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1、建设建设“五星级五星级”班组,争创班组,争创“工人先锋号工人先锋号”苏州职业技术学院苏州职业技术学院 霍霍TEL:133280499QQ:54992903目录目录一、创建一、创建“五星级班组五星级班组”,夯实企业管理基础,夯实企业管理基础二、培养过硬班组长,锻造二、培养过硬班组长,锻造“五星级五星级”班组的核心支柱班组的核心支柱三、保证班组三、保证班组“零事故零事故”,创建安全之星班组,创建安全之星班组四、做到质量四、做到质量“零缺陷零缺陷”,创建质量之星班组,创建质量之星班组五、打造全能五、打造全能“专家员工专家员工”,创建技能之星班组,创建技能之星班组六、让每位客户满意,创建服务之星班组六
2、、让每位客户满意,创建服务之星班组七、力争效益最大化,创建效益之星班组七、力争效益最大化,创建效益之星班组八、全员努力,共同创建八、全员努力,共同创建“五星级五星级”班组班组九、管好班组图表,做好班组台帐九、管好班组图表,做好班组台帐一、创建一、创建“五星级班组五星级班组”,夯实企业管理基,夯实企业管理基础础班组小细胞,激活大能量班组小细胞,激活大能量 班组是企业的最小细胞,班组工作是企业一切工作的落脚点,班组是企业的最小细胞,班组工作是企业一切工作的落脚点,是企业管理的基石,企业所有的管理目标、管理思想,企业的是企业管理的基石,企业所有的管理目标、管理思想,企业的发展战略、发展方向最终都要落
3、实到每一个班组。发展战略、发展方向最终都要落实到每一个班组。 班组是企业最活跃的细胞,是企业最基层的组织与作业单位,班组是企业最活跃的细胞,是企业最基层的组织与作业单位,是连接企业与员工的平台,是激励员工、培养人才最重要的阵是连接企业与员工的平台,是激励员工、培养人才最重要的阵地。地。 提高班组工作水平和班组长的管理水平,建设适应新形势的提高班组工作水平和班组长的管理水平,建设适应新形势的“五星级五星级”班组,对于实现企业各项经营目标,加快改革与发班组,对于实现企业各项经营目标,加快改革与发展,对于培养造就一支技能精湛、作风优良、爱岗敬业、勇于展,对于培养造就一支技能精湛、作风优良、爱岗敬业、
4、勇于创新的高素质员工队伍,都具有十分重要的作用。创新的高素质员工队伍,都具有十分重要的作用。如何加强班组的基础管理工作如何加强班组的基础管理工作 首先要完善班组的各项管理制度,如班组的管理台账、安全首先要完善班组的各项管理制度,如班组的管理台账、安全活动、工器具管理、民主生活会以及政治学习会、活动、工器具管理、民主生活会以及政治学习会、QC小组活动、小组活动、合理化建议、培训工作、劳动管理、班组长值班记录、生产管合理化建议、培训工作、劳动管理、班组长值班记录、生产管理等活动,都应有章可循。理等活动,都应有章可循。 还要建立以岗位责任制为核心的班组管理制度,健全各项工还要建立以岗位责任制为核心的
5、班组管理制度,健全各项工作定额、标准、原始记录、生产日记、班组统计资料,使班组作定额、标准、原始记录、生产日记、班组统计资料,使班组工作标准化、规范化和制度化。工作标准化、规范化和制度化。 加强考核和督促检查,做到班组工作事事有人抓,项项有人加强考核和督促检查,做到班组工作事事有人抓,项项有人管,确保班组管理各项制度的落实,使班组管理工作有法可依、管,确保班组管理各项制度的落实,使班组管理工作有法可依、奖惩分明,提高班组管理水平。奖惩分明,提高班组管理水平。一、创建一、创建“五星级班组五星级班组”,夯实企业管理基,夯实企业管理基础础v班组管理是企业管理的基石班组管理是企业管理的基石 班组管理是
6、指班组自身所进行的计划、组织、协调、控制、班组管理是指班组自身所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动,其职能在于对班组的人、物、财进行监督和激励等管理活动,其职能在于对班组的人、物、财进行合理组织,有效利用。合理组织,有效利用。班组管理的特征:班组管理的特征: (1)基本要求是系统管理,即整体功能大于部分功能之和。)基本要求是系统管理,即整体功能大于部分功能之和。 (2)基本内容是基础管理。)基本内容是基础管理。 (3)基本形式是民主管理)基本形式是民主管理班组管理的内容:生产管理、质量管理、技术管理、劳动班组管理的内容:生产管理、质量管理、技术管理、劳动管理、设备管理、经济核算
7、、安全文明生产和思想政治工作管管理、设备管理、经济核算、安全文明生产和思想政治工作管理。理。班组管理的关键:提高班组人员的素质(学习能力、操作能力、班组管理的关键:提高班组人员的素质(学习能力、操作能力、创新能力)创新能力)班组管理的方法:班组管理的方法: 一要加强班组长培养。顾大体、识大局,能奉献、有担当,一要加强班组长培养。顾大体、识大局,能奉献、有担当,业务精、懂技术,会管理、守规则,具有现代企业管理意识业务精、懂技术,会管理、守规则,具有现代企业管理意识 二要开展有针对性的班组竞赛。要把班组建设同劳动竞赛、二要开展有针对性的班组竞赛。要把班组建设同劳动竞赛、创先争优、技术练兵、合理化建
8、议等有机结合起来,通过开展有创先争优、技术练兵、合理化建议等有机结合起来,通过开展有针对性的班组竞赛不断提升班组的能力素质水平。针对性的班组竞赛不断提升班组的能力素质水平。 三要发挥先进典型的示范引领作用。选先进、树典型,让员三要发挥先进典型的示范引领作用。选先进、树典型,让员工以先进典型为自己的行为标准,将先进典型的特殊性变成班组工以先进典型为自己的行为标准,将先进典型的特殊性变成班组建设的普遍性。建设的普遍性。 班组管理的方式:班组管理的方式:一、人性化管理:发展趋势一、人性化管理:发展趋势二、质量化管理:重要基础二、质量化管理:重要基础三、标准化管理:必要手段三、标准化管理:必要手段一、
9、创建一、创建“五星级班组五星级班组”,夯实企业管理基,夯实企业管理基础础v打造打造“五星级五星级”班组,强化基层管理班组,强化基层管理 “基础不牢,地动山摇;基层扎实,坚如磐石。基础不牢,地动山摇;基层扎实,坚如磐石。”企业的事企业的事业根基在基层,活力和战斗力也在基层。这个基础就是班组。只业根基在基层,活力和战斗力也在基层。这个基础就是班组。只有把班组管理基础打牢,企业才有产生效益的前提。搞好班组管有把班组管理基础打牢,企业才有产生效益的前提。搞好班组管理要从以下几个方面入手。理要从以下几个方面入手。 (1)制定严格的规章制度)制定严格的规章制度 (2)安全是重中之重)安全是重中之重 (3)
10、严格管理生产现场)严格管理生产现场 (4)班组管理必须是全员参与)班组管理必须是全员参与 (5)班组管理还要依靠各种法)班组管理还要依靠各种法 律法规律法规一、创建一、创建“五星级班组五星级班组”,夯实企业管理基,夯实企业管理基础础v“五星级五星级”班组创建内容班组创建内容 (1)安全之星班组的创建:安全是企业生产中的关键,是企)安全之星班组的创建:安全是企业生产中的关键,是企业一切活动的基础,没有安全,就没有一切。业一切活动的基础,没有安全,就没有一切。 (2)质量之星班组的创建:质量是企业生存的基础,是企业)质量之星班组的创建:质量是企业生存的基础,是企业的生命力。的生命力。 (3)技能之
11、星班组的创建:创新班组是指班组员工立足本职)技能之星班组的创建:创新班组是指班组员工立足本职岗位工作,以创新的理念在本职岗位上尽职尽责,在经济技术指岗位工作,以创新的理念在本职岗位上尽职尽责,在经济技术指标上探索创新。标上探索创新。 (4)服务之星班组的创建:服务是企业在竞争中占比重相对)服务之星班组的创建:服务是企业在竞争中占比重相对比较大的一方面。服务质量与水平的高低,直接影响企业在市场比较大的一方面。服务质量与水平的高低,直接影响企业在市场中的竞争力。中的竞争力。 (5)效益之星班组的创建:效益是企业的最终目的。)效益之星班组的创建:效益是企业的最终目的。一、创建一、创建“五星级班组五星
12、级班组”,夯实企业管理基,夯实企业管理基础础v“五星级五星级”班组的创建目标班组的创建目标 “一个确定的目标是有所成就的起点。一个确定的目标是有所成就的起点。”这句名言出自拿破这句名言出自拿破仑仑希尔。希尔。 提升工作效率,营造团结友爱,培养快团结、和谐、愉快和提升工作效率,营造团结友爱,培养快团结、和谐、愉快和安全的状态下进行,这就是班组创建安全的状态下进行,这就是班组创建“五星级五星级”的终极目标。的终极目标。 “五星级五星级”班组是班组建设的新标杆。班组是培养人、激励班组是班组建设的新标杆。班组是培养人、激励人、引导人的阵地,班组内的员工队伍是企业核心竞争力的基人、引导人的阵地,班组内的
13、员工队伍是企业核心竞争力的基础。通过加强新型班组建设,提高班组管理水平,促进企业核础。通过加强新型班组建设,提高班组管理水平,促进企业核心竞争力的提升,实现可持续发展是班组基础管理的需要。心竞争力的提升,实现可持续发展是班组基础管理的需要。 “五星级五星级”班组的创建是打造优秀员工队伍的需要。建设一班组的创建是打造优秀员工队伍的需要。建设一支积极进取、高素质的员工队伍,是赢得竞争的关键。作为企支积极进取、高素质的员工队伍,是赢得竞争的关键。作为企业的基本单位,班组也是员工学习技能、提升素质、发挥作用业的基本单位,班组也是员工学习技能、提升素质、发挥作用的实践场所,在宣传引导、解疑释惑、凝聚人心
14、等方面都有着的实践场所,在宣传引导、解疑释惑、凝聚人心等方面都有着十分重要的作用。十分重要的作用。二、培养过硬班组长,锻造二、培养过硬班组长,锻造“五星级五星级”班组支班组支柱柱v创建创建“五星级五星级班组,先要有一个优秀班组长班组,先要有一个优秀班组长 班组建设与管理的关键是要提高班组长的素质。班组长是企班组建设与管理的关键是要提高班组长的素质。班组长是企业生产经营的一线指挥者、组织者和管理者,也是把责任落实业生产经营的一线指挥者、组织者和管理者,也是把责任落实到岗位的关键。班组长的素质和能力直接决定班组建设的成效。到岗位的关键。班组长的素质和能力直接决定班组建设的成效。 创建创建“五星级五
15、星级”班组任重而道远,班组长在工作中要做到:班组任重而道远,班组长在工作中要做到: (1)以德立威:坚定的政治立场、敏锐的政治头脑,较高)以德立威:坚定的政治立场、敏锐的政治头脑,较高的理论水平的理论水平 (2)以能树威:一定的知识素养和技术水平,部门与行业)以能树威:一定的知识素养和技术水平,部门与行业的内行的内行 (3)以情升威:上下级之间、领导和群众之间同志式的感)以情升威:上下级之间、领导和群众之间同志式的感情情二、培养过硬班组长,锻造二、培养过硬班组长,锻造“五星级五星级”班组支班组支柱柱v优秀班组长必备的能力素质优秀班组长必备的能力素质 一名优秀的班组长必须具备以下的能力素质:一名
16、优秀的班组长必须具备以下的能力素质: 岗位胜任能力:岗位胜任能力: (1)专业能力;()专业能力;(2)目标管理能力;()目标管理能力;(3)问题解决能力;)问题解决能力; (4)组织能力;()组织能力;(5)沟通、协调能力;()沟通、协调能力;(6)倾听的能力;)倾听的能力; (7)激励的能力;()激励的能力;(8)指导与培养下属的能力。)指导与培养下属的能力。 职业素养:职业素养: (1)强烈的使命感和工作热情;()强烈的使命感和工作热情;(2)宽广的胸怀与气度;)宽广的胸怀与气度; (3)善于学习、勤于思考、勇于实践;)善于学习、勤于思考、勇于实践; (4)良好的管理能力与技巧。)良好的管理能力与技巧。二、培养过硬班组长,锻造二、培养过硬班组长,锻造“五星级五星级”班组支班组支柱柱v班组长要定好位才能站好岗班组长要定好位才能站好岗 如何才能当好班组长,首先都有一个共同的要求,那就是要如何才能当好班组长,首先都有一个共同的要求,那就是要认清自己的角色,才能在自己的岗位上做好相应的工作。认清自己的角色,才能在自己的岗位上做好相应的工作。 班组长是企业里面对一小批人负责管理、服务和生产