中层管理-如何成为一名成功的下属 精品.ppt

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1、 如何成为一名成功的下属如何成为一名成功的下属 要成为成功的上司，先成要成为成功的上司，先成为成功的下属！为成功的下属！ 大溪谷项目2012年6月25日花样年物业国际如何成为一名成功的下属如何成为一名成功的下属165324一、找准位置：认清角色是关键一、找准位置：认清角色是关键二二、沟通力就是影响力沟通力就是影响力三三、 100%执行：必须对事情的结果负责执行：必须对事情的结果负责四四、心态建设：为别人打工更为自己工作心态建设：为别人打工更为自己工作五五、职场规则：上司就是企业文化职场规则：上司就是企业文化六、你心目中企业是什么六、你心目中企业是什么目录目录一、一、找准位置：认清角色是关键找准

2、位置：认清角色是关键 一、下属职位产生的原因一、下属职位产生的原因1、上司工作忙不过来了，需要找个、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手帮手”2、企业越做越大，老板没有分身术，需要、企业越做越大，老板没有分身术，需要 找找“替身替身”3、上下级关系只有在组织中才存在、上下级关系只有在组织中才存在 二、下属角色的本质二、下属角色的本质1、“经理经理”从来没有从来没有“群众群众”选择的而是选择的而是企业或上司任命的企业或上司任命的2、角色是代表公司或上司行使权利、角色是代表公司或上司行使权利3、与上司的职位关系是、与上司的职位关系是“委托委托代理代理”关关系系一、找准位置：认清角色是关键一、找准位置

3、：认清角色是关键2、领主、领主：划定自己：划定自己的的“一亩三一亩三分地分地”1、民意代表：代表、民意代表：代表“群群众众”和上司和上司“抗争抗争”3、向上错位：做、向上错位：做上司对错的上司对错的“法官法官” 三、三、下下属角属角色的色的常见常见误区误区4、向下错位：不愿、向下错位：不愿“下放下放”工作和权工作和权利利5、自然人：忘、自然人：忘记自己头上还有记自己头上还有顶顶“官帽官帽”四、下属角色的四项准则四、下属角色的四项准则 1、准则一：、准则一：下属的职权基础是来自于上下属的职权基础是来自于上 司的委托或任命司的委托或任命 2、准则二：、准则二： 下属是上司的代下属是上司的代表，下属

4、的言行是表，下属的言行是 一种职务行为一种职务行为 3、准则三：、准则三： 服从并坚决地执服从并坚决地执 行上司的决定行上司的决定（不论（不论 对与错）对与错） 4、准则四：、准则四： 在职权范围在职权范围 内做事内做事（不要错位）（不要错位）二、沟通力就是影响力二、沟通力就是影响力一、为什么要一、为什么要“管理上司管理上司”1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行、没有上司的支持，下属的工作寸步难行2、上司掌握的、上司掌握的“资源资源”不可能对每个下属平均分配不可能对每个下属平均分配3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐人、上司也是人，是人就有喜怒哀乐人二、如何二、如何“管理上司管理上司”1、让上司

5、知道：主动汇报工作进度、让上司知道：主动汇报工作进度2、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言3、让上司省事：同样的错误不犯两次、让上司省事：同样的错误不犯两次4、让上司有效：主动帮助别、让上司有效：主动帮助别三、沟通力就是影响力三、沟通力就是影响力 1、专业与非专业专业与非专业 3、地位环境地位环境 4、习惯习惯 2、生活与工作背景生活与工作背景1、沟通的角色、沟通的角色2、沟通的态度、沟通的态度父母型父母型成人型成人型儿童型儿童型主观的、指令性、权威性、沟主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的通者与被沟通者之间是被动的客观的、理性的、平等的

6、、客观的、理性的、平等的、双向的、主动的。双向的、主动的。弱势的、服从的、被动的，弱势的、服从的、被动的，观点不敢发表观点不敢发表。3、沟通的方式、沟通的方式 口头方式口头方式 书面方式书面方式 非语言方式非语言方式 电子媒介电子媒介三、三、100%执行：必须对事情的结果负责执行：必须对事情的结果负责 一、面对执行一、面对执行的三种下属的三种下属1、照章办事、照章办事2、据理力争、据理力争3、阳奉阴违、阳奉阴违 二、什么是执行二、什么是执行1、三国演义三国演义的马谡如何才能保住的马谡如何才能保住“人头人头”2、执行是达成结果而不是完成任务、执行是达成结果而不是完成任务3、执行就是、执行就是把信

7、送给加西亚把信送给加西亚4、美国西点军校的四个标准答案、美国西点军校的四个标准答案三、三、100%执行：必须对事情的结果负执行：必须对事情的结果负责责三、三、100%执行：必须对事情的结果负责执行：必须对事情的结果负责 三、执行型下属三、执行型下属 的特征的特征 1、服从无条件、服从无条件 2、工作无借口、工作无借口 3、细节决定成败、细节决定成败4、以上司为榜样、以上司为榜样三、三、100%执行：必须对事情的结果执行：必须对事情的结果负责负责四、如何培养执行习惯四、如何培养执行习惯 1、认真第一，聪明第二、认真第一，聪明第二 2、结果第一，过程第、结果第一，过程第二二 3、责任第一，借口第、

8、责任第一，借口第二二 4、行动第一，怀疑第、行动第一，怀疑第二二 第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作 一、一、 下属的信仰下属的信仰1、你在为谁工作、你在为谁工作2、你工作的目的究竟是为什、你工作的目的究竟是为什么么3、如何建立远景和价值观、如何建立远景和价值观4、如何强化使命感、如何强化使命感 第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作2、对待人生的心态、对待人生的心态3、对待工作的心态、对待工作的心态1、对待学习的心态、对待学习的心态二、下属的心态二、下属的心态 第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作三、为别人打工更为自己三、为别人打工

9、更为自己工作工作 1、对自己的工作负责就是对人生负责、对自己的工作负责就是对人生负责2、追求卓越的工作品质、追求卓越的工作品质3、赢利来自于为上司（老板）创造价、赢利来自于为上司（老板）创造价值值4、决不为薪酬而工作、决不为薪酬而工作第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作5、财商、财商 4、社商、社商 3、胆商、胆商 2、情商、情商 1、智商、智商四、成功五商数四、成功五商数 第五单元：职场规则：上司就是企业文化第五单元：职场规则：上司就是企业文化 1、什么是职业人、什么是职业人2、职业人的特征、职业人的特征3、职场中的四类人、职场中的四类人4、职

10、业人就是对自己负责的人、职业人就是对自己负责的人一、成为职业人一、成为职业人 什么是职业人什么是职业人 所谓职业人就是参与社会分工所谓职业人就是参与社会分工，自身具备较强的专业知识、，自身具备较强的专业知识、技能和素质等，并能够通过为技能和素质等，并能够通过为社会创造物质财富和精神财富社会创造物质财富和精神财富，而获得其合理报酬，在满足，而获得其合理报酬，在满足自我精神需求和物质需求的同自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大化的这时，实现自我价值最大化的这样的一类群体。用我们的话说样的一类群体。用我们的话说，就是，就是“干什么像什么干什么像什么”。 人格特征与职业人格特征与职业 职业人

11、格对个体的职业行为会产生非常重要的职业人格对个体的职业行为会产生非常重要的影响，并进一步影响到他在组织中的工作绩效。影响，并进一步影响到他在组织中的工作绩效。 人格特征：人格特征： 实际型实际型1、愿意使用工具从事操作性工作；、愿意使用工具从事操作性工作；2、动手能力强，做事手脚灵活，动作协调；动手能力强，做事手脚灵活，动作协调；3、偏好于具体任务，、偏好于具体任务，不善言辞，不善交际性格：持久的、感觉迟钝的、不讲究的、不善言辞，不善交际性格：持久的、感觉迟钝的、不讲究的、谦逊的。谦逊的。 调研型调研型1、思想家而非实干家，抽象思维能力强，求知欲强，、思想家而非实干家，抽象思维能力强，求知欲强

12、，肯动脑，善思考，不愿动手；肯动脑，善思考，不愿动手；2、喜欢独立的和富有创造性的工、喜欢独立的和富有创造性的工作；作；3、知识渊博，有学识才能，不善于领导他人性格：好奇的、知识渊博，有学识才能，不善于领导他人性格：好奇的、个性内向、非流行大众化、变化缓慢的。个性内向、非流行大众化、变化缓慢的。 艺术型艺术型1、讨厌结构，喜欢以各种艺术形式的创造来表现、讨厌结构，喜欢以各种艺术形式的创造来表现自己的才能，实现自身价值；自己的才能，实现自身价值；2、具有特殊艺术才能和个性；、具有特殊艺术才能和个性；3、有创造力、乐于创造新颖、与众不同的艺术成果，渴望表现自有创造力、乐于创造新颖、与众不同的艺术成

13、果，渴望表现自己的个性性格：冷淡疏远的、有独创性的、非传统的己的个性性格：冷淡疏远的、有独创性的、非传统的。2、职业人的特征、职业人的特征社会型社会型1、乐于助人，喜欢从事为他人服务和教、乐于助人，喜欢从事为他人服务和教育工作；育工作；2、喜欢参与解决人们共同关心的社会问题，、喜欢参与解决人们共同关心的社会问题，渴望发挥自己的社会作用；渴望发挥自己的社会作用；3、寻求亲近的人际关系，、寻求亲近的人际关系，比较看重社会义务和社会道德性格：缺乏灵活性的、比较看重社会义务和社会道德性格：缺乏灵活性的、亲切仁慈的。亲切仁慈的。 企业型企业型1、追求权力、权威和物质财富，具有领、追求权力、权威和物质财富

14、，具有领导才能；导才能；2、喜欢竞争，敢冒风险；、喜欢竞争，敢冒风险；3、精力充沛、自、精力充沛、自信、善交际，口才好，做事巧妙性格：善辨的、精力信、善交际，口才好，做事巧妙性格：善辨的、精力旺盛的、寻求娱乐、努力奋斗的。旺盛的、寻求娱乐、努力奋斗的。 常规型常规型1、尊重权威，喜欢按计划办事，习惯受、尊重权威，喜欢按计划办事，习惯受他人指挥和领导，自己不谋求领导职务；他人指挥和领导，自己不谋求领导职务；2、不喜欢、不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神；冒险和竞争，富有自我牺牲精神；3、工作踏实，忠、工作踏实，忠实可靠，偏爱那些规章制度明确的工作环境性格：有实可靠，偏爱那些规章制度明确的工作环境

15、性格：有责任心的、依赖性强、高效率、猜疑心重。责任心的、依赖性强、高效率、猜疑心重。3、职场中的四类人、职场中的四类人 在职者在职者增强职业竞争力增强职业竞争力 跳槽者跳槽者瞄准目标再跳瞄准目标再跳 创业者创业者保乐观心态，坚持下去保乐观心态，坚持下去 应届生应届生适时做出调整适时做出调整4、职业人就是对自己负责的人、职业人就是对自己负责的人 对工作负责就是对工作负责就是对自己负责对自己负责对公司负责就是对公司负责就是对自己负责对自己负责选择了工作就等选择了工作就等于选择了责任于选择了责任轻视工作的人必轻视工作的人必将一无所获将一无所获对工作认真负责对工作认真负责才是真正的聪明才是真正的聪明每

16、个人都在为自每个人都在为自己的幸福工作己的幸福工作让负责成为自己让负责成为自己的生活态度的生活态度二、关注职业化二、关注职业化1、什么是职业化、什么是职业化2、职业化的一个中心，三个基本、职业化的一个中心，三个基本点点3、职业化的烦恼与解决办法、职业化的烦恼与解决办法第五单元：职场规则：上司就是企业文化第五单元：职场规则：上司就是企业文化简单的讲，职业化就是一种工作状态简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。式，说合适的话，做合适的事。1、什么是职业化、什么是职业化职业化的一个中心：职业化的一个中心： 提供客户满意的服务。提供客户满意的服务。 客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和 常用意义上的客户。常用意义上的客户。 以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。你能够使客户满意，意味以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。你能够使客户满意，意味着你必须具有一定的能力，使