管理制度-标准化基础第4章企业标准体系 精品.ppt

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1、山东省标准化研究院山东省标准化研究院胡增胜胡增胜l第一节 基本概念l第二节 企业标准体系的基本特征l第三节 企业标准体系的组成l第四节 企业标准体系表的构成和编制l第五节 企业标准体系的基本要求l第六节 企业标准体系的建立与运行l第七节 技术标准体系l第八节 管理标准体系和工作标准体系l第九节 企业标准体系评价、确认第一节 基本概念l一、* 企业标准化的定义：lP42 为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。l注:1、上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。l 2：标准化的显著好处，是改进产

2、品、过程和服务的适用性，使企业获得更大成功。l企业标准化是以企业获得最佳秩序和效益为目的，以企业生产、经营、管理等大量出现的重复性事物和概念为对象，以先进的科学、技术和生产实践经验的综合成果为基础，以制定和组织实施标准体系及相关标准为主要内容的有组织的系统活动。l企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善和实施标准体系。包括制定、发布企业标准，组织实施企业标准体系内的国家标准、行业标准和企业标准，并对标准体系的实施进行监督、合格评价和评定并分析改进。l制定企业标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督检查 P44l3、*企业标准化工作的基本要求 P44 1）贯彻执行国家和地方有关标准化的法律法规、

3、方针政策）贯彻执行国家和地方有关标准化的法律法规、方针政策 2）建立并实施企业标准体系）建立并实施企业标准体系 3）实施国家标准、行业标准和地方标准）实施国家标准、行业标准和地方标准 4）制定和实施企业标准）制定和实施企业标准 5）对标准的实施进行监督检查）对标准的实施进行监督检查 6）采用国际标准和国外先进标准）采用国际标准和国外先进标准 7）参加国内外有关标准化活动）参加国内外有关标准化活动1）企业标准化是企业科学管理的基础2）企业标准化是企业稳定和提高质量的保证3）企业标准化是促进企业技术进步的手段4）企业标准化是企业获得最佳经济效益的有效方法一、企业标准体系定义 一定范围内的标准按其内

4、在联系形成的科学的有机整体。 企业标准体系是标准体系的一种，其覆盖范围是一个企业，凡是企业范围内的生产、技术和经营管理的标准化对象都应制定企业标准，并纳入企业标准体系。 该定义有如下含义； 1、“一定范围”是指标准体系所包括的范围，也是标准系统活动的范围。 （1）“系统联系”是指标准体系内，各分系统之间、分系统与子系统之间存在着相互依赖、相互制约的关系。 （2）“结构联系”是指:“上下联系”、“左右联系” （3）“功能联系”是指标准相同功能联系和标准不同功能联系。 3、“科学的有机整体”是指根据“内在联系”原则制定的标准都得到贯彻以后，才能发挥出标准化系统的功能，才能使一个整体系统达到最佳秩序

5、。二、标准体系表： 一定范围的标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。 三、企业标准体系表： 企业标准体系内的标准按一定形式排列起来 的图表。 简言之，用图表表达企业建立的企业标准体系，称之为企业标准体系表。四、企业标准体系的基本特征：P46l（一）目的性：建立标准体系，应当紧紧围绕企业的方针、目标和企业的自身运作特点进行，盲目照搬其他企业的现成的标准体系，是企业建立标准体系时目标性不明确的主要表现。l（二）集成性：现代标准体系是以相互关联、相互作用的标准的集成为特征。 （三）层次性：企业标准体系是一个典型的复杂系统，有许许多多的单项标准集成。标准体系的机构分层次展开，一般是高层次对低一级的

6、结构层次有制约作用，而低层次又是高层次的基础。 （四）动态性：企业标准体系客观存在于企业生产经营的大系统中，始终受到企业的总方针目标的制约，总方针目标的任何变化，都直接影响企业标准体系的完善和实施。 同时，由于系统的不断优化要求，也要不断持续淘汰那些不适用的、功能低劣或重复的要素，及时补充新的要素，对那些影响企业标准体系不能满足生产、经营、管理要求的项目采取纠正措施或预防措施，以保证企业标准体系的动态的持续改进。企业标准体系由：企业标准体系由：u企业标准体系要求（GB/T 15496-2003）u技术标准体系(GB/T 15497-2003) u管理标准和工作标准体系(GB/T 15498-2

7、003) u企业标准体系评价与改进(GB/T 19273-2003)组成。 l企业标准体系表是企业内的标准按一定形式排列起来的图表。体系表直观地反映了企业内各类标准间的层次和相互关系及标准的数量等。lP47 * 企业标准体系表通常由技术标准、管理标准和工作标准体系结构图、标准明细表和汇总表组成。l企业标准体系表的编制应符合GB/T 13016标准体系表编制原则和要求及GB/T 13017企业标准体系表编制指南的规定。l序列结构 P48l层次结构 P47 编制标准体系表应同时包括编制说明，其内容一般包括：l1编制体系表的依据及要达到的目标；l2国内外标准概况；l3结合统计表，分析现有标准与国际、

8、国外标准的差距和薄弱环节，明确今后的主攻方向；l4与其它体系交叉情况和处理意见；l5需要其它体系协调配套的意见；l6其他需要说明的事项（包括裁剪的条款和裁剪的理由）。第三节 企业标准体系的基本要求 一、建立企业标准体系的总要求 企业应按照以下三项国家标准： GB/T 15496 企业标准体系 要求、 GB/T 15497 企业标准体系 技术标准体系 GB/T 15498 企业标准体系 管理标准体系和工作 标准体系 要求建立企业标准体系，加以实施，并持续评审与改进其有效性。建立企业标准体系应符合以下要求：l1企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套；l2应符合国家有

9、关法律、法规，实施有关国家标准、行业标准和地方标准；l3企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技术和经营的需要；l4企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制定；l5企业标准体系内的标准之间相互协调；l6管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施；l7企业标准体系应与其他管理体系相协调并提供支持。二、机构、人员和培训l（一）企业标准化机构的形式lGBT 15496总结我国企业标准化工作的经验，推荐了以下三种机构形式：l第一种形式：设专职机构（如标准化科、处），在厂长（经理）或总工程师的领导下，统一管理企业的标准化工作。在有关职能管理部门（如设计、工艺、营销等部门）和车间设标准化组或专兼

10、职标准化人员负责本单位的标准化工作，业务上受企业标准化机构的领导。l第二种形式：设立厂长（经理）或总工程师牵头，各部门负责人参加的企业标准化委员会，负责重大问题的讨论、审查和决策。具体办事机构的设置与第一种形式相同。l第三种形式：企业不设专职标准化机构，指定有关职能部门统一（或分别）负责企业标准化工作，重大问题由企业领导审批、协调。l无论哪种形式，企业各职能部门和生产单位都要确定负责标准化工作的人员。l（二）（二）* 标准化人员的基本要求标准化人员的基本要求 P53l标准化人员是指在企业专职（或兼职）从事标准化工作的科技人员和管理人员。l对标准化人员除要求具备其他科技人员或管理人员的基本素质外

11、，还应符合从事标准化工作所应具备的以下基本要求：l1熟悉并能认真执行国家有关标准化的方针、政策和法律、法规、规章。l2具备从事标准化工作所需要的标准化知识、专业知识和工作技能，经过标准化行政主管部门认定的培训机构的培训并取得上岗资格。l3熟悉本企业的生产、技术和管理现状，具备一定的企业管理知识。l4具有一定的组织协调能力、计算机应用及文字表达能力和外语水平。l（三）企业标准化培训l由于标准的动态性决定了标准化培训是标准化工作的一向重要内容，是贯彻标准化法律、法规和实施标准的重要环节。l培训的对象和要求：l1各级领导干部，要通过培训使他们熟悉国家有关标准化法律、法规、方针和政策，了解标准化的基本

12、知识，熟练掌握管辖范围内的技术标准、管理标准和工作标准，并能贯彻和运用。l2专职标准化人员经过培训要达到前述的要求。l3一般管理人员与现场工作人员，他们的标准化工作任务主要是实施有关标准，对他们的基本要求是熟悉并能够熟练运用与本职工作有关的标准。第四节 企业标准体系的建立与运行 一、基本原则（一）“四项原则”：简化、统一、协调、优化（二）领导作用（三）满足要求（四）全员参与（五）注重实效（六）持续改进 lP(planing)：策划阶段lD(do)：实施阶段lC(check)：检查阶段lA(action)：处置和改进阶段第五节 技术标准体系 1、技术标准： 对标准化领域中需要协调统一的 技术事项

13、所制定的标准。 2、企业技术标准体系： 企业技术范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体，它是企业标准体系的组成部分。l技术基础标准l设计技术标准l产品标准l采购技术标准l工艺技术标准l半成品技术标准l设备、基础设施和工艺装备技术标准，l测量、检验和试验方法标准l测量、检验和试验设备标准l包装、搬运、储存、标志标准l安装交付标准l服务标准l能源标准l安全标准l职业卫生标准l环境保护标准l信息技术标准4、技术基础标准分类l通用基础标准l行业基础标准l专业基础标准l企业内部基础标准 1）标准化工作导则l标准化工作导则是指企业开展标准化工作的标准。如GB/T 1.1标准的结构和编写规则，GB/T

14、 1.2标准中规范性技术要素内容的确定方法，GB/T 13016标准体系表编制原则和要求，GB/T 15497-2003企业标准体系技术标准体系等。l企业除了执行国家、行业的技术基础标准外，还可根据实际情况，自行制定本企业的标准化工作导则，如企业标准管理规定等。l2）量和单位标准l量和单位系列国家标准包括GB/T 3100国际单位制及其应用、GB/T 3101有关量、单位和符号的一般原则、GB/T 3102.13102.13，规定了我国有关科学技术领域的计量单位。l3）数值与数据标准：有GB/T 8170数值修约规则、GB/T 1250极限值的表示方法和判定方法、GB/T 321优先数和优先数

15、系。l4）通用技术语言标准： 包括术语、符号、代号、代码、标志、技术制图标准等。l5）互换性与精度标准及实现系列化的标准l6）环境保护、安全通用标准l7）各专业的技术指导通则或导则 6、产品标准l产品标准系指对产品结构、规格、质量和检验方法等所做的技术规定。产品可以是软件、硬件、流程性材料或服务。l产品标准的含义：产品标准是为保证产品的适用性，对产品必须达到的某些或全部要求所制定的标准。所谓产品质量系指产品所应具备的满足顾客的各项功能的综合。制定产品标准的任务，就是要确切地反映产品功能。企业只有将顾客对功能的要求转化成可以计量的、能够用以指导设计和生产的质量特性指标即质量标准，才能用以指导产品

16、的生产和交换。因此，可以这样表达产品标准，即产品功能定量化了的质量特性指标产品质量标准。l产品标准不仅是用来衡量产品质量的尺度，而且是用来揭示生产、评定产品质量水平的技术文件。l产品标准既是协调各个生产环节之间关系的必不可少的技术依据，又是生产者与顾客之间的共同语言、交货及质量仲裁的依据。完整的产品标准的内容应包括产品分类(品种、型式、规格、结构尺寸)和要求、试验方法、检验规则，以及标志、包装、运输、贮存等。1）产品标准可以是一个标准，也可以由若干标准组成。2）产品标准的分类l产品标准根据其功能可分为：产品交付标准和企业内部使用的产品内控标准注：产品交付标准是指产品生产、交付检验、验收和仲裁检验用的依据。 企业内部使用的产品内控标准是指企业为保证和提高产品质量指定的严于国家、行业、地方标准或备案登记的企业产品标准的内控标准。该标准只作为企业内部质量控制使用，不作为交货的依据。国家鼓励企业制定严于产品出厂标准的内控标准。7、采购技术标准l采购技术标准是指对企业产品生产过程中所用的外购原材料、辅助材料、燃料、零部件、元器件等（以下简称采购物资）的质量要求制定的标准。l企业组织产品生产所需的