中层管理-主管的角色与功能 精品.ppt

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1、二OO五. 十二.A A：昔日饮料之王：昔日饮料之王“乐百氏乐百氏”何以一夜之间分崩离析何以一夜之间分崩离析？“四龙一凤”的决策何伯权B B：保健品巨子：保健品巨子“三株口服液三株口服液”仅仅一起客诉就仅仅一起客诉就深陷泥潭？深陷泥潭？吴炳新C C：“舒而美舒而美”，本土民营企业的骄子，在，本土民营企业的骄子，在意念之间就羊入虎口？意念之间就羊入虎口？农民企业家究竟不能逃脱失败的命运？李鸿志D D：风靡全国数十年的罐装碳酸饮料始祖健：风靡全国数十年的罐装碳酸饮料始祖健力宝全军覆没！力宝全军覆没！得管理者得天下李经纬决定一个企业决定一个企业OROR部门兴衰成败的最关键因部门兴衰成败的最关键因素是

2、什么？素是什么？该企业该企业OROR部门主管的能力和素质部门主管的能力和素质作为一名主管，究竟其角色与功能是什么？作为一名主管，究竟其角色与功能是什么？明确了角色与功能后，如何实际运用带明确了角色与功能后，如何实际运用带领团队完成领团队完成P-D-C-AP-D-C-A的管理过程，从而的管理过程，从而实现艰巨的目标？实现艰巨的目标？A A：家长：家长家有长子，国有大臣家有长子，国有大臣B B：师傅：师傅“师者：传道，授业，解惑也！师者：传道，授业，解惑也！”C C：教练员：教练员D D：心理医生：心理医生寓教于乐，上阵轻松寓教于乐，上阵轻松战术布置，临场指挥战术布置，临场指挥E E：伞：伞挡风避

3、雨，避害强光挡风避雨，避害强光F F：村官：村官率领百姓，致富发家率领百姓，致富发家G G：军事指挥官：军事指挥官先锋官先锋官逢山开道，遇水搭桥逢山开道，遇水搭桥元帅元帅运筹帷幄，攻城拨寨运筹帷幄，攻城拨寨( (一一) )、塑造战斗意志、塑造战斗意志一切指标之源一切指标之源人人A:A:足球足球-韩国精神韩国精神B:B:日本日本-自强不息自强不息C:C:我们的晨会我们的晨会? ?回应分贝回应分贝, ,接标果敢接标果敢, ,队呼底队呼底气气( (二二) )、洞悉战场、洞悉战场A:“A:“撞机事件撞机事件”B:“B:“忻口会战忻口会战”C:C:我们的主管多长时间看一次市场？我们的主管多长时间看一次市

4、场？警钟长鸣警钟长鸣高度集中、知已知彼高度集中、知已知彼板垣集团板垣集团怎么看的？怎么看的？出差报告如何显示？出差报告如何显示？差旅效益差旅效益( (三三) )、定准方向、定准方向按部就班按部就班A:A:统览全局、统览全局、脉准方向脉准方向B:B:初步考察、初步考察、辖区战略辖区战略C:C:稽核追踪稽核追踪精进精进4P4P（A A）人文状况）人文状况（B B）市场量）市场量（C C）我方份额）我方份额（D D）敌我战线态势）敌我战线态势（E E）武器及炮火确定）武器及炮火确定（F F）资料盘点）资料盘点（G G）适销对路）适销对路（H H）下货当量）下货当量SWOTSWOT分析方策分析方策中中

5、小小A:A:考察阶段考察阶段小方向出笼小方向出笼上述第（上述第（B B）项）项B:B:稽核阶段稽核阶段（出发前确定目的重点）（出发前确定目的重点）A A：行访量化：行访量化B B：方策追踪：方策追踪C C：达成核检：达成核检E E：策略改善：策略改善F F：建议感受：建议感受G G：资讯收集：资讯收集D D：问题洞察：问题洞察贯穿贯穿行为行为表现表现CRCCRC卡卡付费点付费点（1）、了解辖区绩效，）、了解辖区绩效，科学出台战术规划科学出台战术规划（TCP案）案）A:A:费用资源费用资源B:B:产品重点产品重点C:C:适销对路适销对路D:D:花钱效率花钱效率E:E:商机抢占商机抢占F:F:零案

6、整合零案整合（2 2）结案）结案A A：部门效能，齐抓共管（检核）：部门效能，齐抓共管（检核）B B：紧缩银根，删减果决：紧缩银根，删减果决C C：通路品项，逻辑对应：通路品项，逻辑对应D D：报支提案，审单了然：报支提案，审单了然（3 3）推行周会，）推行周会，DPIDPI管理管理A A：周会表格：周会表格B B：DPIDPI指标因势利导，因地制宜指标因势利导，因地制宜（4）R3利用，利用，报表系统报表系统A:A:多长时间上一次多长时间上一次R3R3？B:B:何谓何谓BWBW？C:“111”“211”C:“111”“211”报表是怎么分报表是怎么分的？的？D:D:信箱资料多久不读即被删除？信

7、箱资料多久不读即被删除？E:“111”E:“111”多久不用即被关闭？多久不用即被关闭？如何重开？如何重开？（五）组织协调（五）组织协调A:A:顶通点检（层别，码放，配送，服务顶通点检（层别，码放，配送，服务B:B:部门横向沟通（部门横向沟通（PMPM，MSMS，物流，生，物流，生管管C:C:签呈的规档与追踪签呈的规档与追踪( (规档、整理、追规档、整理、追盯）盯）D:D:沟通方式沟通方式会哭的孩子有奶吃会哭的孩子有奶吃本日库存本日库存? ?本周层别本周层别? ?行文行文+TEL+TEL业务问题改善，仓储利用率，每月必须一次以上业务问题改善，仓储利用率，每月必须一次以上A：公关语气，多用“您”

8、，少用“我”B：书面沟通，必要时辅以语言（电话）。C：有不同政见OR看法须在非正式且祥顺场合提出。对领导对领导A：公关语气，多用“你”，少用“我”。B：自己确定GOAL，多用换位思维，达到沟通目的。C：褒扬于公堂，贬批于私室。对部属对部属（六）行政管理（六）行政管理A A：办公室环境：办公室环境5S5SB B：报支单签核：报支单签核C C：权责的运用：权责的运用（规章，精神，发文，（规章，精神，发文，方向，吃透，消化方向，吃透，消化) )“一屋不扫，何以扫天下？一屋不扫，何以扫天下？”一、签字意义？一、签字意义？（权力，责任）（权力，责任）二、费用科学性？二、费用科学性？三、填写规范，数三、填写规范，数字无误？字无误？四、发票逻辑？（四、发票逻辑？（日期，日期，票号，印章）票号，印章）五、作业品质？五、作业品质？（尊重）（尊重）?公平公平, ,公正公正, ,褒优罚劣褒优罚劣执行力执行力A:A:执行力执行力B:B:检讨再执行检讨再执行?成功的必要成功的必要保证保证终生学习，终生学习，一、点石成金之手一、点石成金之手二、劳逸结合、斧钝磨砺二、劳逸结合、斧钝磨砺超越自我超越自我会议制度会议制度CRCCRC卡善用卡善用