中层管理-如何做一个成功的下属与上司 精品.ppt

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1、如何做一个成功的下属与上司如何做一个成功的下属与上司 主讲老师：娄萌主讲老师：娄萌 上午：下属篇上午：下属篇w 第一单元：第一单元：找准位置：找准位置：认清角色做对事认清角色做对事w 第二单元：第二单元：芳兰效应：芳兰效应：下属的忠诚度管理下属的忠诚度管理w 第三单元：第三单元：职业发展：职业发展：上司就是企业文化上司就是企业文化第一单元第一单元找准位置：找准位置：认清角色做对事认清角色做对事 词典对角色的定义词典对角色的定义 w “社会角色社会角色”的简称。的简称。w 指个人在社会关系位置上的指个人在社会关系位置上的行为模式行为模式。它。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位规定一个人活动的

2、特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的一个处于特定地位的人的行为期待行为期待。 内内w 历史的启示历史的启示w 忠臣为何被皇帝杀忠臣为何被皇帝杀w 贤臣如何给皇帝提意见贤臣如何给皇帝提意见 w 人性的弱点人性的弱点w 什么是人性什么是人性w 上下级关系为什么要谈人性上下级关系为什么要谈人性w 职业化要求职业化要求w 下属是如何产生的下属是如何产生的w 上下级关系的本质上下级关系的本质误区一：误区一：“民意代表民意代表”误区二：误区二：“只代表个人意见只代表个人意见”下属角色的常见误区下属角色的常见误区下属角色的四项准则

3、下属角色的四项准则准则一准则一你的职权基础是来自你的职权基础是来自于上司的委托或任命于上司的委托或任命准则二准则二你是上司的代表，你的言你是上司的代表，你的言行是一种职务行为行是一种职务行为准则四准则四在职权范围内做事（不在职权范围内做事（不要错位）要错位）服从并坚决地执行上司服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）的决定（不论对与错）职业职业准则准则准则三准则三 第第 二二 单元单元芳兰效应：芳兰效应：下属的忠诚度管理下属的忠诚度管理 成功下属要学会成功下属要学会“管理上司管理上司”w 1、为什么要为什么要“管理管理上司上司” w 2、如何如何“管理上司管理上司”w 3、沟通力就是影响沟通力

4、就是影响力力 与上司沟通的四种情况与上司沟通的四种情况1、如何接受指示、如何接受指示2、如何汇报工作、如何汇报工作3、如何讨论问题、如何讨论问题4、如何发表异议、如何发表异议芳兰效应：下属的忠诚度管理芳兰效应：下属的忠诚度管理w 芳兰生门，不得不锄。w 红颜之所以薄命，是因为夺走了别人的光彩。w 有本事的下属之所以下课，是因为对上司构成了威胁。能人如何不吓人能人如何不吓人w 能人又是能人又是“牛人牛人”，让上司不让上司不放心放心w 能人又是能人又是“名人名人”，让上司不让上司不开心开心w 能人又是能人又是“直人直人”，让上司不让上司不省心省心w 能人又是能人又是“贤人贤人”，让上司不让上司不安

5、心安心w 能人又是能人又是“犟人犟人”，让上司不让上司不顺心顺心 千古忠诚千古忠诚说岳飞说岳飞 忠诚度管理忠诚度管理w 能人要想不吓人，必须要做好忠诚度管理。w 越是在软弱无原则的上司手下做事情。越要掌握忠诚度管理的策略与技巧，否则只能连人带事业都被葬送掉。 三种忠诚度管理方法三种忠诚度管理方法w 认同型忠诚。w 结构型忠诚。w 依赖型忠诚 五种不好相处的上司五种不好相处的上司w 责任意识不强的上司（当闹钟）w 爱表现的上司（搭台子）w 缺乏洞察力的上司（造声势）w 重私情的上司（多参与）w 爱嫉妒的上司（讲弱势） 1、远离漩涡不畏多事上司2、勤奋工作何惧严厉上司3、慎对细节岂怕挑剔上司4、胸

6、怀大志且待慧眼上司理想下属应具备的特质理想下属应具备的特质下属必修的做人学问下属必修的做人学问w 初出茅庐时怎样才能得到指点w 一腔抱负时怎样才能得到施展w 怀才不遇时怎样才能得到赏识w 四面楚歌时怎样才能得到解脱第第 四四 单元单元职业发展职业发展上司就是企业文化上司就是企业文化成为职业人成为职业人 经营人生的四种人经营人生的四种人 不经营自己，也没有人经营他不经营自己，也没有人经营他 不经营自己，由别人来经营他不经营自己，由别人来经营他 经营自己，也经营别人经营自己，也经营别人 经营自己；经营自己；职业人就是自己经营自己的人职业人就是自己经营自己的人塑造职业化塑造职业化 职业化传统概念：职

7、业化传统概念： 按时上班，听话，让干什么就干什按时上班，听话，让干什么就干什么。么。 新时代的职业化概念有三个核心：新时代的职业化概念有三个核心： 客户、客户、 职业化、职业化、 职业生涯。职业生涯。塑造阳光心态塑造阳光心态w 改变态度w 享受过程w 活在当下w 学会感恩w 向下比较w 心造幸福w 逆境商w 创造环境w 操之在我w 提升情商洞悉职场规则洞悉职场规则1、明规与暗规、明规与暗规2、职场规则一：只能与庄共舞、职场规则一：只能与庄共舞 3、职场规则二：勿与组织为敌、职场规则二：勿与组织为敌4、职场规则三：业绩自动折旧、职场规则三：业绩自动折旧 5、职场规则四：升职必先升值、职场规则四：

8、升职必先升值 上司就是企业文化上司就是企业文化w 1、处处以上司为师、处处以上司为师w 2、对上司充满感激、对上司充满感激w 3、将上司尊敬到底、将上司尊敬到底w 4、帮助上司获得成功、帮助上司获得成功w 5、在成就上司的过程中成就自己、在成就上司的过程中成就自己下午：上司篇下午：上司篇w 第一单元：第一单元：角色再造：角色再造：走出传统角色的误区走出传统角色的误区w 第二单元：第二单元：管理下属：管理下属：影响力就是领导力影响力就是领导力w 第三单元：第三单元：大道无形：大道无形：成功上司的自我修炼成功上司的自我修炼第一单元第一单元角色再造：走出传统角角色再造：走出传统角色的误区色的误区w1

9、、上司上司的职责的职责w2、上司上司该干什么该干什么 上司的角色上司的角色常见角色误区常见角色误区内内w1、业务员、业务员w2、教父、教父w3、官僚思想、官僚思想上司的角色回归上司的角色回归 角角角色一角色一一一 部门人力资源经理部门人力资源经理角色二角色二 部门上司部门上司角色四角色四 部门经理部门经理角色三角色三 部门教练部门教练上司角色上司角色管理下属：管理下属：影响力就是领导力影响力就是领导力第二单元第二单元 1、上司远见（Purpose）2、上司热情（Passion）3、自我定位（Place）4、优先顺序（Priority）5、人才经营（People）6、上司权力（Power）理想上

10、司的理想上司的“6P”6P”特质特质 共享远景共享远景 挑战现状挑战现状 激励人心激励人心上司五种行为上司五种行为 使众人行使众人行以身作则以身作则职位权利的特点：职位权利的特点：w 职位权利以法定权力为基础，带有职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性一定的强制性w 职位权力是组织赋予的，是外来因职位权力是组织赋予的，是外来因素素个人权力的特点：个人权力的特点：w 个人权力是主体自身的修养引起下个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信赖和服从属的敬佩、信赖和服从w 人个权力是由内在因素起作用人个权力是由内在因素起作用w 个人权力可以由上司者根据需要做个人权力可以由上司者根据需要做自我调试

11、自我调试职位权利和个人权利职位权利和个人权利上司影响力构成权力性影响（强制性影响力）权力性影响（强制性影响力） 1、传统因素：观念性、服从感、传统因素：观念性、服从感 2、职位因素：社会性、敬畏感、职位因素：社会性、敬畏感 3、资历因素：历史性、敬重感、资历因素：历史性、敬重感非权力性影响（自然性影响力）非权力性影响（自然性影响力）1、品格因素：本质性、敬爱感、品格因素：本质性、敬爱感2、才能因素：实践性、敬佩感、才能因素：实践性、敬佩感 3、知识因素：科学性、信赖感、知识因素：科学性、信赖感4、情感因素：精神性、亲切感、情感因素：精神性、亲切感 狼，是陆地上生物最高的狼，是陆地上生物最高的食

12、物链终结者之一。由于有狼食物链终结者之一。由于有狼的存在，其他野生动物才得以的存在，其他野生动物才得以淘汰老、弱、病、残的不良族淘汰老、弱、病、残的不良族群；也因为有狼的威胁存在，群；也因为有狼的威胁存在，其他野生动物才被迫进化得更其他野生动物才被迫进化得更优秀，以免被狼淘汰，所以狼优秀，以免被狼淘汰，所以狼使生态处于一种平衡状态。没使生态处于一种平衡状态。没有狼的存在，生态上将出现莨有狼的存在，生态上将出现莨莠不齐、传染病众生的局面，莠不齐、传染病众生的局面，不利于生命的稳定、健康的平不利于生命的稳定、健康的平衡发展。况且狼是群居动物中衡发展。况且狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。最有秩序

13、、纪律的族群。 -阿奎利斯阿奎利斯爱克斯爱克斯狼性文化：建立狼性文化：建立一个强大团队的一个强大团队的哲学哲学 企业靠什么基业长青 两大原理之一：源泉原理两大原理之一：源泉原理 世界上优秀企业能够长盛不衰的秘世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作融为一体。的操作融为一体。 企业靠什么基业长青 两大原理之二：生长原理两大原理之二：生长原理 员工并不拒绝改变，但员工拒绝被员工并不拒绝改变，但员工拒绝被改变；一旦从情感上接受了你或认同了改变；一旦从情感上接受了你或认同了你的理念，会自愿改变。你的理念，会自愿改变。大道无形：成功上司的自

14、大道无形：成功上司的自我修炼我修炼第第 三三 单元单元 知识结构社会学社会学心理学心理学行为科行为科学、人学、人文科学文科学相关行业知识、相关专业知识相关行业知识、相关专业知识管理科学知识、营销科学知识管理科学知识、营销科学知识 有关政策、法律、历有关政策、法律、历史、政治等知识史、政治等知识计算机应用、外语等计算机应用、外语等工具性知识工具性知识哲学、思维哲学、思维科学、学习科学、学习方法知识方法知识“飞机型飞机型”知识结构知识结构能力结构 必修的必修的8条潜规则条潜规则w 一是消除矛盾于无形的平衡学问；w 二是方圆互用的变通学问；w 三是提升个人影响力的包装学问；w 四是识人用人的御下学问；w 五是无声无息显威力的藏权学问；w 六是释放权力能量的强权学问；w 七是进退自如的决策学问；w 八是滴水不漏的说话学问。 成功上司应具有的综合素质成功上司应具有的综合素质w 1、政治家的敏锐头脑； w 2、哲学家的辨证思想；w 3、军事家的统领谋略；w 4、冒险家的创新精神；w 5、鼓动家的演说才能；w 6、实干家的创业本领；w 7、外交家的翩翩风度； w 8、艺术家的浪漫风情