管理制度-基层专职行为规范培训 精品.ppt

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1、基层非班员行为规范考核办法培训基层非班员行为规范考核办法培训目录目录 行为规范考核前期工作进展行为规范考核前期工作进展 2 2分钟分钟 行为规范考核的基本概念行为规范考核的基本概念5 5分钟分钟 行为规范样表模板行为规范样表模板1515分钟分钟 行为规范考核的具体案例行为规范考核的具体案例1515分钟分钟 下一步工作计划下一步工作计划3 3分钟分钟 问与答问与答5 5分钟分钟非班员类行为规范考评操作流程非班员类行为规范考评操作流程月度工作计划月度工作计划每月月初，考核双方沟通确定被考核人本月工作计划行为规范考评行为规范考评每月月末，考核双方沟通确定被考核人本月工作小结，并记录非正常情况考核期末

2、，考核双方依据半年度内6份月度工作小结和评分标准，沟通确定被考核人半年内绩效表现行为规范评分行为规范评分标准和权重标准和权重考核期初，考核双方依据公司、部门目标及被考核人岗位职责，确认指标的评分标准和权重月度工作小结月度工作小结行为规范评分标准行为规范评分标准非班员类非班员类 评分等级 评分项目1分很差2分较差3分合格4分良好5分优秀工作量完成工作的及时性工作结果的有效性工作态度工作中的协调配合被考核人姓名：部门：职位：考核期限： 从至考核人姓名：部门：职位：设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位

3、必须由考核双方根据被考核人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准*模板一：考核双方确认行为规范评分标准模板一：考核双方确认行为规范评分标准在在3 3分基础上，此分基础上，此标准应是被考核人标准应是被考核人经过一定努力才能经过一定努力才能达到的，具有一定达到的，具有一定挑战性挑战性 以半年为考核以半年为考核期制定标准期制定标准模板模板二：考核双方根据指标重要性程度确定指标权重二：考核双方根据指标重要性程度确定指标权重行为规范考评表行为规范考评表非班员岗位非班员岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分

4、等级）绩效积分的结果说明工作量%完成工作的及时性%工作结果的有效性%工作态度%工作中的协调配合%总绩效分数总绩效分数考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回顾总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：至可根据不同可根据不同岗位的性质岗位的性质和员工特点和员工特点给予不同的给予不同的权重比例权重比例以半年为考核以半年为考核期制定标准期制定标准依据考核与非班员的工作内容，考核双方于月初完成非班员岗位本月的工作计划依据考核

5、与非班员的工作内容，考核双方于月初完成非班员岗位本月的工作计划工作计划内容工作计划内容时间节点要求时间节点要求工作目标工作目标实际完成情况实际完成情况日常日常工作工作任务任务本月本月特定特定事项事项额外额外工作工作事项事项模板模板三：被考核人制定月度工作计划三：被考核人制定月度工作计划包括月中临时交办任务包括月中临时交办任务，月中发生时再填写，月中发生时再填写非班员填写内非班员填写内容容尽量用时间节点尽量用时间节点描述描述，不能用时不能用时间的可根据流程间的可根据流程或其它指标细化或其它指标细化 对工作结果应对工作结果应达到什么标准达到什么标准、做到什么程、做到什么程度的描述度的描述 -可依据

6、岗位工可依据岗位工作标准分析归作标准分析归纳纳- 每月都要做的每月都要做的 常规工作常规工作- - 不是每月都发生但能不是每月都发生但能在月初预见的任务在月初预见的任务- - 有周期性的，周期不有周期性的，周期不是每月的是每月的行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表 依据非班员的实际工作表表现，考核双方于月底完成对非班员岗位当月工作计划完依据非班员的实际工作表表现，考核双方于月底完成对非班员岗位当月工作计划完成情况的评价成情况的评价工作计划内容工作计划内容时间节点要求时间节点要求工作目标工作目标实际完成情况实际完成情况日常日常工作工作任务任务本

7、月本月特定特定事项事项额外额外工作工作事项事项模板模板四：月末考核双方完成月度小结表四：月末考核双方完成月度小结表月末月末主管和非班主管和非班员进行沟通后由员进行沟通后由主管主管总结填写总结填写行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表 模板五：期末行为规范考评表模板五：期末行为规范考评表考核双方依据考核期内每个月的月度小结表，对照行为规范考核指标评分标准，最终得出被考核双方依据考核期内每个月的月度小结表，对照行为规范考核指标评分标准，最终得出被考核人的绩效得分考核人的绩效得分行为规范考评表行为规范考评表非班员岗位非班员岗位指标名称权重(合计100

8、%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量%完成工作的及时性%工作结果的有效性%工作态度%工作中的协调配合%总绩效分数总绩效分数考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回顾总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：至主管在考核期末填写目录目录 行为规范考核前期工作进展行为规范考核前期工作进展 2 2分钟分钟 行为规范考核的基本概念行为规范考核的基本概念5 5分钟

9、分钟 行为规范样表模板行为规范样表模板1515分钟分钟 行为规范考核的具体案例行为规范考核的具体案例1515分钟分钟 下一步工作计划下一步工作计划3 3分钟分钟 问与答问与答5 5分钟分钟针对非班员类岗位的工作特性，其行为规范考评流程必须以考核双针对非班员类岗位的工作特性，其行为规范考评流程必须以考核双方制定被考核人的月度工作计划为起点方制定被考核人的月度工作计划为起点1 1、期初制订评、期初制订评分标准和权重分标准和权重3 3、完成月度、完成月度小结小结4 4、完成半、完成半年度考核年度考核表格表格2 2、制订、制订月度工月度工作计划作计划行为规范评分标准行为规范评分标准部室专职岗位部室专职

10、岗位被考核人姓名：部门：职位：考核期限： 从职位：*考核人姓名：部门:工程建设部工程建设部*2004 年年 1月月2004 年年 6月月 评分等级 评分项目1分2分3分4分5分工作量以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，当月完成工作量3分栏工作量的95%；- 违反安全和文明施工要求的2项以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，3分栏工作量的95%当月完成工作量3分栏工作量的100%；-违反安全和文明施工要求1项 正常情况下按时保质完成以下工作：- 根据基建工程的计划，按时完成年度基建工程项目的组织实施流程； - 根据更改工程的计划，按时完成更改工程项目的组织实施各项工作；-监督现场安全管

11、理，文明施工 在3分基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容的10 %- 20 % 在3分的基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容 20 % 以上 完成工作的及时性不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务2次以上，或发生1次且延误下道工序或造成不良后果不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务1次，但未造成不良后果，或影响下道工序 在正常情况下，在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务 在3分基础上，基建工程比合理工期的要求时限缩短10天完成工作计划/职责范围内的任务 在4分基础上，基建工程比合理工期的要求时限缩短20天完成工作计划/职责范围内的任务 至设计行为规范考核方案

12、的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准工程建设部工程建设部电气专职电气专职施工主管施工主管步骤一：制订评分标准步骤一：制订评分标准行为规范评分标准行为规范评分标准部室专职岗位部室专职岗位步骤一：制订评分标准（续）步骤一：制订评分标准（续） 评分等级评分项目1分2分3分4分5分工作结果的有效性存在2项及以上工作质量差错或发生1项差错，造成严重损失存在1项工作质量差错，没造成不良后果 达到工程项目设计要求,概算严控 在

13、3分 基础上，所有工程项目达到优良工程在4分基础上， 其中一项工程项目达到精品工程 工作态度工作拖拉，经常需督促；不服从工作安排，拒绝布置的额外工作不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延 敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成，管理符合要求 在3分的基础上，能对部门或本职工作和工程项目提出建设性意见和建议，且被采纳5条以上，受到公司领导表扬 在4分基础上，获得公司级先进荣誉称号 工作中的协调配合主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，使工作无法开展。 正常情况下，与他人协作出现摩擦，影响工作2次。 及时与工作相关其他部门、基层单位和项目组人员进行工作沟通，上

14、下道工序配合及时。 在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项工程中的实际困难。 在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项以上的工程中的实际困难。 行为规范考评表行为规范考评表部室专职岗位部室专职岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量15%完成工作的及时性25%工作结果的有效性20%工作态度15%工作中的协调配合25%总绩效分数总绩效分数 考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回顾总体绩效回顾哪些

15、目标已经达到哪些目标还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：*工程建设部工程建设部电气专职电气专职施工主管施工主管200 4 年年 6月月200 4 年年 1月月至工程建设部工程建设部步骤一：制订权重（续）步骤一：制订权重（续）行为规范岗位月度行为规范岗位月度工作计划工作计划及小结表部室岗位及小结表部室岗位步骤二：考核双方制定被考核人月度工作计划步骤二：考核双方制定被考核人月度工作计划明确被考核人岗位工作内容明确被考核人岗位工作内容回顾期限：2004年年1月月28日日被考核人姓名：

16、部门：职位：考核人姓名：部门：职位：*工程建设部工程建设部施工主管施工主管工程建设部工程建设部电气专职电气专职被考核人签名：考核人签名：日期：*行为规范岗位月度工作计划及行为规范岗位月度工作计划及小结小结表部室专职岗位表部室专职岗位步骤三：考核双方完成月度小结表步骤三：考核双方完成月度小结表回顾期限：被考核人签名：考核人签名：日期：2004年年1月月28日日*被考核人姓名：部门：职位：考核人姓名：部门：职位：*工程建设部工程建设部施工主管施工主管工程建设部工程建设部电气专职电气专职主要记录工主要记录工作完成的异作完成的异常情况常情况步骤四：考核期末，结合考核期内月度小结表和评分标准进行考评步骤四：考核期末，结合考核期内月度小结表和评分标准进行考评考核双方依据考核期内每个月的月度小结表，对照行为规范考核指标评分标准，最终得出被考核双方依据考核期内每个月的月度小结表，对照行为规范考核指标评分标准，最终得出被考核人的绩效得分考核人的绩效得分行为规范考评表行为规范考评表部室专职岗位部室专职岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩