IPQC巡检流程.docx

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1、IPQC就是制造过程品质控制，使用巡回的方式定时检查和确认过程参数，作业变更内容，使用的标准等是否符合要求，并记录检测状态，加以必要的控制和督促。巡回检查：指定时的按指定的项目实施轮流检查。制程：专指产品的制造过程。IPQC工作特点：当机立断处理制程异常()A制程异常J/断处理先关机,再通报先纠正，再作业:I杜绝制可不良品I先制止,再操作II先符合,再完成.1.反馈通报实事求是反馈不符合事项IPQC应站在独立公正的立场上，客观的通报不符合事项：独立：即在工作过程中不受外界因素的干扰，独立开展工作。公正：就是以制度为准绳，不偏不倚，实事求是。客观：就是眼见为实，论事必须有证据。彻底追踪不良事项对

2、发生的问题要穷追不舍，直到满意解决为止。目的：巡检生产过程，有效检查及控制各工序生产状况能完全符合产品的质量要求。职责：生产线员工：负责本工位产品的自检。生产领班：负责监督和跟踪生产与品质达成状况及指导员工正确作业。IPQC：负责制程的巡检与监督异常处理。相关部门：参与并协同制程异常的分析及处理。生产技工：负责车间机器设备的调试。1IPQC作业要求一看二动三检：“一看”为勤看。“二动”为动手检，动嘴说。“三检”为检来料，检工艺作业，检产品。IPQC巡检时必须依据SIP,工程蓝图,SOP,物料清单,工艺标准对产品的外观,尺寸,装配,包装,性能进行检查，并做好相关巡检记录。巡检的频次：抽检产品的数

3、量及检查项目等根据SIP进行。当客户对重点管制项目做SPC管制时，必须根据检验规范的要求进行。当发现异常时应通知车间及相关部门对其进行改善，必要时应对责任部门发出PDCSo2IPQC现场巡检内容检查该产品相关的作业文件是是否齐全。检查生产设备与治工具是否定期保养，并留下书面记录。工艺参数的设定是否与工艺参数要求相符。产品生产环境包含了温度、湿度、洁净度、光照度、静电防护是否符合生产制造及检验作业规范等相关要求。物料是否与BOM一致。各产品品质状况是否已做好唯一性标识区分。发现不良后是否有做及时彻底追溯。员工操作时是否严格按照安全规范操作。现场是否有不安全隐患。员工自主检查是否在彻底有效的执行。

4、11,员工作业手法是否严格按照SoP操作。12,员工是否按照作业指导书规定佩戴相关的劳保用品。13,现场使用的相关执行文件,样品,量治具是否处于受控状态。14,其它相关要求是否能满足。3巡检制程的异常处理作业主要制程异常类型：设备异常,治工具异常,品质异常,工艺参数异常同时也包括IPQC巡检内容。作业人员如发现生产作业不顺畅或自检发现异常时，应通知现场的责任人对其异常进行改善和排除以及汇报至现场的IPQC或生产组长或领班。IPQC巡检制程异常时应通知该现场的责任人对其异常进行改善和排除，责任人应在半小时内处理好。异常处理完成后应做好相应的处理记录。若出现异常严重时，或出现问题责任人在短时间不能

5、排除时应汇报于相应主管对其进行处理，同时IPQC应队责任部门发出PDCS0制程异常造成一小时以上停机的，当恢复生产时必须对首件再次确认,方可正式生产。制程异常所生产的不合格品按照不合格品控制程序处理。IPQC在巡检过程中发现有对产品品质有影响因素时，应发PDCS给相关责任人，QE在解决重大品质问题时应给责任部门发出8D报告，其依据的是品质问题分析处理作业流程进行。5W1H是指：why（为什么要做）who（由谁做）What（做什么）where（哪里做）when（什么时候做）how（如何做）；ISo的精神是：怎么说就怎么做怎么做就怎么方写；内部审核可按严重性分为：严重不合格、轻微不合格、观察项；质

6、量成本分为：预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本；为什么要对产品进行标识？答：控制记录产品的唯一标识性便于追溯分析问题原因以免再发生；什么是品质成本？答：企业进行品质活动而发生的成本；ISo9001中，何谓八项管理原则？1 .以顾客为中心2.领导作用3.全员参与4.过程方法5 .管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8 .互利的供方关系不合格是指：未满足要求质量管理的三个特性：充分性、适宜性、有效性为防止不合格品被使用应采取哪些？答：标识、隔离ISO中质量的定义是什么？答：一组固有特性满足要求的程度什么情况下使用8D解决问题？答：针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问题

7、或者是针对客户要求回复的客诉抱怨请说出4种直方图常见的形态？答：正常形、锯齿形、偏态形、绝壁形、双峰形、离岛形高原形；解决问题的9大步骤？1.发掘问题2.选择问题3.追查问题4.分析资料5.提出方法6.选择对策7.草拟行动8.成果比较9.标准化品管旧七大手法：1.层别法：按层分类，分别统计分析作用：从不同层面发现问题2.特性要因图：寻找因果关系作用：寻找引发结果的原因。又称鱼骨图3.检查表：调查记录数据用以分析作用：收集整理资料4.散步图：找出两者之间的关系作用：展示变数之间的线性关系5.直方图：解析数据分布状况作用：展示过程的分布情况6.管制图：了解制程能力其变异状况这是作用、识别波动的来源

8、7.柏拉图：找出重要的少数作用：确定主导因素（所谓的二八原则）新QC七大手法.关联图法：作用理清复杂因素间的关系2.系统图法：系统的寻求实现目标的手段3.亲和图法：从杂乱的语言资料中汲取资讯4.矩阵图法：多角度考察存在的问题变数关系5.PDPC法：预测设计中可能出现的障碍和结果6.箭条图法：合理制定进行计划7.矩形资料解析法：多变数转化少变数资料分析接下来，分享完整版IPQA巡线及异常处理培训教材，欢迎收藏学习！IPQA巡线及异常处理培训教材E11课程大纲 1、定义与权责 2、工作方法与技巧 3、案例分析0八f八定义与权责IPQA:In-processQua1ityAssurance制程品质保

9、证IPQA一般就是制程巡回检查，指的是在产品制造过程中，使用巡回的方式定时检查和确认过程参数、作业变更内容、使用的标准等是否符合要求，并记录检测状态，加以必要的控制和督促。其中就回检查：指定时的按指定的项目实施轮流检查。制程：专指产品的制造过程。技巧用适当的方法应用或对方法使用的条件:进行改良而达到更佳的效果。Di1定义与权责为什么IPQA巡查会在工业企业中得到普遍应用呢？GT1PQA巡查的特点管理项目多管理面宽使用人员少效果明显定义与权责IPQA在实施制程巡回检查时既会发现问题，也需处理问题，因此,要赋予其足够的权力，以便保持工作的热情和效果。左转弯待转信号1：*许左方友H*的东1Iie.沿

10、左行“方向I华英路丹阳珞东镜头定义与权责定义与权责(2)IPQA的主要权责解释ff1工作方法与技巧1、IPQA常用的工具(1)检查表检查表是IPQA工作时使用的基本工具之一，其性质就像作业指导书一样，制作方式如下:B11工作方法与技巧 2、IPQA的工作特点 (1)当机立断处理制程异常Ji11工作方法与技巧 (2)实事求是反馈不符合事项IPQA应站在独立、公正的立场上，客观地监察、通报不符合事项，这些内容要求名括：独立工作过程中不受外界因素的干扰，独立开展工作公正以制度为准绳，不偏不倚，实事求是客观眼见为实，论事必须要有证据 (3)彻底追踪发生的不良事项对发生的问题穷追不舍，直到满意解决为止工

11、作方法与技巧 3、IPQA巡查内容物料的包装、摆放是否符合要求生产文件是否制藉7i齐备并依要求Qy过程巡杳I一x放置iI:二拉线/机架/仪器/设备等的设置、保养及记录是否与文件要求一致记录相仁关问题点人员作业方式是否与文件要求一致工作方法与技巧 3、IPQA巡查内容、产品品质巡查,2小时/次、5S、ESD的巡查等工作方法与技巧巡查比例图是否按5S与ESD运作程序制程巡查产品巡查口5S/ESD巡查产品品质是否符合要求Eii1工作方法与技巧5、发现问题和解决问题什么是问题意识？0一-1把问题当作问题提起的态度就是问题意识。如何提高问题意识？正确把握目标和现状，用否定现状的思考方法培养问题意识，提高

12、敏感度。戈;Q1Ji1抵）质量学院工作方法与技巧5、发现问题和解决问题是指偏离标准之事实问题是指现状与目标之差距是指实际状态与预测状态之差发现问题的前提：具备应有的专业知识，熟悉相关的质量方针和程序文件是不符合预期需求而必须解决的事项工作方法与技巧5、发现问题和解决问题解决问题的原则:1、2、3、找出问题的根本原因是解决问题的前提。不接受一个缺陷，不传递一个缺陷。监督措施有效性，使问题不能重复发生。解决问题要快速，越晚发现或发掘问题,其解决对策越艰难，造成的损失也越大D11思维练习思维练习必三个穷学生上京赶考，有一天入住一家旅店，旅店的房间是每间每晚300元；他们每人花了100元合住了一间房。

13、店老板回来后觉得这些学生不容易，决定退回给他们50元，于是叫店小二送去，店小二一想这50元他们不好分呀，于是私拿了20元，只给了三个学生30元现在问题是：学生每人出了90元，一共270元，（学生的）270+（店小二拿走的）20元=290元；还差10元钱哪去了？戈学院Eii1答案：还有10元钱在老板手中，正确思维：1、三位学生一人交了100,共交了3002、老板收了300,退还50,还剩2503、店小二拿走了20,返还学生30元总论：250+20+30=300元找出问题的根本原因是解决问题的前提1、不能任由问题的表面现象牵着鼻子走2、要有自己的独立见解3、充实自己的相关专业知识工作方法与技巧6、

14、沟通方式四个步骤要有问题意识,不可忽视任何细节问题。、当发现问题时需细心、耐心的与员工讲解错误在哪。反馈要具体,客观描述要记住指正瞅目的是指错松哪里，具体告诉员工什么地方错了，一定要表示出自己的着急与诚恳,要对事不对,指导并跟进具常情况，直到改善结果可以接收。人。工作方法与技巧 6、沟通方式三大核心 共同的目标：要让员工明确保证生产品质是我们共同的目标。 协作的意愿：要让员工明确我们所做的一系列工作都是为了满足客户的需求，协助生产顺利进行。 信息的分享：对于新的要求及相关信息要及时与员工一同分享。工作方法与技巧6、沟通方式一五个要点巡查工作方法与技巧7、巡查的目的和注意要点确认过程控制结果把握真实情况巡查目解决与预防及时发现新的问题工作方法与技巧1以身作则I要有问题意识I注意要点-要有敏阅的洞察力要真实的记录一切I责任感和原则性Iffi1工作方法与技巧8、工作态度顾客警N意识问题*识（时,意识团队看洌、_意识/找不到具体责任人不放过找不到问题的真正原因不放过找不到最佳解决方案不放过落实不到位不放过