中层管理-中层管理人员实战技能 精品.ppt

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1、1.团队2.沟通3.跳跃性思维4.解读中层你看见一个男人正对你虎视耽耽你看见一个男人正对你虎视耽耽? ?z看到什么取决于注意什么看到什么取决于注意什么z听到什么取决于想听什么听到什么取决于想听什么z中层干部需要注重细节中层干部需要注重细节z中层干部更需要有大局观、中层干部更需要有大局观、全局观全局观柱子是圆的还是方的柱子是圆的还是方的? ?横线都是平行的哦 Az你所看到的，未必就是真实的你所看到的，未必就是真实的z高境界，要用心去看高境界，要用心去看z做管理要有做管理要有“跳跃性跳跃性”思维思维z要做好监控机制（导航仪和监要做好监控机制（导航仪和监控器）控器）|不要只看点，不看面|不要只看缺点

2、，不看优点|不要只找他人的问题，看不到自己的问题|不要只保留旧思想，也试着接受一下他人的思想，学会沟通|不要只讲个人主义，要有团队精神 团团=口口+才才 队队=耳耳+人人 团队团队=口口+才才+耳耳+人人 口口=沟通沟通 耳耳=聆听聆听 才才=知识知识 人人=基本因素基本因素一个有口才的人，对着一群带着耳朵一个有口才的人，对着一群带着耳朵 的人说话的人说话 群体群体 团队团队一群人是独立的完成任务。一群人是独立的完成任务。 团队成员之间为了完成任务，相互支持，团队成员之间为了完成任务，相互支持，相互依赖相互依赖 一群人内部没有统一的衡量标准一群人内部没有统一的衡量标准 团队成员有共同的目标，有

3、相同的衡量团队成员有共同的目标，有相同的衡量成功的标准成功的标准 群体的绩效，仅仅个人贡献的总和，不群体的绩效，仅仅个人贡献的总和，不能够使群体的总体绩效大于个人绩效之能够使群体的总体绩效大于个人绩效之和和团队成员努力的结果使团队的绩效水平团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个人成员绩效的总和大于个人成员绩效的总和一群人中没有最终的责任人一群人中没有最终的责任人 团队成员之间相互负责，共同承担最终团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或服务的责任的对产品或服务的责任所有的团队都是群体所有的团队都是群体只有正式的群体才能成为团队只有正式的群体才能成为团队怎样把团队力量发挥到极致|现在有一项

4、重要的工作要做，现在有一项重要的工作要做，A A相信相信B B肯肯定会做。定会做。C C本可以去做，但实际上本可以去做，但实际上D D去做。去做。B B对此很不高兴，因为这是对此很不高兴，因为这是A A的工作。的工作。A A认为认为C C都可以去做。但是，都可以去做。但是，D D意识到意识到A A都都不会去做。结果是当不会去做。结果是当D D去做去做C C都本可以做都本可以做的事时，的事时，A A开始责怪开始责怪B B。|请找出请找出A A、B B、C C、D D这四种人：这四种人： 每个人、某个人、任何人、没有人每个人、某个人、任何人、没有人、zA 每个人每个人zB 某个人某个人zC 任何人

5、任何人zD 没有人没有人 为什么会出现这样的情况？如何避免呢？为什么会出现这样的情况？如何避免呢？z每个人都可以去做的事情，恰恰因为是每个人都每个人都可以去做的事情，恰恰因为是每个人都可以做到，所以就造成了没有人去做，因为每个可以做到，所以就造成了没有人去做，因为每个人都认为别人会去做，结果是没有人去做。人都认为别人会去做，结果是没有人去做。z只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做的事情，才可以打破不良的循环。这某个人，就的事情，才可以打破不良的循环。这某个人，就是天生的领导者。是天生的领导者。z在工作当中，很多优秀人才的脱颖而出，并不一在工作当中

6、，很多优秀人才的脱颖而出，并不一定是因为做了别人无法做到的事情，而是做了每定是因为做了别人无法做到的事情，而是做了每个人都可以做到却又不一定做的事情。个人都可以做到却又不一定做的事情。恰当的领导恰当的领导团队领导的特质团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系

7、，为团队的发展清除障碍搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会为团队中的其他成员创造机会z唐僧起着凝聚和完善的作用；唐僧起着凝聚和完善的作用；z孙悟空起着创新和推进的作用孙悟空起着创新和推进的作用z猪八戒起着信息和监督的作用；猪八戒起着信息和监督的作用；z沙和尚起者协调和实干的作用；沙和尚起者协调和实干的作用；z是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。z要说降妖伏魔的本领，他连最差的白龙马都赶不要说降妖伏魔的本领，他连最差的白龙马都赶不上，但

8、为什么他能够担任西天取经如此大任的团上，但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？队领导？z关键在于唐僧有三大领导素质：关键在于唐僧有三大领导素质：目标明确、善定愿景目标明确、善定愿景手握紧箍，以权制人手握紧箍，以权制人 以情感人，以德化人以情感人，以德化人 z个性、有想法、执行力很强，也很敬业、个性、有想法、执行力很强，也很敬业、重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的人才人才 z天性顽皮、直言不讳，经常把玉皇大帝、天性顽皮、直言不讳，经常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他无法成为各大神仙都不放到眼里，注定他无法成为一个卓越的领导。一个卓越的领导。

9、z缺点就是爱卖弄，有了业绩也就在别人面缺点就是爱卖弄，有了业绩也就在别人面前显示显示，而且得理不让人前显示显示，而且得理不让人 z唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地 首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是权威，唐僧如果没有了权威，估计孙权威，唐僧如果没有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了悟空早不把他放到眼里了 唐僧就是靠他的情感管理，用他的执唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙悟空。着和人品感化了孙悟空。 |开小差，吃的多、做的少，时时不忘香开小差，吃的多、做的少，时时不忘香食美女，但是在大是大非上，立场还是食美女，但是

10、在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇而安，工资待遇要求少，有的吃就行，而安，工资待遇要求少，有的吃就行，甭管什么东西，而且容易满足甭管什么东西，而且容易满足.|为西天枯燥旅途的开心果，孙悟空不开为西天枯燥旅途的开心果，孙悟空不开心了，就拿他耍耍，有些脏累差的活，心了，就拿他耍耍，有些脏累差的活，都交给他，他虽有怨言，但也能完成。都交给他，他虽有怨言，但也能完成。 |对唐僧非常的尊敬，孙悟空有不对的地对唐僧非常的尊敬，孙悟空有不对的地方，他都直言不讳，从某种程度上也增方，他都

11、直言不讳，从某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用加了唐僧作为领导的协调和管理作用 .z忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但属于那种有忠诚度但能力板的心腹，但属于那种有忠诚度但能力欠缺的人才，老板喜欢用，但如果重用、欠缺的人才，老板喜欢用，但如果重用、大用，就会出问题。大用，就会出问题。z许多企业和团队之所以失败，往往坏在许多企业和团队之所以失败，往往坏在沙僧这类角色上，因为是老板的心腹，沙僧这类角色上，因为是老板的心腹，他们就会得到相当高的权力、地位，但他们就会得到相当高的权力、地位，但由于能力有限，又无法担当重任，所以由于能力有限，又无法

12、担当重任，所以往往会造成企业的重大战略决策失误。往往会造成企业的重大战略决策失误。 1.一流忠诚一流忠诚+能力能力2.对于一个领导来说，忠诚是对下属的基本要求，对于一个领导来说，忠诚是对下属的基本要求，也是下属是否值得培养的标准之一。也是下属是否值得培养的标准之一。3.忠诚固然重要，可以使公司安定、平稳；但能忠诚固然重要，可以使公司安定、平稳；但能力更加可贵，可以为组织挑起千斤重担。力更加可贵，可以为组织挑起千斤重担。4.要忠，但不要愚忠要忠，但不要愚忠任何一个高明的领导，都不希望自己的中层是一个只会顺从、不会独立思考的人。没有能力，无法独立行事；没有原则，永远都无条件地服从权威，即使权威错的

13、时候。5.一流的中层管理者，不是忠于领导，而是忠于一流的中层管理者，不是忠于领导，而是忠于组织。组织。从组织目标出发，只做有利于组织的事。当领导的决策出现失误或偏差时，中层管理者应当站出来指出症结，为领导和组织保驾护航。6.提意见时机的一些建议：提意见时机的一些建议：避免当众提出反对意见避免当众提出反对意见我们都要维护领导的面子，维护组织形象。选择私下当面沟通与间接沟通选择私下当面沟通与间接沟通运用语言艺术，表情、肢体语言清晰完整地表达自己的意思，更可以看到领导的反应和面部表情。及时调整自己的讲话方式。7.要恃才助上，不要恃才傲上要恃才助上，不要恃才傲上恃长傲上的危害：恃长傲上的危害：不利于工

14、作的开展，对个人的发展极为不利。8.组织最需要的是超越了汗水型的智慧型组织最需要的是超越了汗水型的智慧型中层中层，懂得如何运用智慧解决问题。要有良好的职业素养，时刻想着如何解决问题。9.善于总结，善于汇报善于总结，善于汇报精于业务精于业务对自己的业务必须要熟练、专业，不能做外行管理内行的领导。善于总结善于总结从自己过去的经历中吸取教训并不断超越。善于汇报善于汇报抓住要点，体现出与别人的不同之处。条理清晰，与组织决定和领导想法保持一致。10.一流中层要主动创新一流中层要主动创新 最好的中层是能够带领部门进行主动创新的干部，最好的中层是能够带领部门进行主动创新的干部，他们不仅为自己，更为组织赢得了

15、发展。他们不仅为自己，更为组织赢得了发展。最好的中层管理者必然是具有魄力的干部，面对公司的弊端，面对创新的阻力，不会逃避而是想办法解决。创新、革新是要有针对性和可行性的，不能大而空不能过于激进，急于求成要对自己的革新对象有足够的耐心。11.一流中层总有高绩效思维一流中层总有高绩效思维| 唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于这个团队的成员能够优势就，关键在于这个团队的成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。团队。 领导者的领导者的5个特征个特征

16、z极其旺盛的精力（保持充沛的精力）极其旺盛的精力（保持充沛的精力）z能够激励他人（旺盛精力释放出来）能够激励他人（旺盛精力释放出来）z敏锐深刻的洞察力（迅速对情况做出敏锐深刻的洞察力（迅速对情况做出判断）判断）z执行力能力（干实事的能力）执行力能力（干实事的能力）z激情（热情如火、执着、坚定）激情（热情如火、执着、坚定）|团队成员的团队成员的导师和教练导师和教练z他既能敏锐地发现团队中的问题，并提他既能敏锐地发现团队中的问题，并提出有见地的新观点和新思路，同时又能出有见地的新观点和新思路，同时又能发现团队成员各自的优势，在合适的岗发现团队成员各自的优势，在合适的岗位安置适合的人才，并耐心细致地指导位安置适合的人才，并耐心细致地指导和帮助每一名队员进步与成长，最重要和帮助每一名队员进步与成长，最重要的是，的是，他还有尽最大努力激发团队成员他还有尽最大努力激发团队成员的无限潜力的无限潜力。|团队前行的吹鼓手团队前行的吹鼓手z他能吹响嘹亮的号角，擂动激越他能吹响嘹亮的号角，擂动激越而振奋人心的鼓声，激发队员的而振奋人心的鼓声，激发队员的斗志和信心。斗志和信心。|是我们都有好恶之心中国人很好恶