生态环境局政务舆情回应制度.docx

《生态环境局政务舆情回应制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《生态环境局政务舆情回应制度.docx（3页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、生态环境局政务舆情回应制度为进一步加强政务舆情应对工作，提升政务公开水平,根据中华人民共和国政府信息公开条例和省、市、县关于建立政务公开舆情回应制度的要求，制订本制度。一、明确工作任务建立健全政务舆情回应机制，加强重大政务舆情回应督办工作。对涉及本部门的重要政务舆情，按程序及时发布权威信息，讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，认真回应关切。依法依规明确回应主体，落实责任，确保在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位。二、落实责任主体按照舆情处置和事件处置结合起来的要求，建立完善全方位的综合防控体系。涉事责任股室是第一责任主体，及时妥善处置政务舆情反映的问题，回应社会关切。对处置不及时

2、、应对不力，造成负面影响的，将予以问责。规范处置流程，健全政务舆情受理、转办、反馈机制。机关各科室需重点回应的政务舆情是：对涉及本部门重大决策措施存在误解误读的、涉及公众切身利益且产生较大影响的、涉及民生领域严重冲击社会道德底线的、涉及突发事件处置和自然灾害应对的、县政府要求主动回应的政务舆情等。舆情监测过程中，如发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为，应将有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。三、公开回应健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制,把依法依规发布信息，贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。通过网上发布信息、接

3、受媒体专访、新闻发布会等形式，多角度回应，深层次引导。一般性政务舆情应在48小时内予以回应，回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，要实事求是、言之有据、有的放矢，避免自说自话，力求表达准确、亲切、自然。对群众提出的建设性意见，要公开吸纳情况;对群众反映的实际困难，要公布研究解决情况；对不了解情况，存在模糊认识的，要发布权威信息，解疑释惑、澄清事实；对错误看法要及时发布信息，进行引导和纠正。对涉及特别重大、突发事件的政务舆情，应第一时间向县委、县政府报告，并同时通报同级宣传、网信等相关部门。尽快主动核实情况，并请求上级部门支持指导，快速反应、及时发声，最迟应在24小时内举行新闻发布会，并

4、根据工作进展情况，持续发布权威信息。回应工作要适应传播对象化、分众化趋势，进一步提高政务微信和客户端的建设，充分利用新兴媒体平等交流、互动传播的特点和网站的互动功能，提升回应信息的到达率。建立与宣传、网信等部门的快速反应和协调联动机制，加强与有关媒体和网站的沟通，扩大回应信息的传播范围。对涉及多个部门的政务舆情，按照职责分工做好回应工作的同时，应加强部门之间的沟通协商，确保回应的信息准确一致。四、舆情回应工作原则（一）公开透明原则。按照公开透明的要求，深入推进政府信息公开，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失责。（二）分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识，坚持“谁主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源头处置，做到尽职尽责。（S）强化交流互动。规范和整合政民互动渠道，及时公开热点，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。（四）加强督查指导。加强对局微信公众号政民互动平台建设和管理的督查指导，进一步完善相关管理措施和办法,将政务舆情办理、处置、回应情况纳入政务公开、效能建设考核。加大问责力度，对因工作重视不够、应对无方、处置不力而发生重大问题、造成严重社会影响的，依法依纪追究相关人员责任。