中层管理-中层管理者必备的素质和能力 精品.ppt

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1、一般意义上讲一般意义上讲 1. .智力能力智力能力 2.2.管理能力管理能力 3.3.人际交往能力人际交往能力 (演讲的能力） 4.4.自我控制能力自我控制能力 5 5. .倾听的能力倾听的能力 必备的（十种素质）必备的（十种素质）o 一、一、 主动性 o 二、执行力 o 三、关注细节o 四、影响力o 五、沟通力o 六、培养他人的能力 o 七、带领团队的能力 o 八、创新力o 九、计划力o 十、学习力主动性o 主动性是指管理者在工作中不惜投入较主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计提前预计到事情发

2、生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。的发生、或创造新的机遇。执行力o 执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力 o 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执

3、行力就是战斗力；对企业而言执行力队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。目标。如何提高执行力如何提高执行力o 严严：一要着眼于一要着眼于“严严”，积极进取，增强责任意，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，责任心强弱，决定执行力度的大小；进

4、取心强弱，决定执行效果的好坏。决定执行效果的好坏。 o 实实：二要着眼于二要着眼于“实实”，脚踏实地，树立实干作，脚踏实地，树立实干作风。风。 o 快快：二要着眼于二要着眼于“实实”，脚踏实地，树立实干作，脚踏实地，树立实干作风。风。 o 新新：四要着眼于四要着眼于“新新”，开拓创新，改进工作方，开拓创新，改进工作方法。法。 关注细节关注细节o 任何事情从量变到质变都不是一个短暂任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的过程，如果中层管理者没有持之以恒的的“举轻若重举轻若重”，做好每一个细节的务，做好每一个细节的务实精神，就达不到实精神，就达不到“举重若轻举重若轻”

5、的境界的境界 影响力影响力o 如果说传统意义的领导主要依靠权力，如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智望、才智, , 把其他成员吸引到自己的周把其他成员吸引到自己的周围围, , 取得别人的信任取得别人的信任, , 引导和影响别人引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领

6、导的重要标识。成为衡量成功领导的重要标识。 沟通力o 沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。o 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25 ，其余75决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。 o 要学会对牛弹琴要学会对牛弹琴 对牛弹琴对牛弹琴对牛弹琴对牛弹琴o 我们再看一则故事：从前有位秀才，夜我们再看一则故事：从前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是对睡在旁边的夫人晚被蚊子咬醒，于是对睡在旁边的夫人说：说：“尔夫被毒虫所吸也

7、尔夫被毒虫所吸也”。秀才看到。秀才看到夫人没有反应，又大声地说了一遍：夫人没有反应，又大声地说了一遍：“尔夫被毒虫所吸也尔夫被毒虫所吸也”，夫人还是没有，夫人还是没有反应。此时，秀才大怒：反应。此时，秀才大怒：“老婆子老婆子! !赶快赶快起来，你老公被蚊子咬死了起来，你老公被蚊子咬死了”。妻子闻。妻子闻声，赶快起来，赶走了蚊子。声，赶快起来，赶走了蚊子。 培养他人的能力o 优秀的中层管理者更多的关注员工的潜优秀的中层管理者更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长成长 带领团队的

8、能力o 管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格，他们中层管理者表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁领头雁”，是足球场上的，是足球场上的“灵魂人物灵魂人物”；他；他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；他们坚信围；他们坚信1+l2，善于运用头脑风暴放大，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；对冲突

9、，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。同发展。 创新力创新力o 创新力又称创新能力。创新力按主体分，最创新力又称创新能力。创新力按主体分，最常提及的有国家创新能力、区域创新能力、常提及的有国家创新能力、区域创新能力、企业创新能力，且存在多个衡量创新能力的企业创新能力，且存在多个衡量创新能力的创新指数的排名。创新是指科技上的发明、创新指数的排名。创新是指科技上的发明、创造。后来意义发生推广，用于指代在人的创造。后来意义发生推广，用于指代在人的主观作用推动下产生所有以前没有的设想、主观作用推动下产生所有以前没有的

10、设想、技术、文化、商业或者社会方面的关系。也技术、文化、商业或者社会方面的关系。也指自然科学的新发现指自然科学的新发现 计划能力计划能力o 为什么做？为什么做？o 要做什么要做什么o 怎么做怎么做o 做得结果做得结果o 时间时间学习力o 学习型组织和学习型个人的概念决非一个时髦的词语，而是要管理者无时无刻不管注的一种理念。对中层管理者而言，只有长期不断地学习才能保证自己地管理方法先进、管理技巧灵活，能亦合乎时代的思想启发上司、带动下属。另外，我们更关注的是管理者带动全体的共同学习思潮，特意组织和安排相关的人员参与集中式学习，在日常工作中采取现代多媒体手段实施日常化学习，让组织及其成员感受到时代

11、的气息和学习的巨大能量。 曾国藩与小偷的故事o曾国藩曾国藩清朝末年一个伟大的政治家、军事家、理学家、书法家、文学家，我们伟大的毛主席都高度评价过他，说曾国藩是立功、立德、立言“三不朽”之奇才。然而，作为中国历史上最有影响人物之一的曾国藩，小时候的天赋却并不高。o在曾国藩小时候，有一次老师给他布置了家庭作业-就是现在人们说的背书，如果你聪明才智较高， 那么背这些四书五经应该不在话下，而曾国藩却用了足足一晚上，这可苦了一个人。这个人是谁呢？原来那天，凑巧有一个小偷来光顾他家，在曾家一夜游的同时顺便带点纪念品回去。这位小偷很早就潜入他家，潜在屋檐下心想：“万事俱备、只欠东风了，等这书呆子一睡，我就捞

12、上一笔”。一个小时过去了，小偷耳边不停的传入“关关雎鸠，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑”的背书声。 忍耐！两个小时过去了，小偷耳边仍不停的听到这同样的背书词。 再忍耐！ 三个小时过去了，同样的背书词从同一个人口中读出-曾国藩还是没完成老师给的任务。 “关关雎鸠，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑”，终于，那个人抑扬顿挫的将古诗词一字不漏的背出，可惜这个人不是曾国藩，而是一直潜伏在他家，手脚快发麻的小偷。 忍耐到了极限，无需再忍。这个小偷见这书呆子悟性如此之低，而自已却陪着他傻等了一晚，实在不值，撤手不干了。听到这里，你是不是觉得这个小偷是很聪明，至少其天赋要比曾国藩高许多，但是他由于荒废了天赋沦落为“梁上君子”，而曾国藩却从此知耻而后勇，刻苦治学，奋发图强，通过后天的不懈努力，终于成为史上罕有的立功、立德、立言“三不朽”之奇才。因此，不管你是如小偷之聪明，还是如曾国藩之愚钝，这些都不重要，重要的是我们应该有曾国藩这种契而不舍的学习精神。同学们，你们一定坚信：努力与收获是成正比的，伟大的成功可以通过辛勤的劳动换得。即便天生愚钝，只要不懈努力,日积月累，奇迹早晚会被创造出来。同学们，你们想不想成功呢？那么，努力学习吧，我期待着奇迹在你身上出现！