管理制度-制度执行培训课程 精品.ppt

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1、1 特别注意：特别注意：本讲义仅供内部训练使用，未经许可请勿复制、影印！2 n以过程为基础的质量管理体系模式以过程为基础的质量管理体系模式n程序文件分类程序文件分类n质量体系的八大质量管理原则质量体系的八大质量管理原则nPDCAPDCA循环原则循环原则n如何有效提高制度执行力如何有效提高制度执行力3 产品实现输入顾客输出附加价值（加值活动）资讯管理责任资源管理量测、分析、改善品质管理系統之持续改善顾客产品滿意要求4 5 一、一、 以顾客为中心；以顾客为中心；二、二、 领导作用；领导作用；三、三、 全员参与；全员参与；四、四、 流程管理模式（过程方法）；流程管理模式（过程方法）；五、五、 系统管

2、理；系统管理；六、六、 持续改善；持续改善；七、七、 以事实为决策依据以事实为决策依据 ；八、八、 双赢的供货商关系；双赢的供货商关系； 6 7 一、健全和完善现有制度，形成周全缜密的制度体系健全和完善现有制度，形成周全缜密的制度体系 1.清理修改各项制度 2.明晰业务流程，提炼核心内容 3.要细化各项配套制度8 二、二、建设先进的企业文化建设先进的企业文化 1. 1.仅建立了科学的管理制度、合理的工作流程是远远不够的，必须仅建立了科学的管理制度、合理的工作流程是远远不够的，必须 要实现管理方式上的变革，即对管理者的角色要重新定位。要实现管理方式上的变革，即对管理者的角色要重新定位。 2. 2

3、.从以前纯粹的管理监督、宏观指导等角色，向信息沟通，人际关系从以前纯粹的管理监督、宏观指导等角色，向信息沟通，人际关系 协调，引导内部成员建立良好的合作关系等角色的转换。协调，引导内部成员建立良好的合作关系等角色的转换。 3. 3.其核心就是通过建设先进的企业文化，把企业规章制度和管理措施其核心就是通过建设先进的企业文化，把企业规章制度和管理措施 等转化为全体员工贯彻执行制度的自律、自主、自觉的行动。亦是等转化为全体员工贯彻执行制度的自律、自主、自觉的行动。亦是 贯彻贯彻“以人为本以人为本”的的 思想基础，亦是提高制度执行力的关键措施。思想基础，亦是提高制度执行力的关键措施。9 三、三、增强员

4、工忠诚度增强员工忠诚度 管理者对员工要诚实守信管理者对员工要诚实守信 履行对员工的每一个承诺，不能对员工开空头支票。 要关心员工，爱惜员工要关心员工，爱惜员工 通过对员工的关怀，让员工充分发挥其工作中的主动性、 创造性和积极性。 开展典范教育开展典范教育 培养员工奉献精神、主人翁意识和责任感 。 培养员工培养员工“坚决服从坚决服从”的意识的意识 坚决服从不是被动的、抵制的服从，而是主动的，善意的服从。 10 四、四、重视团队精神建设重视团队精神建设 1.1.引导员工了解行业发展趋势，理解发展过程中遇到的困难，用引导员工了解行业发展趋势，理解发展过程中遇到的困难，用 统一的目标来凝聚人心，将每个

5、员工的目标统一到行业发展的统一的目标来凝聚人心，将每个员工的目标统一到行业发展的 大目标上来，从而形成目标合力。大目标上来，从而形成目标合力。 2.2.同时要明确工作职责和工作目标，合理的奖惩制度。同时要明确工作职责和工作目标，合理的奖惩制度。 五、五、 强调工作中的强调工作中的“三办事三办事”原则原则 按程序办事，按程序办事， 按制度办事，按制度办事， 按客观规律办事按客观规律办事。 11 六、建立制度执行的监督、考核和追究机制六、建立制度执行的监督、考核和追究机制 制度的生命力在于贯彻执行。即使有了先进的企业文化和团队制度的生命力在于贯彻执行。即使有了先进的企业文化和团队 精神，没有完善的

6、制度执行监督、考核和追究机制，制度的执精神，没有完善的制度执行监督、考核和追究机制，制度的执 行力仍然难以到位。行力仍然难以到位。 监督检查是保障制度执行的重要手段监督检查是保障制度执行的重要手段 通过客观、公平、公正的考核和考核结果的运用，让执行制通过客观、公平、公正的考核和考核结果的运用，让执行制 度不力的人暴露出来并得到相应的处理，让坚决执行制度的人得度不力的人暴露出来并得到相应的处理，让坚决执行制度的人得 到肯定、奖励和重用。到肯定、奖励和重用。12 建立制度执行的追究机制，就必须严格责任追究，对制度执行建立制度执行的追究机制，就必须严格责任追究，对制度执行不力者必须处罚，坚决遏止失责

7、不究，违责不罚的管理怪圈不力者必须处罚，坚决遏止失责不究，违责不罚的管理怪圈; ; “ “干好干坏一个样，干与不干一个样干好干坏一个样，干与不干一个样”、“磨洋工磨洋工”现象现象 a a、严格执行责任追究，形成良性的责任追究导向、严格执行责任追究，形成良性的责任追究导向 b b、严格遵守责任追究制度，形成闭环效应、严格遵守责任追究制度，形成闭环效应 c c、是严格运用责任追究成果，将责任追究与干部运用、员工考、是严格运用责任追究成果，将责任追究与干部运用、员工考核相结合核相结合 13 只有通过严格的制度管理，打破只有通过严格的制度管理，打破“人管人人管人”的旧框架，实行以的旧框架，实行以“制度管人制度管人”的管理方式，并且在企业内部营造好的管理方式，并且在企业内部营造好 才能切实提高各项制度的执行力。才能切实提高各项制度的执行力。 14