管理制度-标准化持续改善与质量的基础73页 精品.ppt

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1、标标 准准 化化促进持续改善促进持续改善没有标准化有了标准化1.1. 标准化作业的定义标准化作业的定义2.2. 标准化作业的意义标准化作业的意义3.3. 基础作业标准化基础作业标准化4.4. 标准作业的运用及改善标准作业的运用及改善第一部分第一部分标准化作业的定义标准化作业的定义 是工厂是工厂内部制定的内部制定的、成文的成文的、当前最佳的当前最佳的、安全有效的、达安全有效的、达到必要质量水准的到必要质量水准的作业方法。作业方法。“成文的成文的” 写成文字的，并张贴在工作场地的。 思考：思考： 从从“当前最佳的方法当前最佳的方法”这句话能得这句话能得到什么启示？到什么启示？最佳时间质量成本安全当

2、前时效性 在对作业系统调查分析的基础上，将现行作在对作业系统调查分析的基础上，将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。效、省力的作业效果。什么是标准化作业什么是标准化作业?标准化作业不是标准化作业不是.静态的，它是随着工人不断的改善操作而变化的；保存在桌面上；仅仅是工作表

3、；它是一个与检验生产操作实际经济指标密切相关的系统。是是一个活的文件一个活的文件 当管理者/工人发现了问题或者改善的余地，标准化作业也要随之而变； 任何时候设备的移动或工程的改进，标准化作业表都要随之而变； 为作业者与班次提供连贯性。用于可定义的、重复性的工作中用于可定义的、重复性的工作中生产操作维修操作物料发送第二部分第二部分标准化工作的意义标准化工作的意义为什么要做标准化呢？为什么要做标准化呢？ 没有规矩不成方圆没有规矩不成方圆 各部门各部门“各自为战各自为战”忙得热火朝天，出来的结果竟忙得热火朝天，出来的结果竟会是这样？会是这样？1.1.标准化工作的目的在于实现稳标准化工作的目的在于实现

4、稳 定，从而获得一个发展与改进定，从而获得一个发展与改进 的基础。的基础。标准化标准化世界级世界级企企业业2.2.是我们开展持续改进的客观依据是我们开展持续改进的客观依据 是企业实现稳定发展的基础。是企业实现稳定发展的基础。标准化标准化改进改进标准化标准化标准化标准化标准化标准化改进改进改进改进创新改善与标准化创新改善与标准化是企业提升管理水平的是企业提升管理水平的2 2大轮子大轮子3.3.是我们用于培训员工是我们用于培训员工的最好教材。的最好教材。 改善创新是使企业管改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平标准化则是防止企业管理水平下滑

5、的制动力。下滑的制动力。 没有标准化，企业不没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。可能维持在较高的管理水平。 标准化让我们的工作有目标、更便捷！标准化让我们的工作有目标、更便捷！ 应用标准化作业的好处应用标准化作业的好处 避免了不必要动作和无用功； 确保安全； 维持高质量； 防止设备的损害； 是改善的基础和基线； 降低成本； 为工人定义他们的工作提供了一种方法； 为操作者与班次提供连贯性。标准化作业是一个基线标准化作业是一个基线 标准化作业为持续改善提供了基线； 问题被发现后，管理者随时促进持续改善； 一旦标准化作业被执行，所有工人都要遵守； 在流水线旁张贴，为目视化工厂明确最好的工作方

6、法。 标准化让我们的工作效率更高！标准化让我们的工作效率更高！ 第三部分第三部分基础作业标准化基础作业标准化 大家都熟悉的麦当劳，它有大家都熟悉的麦当劳，它有许多分店，但是口味却是一样的许多分店，但是口味却是一样的美味？美味？ 他们的工作标准有他们的工作标准有560560页！页！我想这也许是他们的秘密吧。我想这也许是他们的秘密吧。 KFC KFC的新奥尔良烤翅肯定好的新奥尔良烤翅肯定好吃吧？吃吧？ 他们规定炸好之后要放在滤他们规定炸好之后要放在滤油网上，不能多于七秒，因为这油网上，不能多于七秒，因为这样太干燥了，不能少于三秒，否样太干燥了，不能少于三秒，否则就会太油了。则就会太油了。标准作业和

7、作业标准的区分标准作业和作业标准的区分n 标准作业是以人的动作为中标准作业是以人的动作为中 心，强调的是人的动作心，强调的是人的动作n 三要素组成：周期时间、作业三要素组成：周期时间、作业 程序、标准手持量程序、标准手持量n 三种工具：三种工具：工序能力表、标准工序能力表、标准 作业组合票、标准作业票作业组合票、标准作业票n 作业标准是指导作业者进行标作业标准是指导作业者进行标 准作业的基础准作业的基础n 作业标准是对作业者的作业要作业标准是对作业者的作业要 求，强调的是作业的过程和求，强调的是作业的过程和 结果，作业标准是每个作业结果，作业标准是每个作业 者进行作业的基本行动准则者进行作业的

8、基本行动准则n 代表性的作业标准书有：作业代表性的作业标准书有：作业 指导书、作业要领书、操作指导书、作业要领书、操作 要领书、换产要领书、搬运要领书、换产要领书、搬运 作业指导书、检查作业指导作业指导书、检查作业指导 书、安全操作要领书等书、安全操作要领书等n以人的动作为中心并且应是反复作业以人的动作为中心并且应是反复作业n在机械设备和生产线的运行中，不能有太多的故障在机械设备和生产线的运行中，不能有太多的故障n保证质量，尽量减少问题的发生保证质量，尽量减少问题的发生 标准作业是管理生产现场的依据，也是改善生标准作业是管理生产现场的依据，也是改善生产现场的基础。遵守标准作业可以保证产品品质、

9、产现场的基础。遵守标准作业可以保证产品品质、也决定生产数量、制造成本。也决定生产数量、制造成本。标准作业的前提条件标准作业的前提条件标准作业标准作业周期时间周期时间-指完成一个工指完成一个工序所需的必要的序所需的必要的全部时间全部时间作业程序作业程序-将要做的事情将要做的事情按预先设定好的按预先设定好的步骤进行工作步骤进行工作标准手持量标准手持量-维持正常工维持正常工作进行的必要作进行的必要的库存量的库存量标准作业三要素标准作业三要素2 2、标准作业三要素、标准作业三要素n明确安全地、低成本地生产优良产品的制造方法明确安全地、低成本地生产优良产品的制造方法 精益思想的体现精益思想的体现n用作目

10、视化管理的工具用作目视化管理的工具 用眼睛来管理用眼睛来管理n用作改善的工具用作改善的工具 现场改善的锐器之一现场改善的锐器之一n消除浪费并使操作工作更为容易顺利消除浪费并使操作工作更为容易顺利 减轻作业者的负担减轻作业者的负担 标准作业的目的标准作业的目的聚焦聚焦 使流程和工作目使流程和工作目标顺利标顺利 消除浪费消除浪费 优秀的质量优秀的质量 标准目视化管理标准目视化管理n目标指向目标指向 与目标无关的词语、内容请勿出现。与目标无关的词语、内容请勿出现。n显示原因和结果显示原因和结果 比如比如 安全地上紧螺丝安全地上紧螺丝 。这是一个结果，应该描述如何上。这是一个结果，应该描述如何上 紧螺

11、丝。紧螺丝。n准确准确 上紧螺丝时要小心上紧螺丝时要小心 ！什么是要小心！什么是要小心? ?这样模糊的词语是不这样模糊的词语是不 宜出现的。宜出现的。n数量化数量化- -具体具体 以相同的方式解释标准，标准中应该多使用图和数字。以相同的方式解释标准，标准中应该多使用图和数字。n现实现实 标准必须是现实的，即可操作的。标准必须是现实的，即可操作的。n修订修订 标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。标准作业的制定要求标准作业的制定要求3 3、以标准化应对变化、以标准化应对变化做好标准化，集中精力进行变化点管理做好标准化，集中精力进行变化点管理低

12、成本低成本技能易掌握技能易掌握作业易执行作业易执行质量易保证质量易保证管理易监督管理易监督变化易对应变化易对应v低级错误少低级错误少v作业速度快作业速度快v人员易调配人员易调配v人才易培养人才易培养v应变能力高应变能力高快速反应快速反应高质量高质量最大限度地活用人最大限度地活用人 物物 设备，彻底在设备，彻底在工程中做出质量，追工程中做出质量，追求效率化。求效率化。现现场场管管理理者者的的工工作作精益精益公司公司基本基本方针方针精益思想精益思想组织组织目标目标精益生产工具、方法精益生产工具、方法对对标标管管理理“精益精益”一词取一词取“精精”字中的完美、周密、高品质和字中的完美、周密、高品质和

13、“益益”字字中的利和增加，更有中的利和增加，更有“精益求精精益求精”的含义。的含义。 业务目标业务目标PQCDSM P D C A管理方法：管理方法： SDCA -标准化维持标准化维持现场现场6大管理要素：大管理要素：5M1E（人员、设备、材料、方法、环境和测量系统）（人员、设备、材料、方法、环境和测量系统）围绕效率、品质、成本、围绕效率、品质、成本、货期、安全和士气货期、安全和士气等班组业务目标；等班组业务目标；有效管理人员、设备、有效管理人员、设备、材料、方法、环境材料、方法、环境和测量和测量6大要素；大要素；运用运用PDCA管理循环推管理循环推动业绩改善，确保动业绩改善，确保各项目标的实

14、现。各项目标的实现。改进分为革新和改善改进分为革新和改善高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理作业人员作业人员改进改进维持维持高层管理高层管理中层管理中层管理督导人员督导人员作业人员作业人员精益式精益式工工 作作机机 能能一般企业一般企业四个层级四个层级 革新革新改善改善实施实施计划计划的能的能力力发现发现问题问题能力能力创造创造能力能力评价评价能力能力管理者管理者具备的能力具备的能力形成课题形成课题能力能力提提升升能能力力方方法法*学习学习掌握分析手法；掌握分析手法；*自己自己制定作业标准；制定作业标准；*贯彻贯彻现场、现物、现实，经现场、现物、现实，经 常到现场；常到现场；*观察

15、观察部下行为，督导其工作；部下行为，督导其工作；*必要必要时，要亲自参与作业，时，要亲自参与作业， 发现工作中的问题；发现工作中的问题；*站站在整个公司的立场。在整个公司的立场。做正确的工作（设定标准作业） 研究更好的工作。（改善标准作业） 要求部下贯彻正确的工作使其遵守标准作业 发现异常便予以处理。（异常处理） 创造良好的生产环境 （维持管理）5项内容 目标的达成 工作的标准化及提高工作效率 部下的培育 3个任务“按照交货期限，交出质量好的商品，以更低的成本安全生产”。1个核心没有没有标准作业标准作业就没有就没有持续改善！持续改善！ 辩辩 证证 关关 系系4 4、标准作业与持续改善的关系、标

16、准作业与持续改善的关系 P D C AP D C An时间节拍的测量和每个节拍的变差原因必须被描述清时间节拍的测量和每个节拍的变差原因必须被描述清楚楚n识别最好的操作模式识别最好的操作模式n标准化作业图的更新标准化作业图的更新n关注自检和组长的职责使得标准化作业有系统地和有关注自检和组长的职责使得标准化作业有系统地和有效地实施效地实施n组长组织日常标准化作业的检查组长组织日常标准化作业的检查n生产线标准化作业的改进将有助于改进生产效率生产线标准化作业的改进将有助于改进生产效率(pph)(pph)和产品质量和产品质量(ppm)(ppm)标准化作业的改进标准化作业的改进-标准化作业需要不断改善反复修订标准化作业需要不断改善反复修订标准化标准化现场现场改改善善标准化标准化改改善善标准化标准化标准化标准化标准化标准化改改善善改改善善第四部分第四部分标准作业的运用及改善标准作业的运用及改善n标准作业是根据人的活动而不是机械的运转而制定的。制定标准作业标准作业是根据人的活动而不是机械的运转而制定的。制定标准作业时，不能受设备条件的限制，无视人的动作。时，不能受设备条件的限制，无视人的动作。n标准作