关于促进行政部门服务质量改进的实施细则.docx

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1、关于促进行政部门服务质量改进的实施细则，写800字 关于促进行政部门服务质量改进的实施细则一、明确服务宗旨行政部门服务的目标是为社会依法提供高效、便捷、公平、有 序的服务，构建以公众利益为本的服务制度体系。要自觉把改 进服务质量作为追求长期发展的根本宗旨，立足当前，着眼未 来，抓好服务质量的建设和提升，充分体现职责地位，落实改 革创新发展要求，实现对公众服务的进一步改进。二、制定服务改进策略要贯彻科学发展观，持续改进政府服务质量，不断提高行政部 门执行力、管理能力和服务水平。在改革创新发展的大背景下, 制定有针对性的改进服务质量的策略，包括：L根据行政部门的实际情况，明确服务质量改进的对象、内

2、容 及方式；2 .重视提升办事服务的便民性，充分发挥服务设施的作用，改 变传统的收费模式，以便社会客观需要；3 .加强行政部门与市民的沟通，开展各种形式的民意测验和调 查，深入了解公众对政府服务水平的评价；4 .充分发挥技术手段在改进服务质量中的作用，加强基础设施 建设和应用，提高服务效率；5 .建立科学考核机制，及时衡量服务质量，落实绩效评价制度, 及时处理服务不足问题；6 .加强服务安全，保障公共服务的可持续发展。三、加强服务质量的管理对于行政部门服务质量改进，要进一步加强服务质量的管理, 制定配套的保障措施。L强化组织领导，加强服务质量的监督管理，督促各单位及时 完成服务质量改进的任务；

3、2 .制定合理的绩效评价标准，衡量行政部门服务质量的变化；3 .加强政策制定和宣传，促进行政部门服务质量的自觉性；4 .建立用户反馈机制，及时发现和整改服务质量存在的问题；5 .加强行政服务设施的建设，使行政部门能够以更加高效便捷 的方式提供服务；6 .完善服务质量考核机制，加强对服务人员的培训，保证行政 服务质量的持续提高。四、积极推进服务质量改进要通过加强服务质量管理，加大投入，积极推进改进服务质量 的工作。L加大经费投入，确保服务质量改进的财政保障；2 .建立服务评价体系，不断丰富改善服务内容；3 .加强行政部门的责任落实，落实改革的精神，以促进服务质 量的持续改进；4 .加强服务人员的素质培训，提高服务质量；5 .鼓励公众参与行政服务改善，加强政府与社会的沟通；6 .加强与其他部门的协作，实现服务质量的有效提高。以上就是关