投标产品（采购商品）售后服务措施承诺.docx

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1、售后服务措施承诺1、我方保证所提供的货物为全新的床上用品，并符合相关产品的国标、行标的标准和招标文件技术要求，且严格按照招标文件要求进行产品的选材、生产和质检，并确保所投产品均没有设计、材料、工艺及质量上的缺陷。2、我方保证实际供货产品的质量应以招标时留存的样品为准，并符合相关产品的国标、行标的标准和招标文件技术要求。3、我方保证实际供货产品的名称、数量及具体要求符合招标文件的要求。4、我方生产的产品，质保期为4年。5、医用床上用品质量三个月内实行“三包”，确因质量问题，学生需要更换或退货的，我方将及时给予更换或退货。在正常情况下,我方保证提供的物品使用4年。6、质保期内，我方保证向采购方提供

2、优质的免费保修、调换、补差等服务。7、若我方发现自身缺陷和质量问题时，主动通知采购方，并免费进行补救。8、为便于采购方领用方便，我司将按采购方具体要求，送到不同的指定就近仓库。9、我们将按照上级安排和采购方需要，在为客户服务期间，服务人员做到主动、热情、礼貌、周到、工作细致、作风顽强、遵守纪律、保守秘密。10、发放产品后，对相关部门留取联系人姓名、电话。对采购方反映的问题进行及时沟通，做到有问必答、有求必应，事事有答复（2小时内）、件件有落实（24小时内）。Ih采购方在遇到产品相关问题需要我们提供服务时，一般问题可以通过电话由专业技术人员进行远程指导解决；较大问题采购方无法自行解决的，我公司在接到信息后2小时内做出反应并按具体情况做好人员和物资方面的准备，即派技术人员赴现场，无条件给予返修或重新制作，直到满意为止。产品的返修和退换工作保证在3天内完成。12、我方开通售后服务专线（*）和24小时传真（*）。方便为每位客户及时解答所有问题13、为使产品在任何情况下都能发挥作用和功能，提高应急维修能力，我公司成立应急维修分队并制定紧急状况下应急预案。14、为方便贵方零星补单和售后服务，我公司按科学比例多定制部分面辅材料备用，以保证后期产品与前批产品的一致性Q15、我公司郑重承诺，保证使用方在使用该货物或其任何一部分时，不受第三方侵权质控。