中职《导游服务技能》04主题四 急救护理服务.docx

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1、主题四急救护理服务一、教学目标1 .了解火灾事件、食物中毒、中暑事件、马蜂装伤中毒、毒蛇咬伤事件、溺水处理、包扎技术、骨折处理、窒息处理等有关的基本急救护理知识2 .熟悉旅游过程中导游员有提醒游客防范火灾、中暑、食物中毒、溺水以及注意身体安全的义务。3 .掌握必要的急救处理技术，对旅游中易发多发的紧急事故能在第一时间内采取正确有效的救助措施。二、课时分配本章共9个任务，本章安排8课时。三、教学重点通过本章的学习，能够对旅游过程中导游员所应该具备的必要的急救处理技术有比较深入的认识。四、教学难点掌握对受外伤游客现场包扎的紧急处理方法。掌握游客骨折的应急处理方法。五、教学内容1 .火灾事件处理及早

2、通知、安全疏离、引导自救、协助处理善后事宜、写出详尽的书面报告2 .游客食物中毒应急处理方法 出现集体食物中毒时，不要慌乱，也不要延误时间，应立即拨打120急救电话，切不可向游客随意提供药物。 导游员应对游客多次催吐，直至呕吐物变清为止。 封存患者所食用的食物或呕吐物，以备查验，查清责任。 送医院救治，要求医生开具“诊断证明”，写明中毒原因。若旅游团集体中毒，必须立即报告卫生防疫部门，同时报告旅行社管理部门，追究供餐单位的责任。患病游客可能会因病放弃某些旅游活动，应注意相应的退费问题，前提是根据游客与旅行社签署的旅游合同。3.游客中暑事件应急处理方法迅速将病人移到阴凉、通风、干燥的地方，如走廊

3、、树阴下。让病人仰卧，解开衣扣，如衣服被汗水湿透，应更换干衣服。同时打开电扇或空调,以尽快散热。 将毛巾用冷水浸湿，冷敷头部、腋下以及腹股沟等处，或用30%的酒精擦身降温，或用冷水浸浴1530分钟，尽快将体温冷却至38以下。 意识清醒的病人或经过降温清醒的病人可饮服绿豆汤、淡盐水等解暑，还可服用人丹或蕾香正气水。 对昏迷者可按压人中穴，并立即送医院。 对于重症中暑病人，要立即拨打120急救电话，请医务人员紧急救治。4 .马蜂:伤中毒的应急处理方法马蜂毒呈弱碱性，可用食用醋或退醋酸或无极膏擦洗伤处。 伤口残留的毒刺可用针或镒子挑出，但不要挤压，以免剩余的毒素进入体内，然后再用拔火罐吸出毒汁，减少

4、毒素的吸收。 用冰块敷在蜂量处，可以减轻疼痛和肿胀。如果疼痛剧烈，可以服用一些止痛药物。 如果螯伤疼痛有蔓延的趋势，可能有过敏反应，可以服用一些抗过敏药物，如苯海拉明、扑尔敏（氯苯那敏）等。 密切观察半小时左右，如果发现有呼吸困难、呼吸声音变粗、带有喘息声音，哪怕一点也要立即送最近的医院急救。5 .毒蛇咬伤应急处理的方法观察伤口类型、捆扎、冲洗、切开伤口、就近送医院救治6 .游客溺水应急处理的方法清除水、泥及污物、人工呼吸、胸外心脏按摩7 .包扎时应注意事项 动作要迅速准确，不能加重伤员的疼痛、出血和污染伤口。 包扎不宜太紧，以免影响血液循环；包扎太松会使敷料脱落或移动。 最好用消毒的敷料覆盖伤口，紧包时也可用清洁的布片。 包扎四肢时，指（趾）最好暴露在外面，以便观察。应用三角巾包扎时，边要固定，角要拉紧，中心伸展，包扎要贴实，打结要牢固。8 .游客骨折的应急处理方法了解伤情、伤口处理、骨折固定、立即送往医院9 .窒息主要原因机械性窒息、中毒性窒息、病理性窒息10 .游客意外窒息的紧急处理方法当事人如能剧烈咳嗽，就尽量让他咳。咳嗽通常能把堵塞物咳出。如果咳嗽不能把堵塞物咳出，或者当事人不再咳嗽或停止了呼吸，立即拨打120急救电话。开始进行海姆利克式操作。