智能接处警系统和智能指挥系统和一张图建设方案.docx

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1、智能接处警系统和智能指挥系统和一张图建设方案一、项目概况3二、建设内容31、智能接处警系统32、智能指挥系统33、消防一张图部署3三、建设目标41、智能接处警系统建设目标42、智能指挥系统建设目标43、一张图部署建设目标5四、建设内容清单及功能要求5一、项目概况按照消防救援总队关于做好智能接处警和智能指挥系统暨全国消防一张图推广建设的通知要求，遵循“统分结合”建设模式，推进雅安消防救支队智能接处警系统和智能指挥系统和一张图建设，按时完成任务，实现智能接处警系统上线，智能指挥系统三级新型指挥系统构建和联网运行。智能接处警系统：采用大集中模式，119报警电话统一由支队消防指挥中心进行接入，集中接警

2、。智能指挥系统：按照消防智能指挥系统建设方案和总队相关文件要求，开展本地化支撑服务接入，系统对接和功能联调，实现与总队智能指挥系统的互联互通。二、建设内容1、智能接处警系统支队基于总队下发的基础版本，建立智能化后台支撑模块、联网汇聚模块、运行监控等模块，以及配套呼叫中心系统、智能语音服务、中继录音系统、中继网关及配套UPS电源等。队站建设警情受理终端模块、警情受理移动终端模块，以及配套硬件环境。2、智能指挥系统支队基于总队下发的基础版本，完成后台支撑服务、智能语音服务、系统对接等内容，实现与总队智能指挥系统互联互通。3、消防一张图部署开展支队级一张图服务的安装部署调试，做到一套数据、分级部署。

3、保证数据的一致性，同时能实现数据上下贯通，实现真正意义上的消防“一张图”。一张图服务作为支队级消防救援信息化的基础平台，供消防救援信息化系统使用。主要工作包括一张图系统的安装、数据生产切割清洗、地图数据的导入梳理、系统调试等内容。三、建设目标1、智能接处警系统建设目标通过本次智能接处警系统的建设，着力解决接处警效率不高、作战指挥支撑乏力、辅助决策效能较低等重点、难点问题，着力构建“技术应用领先、部门联动高效、资源交互共享”的智能接处警系统。通过引入大数据、云计算及人工智能等技术，立足消防救援队伍改革转制的实际，以及承担各类灾害事故救援、处置、指挥的实战需要，推动支队接处警系统向智能化全面升级换

4、代，建立系统常态化更新升级和指挥实战化新型工作机制，在支队构建形成满足“全灾种、大应急”实战需求、具备“全面感知、精准研判、智能调度、实时展示”特点的智能接处警系统，提升应急救援和作战指挥的信息化、智能化、专业化效能，进一步提升我市消防工作的信息化水平。2、智能指挥系统建设目标立足消防救援队伍改革转制的时机，以及承担各类灾害事故救援、处置、指挥的实战需要，应用大数据、人工智能等技术，开展智能指挥系统建设，建立系统常态化更新升级和指挥实战化新型工作机制，围绕作战指挥的全过程，紧扣智能辅助作为突破点，充分利用科技信息化手段提高应急指挥效率，让力量调派更加精准，辅助决策更加智能。以数据为驱动，依据相

5、关数据标准，和作战指挥相关的内外部系统进行对接，实现资源交互共享，纵向贯通、横向联动，实现战场透明化、指挥精准化，满足新时期、新任务需要的面向多灾种应急处置的新型智能化指挥系统。3、一张图部署建设目标紧紧抓住新一轮技术革命的契机对各类业务系统提供相应的地图应用支撑，结合基础地图应用现状及本地实际情况，以消防一张图为基础，在支队本级部署一张图支撑服务，获取基础地图数据、消防业务数据、G1S动态数据等，动态加载各类消防队站、装备物资、灭火药剂、消防水源，“一高、一低、一大、一化”，重点单位、水库、水电站、地震带以及社会联动单位等数据资源，同步建立与总队一张图数据长效更新机制，逐步形成完备的消防空间

6、数据库，为各类消防业务系统提供地理信息服务支撑。1、支队建设部分(1)支队系统软件部分1智能化后台支撑综合报警定位服务模块报警电话定位(1)配合采购人协调运营商提供报警电话定位数据，实现手机及固话报警定位。项12地名地址定位(2)地名地址定位是依托人类活动中产生的各类信息数据，如：详细区域、街道、门牌号、建筑物名称等，通过相似度匹配，找到最相似的地址信息获得地理坐标信息，返回的地址信息包括完整地址、经纬坐标、所属管辖区域等信息。项13地理要素(3)通过警情地图服务提供的关键字、周边Po1搜索、以及行政区划等查询功能，实现报警时常用位置识别信息比对定位，同时，支持多类别的精准搜项1定位索匹配和模

7、糊搜索查询，满足目的化、多样化的地图搜索需求。4移动应用定位（4）移动应用报警系统在报警时，可通用移动终端设备利用AGPS技术或W1F1定位技术取得当前位置信息、，并将报警信息推送至综合报警定位服务中，实现手机报警实时定位。项15智能融合定位（5）以警情地图服务为基础，充分利用互联网数据资源，整合报警电话定位、辖区范围、地理要素定位、地名地址定位、移动应用定位等多类定位手段，逐渐缩小空间区域，将各类位置信息互为补充，建立优先规则，自动计算警情位置，提供定位服务，同时结合手动定位，以提高定位精准度，达到快速准确定位警情的目的。项16智能接警警情语音.（6）结合人工智能技术，建立消防语料库、接警关

8、键信息识别模型和本地口音普通话训练模型，支持智能语音服务本地私有化部署，支持双声道语音流话项1模块识别者分离，实现警情无延迟精准语音识别。7警情信息提取（7）结合消防语料库、消防关键词匹配等技术手段，通过本地私有化部署的自然语义解析服务，以智能警情要素提取模型实现实时警情信息精准提取。项18警情等级分析模型（8）根据警情信息反馈内容动态运算分析给出警情等级，结合人工修正记录并比对历史同类警情进行自我优化，完善系统智能分析模型。项19重复警情提（9）根据一定时间范围内的位置、报警电话、报警人、警情类型等自动分析出是否有重复警情，对重复警情自动发出提醒。项1醒模型1O智能调咬模块智能调派模型(IO

9、)针对当地消防救援力量、灾害类型及分布特点，结合空间位置、路径、时间等要素，建立满足当地消防救援需要的智能调派模型。通过智能调派模型，可自动生成辅助推荐调派方案，支持根据实际调派方案数据，自动预警并提醒接警员核实差异原因(如车辆正在维修，道路限高、限重、限行等)，同时进行记录，以接警员修改及确认的调派优化方案作为训练数据不断优化智能调派模型。具备条件的单位可建立模型自我训练的模式，以不断提高模型自动生成调派方案的精准度，整体提升指挥中心的调度效率。项111智能路径(11)建立智能路径规划模型，结合地图分析辖区内交通道路拥堵畅通情况，桥梁隧道及高速公路入口的通行能力等信息，利用卡车、特种车模式合

10、理规划项1规划模型行车路径，合理规避限高、限重、限行路段，指引消防救援车辆以最佳、最快捷的行驶路线到达警情现场，具备条件的单位可根据实时路况提供备选方案，同时结合实际历史行车轨迹数据，结合深度学习技术，不断自行训练，提升优化智能路径规划模型的正确性和可靠性。12调派优化模型(12)建立调派优化模型，系统自动核对实际出警车辆与推荐出警车辆存在的差异，自动预警并提醒接警员核实差异原因(如车辆正在维修，道路限高、限重、限行等)，同时进行记录，以接警员修改及确认的调派优化方案作为训练数据不断优化调派模型。项113语音模型智能训练(13)建立本地口音普通话语音模型训练机制，在确保语音数据保密性的基础上，

11、提供适应各地本地口音普通话的纠偏机制，提供语音标注工具，并支持智能语音识别模型本地自动化数据训练、模型效果评估、模型发布、自动应用至项1智能接处警系统，以持续提高本地口音普通话语音识别效果。14多源报警转入服务模块（14）提供多源报警统一接入接口，与接警端应用模块分离，对各类报警源的信息进行统一转换，如城市远程监控、微信、APP报警信息。项115联网汇聚模块消息服务（15）提供统一消息服务为各系统和模块之间提供消息传递服务，保证系统之间数据即时快速交换，实现警情受理、处置、调度、反馈的全流程通信，具体接口内容参考消防智能接处警系统接口标准。项116数据接入（16）对外部一体化业务信息系统、一张

12、图等各类系统数据源以配置方式进行数据接入，分别采用数据库、接口方式对接。数据源配置支持数据字段映射能力，能够对数据进行一定的转换，保证数据中心数据库的时效性、权威性和一致性。项117数据分发(17)提供主动的数据分发服务，将从外部或上级获取的数据即时分发到本级业务模块或下级联网汇聚模块中。通过本服务可将外部接入数据或内部相关数据推送至指定位置。项118数据共享(18)提供一套统一的数据共享服务进行对外共享，具体接口内容参考消防智能接处警系统接口标准项119数据汇聚子模块(19)提供实时与定时数据汇聚功能，同时支持指定时间段补传功能。项12O数据可视化r模块数据汇聚总览(20)通过数据看板等形式

13、对支队各类数据进行可视化总览，及时获取各维度数据情况。项121数据综合(21)查询支队的各维度数据情况，及时获取相关数据详细信息。提供重要警情提醒，实时预警，并支持按级别以列项1查询表方式显示重大警情当前处置状态并及时跟踪。数22据汇聚统(22)以辖区为单位，统计、查询各维度数据情况，直观、准确的获取辖区内的数据汇聚统计情况。项1计警数情据数23质量分析子据填写完整(23)数据汇聚采用可靠协议接口，包含有交互式应答及消息推送反馈功能，对汇聚的警情数据的完整性和质量进行实时监测、分析以及异常告警。项1模性块分析24数据汇聚异常记录(24)对汇聚数据过程中可能出现的抽取失败、数据缺失等问题进行记录

14、及提/J*O项125行监控模块监控总览(25)提供对主要的服务器设备、座席、中继网关、服务等主要指标信息总览展示。项126设备监控(26)提供对服务器、座席、网络、中继网关等主要设备各项指标信息实时监控，异常数据告警。项127服务监控(27)提供对服务各项指标信息实时监控，异常数据告警。项128监控状态报告(28)提供定制监控状态报告相关模板，支持自动生成核心系统、设备如CTK数据库等系统运行状态的日报、项1周报、月报。支持根据实际情况导出相应的日报、周报以及月报信息。29接a对接短信接口(29)系统提供短信接口对接能力，可通过系统实现短信收发。项13O地图接口(30)系统提供地图接口对接能力，可实现警情地图调用。项131天气接口(31)系统提供