中层管理-从中层到中坚二 精品.ppt

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1、管理系列培训课程管理系列培训课程从中层到中坚第二节从中层到中坚第二节 在第一节当中我们了解到中层干部的陋习，本节课程我们会学习到如何做一名大家都认同的中层干部。一、维护领导的威信：自我退后二、用数字说话：结果至上三、请领导做选择题：勤于思考四、让领导做好人：勇于承担五、因为看法不同，所以必有冲突六、尊重：面子第一、道理第二七、内敛：高调做事、低调做人八、克己：让于名利，无欲则刚九、助人：予人玫瑰，手有余香 维护领导的威信，在我们的工作当中，每一个点滴都能表现出来，尤其是在礼仪上，而不是嘴上说说或者心里尊敬。一、维护领导的威信：自我退后一、维护领导的威信：自我退后1、坐车礼仪 领导不上车，自己不

2、要先上车，帮领导开车门。领导坐在后排，你自己坐在副驾驶那个位置，除非有的领导自己喜欢做副驾驶，那是另外一回事。为什么领导要坐后排，自己要坐副驾驶？一、维护领导的威信：自我退后一、维护领导的威信：自我退后2、楼梯、电梯礼仪 无论上下楼梯，领导要在上面，万一领导滚下来你要垫住。乘坐电梯时，应快步走到电梯口，打开电梯后自己先进去，按着电梯的打开键，确保电梯安全再请领导进去，出电梯的时候，你也要按着打开键，让领导先出。一、维护领导的威信：自我退后一、维护领导的威信：自我退后3、就餐礼仪领导和客人没坐，你别坐。自己应该坐哪里？吃饭时自己应该做什么?陪重要的客人时，你是不可能吃饱的。那有什么办法能吃饱呢？

3、 出现冷场我们会找些什么话题？话题要对口。一、维护领导的威信：自我退后一、维护领导的威信：自我退后 所以餐桌上是一个职业经理人综合素养的考量，因为这时候所动用的，是你专业之外的一些信息，而这些信息平时在新闻里或者跟领导谈话当中可以了解到，作为职业经理人，必须具备这些元素。 一、维护领导的威信：自我退后一、维护领导的威信：自我退后4、随机应变 领导当着外面的人表扬你，你不要真的以为自己很了不起。 或者在企业里，领导带着客人边走边聊，忽然客人问了一个很专业的问题，最糟糕的两种情况：1、领导回答不出来，想找你帮忙，你却没听到或不懂2、领导回答错了，被你当场纠正，还得意洋洋遇到以上情况我们应该怎样做？

4、一、维护领导的威信：自我退后一、维护领导的威信：自我退后 作为一个职业经理人，结果至上、绩效至上，你究竟做了多少事情，最好要用数字来说话。1、汇报工作先谈结果再谈过程 例如：月底领导问你这个月任务完成了吗？二、用数字说话：结果至上二、用数字说话：结果至上2、同时关注过程保证结果就可以不上班？小孩子保证期末考试能过，就可以天天不上学吗？万一没完成，结果没达到，过程又不理想，那就麻烦了！二、用数字说话：结果至上二、用数字说话：结果至上部门出现问题时，我们请示领导（一）两种类型的领导1、脾气很好，手把手教你怎样做2、很难相处，叫你自己想办法解决我们更喜欢哪种领导？三、请领导做选择题：勤于思考三、请领

5、导做选择题：勤于思考长远来说会出现什么结果？三、请领导做选择题：勤于思考三、请领导做选择题：勤于思考（二）让领导做选择题 我们都很讨厌做问答题，领导也一样，选择题做多了就会有对比。三、请领导做选择题：勤于思考三、请领导做选择题：勤于思考（一）好人与坏人的概念 如果全世界都是有钱人，那你就不会觉得自己有钱，你感觉自己穷，是因为有人比你有钱。 在生活中和销售过程中，就要有人做好人，有人做坏人。四、让领导做好人：勇于承担四、让领导做好人：勇于承担（二）好人与坏人组合 同样道理，在管理的过程当中，应该谁做好人谁做坏人？ 如果大家都做好人呢？或者大家都做坏人，结果会怎样？四、让领导做好人：勇于承担四、让

6、领导做好人：勇于承担1、角度不同，结果不一 中层干部由于岗位不同，对某一个事情的看法肯定是不一样的，就像我们现在看这一张图片五、因为看法不同，所以必有冲突五、因为看法不同，所以必有冲突 每个人的看法天生的就不可能完全一致，更何况在不同的部门。 例如：人事部和工程部、市场部和财务部 往往就会因为一个小的事情，闹出大的矛盾，时间久了就会变成冲突。五、因为看法不同，所以必有冲突五、因为看法不同，所以必有冲突2、学会换位思考 什么叫换位思考？五、因为看法不同，所以必有冲突五、因为看法不同，所以必有冲突 不同的部门、不同的岗位之间肯定是互相关联的，在这样的情况下就要换位思考，就要协同作战，就要站到对方的

7、立场去思考问题。你千万不可以说我就是这样的，其他想法都是错的。五、因为看法不同，所以必有冲突五、因为看法不同，所以必有冲突3、摆脱本位主义 大家都知道相对于日本人来说，中国人素质普遍较低，但又有谁会自认自己素质较低呢？ 我做好了我的工作，其它不管。五、因为看法不同，所以必有冲突五、因为看法不同，所以必有冲突4、要有全局观 所有的部门协同作战，企业才有效益、才有利润，而绝对不可以只顾自己做。所以第一点就是大家要珍惜缘分，要明白大家在一个平台上做事情，要协同作战，破除本位主义。五、因为看法不同，所以必有冲突五、因为看法不同，所以必有冲突有理走遍天下，对吗？六、尊重：面子第一、道理第二六、尊重：面子

8、第一、道理第二不要以为有理走遍天下。（一）面子决定好感，好感决定成败 在这种情况下，对方能不能配合你，对方能不能支持你，很重要的取决于平常你在他心目中的位置有多高。例如：1、我平时就很喜欢她；2、我平时就很讨厌他。六、尊重：面子第一、道理第二六、尊重：面子第一、道理第二（二）好感从哪里来1、平时尊重对方 例如：见面打招呼、安慰别人、夸奖别人、说话谦虚，这些话都是给对方面子。接下来要他配合你，难度就不是很大。六、尊重：面子第一、道理第二六、尊重：面子第一、道理第二2、乐于助人 对方来找你帮忙的时候，你同样也要给对方面子。如果你说：“我很忙，不行”或者“到时候再说”你感觉到自己无可挑剔，但是下次你

9、找别人帮忙就很麻烦了。 六、尊重：面子第一、道理第二六、尊重：面子第一、道理第二关于一则男子银行取钱的新闻六、尊重：面子第一、道理第二六、尊重：面子第一、道理第二银行职员有错吗？取钱男子有错吗？ 你认为没错，但你的沟通表达的方式，让对方很没面子，对方心里很受伤，他很受伤以后，接下来他就会报复你。 报复通常以另外一种方式在出现，而且这样的报复会让你哑口无言，所以平时就要给对方面子。六、尊重：面子第一、道理第二六、尊重：面子第一、道理第二（一）什么是高调做事，低调做人？ 七、内敛：高调做事、低调做人七、内敛：高调做事、低调做人 在中国的企业里面，是希望你做得好，讲的少，大家对你的评价就高，如果你做

10、得好，又很张扬，结果反而降低人家对你的评价。 真正的强者，都很低调很谦虚，高调的一定不是强者。七、内敛：高调做事、低调做人七、内敛：高调做事、低调做人（二）西游记四师徒最利害是谁？七、内敛：高调做事、低调做人七、内敛：高调做事、低调做人1、孙悟空能力分析 孙悟空属于力量型性格，力量型的性格特点是有思想、有行动，说到做到，从来不拖泥带水，只要想做就会想尽一切办法，这都是他的优点，他很强势。但他的缺点也显而易见，他很自以为是，跟其他任何人沟通的时候，往往都是口气咄咄逼人，说起话来语速很快，不讲规矩，为了实现一个目标有时不择手段。七、内敛：高调做事、低调做人七、内敛：高调做事、低调做人2、唐僧的能力

11、分析 唐僧属于完美型性格，他心中有一个伟大的目标，然后一点一点的去做，追求尽善尽美，尽管可能速度慢了一点，效率低了一点，但是他希望每一件事情都做好，而且特别的循规蹈矩，他跟谁都是阿弥陀佛，说话慢声细语。七、内敛：高调做事、低调做人七、内敛：高调做事、低调做人3、沙和尚能力分析 沙和尚很老实，交给他做事情一百个放心，永远不用担心沙和尚背叛。其实，我们企业的员工就应该学习这种性格，老实本分，没有非分之想，但是这种性格也有它的缺点。这种和平型性格有的时候固步自封，创新能力不够，缺乏乐意进取的精神，有的时候小富即安，能过就过。遇到大的困难、大的挑战时，沙和尚显得办法不多。七、内敛：高调做事、低调做人七

12、、内敛：高调做事、低调做人4、猪八戒能力分析 猪八戒这个人属于活泼型性格，有时候会偷懒，好色，傻傻的，但他其实很聪明，跟谁都会打打闹闹，跟谁都没有深仇大恨，早上讲的话也许晚上就忘掉，在团队里面充当一个开心果的那种角色。七、内敛：高调做事、低调做人七、内敛：高调做事、低调做人 曾经在互联网上有一个对女性的网民做的调查，在西游记四师徒中，女孩子应该嫁给谁？七、内敛：高调做事、低调做人七、内敛：高调做事、低调做人从管理的角度来看猪八戒1、有能力但不计较，脏的累的复杂的麻烦的事情，孙悟空不想做，沙和尚做不了，对于企业来说有贡献。2、人很聪明，打得过就打，打不过就逃，发现问题立即通报，把损失降到最低。3

13、、团队精神很强，因为无所谓，把事情交给他做，他也不会在意，消化了很多内部矛盾。4、猪八戒比较懂规矩，从来不敢顶撞领导，最多是背后发发牢骚。综上四点，猪八戒才是好干部。七、内敛：高调做事、低调做人七、内敛：高调做事、低调做人 原本你还一直以为能力强，贡献大，就可以得到领导的赏识。作为孙悟空，恐怕就要好好地反省自己了，就要想一想自己哪些地方做得还不够，能力强不是你的错，贡献大不是你的错，但是肯定在某些地方你有错。七、内敛：高调做事、低调做人七、内敛：高调做事、低调做人孙悟空的出路：反省，不反省只能离开，离开了还是反省。 如果一开始孙悟空就有所觉悟，低调做人，修心养性，十个猪八戒也比不上一个孙悟空，

14、等到唐总退位时，总经理这个位置不是孙悟空坐谁坐？七、内敛：高调做事、低调做人七、内敛：高调做事、低调做人 假如我现在是中层干部，高调做事，也高调做人，虽然现在领导会喜欢你，给你机会，难保有一天另外一个中层干部出现，人家更高调做事，但低调做人，你的处境就很危险了，因为谁也不知道明天会发生什么事。七、内敛：高调做事、低调做人七、内敛：高调做事、低调做人（一）不要过多地争名夺利 中层干部在一起，免不了的有一些利益上的纷争。退一步海阔天空。为了一点小利益打得头破血流，导致同事关系紧张，这也不利于你的职场发展。八、克己：让于名利，无欲则刚八、克己：让于名利，无欲则刚 浙江横店集团，不仅仅是一个影视基地，

15、它也有工厂，它是一个很大的集团，销售额也做到二三百个亿。老板叫徐文荣。 有一次老板为管理层做培训，把他们带到两个地方。八、克己：让于名利，无欲则刚八、克己：让于名利，无欲则刚八、克己：让于名利，无欲则刚八、克己：让于名利，无欲则刚八、克己：让于名利，无欲则刚八、克己：让于名利，无欲则刚25岁就成为亿万富翁苹果由开创到上市仅用了4年时间全球十大最有价值品牌排名第一八、克己：让于名利，无欲则刚八、克己：让于名利，无欲则刚八、克己：让于名利，无欲则刚八、克己：让于名利，无欲则刚曾经最高峰：温家宝提名的国务委员、国务院党组成员、中央政法委员会书记、中央社会治安综合治理委员会主任。 你现在去抢名、抢利，

16、跟谁过不去，为那一点物质上的东西，搞到最后还是要上天堂。 有些东西你不该想的，不应该拿的东西，你去想，去拿，拿到最后免不了的要到那个监狱去干活。 如果你感觉自己很利害，请记住：一山还有一山高。八、克己：让于名利，无欲则刚八、克己：让于名利，无欲则刚 因此，一个有素养的职业经理人，要放眼未来，有的时候吃小亏是福，这也是中层干部的一个很重要的特质。人有的时候要学会受点委屈，不受委屈，你的职业生涯发展会很有难度。 凡是有名望的成功的企业家，对外界只讲阳光的一面，负面的东西，自己受过的委屈、痛苦，很少对外人讲，这才是我们职业经理人学习的榜样。有些人吃了一点亏，受了一点委屈，立即到处跟别人讲，发朋友圈发微博，不管别人愿不愿意听。 做人要沉得住气，能容天下难容之事。八、克己：让于名利，无欲则刚八、克己：让于名利，无欲则刚（二）勤奋做事，简单做人 唐骏的观念就是八个字：勤奋做事、简单做人。即做事情勤奋一点，做人相对简单低调。不要去打听某个人跟老板是什么关系。 有的时候我们在职场里面，搞得自己很被动，就是因为自己和谁太近，近到把自己所有的毛病、所有的弱点都暴露无遗。职场里面的工作关系应该是和谐的、平平