管理制度-标准化培训课件 精品.ppt

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1、标准化培训标准化培训东辰控股集团东辰控股集团2013年年标准化良好行为企业 按照企业标准体系系列国家标准的要求，在企业建立以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的标准体系并有效运行，实现生产、经营等各环节的标准化管理，且取得了良好经济效益和社会效益的企业。主要内容一、实施标准化良好行为规范的目的一、实施标准化良好行为规范的目的二、实施标准化良好行为规范的意义二、实施标准化良好行为规范的意义三、标准化相关术语和定义基础知识三、标准化相关术语和定义基础知识四、四、企业标准体系的基本构成和要求五、标准的分类六、评价与确认七、本次次标准化工作主要安排一、实施标准化良好行为规范的目的一、实施标准化

2、良好行为规范的目的1、满足法律法规对生产者的要求2、适应市场经济发展的需要3、规范企业的管理(1)满足法律法规对生产者的要求a、禁止无标生产无文本未备案无相关标准到期未复审b、强制性标准必须符合产品安全性能、卫生指标标识c、按标准组织生产和出厂检验危害分析和关键控制点检验方法、项目、仪器、环境、判定规则、原始记录d、安全认证、准入制要求取得证书质量与认证标准相符e、鼓励研制和采用先进标准采标严于上级标准有推荐性标准的主要技术项目设置研究先进的企业标准鼓励企业参与国际标准化活动f、政府鼓励企业评选名牌产品(2)适应市场经济发展的需要a、产品质量的要求是不断发展提高的如服装：遮体、保暖美观、新颖舒

3、适、无害。欧共体出台染料有害物质限量等。 b、与国际接轨需要有统一的标准：一个标准，一次检验，全球接受。 WTO/TBT的5个正当目标：国家安全、人身安全、动植物安全、环境保护、防欺诈、诈骗要在国际贸易中设技术壁垒。 是消除贸易障碍，促进国家贸易发展的手段。 c、 拥有标准者得天下 国际上：三流企业卖产品，二流企业卖技术，一流企业卖标准。 我国三大战略：标准化发展战略、专利发展战略、人才发展战略。(3)规范企业的管理使企业的各项工作都做到有法可依、依法执行，从人制变为法制二、实施标准化良好行为规范的意义二、实施标准化良好行为规范的意义a 是组织现代化生产的重要手段和必要条件;管理的协调性增强、

4、速度加快、质量提高、生产连续性和节奏性好 b 是合理发展产品品种，组织专业化生产的前提；c 是企业实行科学管理和现代化管理的基础； 人、机、料、法、环 设计、采购、加工、装配、安装、销售、售后服务 原材料、外协配套件、原器件、半成品、成品d 是提高产品质量，保障安全、卫生的技术保证； 上标准岗，用标准语，干标准活，交标准班e 标准是推广新工艺、新技术、新科研成果等的桥梁；f 是合理利用国家资源、节约能源和原材料的途径； 减少库存、降低成本三、标准化相关术语和定义三、标准化相关术语和定义1、标准为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动及其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。该文件经协商

5、一致制定并经一个公认机构批准。2、标准化对实际与潜在问题作出统一规定，供共同和重复使用，以在预定的领域内获取最佳秩序和效益的活动。3、企业标准化为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。4、企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。应以技术标准为主体，包括工作和管理标准。5、技术标准对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。 技术标准体系企业范围内技术标准按其内在联系形成科学的有机整体。 6、管理标准对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 管理标准体系企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学

6、的有机整体。7、工作标准对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。 工作标准体系企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体。8、企业标准体系表企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。9、企业标准体系自我评价企业为确定其建立和实施标准体系所涉及的各项标准标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。10、企业标准体系水平确认判定企业建立和实施的标准体系以及相关的标准化工作是否满足企业预定要求的客观证明。 3.1.1 标准标准 为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用或重复使用的一种规范性文件。 标准存

7、在的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、要求、作业指导书、程序、办法等规范性文件。特征特征 标准的基本属性是一种统一规定、一种规范性文件 标准的对象，是重复性事物和概念 标准是一定范围内的产物 制定标准的目的，是谋求“最佳秩序”标准是以科学、技术和实践经验的综合成果为基础制定 标准要经过有关方面协商 标准要由有关机构批准发布 标准要“以特定形式发布” 标准要大家“共同遵守”，要作为共同的准则和依据3.2.1 3.2.1 标准化标准化 为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 含义含义 标准化是一个活动过程 标准化是一项具有特定目的的活动（针对

8、的是现实问题和潜在问题） 标准化是一项建立规范的活动，本质是为获得有序化，获得“最佳秩序”的动态过程3.2.23.2.2原理、理论：原理、理论： 简化理论简化理论：最一般的理论。标准化的本质就是简化。 统一原理统一原理：人类的标准化活动就是从统一化开始的。 协调原理协调原理：一致性靠协调取得，标准本身就是协调的产物。 优化原理优化原理：标准化的最终目的是取得最佳效益，没有最优，就没有标准化。 3.2.3 标准化标准化 意义意义 是企业组织生产，提供服务的重要前提 是企业进行技术开发、技术改造，提高市场竞争力的重要途径 标准化是实现科学管理的基础 是企业保障安全生产、维护职业健康和加强环境管理的

9、重要措施 标准化是企业应对技术壁垒、扩大贸易的手段3.2.4 3.2.4 标准化标准化 方法方法 综合标准化：针对现实问题 超前标准化：针对潜在问题3.2.5 标准化标准化 基本特性基本特性 抽象性 技术性 经济性 连续性（称继承性） 约束性 政策性 3.2.6 标准化标准化主要作用主要作用 标准化为科学管理奠定了基础。 促进经济全面发展，提高经济效益。 标准化可使新技术和新科研成果得到推广应用，从而促进技术进步； 标准化为组织现代化生产创造了前提条件； 促进对自然资源的合理利用，保持生态平衡，维护人类社会当前和长远的利益；3.2.6 标准化标准化主要作用主要作用 合理发展产品品种，提高企业应

10、变能力，以更好的满足社会需求； 保证产品质量，维护消费者利益； 在社会生产组成部分之间进行协调，确立共同遵循的准则，建立稳定的秩序； 在消除贸易障碍，促进国际技术交流和贸易发展，提高产品在国际市场上的竞争能力方面具有重大作用； 保障身体健康和生命安全，大量的环保标准、卫生标准和安全标准制定发布后，用法律形式强制执行，对保障人民的身体健康和生命财产安全具有重大作用。3.3 3.3 企业标准化基本概念企业标准化基本概念3.3.1 3.3.1 企业标准化企业标准化 为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。3.3.2 3.3.2 标准体系标准

11、体系 企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。3.3.3 3.3.3 企业标准体系表企业标准体系表 企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。3.4 3.4 标准体系是用企业标准体系表表标准体系是用企业标准体系表表达达3.4.1 3.4.1 企业标准体系表文件企业标准体系表文件（1）体系表结构图（技术、管理、工作）（2）标准明细表 a）技术标准明细表 b b）管理标准明细表 c）工作标准明细表（4）标准统计表（或称“汇总表”）（5）体系表编制说明3.4 3.4 企业标准体系表企业标准体系表3.4.2 3.4.2 主要作用：主要作用： 描绘出标准化工作的发展蓝图。 完善和健全企业的标准

12、组成。 全面了解国内外标准，促进采用国际标准工作的开展。 指导企业生产和营销的全过程。 有利于企业标准体系的评价、分析和持续改进。3.4 3.4 企业标准体系表企业标准体系表3.4.3 3.4.3 编制依据编制依据（1） GB/T 15497-2003 企业标准体系 技术标准体系（2) GB/T 15498-2003 企业标准体系 管理标准体系和工作标准体系3.4 3.4 企业标准体系表企业标准体系表3.4.4 3.4.4 编制要求编制要求 (1)全面成套全面成套技术事项齐全、单项标准齐全； (2)层次恰当层次恰当表中标准左右、上下关系合理恰当； (3)划分明确划分明确按照标准的功能划分，避免

13、重复和缺位标准体系表机构图技术标准体系表管理标准体系表工作标准体系表三类标准的区分2.1 2.1 基本概念基本概念 技术标准技术标准 物 （核心） 对标准化领域内需要协调统一的技术事项所制定的标准。 管理标准管理标准 事 对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 工作标准工作标准 人 对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。 注意： ISO 9001 体系文件中既有管理标准，也有工作标准，诸如“XXX岗位职责”的就属于工作标准。标准的分类国外标准分两种国外标准分两种 国际标准国际标准： 是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制

14、定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。 国外先进标准国外先进标准：国外先进标准指未经国际标准化组织确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。（ASNI、DIN、JIS、ASTM、BPI）我们国家的标准分四级管理我们国家的标准分四级管理国家标准国家标准 国家标准化管理委员会（中华人民共和国国家标准化管理局）受国务院委托管理全国的标准化工作。 GB 强制性标准、GB/T 推荐性标准 行业标准行业标准 行业标准由国务院有关行政主管部门或受国家标准委委托的行业协会、学会，负责组织制定和发布。 机

15、械JB、轻工QB、邮政 YZ、汽车QC、商业SB、林业LY地方标准 由各省、市、自治区标准化行业主管部门组织制定和发布。 根据标准化法规定，制定地方标准的对象需要具备三个条件： 没有相应的国家标准或行业标准 需要在省、自治区、直辖市范围内统一的事和物。 工农业产品的安全卫生要求例： DB44/12342004，广东省强制性地方标准 1234号 2004年颁布 山东37、北京市11、天津市12、河北省13、广东省44等从执行性来划分强制性标准和推荐性标准强制性标准和推荐性标准 国家标准、行业标准和地方标准中又分为强制性标准和推荐性标准两种。强制性标准。一经发布生效，就要由政府行政执法部门强制执行

16、，推荐性标准由企业自愿实行。强制性标准，包括强制性标准，包括 1、药品标准，食品卫生标准，兽药标准； 2、产品及产品生产、储运和使用中的安全、卫生标准，劳动安全、卫生标准，运输安全标准；3、工程建设的质量、安全、卫生标准及国家需要控制的其他工程建设标准； 4、环境保护的污染物排放标准和环境质量标准； 5、重要的通用技术术语、符号、代号和制图方法； 6、通用的试验、检验方法标准； 7、互换配合标准； 8、国家需要控制的重要产品质量标准。 推荐性标准推荐性标准 推荐性标准又称建议标准、非强制性标准或自愿性标准。是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准。推荐性标准一经接受并采用，或各方商定同意纳入经济合同中，就成为各方必 须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。 GB/T中的T表示什么意思？国家标准（GB）中的T是推荐的意思。 企业标准企业标准 企业所制定的产品标准和企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。由企业自行管理。例：Q/IBM 1234-2004，IBM公司第1234号企业标准，于2004颁布。企业标准化管理标准（管理手册） 是指