中层管理-主管应有与观念sam主管应有与观念sam 精品.ppt

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1、你有主管的實力嗎？你有主管的智慧嗎？你有主管的定力嗎？你有主管的實力嗎？ 身為主管，你得強力又專注，能想策略、訂計畫；但首身為主管，你得強力又專注，能想策略、訂計畫；但首 先，你得訂出一個能激發出員工熱情的目標才行。先，你得訂出一個能激發出員工熱情的目標才行。l 讓目標視覺化、足以激發熱情l 策略要多明確，才容易聚焦l 設定可衡量的目標l 執行策略：什麼是周延的計畫l 溝通：別讓大家猜你的目標與策略l 徹底抓緊細節，但，簡化做事守則l 建立你能用的管控與情資報告系統l 培養幫手，幫你達成公司目標l 結論有能耐的人，就有擔當你能打造公司的實力嗎？ 新策略的良好執行，仰賴於組織能力的不斷轉型。其中

2、新策略的良好執行，仰賴於組織能力的不斷轉型。其中 最關鍵的部分在於留住具備必要技能與態度的員工。最關鍵的部分在於留住具備必要技能與態度的員工。公司機會在哪？像每個員工說清楚讓員工經常見到你想出人頭地，得具備什麼核心技能？根據你訂的標準，看應徵者帶來什麼技能讓你的人手背景多元化結論帶來業績的是員工，不是你一個人帶人，要帶出人才 主管的責任在於讓創造成功的人能共享成功，並協助他主管的責任在於讓創造成功的人能共享成功，並協助他們提升技能，使他們表現優異。們提升技能，使他們表現優異。u如何培養出好手u經驗不等於核心技能u用專案，迫使員工學習u先說他好、再說他哪裡可以更好u管控系統不是限制人的，而是用來

3、培訓u建立順勢應變的帶人風格u太早或太遲的獎勵，不算獎勵u懂得犯錯的人才會成長u結論你的事業得靠培育的人品牌定位的技術 唯有替品牌定位出清晰的圖像，有關人員才得以具有創唯有替品牌定位出清晰的圖像，有關人員才得以具有創意的方式，用更多行動來建立與消費者牢不可破的關係意的方式，用更多行動來建立與消費者牢不可破的關係n 花時間，想出你的獨到之處n 行銷行為要聚焦，如何聚焦n 命名、視覺化標誌強化品牌定位的兩大法寶n 產品銷售處可以建立有利品牌形象與氣氛n 讓目標消費者有感覺n 品牌定位的行動要排定優先順序n 避免行銷、廣告的定位疏漏n 為品牌添加新層面、莫經意轉換目標n 堤防那些會蠶食品牌定位的事物

4、n 資源有限，行銷活動不能啥都想試n 結論品牌是你鞏固事業地位的要徑關係有多好，生意就有多好 想要建立良好的客戶關係，必須讓客戶相信你的產品與服務，能想要建立良好的客戶關係，必須讓客戶相信你的產品與服務，能為他們帶來競爭優勢。為他們帶來競爭優勢。l 了解客戶的關鍵不間斷l 站在客戶立場想問題l 排定行動的優先順序l 找出決定下單的人物l 機會是聽出來的，不是說出來的l 對每個客戶量身打造策略l 我跟你站在同一邊的建議立場l 簽約要快，執行要細l 別等到想續約了才想到檢討l 結論做生意、更做朋友財務管理你能否更上層樓的關鍵 有效的財務管理，能幫助你爭取時間，讓公司的營運更加穩固，有效的財務管理，

5、能幫助你爭取時間，讓公司的營運更加穩固，進一步成功創造價值。進一步成功創造價值。 首要目標豐沛的自由現金流量 判定企業的價值長期自由現金流量的總和 將推動業務與企業價值，連結在一起 財務政策如何創造公司價值 創造價值的模式圖解 財務人員應抱持的態度是服務，而非控制 創造企業價值才是財務人員該專注的 與投資人溝通 有效的管控系統有四種成分 認識組織內各功能部門 讓薪水隨股東價值調整 結論長期自由現金流量就是王道實力倍數增長，就靠溝通 用一句話歸納你的構想。以及它能為對方帶來的好處，並保持傳用一句話歸納你的構想。以及它能為對方帶來的好處，並保持傳遞的訊息一致，達到良好溝通的關鍵。遞的訊息一致，達到

6、良好溝通的關鍵。 你對誰說話 有效組織你的內容 與聽眾建立直接關聯 結論主管最大的任務就是影響他人企業組織的股東所要、所期待的，是成果，而不是未實現的潛能。但想做出成果，需要一群熟練的人與一個有能力的組織，而且這群人與組織必須集中力量，訂定大膽的目標，並且執行能達到成果的計畫。你在管理認知、還是淪為認知的犧牲品？ 員工在做決定時，依據的是他們自身的認知，而非你的認知。用你對員工的認知來形塑你的溝通用你對員工的認知來形塑你的溝通模式，而不是隨之改變你的信念。模式，而不是隨之改變你的信念。聽取員工的心聲固然重要，但在改變策略的初期階段，你必須有堅定的信念才行。領導團隊中的成員能否以你為師，擁抱並溝

7、通組織的前途與策略？ 想將你的策略有效告知組織各層，所要花費的溝通功夫是你想像的三到四倍（特別是規模大、地理位置分散的組織）。一定要讓各地區、各部門領導人參與你的行動，你的溝通腳步會因此加速，他們的核心溝通技能也會因參與兒更加洗練、精進。(日本7-11總裁觀念)你的人能不能也鉅細靡遺？ 如果你專注於細節，就能確保工作流程再做底層都進行得很好，從而避免危機。這麼做或許會令一些員工感到沮喪，因為他們寧可你不要如此事必躬親。不過，只要他們證明自己也能堅持做到鉅細靡遺，你就可以將重心轉移到別處。你是否理所當然的認為計畫會好好地執行？ 在你目睹員工展現這種能力以前，不要假定你的計劃定能妥為執行。在親眼見

8、證以前，你應該進行檢視，以確定計畫與策略真的執行無誤。某些事，你能堅持沒得商量嗎？ 想出人頭地就得充滿幹勁、積極進取、堅韌不懈。一個人在追求一個目標時，如果表現適度堅持、積極與專注，其他人的反應往往會出奇的好。你必須讓其他人知道，在重要問題上包括你對成功設定標準，你覺不退讓。你會不會挑毛病及你的底線在哪裡 找出可能在關鍵時刻導致事情一發不可收拾的小漏洞。你一旦見到它們，應該立即修補。仔細觀察、提問，了解客戶對你的組織提供的服務反應如何，任何不很正面的回饋，都可能意味一個可以迅速釀成大禍的問題你指導你的員工，是否常常翻閱公司手冊於規章 別這麼做!要以簡單、可以隨身帶著走的指導原則，為員工提供明確

9、的方向。員工在進行日常活動時，不能帶著一本又厚、又重、又複雜的作業手冊到處走。聰明的辦法是以一種讓員工易於記憶、易於遵行的方式，將公司最重要的規章與原責。你的行動快速嗎? 盡可能迅速的完成指定任務或專案。專案就像滿佈地雷的雷區一樣，停留的時間越久，觸雷引爆的風險越大。要積極主動、而不是看狀況再反應，就可以把事情做好。建立你能用的管控與情資報告系統 好的管理者與經理人，懂得如何運用管控與情資報告系統作為有效管理工具，已進行企劃、讓計畫的執行按部就班、以及保護組織資產。管控系統由例行報告、分析、檢討評估會議，與稽核作業組成，設計的目的在於確保決策健全，以及保護公司資產。培養幫手，幫你達成公司目標

10、跟組織成敗攸關的關鍵領域，也就是你認定為核心技能的領域，務必培養並維持強大，你必須時時甄選、聘用、培養、獎勵具備或能夠迅速取得核心技能的人。你是否與員工保持密切聯繫 傑出的企業主管知道，他們必須與員工保持密切聯繫，主要以專注的一對一對話方式來進行，這種高品質的討論往往出於預期之外，但卻能為你帶來豐碩報酬。身為管理者，你要讓表現優異的部屬知道，妳視他們攸關成敗的關鍵人物，樂意褒獎他們，並願意在他們身上投資。通常，公司的主管對員工的責罵會來的很快，褒揚卻總是遲來，這是大忌。有能耐的人，就有擔當，隨市場新品，能力不斷轉型，才能符合生存之道 傑出的企業主管能描繪出一幅清清楚楚的圖畫景象，以說明他們要達

11、成的目標；他們會建立明明白白、好讓大家能聚焦的計畫，並且訂定執行策略。之後，他們知道如何吸引、管理、提升人員素質與技能及資源，以有效方式使計劃與策略目標成真。優秀的企業領導人，能使組織各部與整個商業環境互通聲息，有能耐看見每個細節，並高品質的執行，創造出豐碩成果。能幹的部屬一般不會讓強勢的主管失望，而這種有成效的主管回想辦法與員工一起慶功，論功行賞。 在努力成為有所作為的主管過程中，得記住所提出的關鍵條件，也別忘了運用它們，能為你與你的組織帶來好的業績。在你自覺技能不足、需要強化的領域，別猶豫，立刻尋求協助，加以培養和訓練。你的領導能力增強，隨之而來的就是讓你和你的人開心的斐然佳績。能力不斷轉

12、型 如果公司訂定了降低產品成本的新策略，你或許得採購低成本原料方面，建構公司的新能力，因此，你需要增聘或培訓談判技能更高明的員工，讓他來負責原物料的採購談判；也許你需要新的資訊系統，以密切地評估成本與開支。如果公司的策略是研發更多新產品，那麼你不僅需要增聘市場研發部門員工，還得改變新產品的創意流程，也就是說，你得讓每個部門或功能（包括行銷、研發、銷售、與製造等等）做好準備，使它們具備推出更多新產品的能力，在這種情況下，每個部門的工作都得改變。公司的機會在哪？向每個員工說清楚 為了投入你設定的組織目標並建立起能力，你的員工必須具備組織目標意識、知道一己該怎麼做才能達到這些目標，同時他們還需要知道

13、，你能夠、也願意給他機會，協助他們提升技能、成就個人的職業生涯。員工的這種認知，不僅能使他們為你團隊奉獻，也能促使他們專注發展本身的職涯。員工在沒能完成任務時，往往喜歡找藉口；你若不能強調你對策略、對員工發過的承諾，若不能鼓勵他們直言反映，就是為失敗的藉口提供滋生的溫床。讓員工說自己的成功故事 邀請所有員工出席較正式的公司說明會。在這類會議中主講的人不是營運委員會的高階主管，而是公司各階層的員工。準備說明會的責任，就此轉移到員工自己的手上，而員工最愛聽的，是他們自己人講述的成功故事。行銷部的員工談到消費者如何熱衷一款新的化妝品系列，讓協助生產和銷售這款化妝品的員工聽的心花怒放。善用圖像創造共識

14、 (例):草根熱情的影響力。將這幅畫壁畫印成海報送給每一位成員。意外的是，許多員工將海報加框，掛在辦公室。原本以為員工會擔心自己顯得很狗腿，而不願展示這些海報。結果發現，員工其實都很了解可口可樂，想認同這家公司，想知道它的發展方向。在可口可樂產品銷售的據點，無論是雜貨店、便利商店、製造廠防、行政辦公室，或大學校園，員工每每見到這幅畫就會泛起微笑。讓員工經常見到你讓員工知道你的辛苦關心也是一種能見度 無論你在組織位居哪一層級你可以、也應該成為一位懂親近與體貼的領導者。向同事流露出你關心他們，讓他們知道，你很在意他們付出的心血。針對員工的顧慮與他們面對的挑戰，你必須有所反應。員工如果認定你關心他們

15、，願意在他們面前現身，如果員工相信你投身於自己訂定的目標，而且正與他們一起努力實現，他們會更情願、更有效地貢獻心力。出人頭地要練地6個基本功 我相信，在大多數公司裡頭，想出人頭地必須具備六項核心技能。其他具有職業特殊性或高度技術性的技能，當然也很必要，但這六項技能是用範圍最廣。1.從環境中學習、觀察與提問的能力2.發現機會的能力3.訂定詳盡計畫，安排資源（這種人不多）4.執行計畫並且注意細節的能力（多數公司最重視的能力）5.有效溝通，以團隊一份子的身份工作6.讚賞他人技能，協助他人提升技能 我會以我的親身經驗為例，說明這些技能如何為你帶來正面效益。從環境中學習、觀察與提問的能力 一個人要有創意

16、、要對別人的需求反應敏捷，就要具備好奇心、觀察力，以及願意思考沉澱、願意學習，與喜歡行動的態度。閱讀書報雜誌、觀察或體驗其他產業、看電視、參加運動比賽、享受藝術、娛樂，以及旅遊等等，都是學習與觀察的機會。親友也是提供構想與靈感的泉源，甚或能為你啟發一項可以讓你帶進組織的構想。 領導者必須穿透辦公室的四面牆，放眼全球，才能創造機會。能開放心胸接受公司以外的構想的員工，對你的組織極有價值，能為你的策略與戰術增添新層面。這類員工往往也對業界的新潮趨勢，或對最新的科技發展瞭若指掌。發現機會的能力 你曾否感到迷惑，不知所謂有創意的人究竟會什麼。以我看來，有創意的人永遠願意接受新資訊，它們愛觀察各種來源的資訊、事實、事件與構想，甚至那些似乎不相關的事也不例外，然後將這些東西串在一起，提出新的辦法。每當一種新品牌、新業務、新行銷作法出現時，它們總能發現；一項行政管理流程出現改善契機，或需要刪除，也難逃它們法眼。訂定詳盡計畫，安排資源 每一個組織都需要能分析、能計畫、能夠為了行動與資源進行溝通（說明由誰負責、何時完成）的員工。並非每個人都擅於訂定計畫、善於安排資源與期限；不過，你一定得擁有具備這類長才