中层管理-最详尽的精细化管理讲座北大研究成果 精品.ppt

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1、精细化管理 专业精细化管理顾问和研究机构专业精细化管理顾问和研究机构北京博士德管理顾问有限公司北京大学精细化管理研究中心2001 2011北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司历史终将证明历史终将证明 我们倡导的我们倡导的“精细化管理精细化管理”，正在成为中国营利和非营利组织管理的，正在成为中国营利和非营利组织管理的发展趋势，我们构建的精细化管理体系与信息化管理的融合对接必将成为发展趋势，我们构建的精细化管理体系与信息化管理的融合对接必将成为中国营利和非营利组织管理的示范标杆。中国营利和非营利组织管理的示范标杆。精细化管理在管理实战中的应用精细化管理在管理实战中的应用王志军 资深

2、管理顾问 研究员专家介绍专家介绍北京博士德管理顾问有限公司 高级合伙人 北京大学精细化管理研究中心 研究员 曾于中国第一重型(集团)股份有限公司、深圳中华自行车（集团）股份有限公司、深圳石化(集团) 股份有限公司、清华同方股份有限公司、北京多星管理咨询有限公司从事技术和管理及管理咨询工作，历任产品部经理、市场部经理、副总经理、事业部总经理、合伙人及资深管理顾问。十六年大型上市集团公司产品工艺及设计、市场营销、战略规划以及业务运营管理经验，近六年管理咨询业合伙人、资深管理顾问及管理研究工作经验； 擅长“战略与精细化管理”和“精细化管理在管理实战中的应用”的追踪和实践，曾为包括多家大型国有企业集团

3、、外资企业、民营企业、中外合资企业提供管理教学、咨询服务； 服务的客户包括：空军某部队、香港华润燃气集团、正大集团（泰国）、东风汽车股份有限公司、上海宝山钢铁集团公司、河北津西钢铁集团公司（香港上市）、天津达亿钢铁集团公司、北京生产力中心、三亚海源实业有限公司、兴古绿洲集团等大型外资、国有、民营企业。 王志军王志军目 录思 考 -被誉为科学管理之父的泰勒(1856-1915)1911年，泰勒发表了科学管理原理一书，这是世界上第一本精细化管理著作。名言：“几乎没有一个熟练的工人不是投入大量时间研究可以如何慢速工作，并且还使雇主相信他的工作速度恰到好处的。” 精细化管理的起源精细化管理的起源 精细

4、化管理的起源精细化管理的起源泰勒提出了提高工作效率的途径： 分析某一特定工作，找10或者15个特别擅长这一工作的人； n 研究每个人精确的一系列基本操作或运动，以及每个人使用的工具； n 用跑表来计算每个基本活动所需要的时间，然后选择完成那一工作每一部分的最快方式； n 去掉所有错误的、缓慢的、无用的动作； n 把最快最好的动作和最好的工具收集成一个系列。 有意思的是，管理的理论往往形成于美国，而在日本得到应用、普及开花和结果.精细化管理来自丰精细化管理来自丰田生产方式田生产方式 精细化管理的起源精细化管理的起源n 丰田生产方式，即中国认为的精益生产，始于丰田佐吉，经丰田喜一郎，到大野耐一成形

5、。 n丰田生产方式出书始于1978年3月，中国翻译出版始于2006年8月。在大野耐一主持下40年代中开始的“多品种，少批量”的丰田生产方式，目的在于“彻底杜绝企业内部各种浪费，以提高生产效率”。 精细化管理的起源精细化管理的起源精益思想：低成本、零缺陷和持续改善精益思想：低成本、零缺陷和持续改善起因起因n 顾客单一性向多样性转变顾客单一性向多样性转变目的目的n 消灭一切浪费消灭一切浪费定义定义n 浪费指会增加成本却无法浪费指会增加成本却无法增加价值的一切事物增加价值的一切事物方法方法n 准时化、自动化准时化、自动化永久工程永久工程n 造人造人工具工具看板、可视化看板、可视化现场管理现场管理5S

6、5Sn 整理整理n 整顿整顿n 清扫清扫n 清洁清洁n “ “身美身美”注重行动：注重行动：灵魂精神灵魂精神达到统一达到统一中国第一重型中国第一重型集团股份有限集团股份有限公司公司深圳中华自行深圳中华自行车集团股份有车集团股份有限公司限公司清华同方股份清华同方股份有限公司有限公司日本丰田株式日本丰田株式会社会社日本京瓷集团日本京瓷集团株式会社株式会社日本松下电器日本松下电器株式会社株式会社中日规模上市公司发展模式对比中日规模上市公司发展模式对比联想集团股份联想集团股份有限公司有限公司深圳华为技术深圳华为技术有限公司有限公司青岛海尔股份青岛海尔股份有限公司有限公司n公元前551年9月28日被认为

7、孔夫子的诞生日，出生于现在中国山东省曲阜。n孔夫子是历史上最伟大的思想家、教育家和社会哲学家之一。他创立的哲学思想对世界各国包括中国、朝鲜（韩国）、日本和越南的社会和政治思想产生了深刻影响并且在继续发挥影响力。n孔夫子倡导自省、自修、真诚和社会关系中的相互尊重，以在个人和公共生活中实现公正和道义，体现最高境界的道德品质。n孔夫子所教导的“己所不欲，勿施于人”和“已欲立而立人，已欲达而达人”是道德品行的典范，也能促进人和人之间的和谐。n孔夫子教导我们说理想的政府应建立在忠诚、尊老和承认家庭重要性基础上。n孔夫子教导我们说政界人士必须成为诚实和道德的模范。这些都提醒着我们，要以至高荣誉和尊重履行自

8、己的职责。n因此，众议院向诞生2560年的孔夫子致敬并认可他哲学、社会和政治思想方面做出的无价贡献。n2009年9月29日，美国民主党众议员，来自德克萨斯州的艾尔-格林，代表41名众议员提交了纪念孔子诞辰2560周年的决议草案，10月底，该草案被提交众议院全体会议辩论。该决议全名是：纪念孔子诞辰纪念孔子诞辰25602560周年并承认他在哲学与社会政治思想方面的无价贡献周年并承认他在哲学与社会政治思想方面的无价贡献 美国众议院关于纪念孔子的美国众议院关于纪念孔子的784784号决议案号决议案 以孔子为代表的儒家文化，不靠武力，远播海外，辐射到周边国家，形成了广大的儒学文化圈，覆盖的人口超过全人类

9、的四分之一。孔子文化于16世纪末、17世纪初传到欧洲，造成很大震动。n中国的文官制度经欧洲人改造，成为西方的文官制度；n孔子、儒家思想还启发了欧洲启蒙思想家，在思想启蒙运动中发挥了积极作用；n法国霍尔巴赫主张道德代替基督教；n狄德罗认为中华民族的历史、艺术、智慧、政治、哲学趣味，无不在所有民族之上；n伏尔泰认为儒家是最好最合人类理性的哲学，并将“己所不欲，勿施于人”写入法国最早的人权和公民权宣言中；n莱布尼兹主张中国文化与欧洲文化相互结合、沟通；而黑格尔的精神现象学所用的精神辩证法与中国儒家经典大学的辩证法相吻合；n费尔巴哈汲取孔子“己所不欲，勿施于人”的思想，强调对己以合理的自我节制，对人以

10、爱，并试图把这种道德推广到家庭、集团、社会、民族和国家中去。孔子思想在世界的传播和影响孔子思想在世界的传播和影响Placeholder Placeholder texttext职业训练 能力提升团队文化 胜任能力管理规则 考核驱动核心要素 1核心要素 2精细化管理研究要点核心要素 3人人效率效率效果效果目标目标西方管理理论的主题与脉络西方管理理论的主题与脉络效率效率效果效果人人1880s-1910s1920s-1940s1950s-1970s1980s1990s2000s科学管理科学管理理论理论管理科学管理科学理论理论业务流程业务流程重组重组电子商电子商务化务化战略规划战略规划行为科学行为科学

11、理论理论竞争战略竞争战略理论理论资源能力资源能力理论理论创新与创业创新与创业企业文化企业文化理论理论人力资源人力资源管理理论管理理论西方管理理论发展到今天，绝非空中楼阁，而是有坚实的理论和实践基础，西方管理理论发展到今天，绝非空中楼阁，而是有坚实的理论和实践基础，也有着明确、清晰、连贯性强的理论发展脉络也有着明确、清晰、连贯性强的理论发展脉络目 录目 录 精细化管理 -精细化管理是一种以管理理论为基础，从管理实战出发的管理理念和管理技术，是通过实战管理的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行，并最终完成（盈利或非盈利）组织的发展目标。5条解释条解释精细化管理作为一种管理技术可以将方

12、法、工具复制到员工，完成“经验梳理为规则、规则训练成习惯、习惯沉淀为文化”的过程；精细化管理强调实战管理的系统化和细化，从明确目标、细化内容、量化标准、改进方法、规范程序、完善制度、创新机制、执行落地的系统角度完善规则；精细化管理强调“团队意识”，重视“责任协同”，通过协助责任（补位）、补丁责任、共管责任、衔接责任，培养员工承担勇于软性责任，提高公司和团队的整体效率；精细化管理强调管理优化和执行落地，针对公司发展的不同阶段，不断的持续完善内容、标准、程序、制度等核心要素，实现公司的高效运行和发展目标；管理规则不可能覆盖企业活动的全部，但在精细化管理阶段，企业活动的大多数内容是可控的，不可控的部

13、分很多也能够通过文化管理和不断细化找到一般规律，完成管理要求。目 录基本概念基本概念管理规则（规范、准则、规范化、标准化）（规范、准则、规范化、标准化）流程、程序岗位制度执行管理：使有限的资源发挥最大效能的过程(计划、组织、激励、控制)规则：规范和准则的统称规范：群体成员共同遵守可接受的标准 准则：对管理者的特别要求规范化：组织依靠规则指导雇员行为的程度(正确做事的程度和要求)标准化：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动(正确做事的程度和要求)流程：两个或两个以上岗位完成的组活动的步骤 程序:某一岗位为完成某一活动的步骤和标准(正确做事的步骤)岗位

14、：相同或相近的工作位置(什么条件的人该做什么事)制度：通过激励和约束使岗位符合流程程序的方法(防止做错事的规定)执行：按上述规定进行的检查和考核重要名词解释制度是管理的显规则，是行为契约；文化是管理的潜规则，是心理契约；潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形成，在许多时候潜规则具有比显规则强大得多的力量和功能，人们总是潜意识地按潜规则办事；制度与文化制度与文化刚性与柔性刚性与柔性 制度不可能涵盖管理的所有内容，它是有空隙的，但制度之间的空隙可以用文化填充。 也就是说，文化可以在制度发挥不了作用的地方发挥作用，这就是我们为什么要建立团队文化或者团队亚文化的原因。制度与文化制度与文化刚性与柔性刚性与

15、柔性目 录管理的两个一般性假管理的两个一般性假设：设：1：管理对象是坏人：管理对象是坏人2：管理对象是傻瓜：管理对象是傻瓜目的是：目的是： 坏人做不了坏事坏人做不了坏事 傻瓜做不了傻事傻瓜做不了傻事研究对象研究对象管理理念管理理念 公司公司发展之本n 多年的管理教学、管理咨询、管理培训实践，中国公司已有长足进步，但理解还缺乏深度；工具方法工具方法 公司成长阶梯n 多年的管理教学、管理咨询、管理培训实践，中国公司已掌握了大量工具方法，但很多企业还缺乏实用工具；灵活应用灵活应用 公司进步之魂n 多年的管理教学、管理咨询、管理培训实践，绝大多数中国公司管理知识的运用还不熟练。研究背景研究背景目 录思

16、考 -目 录战略战略 战争中对抗各方制胜的谋略。战争中对抗各方制胜的谋略。1.1.背景：战争背景：战争2.2.主体：参战各方主体：参战各方3.3.目的：制胜目的：制胜4. 4. 活动：谋划与行动活动：谋划与行动战战 略略企业战略企业战略 商战中竞争各方制胜的谋略商战中竞争各方制胜的谋略1 1背景：风险环境背景：风险环境2 2主体：竞争各方（企业主体：竞争各方（企业生命体）生命体）3 3目的：制胜目的：制胜实现持续的生存和发展实现持续的生存和发展4 4活动：重大的，全局性的，长远性的，活动：重大的，全局性的，长远性的， 纲领性的谋划与行动纲领性的谋划与行动企业战略企业战略战战 略略n 地图上指挥作战的艺术，做正确的事；战战 术术n 实战中指挥作战的艺术，将正确的事做对；战略管理战略管理n 围绕战略决策的组织实施而进行的一系列管理活动；战略决策战略决策n 战略方向，战略目标，实施措施以及战略重点的选择。相关概念及基本特征相关概念及基本特征战略规划制定战略规划制定五年愿景何处竞争如何竞争何时竞争财务目标战略目标产品/服务盈利模式目标客户主要战略举措年度里程碑战略规划说明未来五年收入、利润和回