中层管理-如何做好主管 精品.ppt

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1、如何做好主管如何做好主管主讲：孙国庆主讲：孙国庆主管的基本功能俗话说：“宁为鸡首，不为牛尾” 凡是有雄心抱负的有为青年，谁不想在万千的角逐者中脱颖而出？ 对他本人或企业体而言，主管的真正意义是什么？ 一般人常高估自己的能力，一旦登上人人称羡的主管宝座，却又不免要感叹“主管难为”。3管与被管差异大 我们几乎可以断言，没有人愿意被人管，毕竟被管的滋味并不好受，那种不自由的压迫感毫无“舒服”可言。 身为主管的人，要“管人”管得恰到好处，让部属“服服帖帖”，毫无怨言地追随你，自然不是易事。 “管人”与“被管人” 不但是个艺术， 也是一门人生必修的学问。4管与被管差异大主管主管是风 他的一举一动常是众人

2、注目与仿效的对象,期行为格外拘谨和约束是必须的。 主管随时要待命应召 他是个随时“待命”的人，只要服务单位一有状况发生，他是第一个被通知，同时要火速赶去处理的人。 即耐烦又耐心与耐怨，是他工作不可或缺的基本信条。5管与被管差异大主管主管是导演 部属们总是看到风光美好的一面，而未能体会让主管伤脑筋的另一面。即然不得不“伤脑筋”，他自然要用脑来设计和规划部属去做事。 主管的重点在“导”，部属则以“演”为主。 他不但要新自编剧， 他还要让每个部属演员充分发挥其演技与能力。6管与被管差异大主管主管是透过别人来成事 主管最得要的管理功能就是让大家“群策群力，以竟事功”。向来不是事必躬亲，事事明察的人，“

3、鞠躬尽瘁，死而后已”不是主管应有的写照。 如何使大家各依己长，发挥最大的潜力， 才是他的首要工作。 主管最神圣的工作就是让一群“乌合之众”变成百万雄狮的“领导”功夫。7管与被管差异大主管大家一起来的领导 主管绝不是“强捧出击”的单兵，而是使“大家一起来”的企划师，如何激发大家的企图心与使命感，正是主管要尽力发挥的领导工作。 主管绝不是一味地“燃烧自己，照亮别人”的人，燃烧自己只会加速自己的“折旧”。 将目标加以规划、执行及考核，同时藉由团队合作的组织设计，使部属即做“好”事，又做“对”事。 主管就像火柴棒前面的硫磺，由此点燃，然后继续燃烧下去，一棒接一棒，激发大家追求卓越的企图心。8做个有魅力

4、的主管 所谓有魅力就是一种自然的影响力，不假外求，就对部属产生一种有形与无形的吸引力。 当主管在位时，他的所作所为皆能获得与他共事的上司、同事与部属们的肯定，给他应有的掌声； 当主管因为升迁或其他原因要离开原先的工作岗位时，大家都感到依依不舍。 从懂事到至人的境界 “至人”的境界就是指部属不感觉主管存在，而自动自发地发挥他应有的功能，“至人”主管能让部属由被动化成主动9管理&成功的主管管理的定义 经由他人完成工作、资源的运用与调配、一种决策过程的技术（学习+经验）、依据人-事-物有效的及不同的的方法达到完成的目的、管理循环的过程计划-组织-控制-指挥-协调。成功的主管：需付出代价 个人要素：能

5、力+态度+意愿 工作要素：方法正确+努力程度 人际要素：上司的支持+同事合作+部属支持 其他要素：机会+运气 爱拼才会赢（过程） 爱赢才要拼（目标） 我们常想老板（上司）其实你不懂我的心（我很用功努力）重新整理思维，老板（上司）其实我懂你的心（行事风格、思路、工作态度、性格）10主管启示录 基层主管这职位对每个人来说，都是有机会面对的一个起始点。 做好了你就往上爬；做不好你就留下来。 好坏对你影响深远，但完全取决於你自己。目录目录 1. 1. 如何在金字塔式的公司里生存发展加职加如何在金字塔式的公司里生存发展加职加薪薪. . 2.2.公司各层面的职能公司各层面的职能. . 3.3.主管层面的职

6、能主管层面的职能. . 4.4.主管应具备的基本技能主管应具备的基本技能. . 5.5.主管应了解并可运用的技能主管应了解并可运用的技能. . 6.6.主管面临问题时的处理流程主管面临问题时的处理流程. . 7.7.主管每日基本工作流程主管每日基本工作流程. .1. 如何在公司里生存发展加职加薪如何在公司里生存发展加职加薪. 金字塔式的公司架构金字塔式的公司架构 高阶高阶管理层管理层经理级阶层经理级阶层主管级阶层主管级阶层班组长阶层班组长阶层 作业员阶层作业员阶层企业是一个等级层次分明的王企业是一个等级层次分明的王国国,任何进入这个系统的人都会任何进入这个系统的人都会被无形的索搏在某个阶层被无

7、形的索搏在某个阶层.要想要想长久生存长久生存,不被淘汰降低层级不被淘汰降低层级.就就只能时刻想着做好工作提升能只能时刻想着做好工作提升能力力,待机会来时攀爬待机会来时攀爬进入上一层级进入上一层级.多做多做一点多学一点加职一点多学一点加职加薪自然会找到你加薪自然会找到你.2.公司各层面的职能公司各层面的职能.经理级阶层经理级阶层主管级阶层主管级阶层班组长阶层班组长阶层 作业员阶层作业员阶层高阶高阶管理层管理层创新创新改善改善维护维护 决策决策3.主管层面的职能主管层面的职能. 1.维护正常生产所需的人力资源. 2.维护正确的已行成习惯的生产秩序. 3.维护设备的正常运转(1级保养执行). 4.维

8、护正常的生产能力. 5.维护正确的作业方法. 6.维护生产场所整洁有序.4.主管应具备的基本技能主管应具备的基本技能 1 1.安排本工序各区域具体安排本工序各区域具体产量产量, ,环境环境, ,质量质量, ,工治具负责人工治具负责人并能够有效掌控并能够有效掌控. . 2 2.清楚现场人员架构现场人员架构, ,每一个员工所处每一个员工所处岗位岗位. . 3 3.掌握现场每一工序掌握现场每一工序SOPSOP基本内容基本内容, ,并并能够对员工能够对员工进行指导进行指导. . 4 4.熟悉公司熟悉公司ISOISO流程流程, ,能够将每天每月能够将每天每月各项报表完整填写各项报表完整填写, ,准时准时

9、汇总汇总上报上报. .5.主管应了解并可运用的技能主管应了解并可运用的技能. 1 1.计算机及相关文字处理软件的应用计算机及相关文字处理软件的应用. . 2 2.生产设备简单故障的排除生产设备简单故障的排除. . 3 3.作业员不良心态的安抚与抑制作业员不良心态的安抚与抑制. . 4 4.ISOISO体系的系统运作方法和本公司系统架体系的系统运作方法和本公司系统架构构. . 5 5.现有产品全制程管控重点现有产品全制程管控重点. .6.缺乏计划的管理工作的表现缺乏计划的管理工作的表现不是人在推动工作，而是工作在推动人。不是人在推动工作，而是工作在推动人。 整天忙忙碌碌，却不知所得；整天忙忙碌碌

10、，却不知所得；没有目标、没有步骤、舍本逐末；没有目标、没有步骤、舍本逐末； 墨守成规、没有进步、更谈不上改善；墨守成规、没有进步、更谈不上改善；工作配合差，造成时间、金钱浪费。工作配合差，造成时间、金钱浪费。7.7.主管面临问题时的处理流程主管面临问题时的处理流程. . 1.1.人的问题人的问题.一一.请假流程请假流程主管批主管批经理批经理批调配人力调配人力二二.旷工处理旷工处理指导方法指导方法主观原因客观事实调配工作安规定处分安规定处分NO了解情况YES补假单补假单填写假单填写假单登记名单登记名单不可抗力不可抗力三三.不服安排不服安排了解原因了解原因服从分配服从分配YESNO文员上报文员上报

11、主管上报主管上报持续生产持续生产交经理处理交经理处理7.7.主管面临问题时的处理流程主管面临问题时的处理流程. .四四.工安事件工安事件YES表皮伤表皮伤肌健伤肌健伤察看伤势察看伤势筋骨伤筋骨伤止血止血保暖保暖简单包扎简单包扎消毒消毒须缝合须缝合送医治送医治NO敷云南敷云南白药粉白药粉,包扎包扎止血止血送医治送医治止血止血上担架上担架保暖保暖即刻送医治即刻送医治7.7.主管面临问题时的处理流程主管面临问题时的处理流程 2.机器设备问题机器设备问题.出状况出状况停机停机继续生产继续生产交设备部维修交设备部维修记录于设备履历表记录于设备履历表上报经理上报经理写请修单写请修单寻供应商维修寻供应商维修

12、/解决解决可否可否自行自行修复修复YESNO上报经理上报经理修复修复YESNO持续生产持续生产7.7.主管面临问题时的处理流程主管面临问题时的处理流程 3.材料问题材料问题出状况出状况处理已制品处理已制品上报经理上报经理标识标识NG料退库料退库换换OK料料持续生产持续生产7.7.主管面临问题时的处理流程主管面临问题时的处理流程 4.作业方法问题作业方法问题交文控更改交文控更改上报经理上报经理确认确认发行发行SOP错误错误申请申请ME制定制定上报经理上报经理确认确认发行发行缺缺SOP7.7.主管面临问题时的处理流程主管面临问题时的处理流程 5.环境问题环境问题乱乱/脏脏限时改进限时改进新定责任人

13、新定责任人检查检查公布公布保续习惯保续习惯有无有无责任责任人人YESNO检查检查改进改进检查检查8.8.主管每日基本工作流程主管每日基本工作流程. . 1.交接前一班生产状况交接前一班生产状况.异常及异常解决异常及异常解决方方法法,过程过程,结果结果. 2.据生管安排机种据生管安排机种,产量产量,出货次序安排生产出货次序安排生产. 3.检查人员是否定岗定位工作检查人员是否定岗定位工作,是否有人缺是否有人缺岗须调整岗须调整. 4.检查设备检查设备,材料是否有问题材料是否有问题.应第一时间解应第一时间解决问题或上报调整决问题或上报调整. 5.检查检查SOP是否对应生产机种是否对应生产机种,作业员动

14、作作业员动作是否准确是否准确.8.8.主管每日基本工作流程主管每日基本工作流程. . 6.巡检各班领班有无做好巡检各班领班有无做好质量质量工作工作,各区域负各区域负责人有无做好责人有无做好,环境环境工作工作. 7.出现无法解决的异常情况应及时上报经理出现无法解决的异常情况应及时上报经理,找找对应部门对应部门解决解决. 8.下班前做好已下工作下班前做好已下工作: 8.1线上良品全部装箱上栈板线上良品全部装箱上栈板,不留尾数箱不留尾数箱. 8.2地面地面,线上线上,桌上垃圾打扫入桶桌上垃圾打扫入桶,将袋提走将袋提走. 8.3报废品分类集中放置于报废品车上报废品分类集中放置于报废品车上.8.8.主管

15、每日基本工作流程主管每日基本工作流程. . 8.4将工序人员集合开会将工序人员集合开会,据自主检查表或据自主检查表或品管巡检表检讨当天品质问题品管巡检表检讨当天品质问题. 8.5日报表日报表,自主检查表自主检查表,交接本填写完整交接本填写完整. 8.6和下一班领班当面交接和下一班领班当面交接.交接内容应交接内容应可可 在交接本上查到在交接本上查到.9.企企 业业 中中 缺缺 乏乏 问问 题题 意意 识识 的的 现现 象象 1.1.同样问题重复发生同样问题重复发生 2.2.不良率持续偏高不良率持续偏高 3.3.5S5S工作表面化、不彻底工作表面化、不彻底 4.4.缺乏作业指导书或标准书久未修订缺

16、乏作业指导书或标准书久未修订 5.5.潜在浪费多潜在浪费多 6.6.人员被动，等待命令或工作人员被动，等待命令或工作 7.7.提案件数少提案件数少 8.8.发现异常不反应、不处理发现异常不反应、不处理 9.9.推、拖、拉现象多，找理由、找藉口情形多推、拖、拉现象多，找理由、找藉口情形多附一附一 : :解解 决决 问问 题题 的的 步步 骤骤问题的发现与把握问题的发现与把握收集事实、决定目标收集事实、决定目标分析事实、检讨改善的方法分析事实、检讨改善的方法批定改善计划批定改善计划改改 善善 的的 实实 施施效果的检查与标准化效果的检查与标准化管理的制度化管理的制度化附三附三 : :沟通三要、三不要1 1、三、三 要要 赞美与鼓励的话要说赞美与鼓励的话要说 感激与幽默的话要说感激与幽默的话要说 与人格有关的话要说与人格有关的话要说2 2、三不要、三不要 没有准备的话不要说没有准备的话不要说 没有依据与数据的话不要说没有依据与数据的话不要说 情绪欠佳的时候不要说情绪欠佳的时候不要说附四附四 : :行行 为为 演演 变变心变心变 则态度变则态度变态度变、行为随之变态度变、行为随之变行为变、习惯