管理制度-人力资源员工培训制度设计方案 33页 精品.ppt

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1、员工培训制度设计方案员工培训制度设计方案 2培训制度设计方案培训制度设计方案1.员工培训制度方案设计概述2.培训流程图3.培训需求分析及评估4.培训计划的制定5.培训方法的选择6.培训实施7.培训评估8.培训附表思路：企业的培训方案首先要满足企业的整体发展需求，同时要附合新的营销战略，思路：企业的培训方案首先要满足企业的整体发展需求，同时要附合新的营销战略，在此基础上来规范企业在营销系统中的培训程序以及具体的培训计划。在此基础上来规范企业在营销系统中的培训程序以及具体的培训计划。在培训制度的设计方案中我们要从以下几方面进行：在培训计划中我们要根据此次的审计所了解的问题及急需解决的关键问题为企业

2、量身定制培训课程及实施计划 3 培训是指公司有计划地实施有助于提高雇员学习与工作相关的知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为能力的活动。 培训制度的建设本着客观、规范、易于操控的原则，将业绩提升与员工自身发展提高有机结合起来。 培训与开发具有以下三方面的作用： 提高工作绩效提高工作绩效 提高员工的任职能力提高员工的任职能力 提高员工的满足感和安全水平提高员工的满足感和安全水平一、培训制度方案设计概述一、培训制度方案设计概述在方案概述中要写明培训的作用目的、适用的范围以及培训制度制定的原则等。 4员工培训基本程序培训需求评估培训需求评估培训结果评估培训结果评估培训实施培训实施培训计划培训计划 5

3、人员培训管理制度培训目的培训目的通过培训缩短新进人员的职位适应期。通过培训协助和指导销售部各级人员开发自己的潜能，从而提高工作能力和改善工作绩效。培训原则培训原则1.培训工作必须与公司的战略需求与经营目标相结合。2.员工个人价值的实现与公司价值的实现相结合。3.培训工作必须体现经济效率和效益的结合。4.业余培训为主，脱产培训为辅。培训组织培训组织必须建立相应的组织管理体系来确保培训方案的实施和改进根据实际需要，公司总部的机构可以为常设，也可以为非常设性机构，但培训计划的制定是全年性和系统性的，计划级应予单独考虑。分公司或区域营销培训主要是指通过分公司或地区经理和业务员之间的经验交流，总部派人进

4、行培训，以及业务员对促销员培训等（不包括总部参加的培训）促销员的培训主要是通过分公司内部培训来进行，辅助以总部的巡回培训。 6培训计划的组织及程序1.1.需求培训调查需求培训调查为了使培训计划具针对性，提高培训效果，培训前必须了解营销系统各个岗位人员的培训需求。培训需求从以下三个方面分析：企业分析。根据公司的战略目标、经营目标和营销系统的年度目标进行综合分析，找出侧重点。岗位分析。通过对具体岗位职责进行综合分析，决定如何培训符合岗位要求的员工。人员分析。通过对员工个人所具备的知识、技能、兴趣等方面进行综合分析。2.2.培训计划的制订培训计划的制订营销系统各部门在培训需求调查的基础上，填写相应的

5、培训需求计划表，指定本部门员工年度培训计划，并于11月1日上报人力资源部。人力资源部根据公司的培训规划和培训需求调查，结合各部门的培训计划，制订营销系统员工年度培训计划。 7培训计划的组织及程序（续）3.3.培训计划的实施培训计划的实施 1)培训的范畴包括内部培训和外部培训，培训地点包括有公司内、市内、国内。2)人力资源部在组织培训时，首先需向各部门经理发出培训通知，部门经理根据培训内容安排相关人员参加。3)人力资源部审核培训申请应以公司年度培训计划为基础，超出计划的培训需求须在征得总经理的批准之后方可进行。4)人力资源部的专职培训人员具体负责各类培训的申请、确认授课人联系与安排、课堂布置与教

6、具、阅读材料、通知和评估、培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作。5)为了有效地控制培训效果，课堂评估和课后评估是很重要的。课堂评估是针对授课人和培训组织者的评估；课后评估是对听课人的课后应用评估。 8外聘培训流程检查单检查检查 期限要求期限要求培训前计划培训前计划 一个月前1.确定培训课题；2.确定培训日程；3.挑选参加培训人员名单，并向培训讲师提供相关资料； 4.培训资料的准备； 5.培训场地的安排，平面图及设备的计划；6.发出培训通知；7.确认培训名单 9二、培训需求评估二、培训需求评估 培训需求评估是在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、职能部门、主管人员、工作人员等采用各种方法

7、和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容需求的过程 101、培训需求评估的方法分析材料的几种来源（一）工作分析（二）绩效考核（三）培训需求具体项目调查（四）部门或个人培训需求报告 11（一）工作分析（1）将工作分析得到的岗位培训要素，列为 任职资格培训信息调查表（表三）（2）培训要素可以分为特定知识要求、经验要求，能力要求等几类 12 （二）绩效考核 （1）绩效考核记录是培训需求调查材料的一个重要来源，体现了提高工作执行能力的培训设计思想（2）业绩考核指标是部门绩效考核中根据对公司发展战略起支撑作用的主要因素及其子要素分解到各部门的指标，

8、转换成为 业绩考核指标培训需求调查表（表一） 13（三）具体项目调查（1）具体项目调查是较为常用的需求调查方法，将调查项目罗列，由被调查者在其中选取项目并提出建议（2）具体项目调查形成 具体能力培训项目调查表（表二） 14（四）部门或个人培训申请报告（1）部门或个人培训申请报告表（表四）是由各部门或个人不定期的向人力资源部门提交的培训申请（2）不定期培训申请报告能够在一定程度上为人力资源部门的定期、定时培训需求调查提供补充与支持（3）培训申请报告经过汇总后将需要的项目填入 培训需求调查分部门汇总表（表五）中 152、各种需求分析资料的整合 培训需求分析资料整合是对培训需求调查材料的汇总，是编制

9、培训需求评估报告的重要依据，由于所有需求调查表统一调查项目表头都是统一的，可以将各相同项目进行合并与频度统计，进行整合分析 16分析资料整合的程序（1）整理调查结果，进行统计汇总与分析,表内资料根据前面需求调查表中填写有培训需求的项目生成，将各项目的被选频度统计列出（2）汇总形成培训需求调查分部门汇总表（表五）（3）汇总形成培训需求调查公司汇总表（表六） 173、培训需求报告的撰写 培训需求报告（表七）是对培训需求调查材料的汇总结果分析，是制订培训计划的重要依据，包括以下几个主要项目：（1 1）培训需求评估调查方式过程）培训需求评估调查方式过程 （2 2）培训需求评估调查人员分布情况）培训需求

10、评估调查人员分布情况 （3 3）培训需求评估调查结果汇总表）培训需求评估调查结果汇总表（4 4）根据调查结果和公司战略进行培训需求分析）根据调查结果和公司战略进行培训需求分析 18三、培训计划三、培训计划 培训计划包括如下几个方面 1、培训场地的选择与准备 (附一)2、培训项目详细课程计划设计 3、培训方法的选择 （附二） 19培训项目详细课程计划设计 （1）培训计划包括培训期间将要进行的各项活动的先后次序及管理细节，确保培训教师和受训者了解课程和项目目标（2）课程计划包括封面和正文两个部分（3）形成培训计划书（表八） 20四、培训实施四、培训实施1、制订培训准备工作清单表（表九），利用细目清

11、单对各项培训准备工作进行控制2、将选择后的准备工作清单转换成培训任务日程安排表（表十），它是培训实施的计划完成时间表和实际工作进度表，在确定培训开始和结束时间后就可以根据各任务的计划完成时间与实际完成时间对培训实施进行时间和细目的双向控制 213、发放培训通知单（表十一） 4、制订培训经费预算准备清单，并在实施过程中进行经费控制 ，包括： 培训项目总成本计算表格（表十二） 课程项目预算与经费使用表格（表十三）5、利用培训签到表（表十四）对受训人员考勤进行控制 22五、培训评估五、培训评估 培训评估包括：对培训课程、培训教师，培训效果等方面的即时评估与三个月后的培训效果分时间段评估1、培训结束时

12、填写受训者对培训活动评估表（表十五）对培训师能力与培训活动组织进行评估 232、与培训需求分析和绩效考核联系起来对培训效果进行分时间段评估，在培训项目结束三个月后填写培训效果分时间段评估表 （表十六）3、写出培训评估报告 4、填写培训记录表（表十七） 24培训计划的具体实施培训计划的具体实施q 在做完上述方案后要与企业共同讨论下一步的培训计划以及实施的方法。 后面例举了一些培训计划的指引。 25员工晋升的过程意味着更高的素质要求，更大的责任，同时需要更多的培训员工晋升的过程意味着更高的素质要求，更大的责任，同时需要更多的培训职业发展初级销售代表（1-2年）销售代表（2-4年）销售经理（3-5年

13、）高级客户经理素质/责任培训 熟悉销售技巧了解公司的内部动作与不同的销售团队协作由销售核心神秘经理负责业务管理掌握熟练的销售技巧对销售预算负责对销售业绩负责具有高超的销售技巧具有领导能力、客户开拓能力、协调能力承担主要客户销售业务的责任对团队其它成员管理责任，并对他们的行为负责对部门具有整体调控能力挖掘并发展部门的潜力争取和发展重要客户并对他们的业绩负责管理核心客户经理每年至多12天培训每年至多10-20天培训 每年至多15-20天培训每年至多15-30天培训 26根据培训需求的不同特性，可以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式强制性培训强制性培训选择性培训选择性培训描述q某些培训需求的目

14、的在于了解做某一项工作所需要的基本知识和技能，这类需求可以采用强制性培训q制定目标考核体系，培训效果将影响学员的个人收入、晋升，以及决定是否下岗。培训不合格的学员将受到相应的经济惩罚，并且必须再次接受培训，直到考核合格或下岗q采用内部培训和外聘人员相结合的方式，以内部的“传、帮、带”为主，主要是定期培训q一些培训需求的目的在于掌握提升他自身的工作技能的工作质量，这类需求可以采用选择性培训q作为选修项目，不硬性指定内容，但要达到一定的选修量q制定培训评价体系，分析学员接受培训的效果，并帮助他们制定下一步接受培训的计划，对于表现良好的学员给予相应的奖励和精神奖励，并作为他们晋升时的参考依据q可以借

15、助外聘培训公司进行培训，也可以采用部分内部培训，以不定期培训为主优点q具有强制性，对培训效果有较大保障q培训的组织和管理简单q便于学员的自由发挥q培训的组织出于学员的自愿，时间灵活，管理方便缺点q可能会与部分学员的工作繁忙时段发生冲突q考核体系的设置较为复杂，操作难度大q不具压力，培训的效果较难把握 27根据培训需求的不同特性，要以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式强制性培训强制性培训项目名称天数参加者举行时间培训方式考核方法备注定期培训例：1.通路管理3天品牌经理、地区经理2月-6月（每月一次）外部培训q笔试q个人口头答辩非定期培训注：1）定期和非定期主要根据参加培训者的集中难度和培训

16、内容的重要程度来确定 2）对学员进行综合评价，应综合考虑强制培训和选择性培训的成绩 28根据培训需求的不同特性，要以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式选择性培训选择性培训项目名称天数参加者范围报名截止时间举行时间培训方式评估方法备注定期培训非定期培训注：1）定期和非定期主要根据参加培训者的集中难度和培训内容的重要程度来确定 2）对学员进行综合评价，应综合考虑强制培训和选择性培训的成绩 29完整的年度营销培训计划应该包括下列各方面的内容完整的年度营销培训计划应该包括下列各方面的内容培训内容培训内容q对不同人员进行培训的目的q对不同人员进行培训的原则q收集不同职位营销人员的培训需求q分析不同岗位的工作环境以及相关的知识/ 技能要求q与外聘培训公司合作，区分选择性和强制 性培训q制定每个岗位的具体培训内容，以及确 定选择性和强制性培训的组合比例培训对象培训对象q确定强制培训项目的培训对象q确定选择性培训项目的报名对象范围q确定重点培训对象和一般培训对象q 确定重点培训对象和一般培训对象 培训培训/讲授方式讲授方式q内部培训和外聘人员培训相结合q定期培训和不定期培训相结合q强制培训和选择