中层管理-如何有效培养教导下属 精品.ppt

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1、1如何有效培养教导下属如何有效培养教导下属基层班组长提升训练课程基层班组长提升训练课程:2掌握有效教导下属掌握有效教导下属四阶段法四阶段法本课程将带给你的收获：本课程将带给你的收获：v培养教导下属的方法有效应用培养教导下属的方法有效应用认识到培养和教导好下属的好处认识到培养和教导好下属的好处1233课程案例课程案例 班组人员不足班组人员不足,部门新招了几个人分到部门新招了几个人分到A班来试工班来试工,某新员工是新毕业的学生某新员工是新毕业的学生,第第一天来试工一天来试工,以前没有干过这样的工作以前没有干过这样的工作,显显得有点笨手笨脚的得有点笨手笨脚的,总是做不好总是做不好,班组长班组长A看了

2、很恼火看了很恼火,说说:这么简单的事情都干不这么简单的事情都干不好好,要你有什么用要你有什么用,你不要到我们班了你不要到我们班了.新新员工觉得很委屈。员工觉得很委屈。 4管理就是让别人做好你想做的事管理就是让别人做好你想做的事,解放自己的最好方式，就是解放自己的最好方式，就是一、一、管理者对部下培养的认知管理者对部下培养的认知部下培养部下培养管理者的产品是员工的行为管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理不良的行为源于不良的管理5张张瑞敏瑞敏谈领导谈领导员工的素质就是领导的素质员工的素质就是领导的素质;部部属的素质低不是你的责任属的素质低不是你的责任，但是不能但是不能够提升够提升部属的

3、素质部属的素质，却是你的责任却是你的责任6没有经过教育训练的员工是公司最大的成本没有经过教育训练的员工是公司最大的成本! 安东尼安东尼.罗宾罗宾7一名员工要提升为一名班组长的条件是什么？一名员工要提升为一名班组长的条件是什么？水涨船高水涨船高1 1、自己具备一名班长的综合能力。、自己具备一名班长的综合能力。2 2、培养出自己的接班人。、培养出自己的接班人。培养下级就是培养自己的未来培养下级就是培养自己的未来81、管理者要有育人之心、管理者要有育人之心部属为什么缺乏培育？或指导不足？部属为什么缺乏培育？或指导不足？客观因素客观因素技巧技巧心态心态认识、观念认识、观念太忙确实没时间，资源不足太忙确

4、实没时间，资源不足知其然，而不知所以然知其然，而不知所以然专家心态，不愿教、不耐烦专家心态，不愿教、不耐烦教会徒弟，饿死师傅教会徒弟，饿死师傅9有助于自己能力的提升，获得成就感。有助于自己能力的提升，获得成就感。充分调动下属工作积极性。充分调动下属工作积极性。有利于工作顺利的开展。有利于工作顺利的开展。得到上级认可。得到上级认可。n培养和教导好下属的好处：培养和教导好下属的好处：2、管理者要有育人之心、管理者要有育人之心10工作教导的时机工作教导的时机上级如何协助员工成长上级如何协助员工成长 工作中教导工作中教导工作外培训工作外培训自学自学具体作法具体作法新员工报到前准备新员工报到前准备主动关

5、心主动关心善用工作中指导方法善用工作中指导方法善用各种时机进行教导善用各种时机进行教导选择合适的人选选择合适的人选培训前的面谈和重视培训前的面谈和重视培训中的支持与关心培训中的支持与关心培训后的引导与协助培训后的引导与协助经验分享经验分享引导发展途径给予必要引导发展途径给予必要支持支持以身作则带动学习气氛以身作则带动学习气氛11工作教导的时机工作教导的时机部属报告时部属报告时部属犯错时部属犯错时布置任务时布置任务时开会时开会时现场巡视时现场巡视时部属询问问题时部属询问问题时12管理者支持对培训效果的影响管理者支持对培训效果的影响我知道本课程是关于哪方面内容的我知道本课程是关于哪方面内容的同意同

6、意不同意不同意我知道培训是否符合我想要员工做的事我知道培训是否符合我想要员工做的事我很高兴员工能参加培训，他们知道我关心课程内容我很高兴员工能参加培训，他们知道我关心课程内容有可靠的方法能证明培训会对部门工作绩效的提高有可靠的方法能证明培训会对部门工作绩效的提高我对培训有足够的了解，员工返回岗位时能对其提供支我对培训有足够的了解，员工返回岗位时能对其提供支持持培训效果评价中，我能对员工所学内容进行评价培训效果评价中，我能对员工所学内容进行评价学以致用学以致用531计划计划学习后行动计划书学习后行动计划书13三、新进员工的引导三、新进员工的引导14新进员工的引导新进员工的引导如何迎接新进人员，做

7、好事先的准备？如何迎接新进人员，做好事先的准备？思考时间思考时间: 知道新人即将报到以前知道新人即将报到以前,班线长应该要做那些准备班线长应该要做那些准备?15三、新进员工的引导三、新进员工的引导如何迎接新进人员如何迎接新进人员做好事先的准备做好事先的准备 了解员工、准备相关物品、选择导师、培训计划了解员工、准备相关物品、选择导师、培训计划亲切的欢迎亲切的欢迎到职面谈到职面谈介绍同仁介绍同仁说明工作内容说明工作内容环境介绍环境介绍介绍有关单位介绍有关单位协助有关培训事项协助有关培训事项主动关切主动关切16三、新进员工的引导三、新进员工的引导新员工最担心的三件事新员工最担心的三件事担心担心主管应

8、有作为主管应有作为1、不知道该做什么、不知道该做什么2、不知道是否能够胜、不知道是否能够胜任工作任工作3、不知道是否融入团队、不知道是否融入团队1、给予明确的工作职责、给予明确的工作职责2、做好入职后岗位技能、做好入职后岗位技能培训计划培训计划3、主动关心员工、主动关心员工17三、新进员工的引导三、新进员工的引导新员工培训计划（范例）新员工培训计划（范例）日期日期时间（段）时间（段） 培训内容培训内容目的目的负责人负责人确认人确认人18四、有效教导下属四、有效教导下属四阶段法四阶段法19传统不完全的教导方法：传统不完全的教导方法：1 1、仅说给他听、仅说给他听2 2、仅做给他看、仅做给他看20

9、第一阶段第一阶段让学员做好学习准备让学员做好学习准备四、有效教导下属四、有效教导下属四阶段法四阶段法v话家常话家常v告知所要学习什么工作告知所要学习什么工作v确认是否做过确认是否做过v激发学习动机与兴趣激发学习动机与兴趣v调整位置，询问身体状况调整位置，询问身体状况21第二阶段第二阶段示范示范四、有效教导下属四、有效教导下属四阶段法四阶段法v主要步骤讲给他听主要步骤讲给他听v做给他看做给他看v强调作业要点强调作业要点v耐心地讲解说明，这样做的理由耐心地讲解说明，这样做的理由v问他是否了解，并加以说明问他是否了解，并加以说明22第三阶段第三阶段让他试作让他试作四、有效教导下属四、有效教导下属四阶

10、段法四阶段法v让他做，纠正错误让他做，纠正错误v让他一边做一边说出主要步骤让他一边做一边说出主要步骤v再让他做一次并说出要点再让他做一次并说出要点v教到他直到掌握为止教到他直到掌握为止23第四阶段第四阶段教导后指导教导后指导四、有效教导下属四、有效教导下属四阶段法四阶段法v让他开始工作让他开始工作v指定协助他的人指定协助他的人v常常检查常常检查v鼓励他提问鼓励他提问v逐渐减少指导逐渐减少指导24四阶四阶段法段法v话家常话家常v告知所要学习什么工作告知所要学习什么工作v确认是否做过确认是否做过v激发学习动机与兴趣激发学习动机与兴趣v调整位置，询问身体状况调整位置，询问身体状况第一阶段第一阶段让学

11、员做好学习准备让学员做好学习准备四、有效教导下属四、有效教导下属四阶段法四阶段法v主要步骤讲给他听主要步骤讲给他听v做给她看做给她看v强调作业要点强调作业要点v耐心地讲解说明，这样做的理由耐心地讲解说明，这样做的理由v问他是否了解，并加以说明问他是否了解，并加以说明第二阶段第二阶段示范示范v让他做，纠正错误让他做，纠正错误v让他一边做一边说出主要步骤让他一边做一边说出主要步骤v再让他做一次并说出要点再让他做一次并说出要点v教到他直到掌握为止教到他直到掌握为止第三阶段第三阶段让他试作让他试作第四阶段第四阶段教导后指导教导后指导v让他开始工作让他开始工作v指定协助他的人指定协助他的人v常常检查常常

12、检查v鼓励他提问鼓励他提问v逐渐减少指导逐渐减少指导25第一阶段第一阶段让学员做好让学员做好学习准备学习准备第二阶段第二阶段 示范示范第四阶段第四阶段 教导后指导教导后指导四、有效教导下属步骤四、有效教导下属步骤第三阶段第三阶段 让他试作让他试作26激励激励鼓励鼓励祝贺祝贺指出将来可达到指出将来可达到什么成就什么成就夸夸她夸夸她学的好处学的好处教导前教导前教导中教导中教导后教导后四、有效教导下属步骤四、有效教导下属步骤27感觉式作业教导感觉式作业教导:v好的与坏的对比好的与坏的对比v让让他做一次他做一次28工作教导应具有意识工作教导应具有意识对方没学会是因为我没教好。对方没学会是因为我没教好。

13、只有不会教的上司，没有学不会的下属。只有不会教的上司，没有学不会的下属。任何事情没有反省就不会有进步！任何事情没有反省就不会有进步！耐心耐心29讨论：讨论： 工作教导时的禁忌语言有哪些，小组不小工作教导时的禁忌语言有哪些，小组不小于五个。于五个。工作教导时的禁忌语言：工作教导时的禁忌语言：v 我教你多少遍了，你怎么笨得猪一样我教你多少遍了，你怎么笨得猪一样v 你小学有没有毕业，这都学不会你小学有没有毕业，这都学不会v 干什么吃的，怎么还不会干什么吃的，怎么还不会v 再做不好，打包走人再做不好，打包走人v 看看别人，再看看你半个月都学不会看看别人，再看看你半个月都学不会30部属培育行动方案部属培

14、育行动方案1、要充分了解每一个职位应具备的知识、技巧、态度、要充分了解每一个职位应具备的知识、技巧、态度条件，并设置条件，并设置“工作资格条件表工作资格条件表”。2、新员工报到前一定要做好、新员工报到前一定要做好“新员工教育计划新员工教育计划”。3、一般性的工作，当部属做得没有你好时，先不要、一般性的工作，当部属做得没有你好时，先不要_，仍然让他有一些学习的机会。，仍然让他有一些学习的机会。4、当员问你问题时，不要、当员问你问题时，不要_，而能先听听，而能先听听他的看法，让他先思考。他的看法，让他先思考。5、在权限范围内，应允许员工、在权限范围内，应允许员工_，并借机会让，并借机会让他此成为一

15、次经验教训，从中成长。他此成为一次经验教训，从中成长。急着回答他急着回答他急着自己跳下去做急着自己跳下去做无意犯错无意犯错31班线长教导下属经验交流分班线长教导下属经验交流分享享32小结小结1、管理就是让别人做好你想做的事、管理就是让别人做好你想做的事,解放自己的最好方式，就是解放自己的最好方式，就是部下培养部下培养2、管理者要有、管理者要有育人之心育人之心3、部下培养的三种途径、部下培养的三种途径工作中教导工作中教导 工作外训练工作外训练 自我启发自我启发33三、新进员工的引导三、新进员工的引导新员工最担心的三件事新员工最担心的三件事担心担心主管应有作为主管应有作为1、不知道该做什么、不知道

16、该做什么2、不知道是否能够胜、不知道是否能够胜任工作任工作3、不知道是否融入团队、不知道是否融入团队1、给予明确的工作职责、给予明确的工作职责2、做好入职后岗位技能、做好入职后岗位技能培训计划培训计划3、主动关心员工、主动关心员工34第一阶段第一阶段让学员做好让学员做好学习准备学习准备第二阶段第二阶段 示范示范第四阶段第四阶段 教导后指导教导后指导四、有效教导下属步骤四、有效教导下属步骤第三阶段第三阶段 让他试作让他试作35激励激励鼓励鼓励祝贺祝贺指出将来可达到指出将来可达到什么成就什么成就夸夸她夸夸她学的好处学的好处教导前教导前教导中教导中教导后教导后四、有效教导下属步骤四、有效教导下属步骤36、业务教导应具有意识：、业务教导应具有意识：对方没学会是因为我没教好对方没学会是因为我没教好工作表现工作表现=知识知识技巧技巧态度态度培育的要点培育的要点=工作资格条件现有能力工作资格条件现有能力、掌握培育的要点、掌握培育的要点小结小结37 谢谢各位的聆听！谢谢各位的聆听！ 培训的结束意味着培训的结束意味着行动的开始行动的开始