管理制度-企业制度建设与执行力蔡毅臣EMBA 精品.ppt

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1、2022-10-1912022-10-1922022-10-193师曰：师曰：征或前或后征或前或后前常而后福前常而后福伤常而完福伤常而完福重常而轻福重常而轻福亡常而存福亡常而存福世间万般事世间万般事不过常与福不过常与福2022-10-194博学之博学之乐于学,乐在学审问之审问之天下耳、天下目、天下心慎思之慎思之思即悟,悟其规律,悟其本质明辨之明辨之勿持空杯心态,勿随魔音起舞笃行之笃行之学以致用方真学怎样怎样學習學習最有效最有效?2022-10-195o用孔子的思想做事；o用老子的思想做人；o用韩非子的思想做企业管理。o -张瑞敏2022-10-196 东西方管理思想与传统管理的内涵东西方管理思

2、想与传统管理的内涵2022-10-197为人臣者陈其言，为人臣者陈其言，君以其言授其事，君以其言授其事，专以其事责其功。专以其事责其功。功当其事，功当其事，事当其言，事当其言，则赏则赏；功不当其事，功不当其事，事不当其言，事不当其言，则罚。则罚。韩非子主道2022-10-198组织规范化建设o 标准化为核心的制度建设o 培训为基础的人才战略o 有特色的企业文化建设 2022-10-1991.1. 听到口令后先迈左腿听到口令后先迈左腿2.2. 每一步步辐为每一步步辐为7575公分公分3.3. 每分钟步频为每分钟步频为116 116 步步卓越源于要求卓越源于要求2022-10-1910知人者知人者

3、智智，自知者，自知者明明胜人者胜人者有力有力，自胜者，自胜者强强管理者角色认知管理者角色认知2022-10-1911o 1、我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？o 2、我在哪里工作？我属于谁？是决策者？参与者？o 还是执行者？o 3、我应做什么？我如何工作？会有什么贡献？o 4、我在人际关系上承担什么责任？o 5、我的后半生的目标和计划是什么？杜拉克五问与三省吾身杜拉克五问与三省吾身2022-10-1912最具最具生产力生产力的的管理思维管理思维阴阳现象本质方案国国学为学为体体, ,西西学为学为用用2022-10-1913天之道在其宽天之道在其宽人之道人之道地之道在其载地之道在其载o勤

4、奋o执 着o责 任o使 命2022-10-1914追随者为何追随？2022-10-1915组织角色认知o 角 色o 责 任o 定 位2022-10-1916不同角色对组织的贡献不同角色对组织的贡献2022-10-1917且夫物众而智寡，寡不胜众，智不足以便知物，因物以治物。韩非子难三2022-10-1918现代需求理论-马斯洛的需要层次 生理需要生理需要 安全需要安全需要 社会需要社会需要自尊他尊需要自尊他尊需要自我自我实现实现需要需要2022-10-1919赫茨伯格双因素理论赫茨伯格双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情激励职工的

5、工作热情工资收入工资收入安全保障安全保障工作环境工作环境政策制度政策制度人际关系人际关系工作本身工作本身领导赏识领导赏识个人提升个人提升成长可能成长可能责任成就责任成就2022-10-1920激励的技巧激励的技巧考虑需求考虑需求注意文化差异注意文化差异以身作则是激励以身作则是激励“良药良药”及时、变化、贡献度及时、变化、贡献度2022-10-1921做会激励的领导者做会激励的领导者o 派发政策o 自上而下o 两个维度立可为之赏，设可避之罚立可为之赏，设可避之罚2022-10-1922激励因人而异o 凝聚人心 o 能力、岗位和待遇o 紧箍咒与有事做2022-10-1923不同层级的激不同层级的激

6、励励高层：看增长、打翻年薪制高层：看增长、打翻年薪制中层：看业绩、关注升迁制中层：看业绩、关注升迁制基层：两手抓、要有淘汰制基层：两手抓、要有淘汰制2022-10-1924绩效激励什么是绩效？o 经济学视角绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，体现市场经济的等价交换原则。o 社会学视角社会成员按照社会分工所确定的角色承担职责。o 管理学视角结果+行为绩效2022-10-1925oGE的强制分布重用重用A类类培养培养B类类去除去除C类类期权期权奖励奖励人员人员比例比例100% 100% 50-60% 无 无模范模范人物人物优秀业绩优秀业绩 者者具有正具有正确的价确的价边缘人物边缘人物低效率者

7、低效率者值观值观 A类型类型 B类型类型 C类型类型 10% 80% 10%2022-10-1926o分槽合槽o高屋低屋o分饼画饼o厚赏惜赏激励四策2022-10-1927事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。韩非子扬权2022-10-1928人才的划分o 通 才o 专 才o 平 才2022-10-1929自信源自实力自信源自实力信心不是喊出来的信心不是喊出来的信心是练出来的信心是练出来的 ！2022-10-1930高手是这样练成的练功力练信念练静气2022-10-1931教练案例分析（一）教练案例分析（一） 你发现下属邱文远之所以屡犯错误，主要因为在他着手工作前缺乏你发现下属邱文远之所以屡

8、犯错误，主要因为在他着手工作前缺乏有效的规划，在这方面，他知之甚少。你决定亲自对他采取一些辅导行有效的规划，在这方面，他知之甚少。你决定亲自对他采取一些辅导行动，最好你是：动，最好你是：行动方案：行动方案：A A先让他针对某项工作拟定计划，之后你为他调整及指正。先让他针对某项工作拟定计划，之后你为他调整及指正。B B先为他安排参加有关工作计划的训练课程。先为他安排参加有关工作计划的训练课程。C C先请他自行研修一些有关工作计划的管理书籍或文章。先请他自行研修一些有关工作计划的管理书籍或文章。D D先请他与其他对工作计划能力较强的同事一起从事某项工作，嘱先请他与其他对工作计划能力较强的同事一起从

9、事某项工作，嘱咐他多加观摩别人的做法。咐他多加观摩别人的做法。E E先为他说明某项工作在规划时必须考虑的因素，并提供实际的示先为他说明某项工作在规划时必须考虑的因素，并提供实际的示范，令他有步骤地跟着试做。范，令他有步骤地跟着试做。2022-10-1932教练案例分析（二）教练案例分析（二） 邱文远在聆听你给予有关工作计划的说明时，呈现出十分有信心及邱文远在聆听你给予有关工作计划的说明时，呈现出十分有信心及跃跃欲试的模样。但是，实际采取行动时，却有知易行难的窘境，所以，跃跃欲试的模样。但是，实际采取行动时，却有知易行难的窘境，所以，他开始失去了耐心。此时，你会如何？他开始失去了耐心。此时，你会

10、如何？行动方案：行动方案：A A肯定他的努力，并提醒他多些耐心。肯定他的努力，并提醒他多些耐心。B B肯定他的努力并针对他的困难处，给予更详细的示范，鼓励他再肯定他的努力并针对他的困难处，给予更详细的示范，鼓励他再多试试。多试试。C. C. 肯定他的努力，但顺其自然，因为任何初学者都会面临肯定他的努力，但顺其自然，因为任何初学者都会面临 学习幻灭学习幻灭 的现象，他必须自行克服此问题。的现象，他必须自行克服此问题。D D赞美他做得不错的地方，以便他建立信心。赞美他做得不错的地方，以便他建立信心。E E肯定他的努力，并尝试减轻一些来自于你所给的压力，（例如：允肯定他的努力，并尝试减轻一些来自于你

11、所给的压力，（例如：允许他依自己想法去做，让他休息一下许他依自己想法去做，让他休息一下）以令其适应新状况。）以令其适应新状况。2022-10-1933国无常强，无常弱。奉法者强，则国强；奉法者弱，则国弱。韩非子有度高效执行高效执行2022-10-1934为什么?为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？2022-10-1935产生组织绩效的四力方向与重点方向与重点凝聚与跟随凝聚与跟随调整与细节调整与细节制度与流程制度与流程

12、组织竞争力组织竞争力2022-10-1936o 战略和目标的重要组成部分，目标和结果之间“缺失的一环”2022-10-1937战略是组织执行的方向战略是组织执行的方向执行是战略落地的保障执行是战略落地的保障战略与执行匹配是关键战略与执行匹配是关键组织战略与执行的关系2022-10-1938组织执行力决策决策实施实施策略管理策略管理人事管理人事管理运营管理运营管理2022-10-1939管理者执行力四要素管理者执行力四要素o 示众明法o 率先垂范o 公正执法o 赏罚有信2022-10-1940执行赏罚有信执行赏罚有信o 罚上立威o 赏小取信o 功不抵过o 恩威并施2022-10-1941执行宽严

13、有度o 己严他宽o 先严后宽o 制严语宽o 近严远宽2022-10-1942员工执行力的四个层次员工执行力的四个层次服从命令承担责任讲求方法信念坚定2022-10-1943o 凡做一事，便须全神贯注在此一事， 首尾不懈，不可见异思迁， 人而无恒，终身一无所成。o o 行为上：认真 OR 马虎。o 专业上：永无止境 OR 浅尝辄止。o 商业上：以客户为中心 OR 以我为中心。2022-10-1944高效执行力的关键o 对结果定义：目标、标准、时间、奖惩o 执行人承诺：执行人对结果承诺o 一对一监督：每个人都在被监督中o 检查与督导：及时检查总结、修正不足o 对奖惩兑现：根据结果奖惩、不折不扣20

14、22-10-1945阻碍执行的六扇门第一扇门第一扇门追求完备追求完备第六扇门第六扇门不敢创新不敢创新第四扇门第四扇门习惯拖延习惯拖延第三扇门第三扇门没有驱动没有驱动第二扇门第二扇门争议结果争议结果第五扇门第五扇门忽视细节忽视细节2022-10-1946评估与监督的对象是事，而不是对人评估与监督的对象是事，而不是对人人们只会做你检查的事，而不会去做你期盼的事人们只会做你检查的事，而不会去做你期盼的事检查评估是执行落地的核心手段检查评估是执行落地的核心手段2022-10-1947DASEo 界定问题o 全面分析o 确定方案o 创建计划o 克服障碍o 检测评估执行系统解决模型执行系统解决模型2022

15、-10-1948解决工具：2022-10-19492022-10-19502022-10-1951高效执行与时间管理-人生70年2022-10-1952要有省时之道o 做好时间规划o 利用等候时间o 学会错峰管理2022-10-1953如何制定计划（网络图）任务时间（天）先决条件1、购买设备4无2、招聘1无3、培训324、准备场地2无5、安装21、46、试车13、52022-10-1954甘特图1234567购买设备招聘培训准备场地安装试车2022-10-1955第二象限工作法重要而且紧急0 0重要性重要性紧急性紧急性重要而不紧急不重要但紧急不重要也不紧急1 1不速之客不速之客2 2一些会议一

16、些会议3 3签字签字1001001001001 1突发事件突发事件2 2投诉处理投诉处理3 3重要客户离网重要客户离网1 1客户关系客户关系2 2预防工作预防工作1 1广告信函广告信函2 2无聊的应酬无聊的应酬3 3无关紧要的电话无关紧要的电话马上办马上办好好规划、把握时机好好规划、把握时机有空再办、根本不办有空再办、根本不办集中处理、请人代办集中处理、请人代办逐渐减少逐渐减少逐渐增加逐渐增加控制控制删除删除2022-10-1956下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。韩非子八经提高组织执行力有效授权2022-10-1957领导可以领导可以“懒懒”“懒懒”要要“懒懒”出效果出效果制定方案制定方案动员、组织、授权动员、组织、授权事前建立标准事前建立标准事中支持、监控事中支持、监控事后总结事后总结赏罚分明赏罚分明2022-10-1958明主善于授权o蜜蜂型 刺猬型 授权型2022-10-1959授权现状授权现状 从来不授权从来不授权 插手已授权插手已授权 接受反授权接受反授权2022-10-1960可以授权的工作o 必须要做的、重复性的工作o 需要专业技能的工作o 有锻炼机会的工作20