管理制度-人事操作规程 精品.doc

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1、. 人力资源部工作流程第一章 部门定位管理权限：行使对集团人事、劳资管理权限，并承担执行集团各项规章制度、管理规程及工作指令的义务。管理职能：负责对公司人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。第二章 部门工作职责1、制定一套合理、有效的人员招聘流程，多手段、多途径吸纳适合公司需要的有用人才。2、强化培训，利用各种形式培养、选拔优秀人才。3、建立公正合理的绩效考核与评估机制，使每位员工通过考核，得到公开、公平、公正评价。4、建立一整套科学合理的人力资源管理的规章制度。5、了解并掌握动态中的员工思想状况，及时进行沟通与疏导、营造良好

2、的人文工作环境。第三章 部门工作流程一、招聘工作（招聘工作流程图见附图1）1、用人需求的申请和审批（见附图2） 集团各部、室、分公司每年年初须将预计人员编制情况书面上报集团人力资源部进行审核。 本年度内遇有计划内人员需求申请须填写缺编人员需求申请表（表HFRZ01），详细描述需求岗位的工作职责和要求，经过部门主管领导和上级主管领导审批后交人力资源部，由人力资源部审核部门人员编制后，交集团董事长审批后执行。 分公司上报人员需求表应按上述流程在本公司内办理逐级审批手续，然后交集团招聘主管办理招聘信息发布。分公司人事主管负责审核人员编制，分公司总经理享有本公司部门经理以下级缺编人员需求的最终审批权。

3、集团部门总监以上级（含）及各分公司部门经理以上级（含）的缺编人员需求须经集团董事长审批。 集团及分公司遇有增编岗位需求时，须填写增编岗位需求申请表（表HFRZ02），并按缺编岗位的审批流程逐级报批，经集团董事长审批后方可执行。2、招聘职位的发布和管理招聘主管根据审批后的人员需求申请表中相关信息编写工作说明书，并负责招聘职位的发布、添加、刷新、停止等事务性工作。应聘简历经筛选、分类整理后，存入公司应聘人员信息库。属应聘各分公司岗位的转发各分公司人事主管。3、候选预约面试 招聘主管根据需求情况预约面试，负责通知应聘人员面试时间及地点，并在简历上标明预约情况、面试时间、职位，并做人数统计。 初试 面

4、试人员在人力资源部填写应聘人员登记表（表HFRZ03）。 招聘主管与应聘人员面谈，根据各岗位任职要求进行面试、笔试、技能测试。 合适人选推荐部门复试。 由主管领导复试后在应聘人员登记表上签署书面意见。 复试初试合格后，根据岗位需要安排部门上级主管领导进行复试。 根据部门反馈意见人力资源部部长进行三试，确定工资标准、福利待遇及试用期限后，报集团董事长审批。 各分公司人事主管自行约见应聘人员，按上述程序逐级面试并在应聘人员登记表上签署书面意见后交集团人力资源部招聘主管，并由集团人力资源部部长核定其薪资标准。4、入职审批集团董事长享有集团部门部长以下级人员和各分公司部门经理级人员录用的最终审批权，分

5、公司总经理享有本公司部门经理以下级人员录用（不含财务人员）的最终审批权。集团公司部门部长以上级（含）人员的录用须经集团董事长审批。 通知入职集团入职员工由集团人力资源部招聘主管通知体检并预约入职时间，并统一在集团人力资源部办理入职手续。各分公司入职员工由分公司人事主管负责通知体检并预约入职时间，并由各分公司自行办理入职手续后，按集团调配工作要求及时向集团人力资源部提供人员异动信息。入职准备包括：4张一寸彩色照片，各类证件（身份证、学历证、资格证、户口）原件、复印件，健康证明（集团公司指定体检医院），户口所在地派出所开据的无犯罪记录证明。招聘主管须将人员准确入职时间书面通知到岗部门领导。5、关于

6、公司内部人员推荐应聘人选的补充说明凡属公司招聘计划之内的岗位，如有公司员工向集团人力资源部推荐合适人选，介绍人须出具书面推荐书（表HFRZ04），注明介绍人所属部门及岗位。同时须提交所推荐人选的详细简历。应聘人须严格按上述流程办理应聘登记、面试手续。如被录用须将手续齐全的应聘人员登记表须交集团办备案。6、特殊职位的外部调查公司规定凡中、高层以上管理人员，财务人员入职前均需外部调查；操作流程： 查询应聘人员简历据应聘人员提供证明人进行电话专访记录谈话内容编写外调报告（表HFRZ05）上报外调报告集团人力资源部予以审核上报集团董事长审批 人力资源部根据审批意见通知应聘人员入职。 分公司人员信息外调

7、自行完成，外调报告需报集团人力资源部审核。7、高级人才的引进公司对部门经理级以上员工的招聘可根据需要选择猎头公司推荐人选。此类人选的甄选、面试、录用均需按上述流程完成。向猎头公司支付的顾问费用按合同规定执行。二、调配工作1、新员工入职手续办理流程（详见附图2） 从招聘主管处接收各部门、各分公司已经签字同意，手续齐全的已经定岗、定薪的应聘人员登记表。（签字不全退回招聘主管） 根据应聘人员岗位，提前一天准备新员工入职资料：员工登记表（表LVCHR06）、员工到职通知单（表HFRZ07 ）、甲乙双方关于工作情况的约定（表HFRZ8）。 审查入职资料：身份证、户口、证、学位证、资格证、职称证、健康证明

8、，其它能证明自己特长及能力的相关证件。 要求入职员工填写入职资料：员工登记表（各项均须填写完整）。 提供给员工相关资料：、胸卡、员工到职通知单；、入职培训试题辅导材料、工服押金交纳通知、培训费交纳通知。 处理入职员工资料： 录入员工信息库 录入员工通讯录 将员工卡片插入员工簿。 员工资料归档： 入职人员资料齐全的，交薪资主管登记、归档。资料不齐全的，统一放置，及时督促其交齐入职资料。 入职资料欠缺的，纳入缺资料人员档案夹，通知其于工资发放之日前交齐所欠资料，否则缓发工资，直至资料交齐为止。 通知培训主管安排新员工入职培训。2、转正手续办理流程入职之日起三个月为准，提前15天按员工所任级别向员工

9、发放转正通知单（HFRZ9）、转正申请表（表HFRZ10-1、2、3）、试用考核表（表HFRZ11），由员工个人填写后报部门负责人、部门上级主管领导逐级签批，并提前一周报回人力资源部。因个人原因延误者，转正时间及转正工资的发放均须顺延。各分公司人事主管负责本公司此项工作流程的办理。 各级领导签批后，由人力资源部部长及集团董事长对申请转正人员实际情况进行核查，并分别签批。集团部门部长以上级（含）人员的转正须经集团董事长审批。员工正式转正时间以集团董事长签批时间为准。集团所有员工及分公司部门经理以上级（含）人员的转正审批须按上述流程办理。分公司总经理享有各公司部门经理以下级（含）人员的转正审批权。

10、 将签批同意的员工转正申请表交薪资主管根据批准的转正薪金及起薪日期为其办理相关手续，转正单审批后告知部门负责人。未签批同意的员工转正申请表需询问部门负责人意见。 将签批同意的员工转正信息录入月人员异动汇总表。3、调岗手续办理流程 需要调岗员工由提出需求的部门提交员工岗位调配审批表（表HFRZ12），并详细填写调配原因。 调出部门领导、调入部门领导及各自的上级主管领导分别签署书面意见。 交人力资源部部长审核调岗员工的岗位薪资及职务级别调整情况后，报集团董事长签批，并签署执行日期。 将手续齐全的员工岗位调配审批表交薪资主管做相应调整，在员工信息库、员工卡片、员工档案、通讯录上进行修改并通知相关部门

11、相关人员。 集团部门总监以上级（含）人员及分公司部门经理以上级（含）人员的岗位调配须经集团董事长审批。分公司总经理享有本公司部门经理以下级人员调配的最终审批权。4、调薪手续办理流程 由申请调薪员工提交员工薪资调整审批表（表HFRZ13），并详细填写调薪原因。经部门负责人及部门主管领导分别填写相关意见。分公司员工薪资调整须由所在公司总经理签署书面意见。 交人力资源部部长审核岗位薪资及职务级别，签署书面意见后报集团董事长审批。集团董事长批准后，交人力资源部薪资主管做相应调整，调配主管在员工信息库、员工卡片、员工档案、通讯录上进行修改。人力资源部须与调薪员工进行面谈。 集团及各分公司所有员工的薪资调

12、整均须按上述流程办理。5、离职手续办理流程 辞职员工须提前15天填写员工辞职申请表（表HFRZ14），并严格按表上流程逐级签批。所有辞职员工均须与集团人力资源部进行离职面谈。其中，主管级以上员工辞职须与人力资源部部长及集团董事长进行离职面谈。 在集团人力资源部或各分公司人事负责人处领取离职手续表（表HFRZ15）。 根据离职手续表上规定的将各项手续，离职人员应在1周内将签批完毕的离职手续表交薪资主管做离职工资。凡未及时办理手续的，将按旷工处理。 对离职人员在员工信息库和员工通讯录中进行更改。 辞退人员由部门领导及上级主管领导填写员工辞退审批表（表HFRZ16）报集团人力资源部审核（如：分公司辞

13、退人员依此办理，并须由分公司总经理签署书面意见），由集团人力资源部按上述权限与辞退人员进行离职面谈。向被辞退人员发放中止/解除劳动合同通知单（表HFRZ161、2）。其中试用人员需提前1周发放，转正人员需提前1个月发放。集团董事长签批意见后，被辞退人员按上述流程办理离职手续和工作交接。 员工离职后，由人事员（内勤兼职）负责向相关部门（员工所在部门、办公室、行政部）下发员工离职通知单（表HFRZ17），并负责向离职员工所属部门催交该名员工的工作评价。6、公司人员信息库的修改和完善 每月1日人事员（内勤兼职）向分公司收集上月分公司人员信息异动情况（包括入职、转正、调岗、调薪、离职等），并于3日内汇

14、总。遇节假日顺延。 每月5日前人事员（内勤兼职）统计集团人员信息异动情况，报部门部长审核签批。7、行政类工作办理流程 晨会纪要整理：每日早8：30部门召开晨会，将晨会纪要整理完毕后，抄送上级主管领导。 拟写部门周工作总结计划：每周一上午将上周二至本周一的部门重点工作进行汇总，报部门部长阅示后，将其抄送交上级主管领导和集团办。 拟定和督办月计划，月底落实月度计划完成情况。 编制更新员工通讯录：每周五下午2：00将更新后的员工通讯录抄送人力资源信息档案室发布。根据需要进行各项员工信息的分类统计：每月统计过生日员工名单及当月员工生日名单，根据其他部门需要提供各类人员统计信息。 部门公文的拟定。 文件

15、的收发、转呈、登记、建档、归档。 部门内员工办公用品领用：根据需要，填写办公用品领取申请表(行政部下发)，由部门领导签批后送行政部，周二、四上午领取办公用品。领取办公用品后，承办人应将所领取的办公用品进行登记，领用人领取办公用品后在领取办公用品登记册上签字备查。 集团及各分公司人员异动情况统计。每月5日前各分公司人事主管须将本公司本月人员异动情况按统一格式报集团人力资源部调配主管，人员信息含新入职、转正、调岗、离职等类别。8、机密文件的借阅 集团各部门遇有需向人力资源部借阅各类人员信息及档案时，必须经过人力资源部主管及集团董事长审批。 所有人员档案的原件不得借出。 原则上借阅工作应在人力资源部办公室内完成。借阅人对借阅内容负有保密义务。