中层管理-主管角色定位具备能力 精品.ppt

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1、做一名合格的主管做一名合格的主管万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网 中国最中国最大的大的 保险资料下载保险资料下载网网 课程目标 通过本课程的学习，让学员了解主管的角色定位和合格主管具备的基本能力，并通过“五有主管”做有效的团队管理，达成做一名合格XX店长的目标。思考： 我为什么要工作？ 我在为谁工作？ 自我定位？ 我需要做哪些事情？ 怎么才能做好？课程大纲主管的角色定位做一名合格的主管合格主管具备的能力123主管的定义 什么是主管？ 百度中主管：“主持管理”的意思。为“掌管某种专门事务的职官；管家”之意。 通俗的说法： 当家人主管的主要工作 两个工作： 管

2、事和管人 关系： 通过“管人”实现“管事” 通过“管事”落实“管人”寿险营销中的角色定位 团队中的“一把手” 团队中的“决策者” 团队中的“主心骨” 团队中的“榜样” 团队中的“核心”课程大纲主管的角色定位做一名合格的主管合格主管具备的能力123合格主管具备的基本能力 管理能力 盈利能力 自动自发工作的能力 总结分析的能力管理的能力 管理的定义：决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 管理的目的是效率和效益。 管理的核心是人。 管理的对象 管理自己约束自我行为情绪管理心态调整 管理他人（直辖组属员）管人和管事行为、情绪、心态有效管理的模块1. 科学的战略决策。2. 完善的制度管理。3. 有

3、效的激励机制。4. 有效的沟通机制。5. 和谐的组织气氛。6. 详细的工作计划。7. 学习型组织。8. 创新型组织。9. 走动式检查管理。合格主管具备的基本能力 管理能力 盈利能力 自动自发工作的能力 总结分析的能力万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网 中国最中国最大的大的 保险资料下载保险资料下载网网 企业家成长之路社会人企业家直辖津贴佣金保单培育利益加盟店管理利益企业成长收入赢利能力文化销售增员培育复制社会人销售人主管经理直营店佣金保单店长管理利益企业成长收入盈利模式规划、管理、执行客户文化销售增员培育复制客户开拓、销售技能、职业化工作习惯招募、辅导、督导

4、店员能力主管的盈利能力 招募 招募店员 辅导 辅导属员（客户开拓和销售技能） 督导 督导养成职业化工作习惯（出勤、记录活动量、拜访、职业化形象）合格主管具备的基本能力 管理能力 盈利能力 自动自发工作的能力 总结分析的能力 自动自发 自动自发就是没有人要求你、强迫你，自觉而且出色的做好自己的事情（美）阿乐伯特哈伯德 自动自发的工作行为 对待自己自强 对待工作勤奋 对待团队责任 对待公司感恩 对待自己自强 自信是做好一切的基础 拥有终身学习的习惯 坚韧是生命的脊梁万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网 中国最中国最大的大的 保险资料下载保险资料下载网网 对待工作勤

5、奋 不为薪水工作 在你担心该如何多赚一些钱之前，试着想想如何把工作做得更好 工作没有贵贱之分 热爱工作能够创造奇迹 热忱是战胜所有困难的强大心理力量 养成主动工作的习惯 “现在就动手做” 万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网 中国最中国最大的大的 保险资料下载保险资料下载网网 对待团队责任 成功创富 建立学习型团队 激发属员创造力、提高团队学习力 凝聚团队向心力、增强团队竞争力 打造自动自发的团队 树立“我是榜样”的观念 让面谈成为一种习惯 主管自主经营能力提升（团队是我的，我是团队的主宰）万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网

6、 中国最中国最大的大的 保险资料下载保险资料下载网网 对待公司感恩 忠于职守 主动承担 尽善尽美 执行是金合格主管具备的基本能力 管理能力 盈利能力 自动自发工作的能力 总结分析的能力总结分析的能力 总结的目的 找出差距，改进措施，提高绩效 总结的内容 个人和属员（活动量、出勤、保费、件数、职级考核、增员） 总结方式 二早、周总结会、月总结会、团队活动 总结的工具 直营店爱心收入分析表 总结的方法 DOME课程大纲主管的角色定位做一名合格的主管合格主管具备的能力123五有主管 出席有制度 早会有内容 职场有训练 活动有管理 主管有跟进如何出席有制度？出席管理制度的执行原则 严格要求一视同仁 坚

7、持执行形成习惯 透过现象看本质 关注属员不正常出席的真实原因出席的吸引 设计早会内容，吸引出席 训练能力提升，激励出席 关心属员思想动态，及时解决疑难问题 帮助属员养成良好的工作和生活习惯，促进出席 打造团队文化，提高属员荣誉感，带动出席如何早会有内容？早会凝聚 凝聚伙伴的平台 赋予伙伴责任的舞台 展现伙伴们的成就的展台 发挥二早的作用早会内容KASH 保险知识 边缘知识 工作习惯 生活习惯 销售技能 增员技能 服务技能 人生态度 工作态度 为人原则务实的内容是早会成功的关键早会是主管实施训练辅导的最佳时机主管在早会中作用训练辅导沟通角色扮演通关演练集中讲授话术背诵案例研讨游戏活动卡片训练说明

8、示范反复练习疑难解惑效果评价心理调节政策宣导亲情交流激励动机如何职场有训练？辅导训练系统2.产品训练与辅导4.展业组早会5.一对一辅导3.培训班运作6.陪同辅导1.训练功能小组运作辅导训练系统包括六块内容:职场训练的内容 产品的讲解 销售技能（新人16关） 增员技能（增员流程和技巧） 能力提升（主持、主讲）如何活动有管理？检讨“活动管理” 活动管理：每个人的活动都在被管理习近平、明星小、中、大学生办公室内勤 我们活动管理面临的特点 非现场管理 活动管理是谁的责任？放弃活动管理就等于放任自流放弃团队如何主管有跟进？什么样的主管是优秀的主管 印象“优秀主管” 印象“落后主管”主管工作的评价标尺 评价一位主管的应该看他的团队 团队健康状况 团队发展活力 团队绩效品质主管跟进的方法 二早的召开 一对一辅导面谈 陪访 家访 聚餐、聚会做一个高层管理者 一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于“高层管理者”。 结语 一个合格的主管需要每天的修炼 成功来自每天的坚持