学校物业管理年终总结6篇.docx

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1、学校物业管理年终总结6篇学校物业管理年终总结6篇对公共区域日常设施、设备进行保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮、排解平安隐患。下面我带来的学校物业管理年终总结，希望大家喜欢！学校物业管理年终总结篇120年，在公司和公司（甲方）的正确领导下,我处专心对比年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，详细情况一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。（一）规范行为。管理

2、处员工统一着装、挂牌上岗对业主、客户服务按公司规程操作员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10_,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10_o（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10_。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索名目，文件贯彻率达1

3、0。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时业主有效投诉处理率10_,业主（住户）服务需求回访率达9以上。同时，我处乐观协调与工程部、售楼部、业主的关系并从公司利益动身，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划工作计划完成率9以上，不合格服务整改合

4、格率中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。二、房屋管理深入细致一年来，管理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施常常化、制度化、规范化的管理。（一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5_联排业主的交房工作。我们乐观和公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题乐观促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。（二）房屋验收专心细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序动身，

5、与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达9以上。管理处本着对业主负责的态度，对比已交房业主房屋验收表间续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，准时报给工程部准时解决。（三）管理维护准时到位。管理处安排管理员及保安人员每日对小区进

6、行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自转变房屋用途现象、破坏房屋平安情况准时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处乐观联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，乐观上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责

7、人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工平安的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。（四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，准时报告公司有关领导，准时进行了修缮。三、绿化保洁全面彻底我处留意小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生

8、整洁。全年，绿化面积8亩，维护树木120棵，消毒除害1_次。（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持常常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题准时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人

9、反映，准时处理业主提出的问题。我处近期打算再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期对树木进行刷白、防冻处理。（二）保持小区卫生整洁。每日我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题准时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每日根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实情况，发现问题准时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别堂内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每日进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾执行

10、袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每日进行清扫、擦拭。四、平安保卫扎实周到小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的平安保卫工作作为“树形象、保平安”的大事来抓。全年，小区平安无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。（一）履行防卫职责。小区保安中队2保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个

11、班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均执行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能准时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和专心的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。（二）强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每日傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事

12、件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。（三）完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与派出所、社区警务室的社区民警亲密联系协作，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保公司工程O咳嗽痹谙殖陌踩R荒吻矗釉倍啻沃浦沾送铳慈嗽痹谀铮秤恪3.盗菊佳共祐骸娟中奖愫桶踩鹅盏取。五、财务收费款实账明我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取服务费，合理把握消费性开

13、支，节约经营成本。2023年收取服务费共计元。（一）账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规章，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时专心核对发票、账单，搞好票据管理。根据财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部连接流畅，没有出现漏报、错报的现象。（二）收费管理准时无误。我处结合小区的实际，遵循服务费协议收缴方法，专心搞好区分，根据公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，2023年全年的服务费已全额到账。同时，协助公司准时收缴施工单位的水电费。（三）合理把握开支。合理把握开支是实现盈利的重要

14、环节,我处坚持从公司的利益动身，乐观为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，把握好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。六、下步需要改进和解决的问题一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到准时解决，装修的业主有为别墅、公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维

15、修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正乐观联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。学校物业管理年终总结篇2自20年年X月份调入物业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作,履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将一年来的工作情况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜

16、任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，专心履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我专心核对上半年的财务账簿，理清财务关系,严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时专心核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的