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1、做个有做个有魅力魅力的主管的主管 主管的魅力非天生,必须自己培养、亲身体验,尤其应具有知人善任之能,而且运用之妙存乎一心,这正是中国式管理艺术的发挥。 主管,是导演而不是演员,是教练而不是球员,是成事者而不是做事者。 做一个主管,要有明辨是非的见识,要有接受批评的雅量; 做一个主管,要无私心,要心存感谢之心,人人才愿追随; 做一个主管,要站得高看得远,要能化险为夷; 做一个主管,要能向压力挑战,更要能突破内外变局; 这样,才是一个有魅力的主管。(一)做个魅力主管 仁古人云“仁者无敌”就是指有魅力的领袖。 厚待部属“士为知己者死”,其魅力甚至可使部属以身相殉,壮烈成仁。 信任部属。 广纳谏言接受
2、批评的雅量。 无私心人人追随。 投资“人才”的胸襟。 心存感谢之心。 明辨是非的见识。 修业也不忘进德。 总之,身为主管者,唯有不忘进德,以投资人才为己任,广纳忠言,心存感谢之心,明辨是非,以及愿与部属分享成就,其无私之美德才能缔造真正的魅力。唯有这样,权力与魅力才能合而为一,而被誉为价值无限的主管。(二)是主管,还是“主官”? “成事”而不“做事” 真正的主管应该是“成事”的主管,而非“做事”的“主官”。主管与主官最大的不同是在:主管是要透过策略规划与制度设计,诱导部属群策群力,迈向统一的目标。主官则只在特定领域专长,两者有系统和局部之别。(三)主管会是妖云吗? 位居权力中心的“老板”高高在
3、上,不可一世。底下的主管揣摩上司的口味,逮住机会大肆表功。结果,多年用心苦创的王国就在这种“默契”下连根被挖走。 留意妖云权臣。 在上者嗜好下属报喜不报忧,遂给“妖云”可乘之机。 权威最容易腐化人。 中层主管一手遮天。 多倾听员工的心声。上级唯有力行“走动”管理,多倾听员工的心声,才能针对问题,对症下药。这样做,不但可冲破深不见底的“妖云”层,且可增进主管的管理智慧与员工的向心力。如此,将士才会同心同命,企业才有前途。 运用智慧消除妖云。主管成为无用的“盲肠”,甚至为祸的“妖云”,是企业的悲哀,也是社会的损失,有识者不可不防。(四)做专家们的主管 主管不是演员,他是个导演,他不能只演某一种角色
4、。他应面面俱到,点燃大家的士气,赋与大家努力的目标与使命感。 做导演不做演员。主管的功能并非在“做事”,而是“成事”,如果他只求“鞠躬尽瘁,死而后己”,却不懂得运用别人的特长,则他已沦为技术人员,而不是掌握方向与大军的统帅。主管毕竟不是演员,他是个导演,他不能只演某一种角色,他不能只顾念某一方面的利益,而忽略其他人的权益,他应“面面”俱到,点燃大家的士气,赋与大家努力的目标与使命感。 教练不抢球员锋头。主管应是个教练,他要努力设法使所有的球员尽可能发挥其专长与才华,并尽可能培养各式各样的明星球员,更重要的是要让这些明星“球员”有一个更大的团队目标。 我们不能要求主管是个万能的专家,他需要底下有
5、各色各样的人才、各种各类的专家。因此,希望主管们都要做个专家的主管,而不是一位道道地地的专家。(五)高级主管的将将之术 高级主管是“通过别人把事情做好”的人,他的工作是“用人”,他更要面对内外问题,将企业推向“永久卓越”。1 1、面临的挑战、面临的挑战 挑战之一:压力与副作用 企业家看起来高高在上,得意非凡,但高级主管不但不是“坐在云端上”,反而是“坐在针毯上”。社会之所以普遍尊重企业家,也就是因为他们面对的压力最大的缘故。 挑战之二:时代角色的扮演 高级主管的时代角色分为五个方面:q人际关系的灵魂人物。q永续的经营者。q活用“将将之术”的人。q转败为胜的竞创者。q推动“永久卓越”的人。 挑战
6、之三:内部问题调整与更新q大企业病。q企业文化与工作价值的变化。q企业形象与良性经营。q各层主管的接棒。q个人秀与主管中毒。 挑战之四:外在问题改变与责任q产业结构的整体变动q制造方式的改变q买者导向与生活素质的要求q竞争规则的改变和对外谈判q适当利润与社会责任2 2、高级主管应具备五大观念、高级主管应具备五大观念q变革与应变q策略性的思考q掌握成功的关键因素q无私之美与“护士”原则q莫成信息之盲3 3、高级主管五大突破作法、高级主管五大突破作法q求本求行再求新q学习竞争对手q淘汰不合理的老组织、旧制度q企图心与切身感q活用众人智慧4 4、未来努力的方向、未来努力的方向q做一个“稀有价值”的人
7、肯定自己,往“一流人才”的方向前进。q做一个“口耳学专家”不但要会发号施令,也要能倾听学习。q做一个“角力选手”像角力选手一样,对外界变化“感性观察、理性分析”。q做一个“管理企业家”管理是守成,企业家要开创,必须双管齐下。q做一个有魅力的主管当你在的时候,要赢得掌声;当你不在的时候,还要赢得怀念。(六)高级主管迎变策略 高级主管应针对变局的特性,采取创新、转进、及重新定位策略,并掌握人心之机微,鼓励员工多开发创意,从危机意识中,化不可能为可能。1 1、了解变局的特性、了解变局的特性 所谓变局就是:(1)它是一个继续的时代,是个机会,也是个挑战;(2)未来的不可预测,未来是变幻万千而看不透的;
8、(3)压力是外来的,而非内发的,变局不是由自己推演而来的,而是由于外部的原因造成。 变局具有下列特性:加速性、同时性、波及性、意外性。2 2、由竞争、开创到尽善、由竞争、开创到尽善 在变局时代,高级主管应做的工作: 如何去燃烧自己,激起员工的热诚; 塑造员工对你持乐观、信任的态度,使压力成为一种驱力,培养大家对未来远景的憧憬; 扮演传统守成与变化之间的“调和者”角色,让员工对这种变化产生一种共识; 做一个“开创者”; 必须有“国际观”。 整体说来,高级主管是由竞争、到开创而至尽善的境地。 在变局时代,高级主管所要发挥的功能:q广结良缘,和外界建立良好的关系;q掌握信息,获得机会;q扩大员工的胸
9、襟,培养胆识,使其具有国际观;q敏感地接受外界的变化,呼吸时代的气息,掌握业界的动态,以应付变局。3 3、站得高看得越深远、站得高看得越深远q站在更高一层来看问题如只看到眼前的问题,就无法跳出其中以作冷静的研判。q有变的观念要有迎接变局的心理准备,用具叛逆性格的人来带动创新,让忠贞反对者提出诤言,使你真正认清整个时局。q以人才为主的观念在布局上,必须觅得不同的人来创新。以往以“人”为工具的时代过去了,今日必须强调人性的管理,鼓励异质人才的参与。4 4、具体的策略与做法、具体的策略与做法 成功的策略可以改变竞赛规则,所以,策略的采取是极为重要。为此,提出以下几个建议:q转进策略就是退二分保十分,
10、以退守的功夫来研拟重新出发的策略。q创新策略 一方面,鼓励企业员工多开发创意, 找出新方向,并采取具体行动;另一方面,诉诸顾客,向顾客买创意,买抱怨,再从其中寻求机会。q升级策略即“明知山有虎,偏向虎山行”,高级主管带领往前冲。高级主管在未来采取的作法:高级主管在未来采取的作法:q守经达权的功夫必须在谨守本行的基础上,做发展及创新业务的展望。q采取危机的管理处理危机事件的正确方式是事先估计到危机的存在,行事时保持在安全范围内。q四个观念:要笨、要狂、要天真、要很懒惰要笨得认为想要的即可得到;要狂得全力以赴;要天真得以为你无法独享结果,而必须与他人分享;要懒惰得懂得充分授权。q贯彻中小意识,克服大企业病。 最后,提出九个字:最后,提出九个字:“不要怕,不要不要怕,不要停,不要悔停,不要悔”,与高级主管共勉。,与高级主管共勉。