管理制度-紧水滩电厂员工考核制度 精品.doc

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1、紧水滩电厂员工考核制度 目 录第一章 总则31.1考核意义31.2考核原则31.3考核者和被考核者4第二章 考核内容和指标体系52.1总述52.2绩效考核指标及说明62.2.1业绩考核指标及说明62.2.2态度考核指标及说明72.3德能考核指标及说明82.3.1诚信品德考核指标及说明82.3.2工作能力考核指标及说明92.4考核指标权重和考核周期102.5考核指标评分说明112.5.1绩效考核指标评分说明112.5.2德能考核指标评分说明13第三章 考核指标量化方法14第四章 考核组织16第五章 考核实施195.1标准和目标制订195.2 考核者培训205.3实施程序205.4考核偏差的避免2

2、2第六章 考核申诉236.1申诉条件236.2申诉形式236.3申诉处理23第七章考核结果运用247.1 工资调整247.2 员工培训25第八章例外事项考核26第九章 考核制度修订27第十章 考核文件使用与保存28第十一章 附则29附表1：XX部门XX岗位XXX绩效考核标准参考样表30附表2：XX部门XX岗位XXX德能考核标准参考样表31附表3：普通员工绩效考核目标参考样表32附表4：普通员工德能考核目标参考样表33附表5：XX部门主任XXX绩效考核标准参考样表34附表6：XX部门主任XXX德能考核标准参考样表35附表7：部门主任绩效考核目标参考样表36附表8：部门主任德能考核目标参考样表37

3、附表9：部门主任绩效考核量化参考表38附表10：部门主任德能考核量化参考表39附表11：部门主任关键事件说明参考表40附表12：部门主任考核结果评价表参考41附表13：普通员工绩效考核量化参考表42附表14：普通员工德能考核量化参考表43附表15：普通员工关键事件说明参考表44附表16：普通员工考核结果评价表参考45附表17：员工考核申诉考46附表18：例外事件考核考47附表19：考核制度修正建议表48附表20：奖金分配核算表49第一章 总则1.1考核意义第一条 考核目的l 员工考核是在一定期间内，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行全面、科学、动态的衡量和评定，并对考核结果进行合理运用以

4、激发员工的工作积极性和创造性，提高员工素质能力和工作绩效的管理过程；l 员工考核使各级管理者通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及品德能力的评估，充分了解下属员工的工作状况的基础上，有针对性地提出改进措施，进而全面贯彻落实紧水滩各项管理制度和工作计划。第二条 考核用途l 了解员工的能力状况和综合素质；l 了解员工的个人品德；l 了解员工对电厂的业绩贡献；l 为薪酬决策提供依据；l 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；l 了解员工和部门对培训工作的需要；l 为人力资源部规划提供基础信息。1.2考核原则第三条 考核原则l 系统性原则：考核内容是综合指标而不是某方面的指标；l 公开的原则：考核

5、过程公开化、制度化；l 客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想；l 沟通的原则：考核者在对被考核者进行考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正合理；l 反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正；l 时限性原则：考核反映考核期内被考核者的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核者部分表现代替其整体业绩；l 对等性原则：考核指标与岗位职责相对等；指标权重与职责范围相对等；业绩考核目标与实际客观条件相对等。1.3考核者和被考

6、核者第四条 考核者l 部门主任以下普通员工的考核者是其直接上级（部门主任或部门内有下属员工的主管）；l 部门主任的考核者是各自的分管副厂长；第五条 被考核者本制度适用于对紧水滩电厂部门主任及其以下正式员工的考核。不包含对以下人员：l 属于省公司直接考核的高层员工；l 属于党务系统的员工；l 兼职、特约人员、临时工；l 试用期员工；l 未能在任何一个确定的工作岗位上工作满一个季度的员工；l 半年考核期内累计不到岗超过2个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的员工不参与本季度考核；l 年度考核期内累计不到岗超过4个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考核。第二章 考核内容和指标体系2

7、.1总述第六条 员工考核内容包括绩效考核和德能考核，这两大内容构成两大相对独立的考核体系。第七条 考核体系定义l 考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，考核体系的建立，有利于评价员工工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素；l 考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级、诚信品德的数据，是考核体系的基本单位。第八条 指标体系中应包含如下内容：l 指标类型：该指标主要用于评价员工那方面的表现。l 指标名称。l 指标说明：对指标内容的详细介绍，考核者和被考核者在确定指标时需要就内容达成共识。l 指标权重：根据某

8、岗位各指标对岗位工作影响的大小确定它们各自的权重，指标权重随着不同阶段的工作重点而进行调整，例如，电厂为了引导岗位员工投入更多的资源开展某项工作，可以加大该项工作指标的权重。指标权重通常在年度考核后由人力资源部根据本年度考核状况进行修改，并报相关部门和领导审批执行。l 指标属性：一般有刚性指标与软性指标之分。l 考核周期。l 评分说明：指的是计算该员工某项指标实际得分的方法。l 信息来源：打分所依据的信息从哪里得到，以各种有形资料为主，辅以人员记忆。l 考核目的：表示考核该指标使电厂在哪方面获益。2.2绩效考核指标及说明2.2.1业绩考核指标及说明第九条 业绩考核是对员工当期履行职务职责状况及

9、工作结果的考核，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工对企业的价值，是绩效考核的核心内容。2.2.1.1 普通员工业绩考核指标及说明第十条 对部门主任以下的普通员工，采用KPI（Key Performance Index）即关键业绩指标进行考核。第十一条 KPI反映内容l KPI要能够反映各岗位员工重要工作的完成数量、完成质量两项内容，其中工作质量指标既要包括工作过程中的工作效率指标，还要包括阶段性的工作效果指标。第十二条 KPI确定方法l 确定KPI应以岗位说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作；l 在能够反映被考核者的所有评价指标中，选择最重要的3-10个最能反

10、映出被考核者业绩的评价指标作为KPI指标；l 制定KPI指标应兼顾企业长期目标和短期利益；l 选择KPI的原则：一是该指标能对工作业绩产生重大影响，二是能完整覆盖大部分工作内容；l KPI指标的制定过程是管理人员与员工的双向沟通过程，从指标的选择、权重的设定、评分标准的设定，要与员工有充分的沟通，使员工全面参与指标的设置过程，承诺指标的完成。第十三条 KPI选择原则l 少而精原则：KPI指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短，提高考核工作效益；l 结果导向原则：KPI指标的选择要体现出结果优先的原则，首先考虑岗位的工作产出，从工作产出中分析确定主要和次要项目

11、，在依据其重要性进行筛选，最终确定KPI指标；l 可衡量性原则：KPI指标应具备可衡量性、可验证性。l 简易性原则：简单可操作。第十四条 普通员工KPI指标说明详见紧水滩员工工作业绩考核参考指标手册。2.2.1.2部门主任业绩考核指标及说明第十五条 对部门主任的业绩考核，采用同该部门业绩评价直接挂钩的方式进行，各部门的业绩考核分数作为各部门主任的业绩考核得分。第十六条 部门业绩考核内容包括财务、客户、内部管理和学习成长四个方面的指标：l 财务指标：是经营管理业绩在财务数据上的体现，通常包括收入、成本、费用、利润、净现金等财务指标，是实现电厂战略目标的最终体现。紧水滩主要关注成本和费用指标。l

12、客户指标：是经营管理业绩在客户和市场上的体现，通常包括市场占有率、客户满意度等指标，是实现电厂战略目标的基础。紧水滩主要关注内部客户满意度指标。l 内部管理指标：是经营管理业绩在内部管理制度和管理流程上的体现，通常包括项目工时、工作出错率、物料消耗定额、人均劳动生产率等指标，是实现电厂战略目标的关键。紧水滩各个部门根据不同工作要求，关注内容不同。l 学习成长指标：是经营管理业绩在持续成长方面的体现，通常包括员工满意度、员工人均培训时间、部门培训工作完成量、核心资源储备等指标，是实现电厂战略目标的保障。第十七条 对部门主任的业绩考核指标说明，即对部门的业绩考核指标说明详见紧水滩员工工作业绩考核参

13、考指标手册。2.2.2态度考核指标及说明第十八条 态度考核l 工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果；l 工作态度考核可选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如协作精神、工作热情、礼貌程度等等，一些与工作无关的内容，如纯粹的个人生活习惯等不要列入；l 针对部门主任、普通员工，分别对应不同的态度指标体系。第十九条 部门主任态度指标参考及说明l 工作责任心：能够主动深入理解紧水滩各项政策和决定，并组织下属认真贯彻执行，对本职工作认真负责，能够主动承担工作责任，能够承受较大的工作压力；l 公平公正意识：对

14、待员工公平公正，不偏不倚，奖罚分明；l 团队建设意识：注重对下属的团队建设和凝聚力培养；l 员工培养意识：工作中注重对下属的培养、培训，能够言传身教，促进员工各方面能力的不断提高；l 学习意识：工作中谦虚好学，不断钻研业务知识，努力提高工作技能，并能指导和促进下属员工学习。第二十条 普通员工态度指标参考及说明l 工作责任心：工作中认真负责，能够主动承担责任，能够承受工作压力；l 工作积极性：工作中积极主动，有时间意识，能够准确及时地完成工作任务；l 服务意识：热情主动地为企业员工提供服务；l 团队意识：工作中具有团队意识，能够不断调整自我，以适应工作需要，能够积极主动配合其他员工工作；l 听从

15、指挥：能够从电厂整体利益出发，顾全大局，服从电厂以及领导安排，遵守工作纪律规定；l 学习意识：工作中谦虚好学，积极上进，不断钻研业务知识，努力提高工作技能；2.3德能考核指标及说明2.3.1诚信品德考核指标及说明第二十一条 诚信品德根据员工在岗位实际工作中和日常活动中表现的个人品德做出评价，主要从五大指标进行评价：l 企业忠诚度：员工一贯忠于职守，在关键事件上能够做到以企业利益为重，自觉维护企业利益，对企业有强烈的归属感；l 企业荣誉感员工能够自觉参与维护和建设企业声誉，坚决抵制有损企业声誉的言行，把企业的荣誉当成自己的荣誉；l 节俭意识：员工在日常工作中注意节约，不搞铺张浪费，自觉控制费用，节省开销，合理利用企业各种资源；l 个人信用意识：员工在日常工作中信守承诺，主