工作。本指南编录已尽可能周详，以您的利益为首位，但或者许未完全涵盖小区服务领域与特殊事项，因此敬请您多与小区物业服务部沟通合作，不断提高小区物业服务质量。我们期待您的懂得、支持与配合。日照虹迪物业管理有限公司全体工作人员祝您与您的家人生活幸福、安康。日照虹迪物业管理有限公司小区简介荣太家园由日照百盛房地产开发有限公司开发，日照虹迪物业管理有限公司提供物业管理服务。小区位于莒县县城青年路与振兴路交汇处西北侧，占地四十余亩，建有住宅楼十一栋，总建

4、筑面积四万余平方米，可容纳四百余户居住，是莒县为数不多的精品住宅区之一。物业公司简介日照虹迪物业管理有限公司成立于2009年5月，注册资金200万元，国家物业管理三级资质企业。公司在管面积超过100万平方米，服务项目包含高层大厦、多层住宅、别墅、写字楼及政府公共物业等多种类型，业务范围涵盖安保服务、清洁服务、园艺绿化养护、会所经营、房地产营销代理、房产中介租赁、室内外装饰、防盗报警系统工程等多个领域，并已形成紧贴顾客需求，层次丰富、特色鲜明的服务模式与体系。进入2010年，公司从深圳、北京等地引进了多名有着国内顶尖物业公司丰富管理经验行业精英，结合本地的实际情况，把当今业内最科学的管理理念与最

5、先进的管理模式应用到公司各项目的实际管理中，为公司注入了新鲜血液与持久活力。在众多物业管理企业中，论成立年限、注册资金、企业资质与直管理面积，虹迪物业或者许不占优势，但年轻的虹迪一步一个脚印，不断丰富自身企业文化,在优秀的管理团队带领下，持续创新经营，全面实行IMS一体化综合管理体系（ISO9001质量管理体系、IS014001环境管理体系、OHSAS18001职业健康与安全管理体系），对企业进行有效的管理，通过不断自我完善与探索创新，虹迪物业正成为一颗冉冉上升的行业新星。公司于2010年4月注册成立日照虹迪物业管理有限公司临沂分公司，吹响开拓省内物管市场的号角，在竞争中求进展。我们相信：靠着

6、我们优秀的管理团队、丰富的行业经验与新颖的特色服务，我们一定做得更好！公用设施公共场所及公共设施为全体业主共同所有，任何人不得私人占用或者影响、妨碍他人正常使用。任何公共场所被团体或者私人占用作特殊用途均被禁止。若有需要经申请同意交纳适当费用方可使用，所得费用用于公益事业。任何公共场所/设施、绿化若被刻意破坏，将被追究经济赔偿直至法律责任。小区之门廊、楼梯、走廊、天台均为公共场所，严禁私人占用、张贴、拉挂/放置物件衣服器皿（包含窗外、阳台外）。以保持整体美观及良好的公共环境，在公共地方的不良行为均受到管理公司的限制。清洁与垃圾处理小区物业服务部设有专业卫生保洁人员，负责小区所有公共场所的清洁卫

7、生及垃圾清运，但仍需住户的全力配合。乱扔果皮、碎屑、随地吐痰、大小便，把垃圾放置门外、路边、乱贴乱画，此等行为为政府所禁止，将予以处罚。豢养宠物本小区严禁饲养家禽及无证养狗，有证养狗者应对其狗之行为负责，自觉遵守日照市公安局有关规定。住户如养其它宠物时也应须特别注意照顾该宠物之行为,禁止其在楼梯间、走廊、绿化地拉屎拉尿，如有住户对该宠物之行为提出合理投诉，则该宠物务必迁离本小区；假如影响他人正常工作、休息或者造成其他不良后果，则其主人应当采取有效措施予以制止并对此承担一切责任。噪音骚扰为保护安宁、美好的居住环境，各住户在收听广播、收看电视或者在家中娱乐、聚会、卡拉OK时，请为邻居设想，尽量降低

8、音量，勿喧哗，特别是在深夜11点到早晨7点更应注意，如住户受到噪音骚扰等，可向物业公司或者有关单位报告，物业公司将予以协调。各住户的车辆或者单位车辆在本小区内行驶或者停放时，禁止鸣笛或者用喇叭叫人，并应注意处理好警报系统的设定。门窗阳台住户在安装阳台门、防盗门、防盗网时，均务必到物业公司申报，并严格遵照物业公司统一规定的式样、规格与材料进行安装。如若因施工引起其他住户的合理投诉或者损坏房屋本体及外观时，业主务必承担一切有关责任。住户安装窗户防盗网务必安装在自己的窗户的内侧，预留逃生出口，严禁装在窗外，阳台防盗设施须经物业公司同意后方可安装，以保证住户安全及楼宇的外观一致。晒衣物、被子、扫把、拖

9、把等物尽可能不要伸出窗门、阳台外，以保持美丽、整洁的外观；将废物抛弃出门窗、阳台更为禁止之行为，（如因业主高空抛物引起的有关事故，由业主自行承担法律责任）。请保护家园的美观。空调机住户如欲安装空调机，须按照物业公司的规定进行统一安装并由物业公司协助，住户应注意下列几点：1、任何住户安装空调机，务必到物业公司进行申报，在物业公司的指定位置安装，否则视为违章，物业公司有权对此作出处罚。2、本小区只同意安装分体机空调，住户应请有经验人士按物业公司指定位置钻好空调管线洞，以保证住户安全及保持楼宇的外观统一。3、空调机支撑架务必使用足够强度的不锈钢材料，并按物业公司规定统一规格、式样进行安装，造成墙体污

10、浊须负责清理干净。4、空调机机底加装引水胶管，将排水引入安装好的滴水管内或者者阳台、地漏处，以免滴水扰人及污浊墙面，若有，业主须负责整改。5、若住户在安装空调支架时，将外墙破旧，有碍观瞻，业主务必对此做出整改，并承担有关的责任及费用。秩序保护保障本物业内安全秩序是物业公司最为重视的事项之一。小区内设置先进的红外监控系统，拥有高素养的、军事化的秩序保护队伍，负责24小时的值班、巡逻。但家园安全的好坏依然有赖于住户的通力合作。故特别提醒各住户：1、请爱惜并正确使用各安保设施，进出大门时请留意防盗门电子锁是否已锁好，请教育小孩勿玩弄安保设备，以免造成设备失灵；2、每单元内装有通话机，住户要确认来访者

11、，方可按下通话机开门键让来访者进入；3、进入大门时不可让不熟悉的人跟进；4、发现可疑情况，请及时通知秩序保护人员或者管理人员；5、业主居家或者外出时请注意门窗是否关好，保管好贵重财物，物业公司对业主的财产及财务不承担保管、保险责任；6、携带大件贵重物件出小区或者搬家请知会物业公司，办理放行条，此条款的设定旨在保护业主的利益免受不法侵害。交通管理为保持小区内道路畅通，请住户车辆遵循交通信号与标志，按规定路线慢速行驶，停放时务必停放在车库或者其他规定场所，严禁停放在交通道路口、绿化地或者消防通道上。本小区对车辆进出使用发卡登记管理，车主须凭卡进出，车辆如有遗失，凭卡申报，因此请车主随身携卡、勿丢失

12、，无卡车辆需到门卫登记核实后方可出入小区。物业公司对小区内的车辆不承担保管/保险责任，如车主有特殊保管或者保险要求，可另行协商拟订收费标准。停放小区内的一切车辆及车内贵重物品，应自行保管，除非有特殊协议或者其他约定。防火防风防震防暴乱一、社区与家居防火安全1、管理人员定期检测所有公共消防设备。2、物业服务单位定期对住户进行消防知识宣传，检查各户消防设施及火险隐患，并协助住户整改，敬请住户通力合作。3、对拒绝检查、整改或者有意抵触的用户，物业服务单位将依法报请消防主管部门处理。4、请小心处理燃烧中的香烟、烟蒂残火，确认火种已经完全熄灭。5、请遵守日照市政府关于禁止燃放烟花爆竹的有关规定，禁止在小

13、区内燃放烟花爆竹，如有结婚需燃放烟花爆竹者，需提早向物业公司申请，并自行做好卫生清理及安全防范工作。6、请勿在同一插座内接驳多个电器，不可将电线直接接驳插座。7、家庭成员应熟知电源总开关与燃气总阀的位置及操作方法，遇有紧急情况能及时关闭总开关。8、管理好燃气用具、电器，不要让十四岁下列儿童使用上述用具。9、外出时，应切断所有电器的电源。10、使用燃气时注意保持空气流通，使用完毕及时切断总开关，外出时关好总阀门。IK定期检查与更换电器接驳线板，燃气喉管、减压阀等。二、家庭防火常识1、燃气灶与管道的连接如使用软管，应尽可能缩短软管的长度，两端务必用专用的卡扣拧紧，软管老化时应及时更换，每次使用完毕

14、，应将连接管道一端的阀门关紧，以防漏气。2、燃气管线、阀门、气表等设备，严禁个人擅自更换或者拆卸，如需维修，应由供气单位派专人操作。3、如发现燃气泄漏，应立即关闭燃气总阀门；采取通风措施，并立即通知供气部门检修；任何情况下，严禁用明火查漏；发现漏气后，不能开、关家中任何用电设施（包含电话）及有可能产生静电火花的行为。三、救生措施发生火灾时，若情况同意，尽量采取下列措施，挽救与减轻灾害缺失：1、保持镇静；2、拨打119电话报警；3、通知物业公司，唤醒邻居；4、关闭电源总开关与燃气总阀；5、若火势已蔓延，应关闭通往失火现场的门窗，操纵火势；6、使用最安全的途径前往最近的消防楼梯，离开火灾现场；7、

15、应尽量贴近地面俯身或者爬行并用湿毛巾遮盖口鼻逃生，或者用身边现有的工具收集新鲜空气；8、身处火场以上各层的人员，应向天台方向逃生，切勿搭乘电梯；9、发生火灾应听从消防广播的统一指挥，警钟长时间鸣响后，应迅速地离开火灾现场；10、干粉灭火器的使用方法：使用前，先将灭火器桶体上下颠倒，再拔出保险销，一手握住开启把手，另一手握在喷嘴处，如灭火器无喷射软管，可一手握住把手，另一手扶住灭火器底部，在距火焰2-3米远，将喷嘴对准火焰根部，用力握紧开启压把，使干粉喷出，同时向前推进；IK关于电器类火灾，切忌用水或者溶液类灭火剂扑救。12、火警疏散注意事项：切勿乘坐电梯；利用消防楼道或者楼宇的天台疏散。四、防风措施大风来临时，物业服务单位建议住户采取下列防风措施，以保障人身财产安全：1、扣紧门窗，以免被风吹开。2、切勿在玻璃门、窗邻近停留。3、缚紧室外植物，将盆栽移至屋内。4、检查各排水管道是否堵塞，以免积水。5、把室外衣服、晾衣杆等收回室内。6、台风过后，若有玻璃破碎，应立即更换。7、如需帮助，请与物业管理单位联系。五、防震措施1、躲在牢固支撑的掩体下寻求掩护。2、