中层管理-创建学习型班组 精品.ppt

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1、创建学习型班组创建学习型班组学习型组织的来源v1传统管理理念亟待变革 自20世纪70年代以来，在世界范围内企业的平均寿命缩短了。在美国，平均有62%的公司存活不到5年，寿命超过20年的公司数只占总数的10%；只有2%的公司能存活50年；美国的高新技术企业只有10%能活过5年。许多名噪一时的大企业在风光过后纷纷退出历史舞台。其中的原因虽然与激烈竞争有关，但更重要的是传统组织和管理观念已经不适应新时代的要求。 2企业竞争日趋激烈，创新成为企业发展的关键 近年来，企业所处的环境日益动荡和复杂，未来的不可预知性、环境的不确定性、技术的日新月异、竞争的加剧。所有这一切使得企业难以建立固定的目标、计划，设

2、计固定不变的改革进程。在这种情况下一个企业组织要想生存,必须具备不断寻求新的战略对策以及迅速变革和创新的能力。 v3随着工业化社会的不断演进，社会物质财富的日益丰富，人们的价值观发生了深刻的变化。 现代人不再仅仅为维持生计而工作，更多的是为充分展现自己的个性、体现个人的价值、追求工作本身意义而工作。这种从追求物质层面的价值观向追求精神层面的价值观的转变，使学习和工作的融合成为可能。 4当代终身教育思想的广为传播，推动了企业向学习型组织迈进。 越来越多的现代企业领导人开始意识到，企业作为维系成人的一种主要社会组织，应该成为实现终身教育理念的团体，为员工提供各种学习机会，使他们自始至终地完善自己。

3、可以说，当代终身教育思想为学习型企业的孕育提供了丰富的养分。 v5对企业经营者素质的更高要求呼唤学习型组织 20世纪80年代中期以来尤其是进入90年代以后,企业的兴衰成败与企业经营者素质的紧密关系更受到各国广大企业的确认。在企业的经营环境发生了极大变化的时候,企业经营者驾驭变革的能力决定着企业的前途和命运。因此, 为了提高企业的整体素质以提高竞争能力, 首先要求提高企业经营者的自身素质。 v6人力资本概念的提出，“人是企业最大的资产”的观念不断地得到认同。 在全球经济一体化的新形势下，资金、技术、专利、先进设备已能在全球范围内流转，唯一不能转让的是一个国家的人民尤其是企业员工的文化技术素质。

4、v7知识经济时代要求企业成为学习型组织 人们愈来愈认识到，知识将成为创造财富的主体，成为附加价值的主体。因而，获取知识和应用知识的能力，也将成为竞争力的关键。而这种能力，只有通过持续不断的学习来保证。 v综上所述，学习型组织在世界范围内的兴起有其必然的原因。而在我国，学习型组织管理理念得到重视也非偶然。我国经济正处于转型时期，一方面受到传统的计划经济管理理念的影响，另一方面又面临市场经济的严峻考验，并提前面临知识经济时代的挑战。目前，中国企业正在受到国际市场和国内市场、国际规则和国内规则、成熟经济和转型经济、外来文化和传统文化的多重挤压。新的时代和多重的挤压给人们的心理上带来了巨大的影响。这就

5、要求中国企业更要重视和加强学习，改变传统的心智模式，学会系统思考。v第一讲第一讲 基本概念基本概念v第二讲第二讲 创建学习型班组的主要任务创建学习型班组的主要任务v第三讲第三讲 如何创建学习型班组如何创建学习型班组v第四讲第四讲 创建学习型班组的主要步骤创建学习型班组的主要步骤v第五讲、创建过程中应该注意的四个问题第五讲、创建过程中应该注意的四个问题v第六讲、创建学习型班组要搞好的五个结合第六讲、创建学习型班组要搞好的五个结合v第一讲第一讲 基本概念基本概念v一、什么是学习型班组一、什么是学习型班组v学习型班组（广义）学习型班组（广义）是一个能使班组内的全体成员全身心投入学习并有持续增长的学习

6、力的班组，是一个能让班组成员体会到学习在工作中的价值和意义的班组，是一个能够把学习力转化为创造力的班组。v学习型班组（具体）学习型班组（具体）是指班组内所有成员全身心地投入，形成了勤奋好学的氛围，一个学习资源和学习成果共享，所有成员不断地且互动地学习的班组。通过学习，调动成员的积极性，发挥创造性，调整和改造班组不断地适应环境变化、自立生存发展的班组。是凭借全员学习，并将成果转化为生产或服务价值，进而体现个人价值，大幅提高组织绩效，实现共同理想的组织。v二、学习型班组与传统组织的区别二、学习型班组与传统组织的区别v1、班组拥有终身学习的理念和机制；v2、班组全体成员应有主动的学习行为；v3、必须

7、学以致用；v4、全员适应能力强；v5、强调学习过程的重要性；v6、学习不是少数人的行为；v7、上下级之间、同事之间沟通流畅；v8、注重自我管理。v三、创建学习型班组的意义三、创建学习型班组的意义v“创建学习型班组”是一种全新的班组管理模式，其意义在于要使班组成员通过不断的学习，努力提高“学习力”，共享学习乐趣，认识自我价值，提高自身综合素质，使每个班组形成合力，在日常工作中充分发挥出每位员工的主观能动性和创造性，从而促使班组建设迈上新台阶，有效推动各项工作的开展，最终为“创建学习型企业”奠定牢固基础。v四、把握学习型班组的三要素四、把握学习型班组的三要素v1、拥有学习力。学习力分三个要素，为学

8、习的动力、学习的毅力、学习的能力。学习的动力体现了学习的目标，学习的毅力反映了学习者的意志，学习的能力来源于学习者掌握的知识及其在实践中的应用。一名员工、一个班组是否有很强的学习力，完全取决于这名员工、这个班组是否有明确的奋斗目标、坚强的意志和丰富的知识以及丰富的实践经验。当有了努力的目标，只是具备了“应学”的动力；当具备了丰富的知识和实践经验，仅仅是具备了“能学”的力量；当学习的意志很坚定的时候，不过是有了“能学”的可能性；只有将三者合而为一，才真正的拥有学习力。v2、体会到学习在工作中的价值和意义。所谓能体会到价值和意义，也就是能够实现快乐地工作。v美国科学家亚伯拉罕马斯洛把需求分成生理需

9、求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。人的最高层次的需求就是实现自我价值，也就是要获得生命的意义。v小到一个班组、大到一个企业，只有员工能通过学习体验到工作中的价值和意义的时候，他们才愿意、才能够把自己的所有潜能发挥出来。所以，我们要为员工创造一种快乐工作的氛围，让员工感觉到心情愉快、感觉到生命的美好，使员工能够充分发挥个人潜能，在实现个人人生价值和生命意义的同时，为企业创造出最大的财富。v3、把学习力转化为创造力。学习可分为两种类型：一是无效的学习，这种学习往往是一种形式主义，无任何效果可言；二是转化为创造力的学习，这正是我们所强调的学习。要注重培养员

10、工的创造力和把学习力转化为创造力的能力。学习型班组的核心理念就是持续创新，只有创新才能真正实现学习的目的。 五、第五项修炼五、第五项修炼v美国著名管理学家彼得圣吉的著作第五项修炼学习型组织的艺术与实务。在该书中，作者认为：在学习型组织里，有五项新技术正逐渐汇聚起来，使学习型组织演变为一种创新，这五项修炼的发展是分开的。v第一项修炼：自我超越。即学习不断加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实，它是学习型组织的精神基础。v第二项修炼：改善心智模式。心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、图象和印象。决定什么可以做或不可以做也常是一种根深蒂

11、固的心智模式。把镜子转向自己，是心智模式修炼的起步；借此，我们学习发掘内心世界的图象，使这些图象浮在表面，并严加审视。它还包括进行一种有学习效果的、兼顾质疑与表达的交谈能力有效地表达自己的想法，并以开放的心胸容纳别人的想法。v第三项修炼：建立共同愿景。共同愿景的整合，涉及发掘共有“未来景象”的技术，它帮助组织培养成员主动而真诚地奉献和投入，而非被动地遵从。v第四项修炼：团体学习。团体学习的修炼从“深度汇谈”开始。“深度汇谈”是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力。“深度汇谈”的修炼也包括通过学习找出有碍学习的互动模式。v第五项修炼：系统思考。系统思考，可帮助我们认清整个

12、班组（或个人）变化形态，并了解应如何有效地掌握变化，开创新局面。第二讲第二讲 创建学习型班组的主要任务创建学习型班组的主要任务v1、创新思维方式。、创新思维方式。一是要通过各种有效的学习，改善心智模式，使班组职工放开心灵，有效地表达自己的想法和容纳别人的意见，培养健康向上的心理品格和行为习惯。二是要通过系统思考，培养班组和个人系统、动态、本质的思考能力，使职工扬弃局部思考和短期行为，培养前瞻而开阔的思维方式，增强危机意识、责任意识、进取意识和竞争意识，建立与企业相一致的共同愿景，满腔热忱地投入工作和学习。v2、培育新型职工。、培育新型职工。要营造“人人是学习之人”的组织环境，使职工在浓厚的学习

13、氛围及工作过程中，向自身学习，向工作学习，不断挖掘自身潜能，向自我挑战，实现自我超越，培育新型职工。鼓励职工相互支持、相互帮助，使职工在团队的学习中，成为模范遵守职业道德和岗位行为规范，有职业责任心、进取心，能不断创新 的职业人，成为模范遵守社会公德、有职业责任感的社会人，最终成为有理想、有道德、有知识、守纪律的企业人。v3、铸造团队精神。、铸造团队精神。通过班组内部的团队学习，推广新知识，提升职工的学习力和创造力，使职工在共同的学习实践和相互交流中，改进思维方式，扩展新知识，取得更高层次的共识，使班组的整体学习效果大于个体学习效果之和，使团队智商大于个人智商之和。在不断学习过程中，使班组持续

14、改进、提高，铸造一流的团队精神。v4、提升班组实力。、提升班组实力。在创建学习型班组的过程中，职工以自主学习和团队学习的形式，通过对安全生产、生产技能、相互协作、优质服务的学习，增强协作意识、竞争意识、服务意识，提高工作水平和工作效率，提升班组实力，塑造团结协作、富于创造，优质高效、服务到位的一流班组。第三讲第三讲 如何创建学习型班组如何创建学习型班组v第一、班组要建立人人认同的远景目标和阶段目标。班组长可以组织成员讨论，聆听每位员工的意见，最后综合制定本班组的远景目标和阶段目标，这些目标要能够鼓舞和召唤员工不断努力向前。v第二、使员工了解自己工作的价值，充分展现自我。一定要让员工了解自己工作

15、的价值所在，不管是处于何种岗位，都有其独特的价值。v第三、改善心智模式。每个人都有不同的思想、观点、气质、优缺点等，班组长要研究改善员工心智模式的方法，使其都朝着有利于班组团结、有利于班组建设这个方向来发展。v第四、建立相互信任、良好沟通的氛围。班组是一个整体，每位班组成员都是班组不可缺少的一环，要想实现班组的总体目标，必须要协调每名成员、各个岗位的力量，共同完成任务，因此信任与沟通就显得尤为重要。v第五、超越自我、持续创新。员工的工作模式和工作内容总是一成不变，就会感到缺乏新鲜感，从而逐渐形成惰性，所以应鼓励员工在做好本职工作的基础上超越自我，不断创新，对原有工作进行改善，员工在一种持续改进

16、工作的动力驱使下，会更加积极努力地工作。第四讲第四讲 创建学习型班组的主要步骤创建学习型班组的主要步骤v树立一个愿景树立一个愿景抓住两个关键抓住两个关键把握三个环把握三个环节节走出四个误区走出四个误区介绍五种方法。介绍五种方法。 v一一.树立一个愿景树立一个愿景 v企业家共有的第一品质是，他们通过明确清楚地表达和沟通，使愿景成为全公司关注的焦点。 v愿景的含义：愿景的含义：一个人、一个组织意愿想创造的前景。它是愿和景的融合。 v我们的意愿想要创造什么？我们的意愿想要创造什么？ 一个人如果没有个人愿景，那就只能依附、顺从于别人的愿景，这种愿景决不是发自内心的愿景。 v没有个人愿景，人们对待组织愿景的态度至多只是遵从，甚至可能冷漠。有了个人愿景，才有真正的奉献，为了实现共同愿景而自觉奉献。 v例子：云南思茅供电局营销部客户中心共有12位员工，下设3个小组：营业组5人，抄表检查组4人，综合组2人。平均年龄27岁。v在创建学习型班组过程中，他们给自己的团队取了个好听的名字，叫“快乐的蒲公英”。意思是团队中的每一位伙伴都是一棵蒲公英，没有张扬的外表，却有坚韧的内心和博大的胸怀，无论生长在什么样的