中层管理-提升中层干部自我管理能力01 精品.ppt

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1、提升中层干部管理能力系列讲座课程安排课程安排时间时间内容内容备注备注4.12上午 （9:00-12:00）01-自我管理与压力排解下午 （14:00-17:00）02-赢在执行力4.13上午 （9:00-12:00）03-高效沟通下午 （14:00-17:00）04-卓越领导力提升中层干部管理能力4 21世纪人类最大的杀手不是癌症，而是世纪人类最大的杀手不是癌症，而是人们的人们的“心理心理”问题问题。心理健康已经成为。心理健康已经成为衡量一个社会、团队衡量一个社会、团队个人生存质量的重个人生存质量的重要标准。要标准。 特别是在竞争十分激烈的现代社会，情绪特别是在竞争十分激烈的现代社会，情绪问题

2、更是较为突出：问题更是较为突出：善于管理自己的情绪，善于管理自己的情绪，是是个人成功个人成功的重要基石；善于管理团队的的重要基石；善于管理团队的情绪，是保持情绪，是保持团队团队基业长青的需要；善于基业长青的需要；善于管理社会的情绪，是实现管理社会的情绪，是实现民族民族和谐兴旺的和谐兴旺的可靠保证。可靠保证。5 据世界卫生组织的一份调查数据显示：据世界卫生组织的一份调查数据显示：目前，中国有目前，中国有2亿至亿至3亿人存在心理问题，亿人存在心理问题，其中抑郁、焦虑和失眠分别占据心理问其中抑郁、焦虑和失眠分别占据心理问题榜的前题榜的前3位。抑郁症位列世界第四大位。抑郁症位列世界第四大疾病，全世界的

3、发病率高达疾病，全世界的发病率高达30%，中国，中国患者约有患者约有3000万，但得到专业治疗的尚万，但得到专业治疗的尚不到不到10%。在这些患者中，有。在这些患者中，有10%15%的人可能最终选择自杀。的人可能最终选择自杀。6新华网 2010年08月31日 北京市心理危机研究与干预中心九月六北京市心理危机研究与干预中心九月六日公布的数据显示：在中国，每年至少日公布的数据显示：在中国，每年至少有二十五万人死于自杀，有两百万人自有二十五万人死于自杀，有两百万人自杀未遂。平均每两分钟就有一人死于自杀未遂。平均每两分钟就有一人死于自杀，八人自杀未遂。杀，八人自杀未遂。 自杀已经成为中国死亡原因中排序

4、第五自杀已经成为中国死亡原因中排序第五位的原因。在十五岁至三十四岁年龄段位的原因。在十五岁至三十四岁年龄段的青壮年中，自杀是首位的死因。的青壮年中，自杀是首位的死因。7我国自杀问题现状 自杀死亡自杀死亡自杀未遂自杀未遂在一节课的时间内中国至少有25人自杀死亡、200 人自杀未遂。8自杀问题的严重性与普遍性自杀问题的严重性与普遍性自杀问题已引起全球性的关注；世界卫生组织指定2003年9月10日为“首次世界预防自杀日” ；每年的9月10日为“世界预防自杀日世界预防自杀日”。9 没有没有能力的人，只有情绪没有达到没有没有能力的人，只有情绪没有达到巅峰状态的人。巅峰状态的人。 情绪是最大的资本。牛、关

5、、张情绪是最大的资本。牛、关、张 发掘情绪资本，创造成功人生。诸葛发掘情绪资本，创造成功人生。诸葛你能调动情绪，就能调动一切你能调动情绪，就能调动一切10做你情绪的做你情绪的CEOCEO 一、一、认识情绪认识情绪 二、左右成功的各种情绪二、左右成功的各种情绪 三、三、如何控制自己的情绪如何控制自己的情绪人是情绪的动物。 11( (一一) )什么是情绪什么是情绪 1.定义定义 字面意思，敢问情为何物？字面意思，敢问情为何物？ 是人类对于各种认知对象的一种内心感觉是人类对于各种认知对象的一种内心感觉或态度体验。或态度体验。 戈尔曼情绪智力：情绪是感觉及其特戈尔曼情绪智力：情绪是感觉及其特有的思想、

6、心理和生理状态及行动的倾向性。有的思想、心理和生理状态及行动的倾向性。12情绪大致有四个层面：情绪大致有四个层面：1.生理反应。生理反应。机体的生理反应主要表现在中枢神经内分泌系统和免疫系统等方面。2.心理反应心理反应。心理反应有警觉、注意力集中、思维敏捷、情绪的适度唤起。过度的心理反应如过分烦躁、抑郁、焦虑、激动不安、愤怒、沮丧、失望、消沉、健忘等。3.认知反应。认知反应。即个体对于引发心情绪的事件或刺激情境所作的解释和判断。4.行为反应行为反应。个体因情绪而表现出来的外显行为，包括语言与非语言的，可分为直接反应与间接反应。秋香三笑13 2.情绪与情感情绪与情感 (1) 心理层次上，情绪的心

7、理层次低一些情绪的心理层次低一些，是先天的与生理需要相联系的；情感则与人的社会性需要相联系，属于高级心理现象。 (2) 具有的品性上，情绪一般不稳定，情绪一般不稳定，具有较大波动性；情感则较稳定，情感则较稳定，持续时间较长，甚至影响人的一生。 (3) 联系和依存。联系和依存。情感是在情绪的基础上产生的，它通过情绪得以实现；情绪包含着情感，受情感的制约，是情感的外在表现。二者相依存、制约和发展。男女有别,10男人7个傻8个呆9个坏143.情绪的类型情绪的类型 情绪三维理论。即情绪具有两极性、相似情绪三维理论。即情绪具有两极性、相似性和强弱性。性和强弱性。 七情之分七情之分。七情七情：喜、怒、哀、

8、惧、爱、喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲恶、欲。六欲：生、死、耳、目、口、鼻。六欲：生、死、耳、目、口、鼻。 基本情绪和复合情绪基本情绪和复合情绪(拜仁主教练海因克拜仁主教练海因克斯点球未进的情绪斯点球未进的情绪) 心境、激情与应激心境、激情与应激15应激 应激是指人在出现意外事件和遇到危险情景的情况下所出现的高度紧张的情绪状态。分为：积极的表现为急中生智，力量备增，充分调动体力和智力，超水平发挥消极的表现为惊慌失措，四肢瘫软，意识狭窄，动作反复出错。16总结17（二）情商（二）情商 内涵内涵 情商与智商的关系情商与智商的关系18情商与智商情商与智商情商与智商并不冲突，每个人都是两者的综合情商与智商

9、并不冲突，每个人都是两者的综合体。体。“比尔比尔”比较：情商奇才与智商天才。比较：情商奇才与智商天才。戈尔曼：情商主宰人生的戈尔曼：情商主宰人生的80%80%，而智商至多决，而智商至多决定人生的定人生的20%20%，情商才真正与一个的未来成，情商才真正与一个的未来成就及幸福密切相关。就及幸福密切相关。 智商诚可贵，情商价更高智商诚可贵，情商价更高 19智商智商智力商数，衡量智力高低的重要指标。包括观察力、观察力、注意力、记忆力、想象力，理解力。注意力、记忆力、想象力，理解力。 智商最高的人群是中国、新加坡、韩国和日本的国智商最高的人群是中国、新加坡、韩国和日本的国民，他们的平均智商高达民，他们

10、的平均智商高达105。 聪明的人未必是智慧的人，有智慧的人一定要懂得聪明的人未必是智慧的人，有智慧的人一定要懂得经营人脉经营人脉。20情商情商情商由美国心理学家丹尼尔情商由美国心理学家丹尼尔. . 戈尔曼提出，他认戈尔曼提出，他认为：利用智力测验或标准化的成就测验来衡量为：利用智力测验或标准化的成就测验来衡量一个人的智力，并预测其未来的成败，实际上一个人的智力，并预测其未来的成败，实际上比不上利用情绪的特质来衡量它更具有意义。比不上利用情绪的特质来衡量它更具有意义。情商是相对于智商（情商是相对于智商（IQ）的一个概念，是情绪、）的一个概念，是情绪、情感商数的简称，也是情绪评定的量度。情感商数的

11、简称，也是情绪评定的量度。21情商包含以下五种能力：情商包含以下五种能力：1、认识自己的情绪、认识自己的情绪2、妥善管理情绪、妥善管理情绪3、自我激励、自我激励4、认知他人的情绪、认知他人的情绪5、人际关系的管理、人际关系的管理 22 智商高情商高春风得意，智商高情商高春风得意， 智商高情商低怀才不遇，智商高情商低怀才不遇， 智商低情商高贵人相助，智商低情商高贵人相助， 智商低情商低一事无成。智商低情商低一事无成。23(三三)影响情绪的因素影响情绪的因素(1)认知因素认知因素 (2)气质类型气质类型 (3)自然性因素自然性因素 (4)各种压力各种压力 (5)(5)需要与欲望需要与欲望物质基础：

12、荷尔蒙物质基础：荷尔蒙24(3)自然性因素自然性因素 l 生物钟生物钟l 大自然变化大自然变化l 颜色刺激颜色刺激25(4 4)各种各种压力源压力源1. 生物性压力源生物性压力源 例如：热、冷、饥饿、疲倦、噪音、空气污例如：热、冷、饥饿、疲倦、噪音、空气污染、缺乏资源、缺乏空间。染、缺乏资源、缺乏空间。 2. 精神性压力源精神性压力源 如错误认知、失望、感受危险或挫折、否定自如错误认知、失望、感受危险或挫折、否定自我、道德冲突等。我、道德冲突等。 3.社会环境上的，包括：社会环境上的，包括： 工作上的工作上的 例如：时间的运用、工作的目标、经济收入等例如：时间的运用、工作的目标、经济收入等发展

13、上的发展上的 如谋职、结婚、适应年老的父母等。如谋职、结婚、适应年老的父母等。 人际关系上的人际关系上的 如与同事、领导关系不好等。如与同事、领导关系不好等。 社会文化上的社会文化上的 如文化环境差异、角色期待、价值观念或社会经如文化环境差异、角色期待、价值观念或社会经济地位改变。济地位改变。 压力是把双刃剑压力是把双刃剑演艺圈频频发生明星自杀演艺圈频频发生明星自杀26压力的积极作用 动力作用 置之死地而后生 挑战感和兴奋感 精力充沛的感觉 关注细节、把事做准确 27压力的危害 生活无情趣，自制力下降。生活无情趣，自制力下降。 人际关系紧张，工作效率下降。人际关系紧张，工作效率下降。 冷漠轻率

14、，无法做出正常决策。冷漠轻率，无法做出正常决策。 43的成人有由压力引起的健康问题。的成人有由压力引起的健康问题。 压力与六大致死因素密切相关：心脏疾压力与六大致死因素密切相关：心脏疾病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀。肝硬化、自杀。28（5 5）需要与欲望）需要与欲望 人的情绪与欲望、现实能力的关系。人的情绪与欲望、现实能力的关系。萨谬尔森幸福方程式：幸福满足/欲望 29（四）情绪的功能及其重要性（四）情绪的功能及其重要性 你能调动情绪，就能调动一切。你能调动情绪，就能调动一切。 做控制情绪的大师。做控制情绪的大师。“忍忍”字心上一把刀；字心上一

15、把刀；忍就是当你忍不下去的时候再忍一次。忍就是当你忍不下去的时候再忍一次。 软糖实验软糖实验; ;成吉思汗成吉思汗 “盛怒杀爱鹰盛怒杀爱鹰” 喜怒形于色的率直性格不适合当今社会喜怒形于色的率直性格不适合当今社会 大勇韩信，大勇韩信，真正的大勇是那种突然面临一件事，所谓泰山崩于前而不瞬，卒然临之泰山崩于前而不瞬，卒然临之而不惊。而不惊。 大使馆被炸，各代领导人的表现；温总理的淡定30情绪管理的重要性情绪管理的重要性1.情绪管理是人际关系的情绪管理是人际关系的“润滑剂润滑剂” 孝2.情绪管理是自身能力的情绪管理是自身能力的“激发器激发器” 刘国正3.情绪管理是身心健康的情绪管理是身心健康的“护航者

16、护航者” 老员外4.情绪管理是健全人格的情绪管理是健全人格的“塑造者塑造者” 林则除 张良5.情绪管理是达成目标的情绪管理是达成目标的“推进器推进器” 李渊太原起兵 6.情绪管理是幸福人生的“金钥匙金钥匙” 要有巅峰成就，首先要有巅峰情绪要有巅峰成就，首先要有巅峰情绪 成功的速度取决于情绪调整的速度成功的速度取决于情绪调整的速度31有关情绪的格言有关情绪的格言 能控制住自己的人，才能掌握自己的命运。能控制住自己的人，才能掌握自己的命运。 自制力是人生的方向舵，使你的人生之舟避开暗礁、漩涡，自制力是人生的方向舵，使你的人生之舟避开暗礁、漩涡，永不覆灭。永不覆灭。 之所以成为强者，不是因为战胜对手，而是因为战胜了自己。之所以成为强者，不是因为战胜对手，而是因为战胜了自己。 正是自制力关上了你面前充满诱惑的罪恶之门。正是自制力关上了你面前充满诱惑的罪恶之门。 在面临诱惑的漩涡时，自制力就是你的中流砥柱。在面临诱惑的漩涡时，自制力就是你的中流砥柱。 在人生路上，自制力是你顺利通过悬崖边的安全屏障。在人生路上，自制力是你顺利通过悬崖边的安全屏障。 失去自制力将使你在欲望的泥沼中无法自拔。失去自制