中层管理-新中层管理技能提升 精品.ppt

《中层管理-新中层管理技能提升 精品.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层管理-新中层管理技能提升 精品.ppt（83页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、全面打造企业新中层全面打造企业新中层 2022-11-12121世纪纪企业现业现状：l 中国是世界上经济发展最快的国家，产业集中不可避免。l 一个产业的发展必然历程：一个产业的发展必然历程：完全竞争完全竞争垄断竞争垄断竞争寡头垄断寡头垄断没有人能没有人能够抗拒这个过程。够抗拒这个过程。2007-10-292产业集中过程产业集中过程:产业集中过程中，产业集中过程中，99%的企业最终的企业最终将死亡。将死亡。关注生存状态，比关注利润更重要。关注生存状态，比关注利润更重要。赢家通吃，企业和个人都将面临生存赢家通吃，企业和个人都将面临生存的危机的危机。2007-10-293不仅仅是不仅仅是 更残酷的是

2、更残酷的是 哪里有机会，资本会在哪里快速集结哪里有机会，资本会在哪里快速集结 速度决定成败速度决定成败 谁来决定企业发展的速度？谁来决定企业发展的速度？ 企业的发展速度并不是由它自身来决定的，而是由企业外部的市场竞争环境和企业内部员工日益增长的需求来决定的。2022-11-127您的行业目前您的行业目前竞争竞争激烈激烈不不激烈激烈? ?钱好不好赚？钱好不好赚？够不够花？够不够花？自以为是自以为是忙就是好忙就是好官僚习气官僚习气心气浮躁心气浮躁心态不正心态不正归罪于外归罪于外雇佣思想雇佣思想心理脆弱心理脆弱局限思考局限思考被动行事被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见自以为了不起，谁也不

3、如自己，听不了意见“忙忙”就是就是“盲盲”；“忙就是好人忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境公司不是我的；不关我事；我需管那么多么公司不是我的；不关我事；我需管那么多么没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人“一亩三分地一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地外不管，责任仅仅在自己的领地等、要、靠；拨一

4、下，动一下。不拨不动等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动生生于于忧忧患患, ,死死于于安安乐乐中中 层层 危危 机机 时代危机：可怕的时代危机：可怕的“人才断层人才断层” 伴随时代的危机，企业将面临的挑战就是，适伴随时代的危机，企业将面临的挑战就是，适合企业发展的人才正在呈现出短缺的状态，未来五合企业发展的人才正在呈现出短缺的状态，未来五年内，企业对人才的竞争和争夺将会变得白热化。年内，企业对人才的竞争和争夺将会变得白热化。“中层革命中层革命”迫在眉睫！迫在眉睫！ 企业的失败企业的失败20%是决策层错了，因为他是决策层错了，因为他们的战略错了；们的战略错了；80%还是决策层错了，因为还是决策层

5、错了，因为他们没有建立和培养一支强有力的执行层！他们没有建立和培养一支强有力的执行层！ 12三大三大“强敌强敌”l一一.外来企业外来企业 (资金资金.战略战略.流程流程.品牌品牌.文化方面都最高层次的竞争文化方面都最高层次的竞争)l二二.本土企业本土企业 (本土企业价格战本土企业价格战 恶性竞争恶性竞争)l三三.企业自身发展瓶颈企业自身发展瓶颈 (远景驱动、目标明确、过程管控、结果导向、数字说远景驱动、目标明确、过程管控、结果导向、数字说话、素质评价话、素质评价)13新中层必须面对的企业发展中的转型新中层必须面对的企业发展中的转型l 裁员：企业必走的路裁员：企业必走的路l 变革：痛苦的重生变革

6、：痛苦的重生 1、从粗放管理、从粗放管理-经验管理经验管理-科学管理科学管理 2、从、从“赚差价利润赚差价利润”到赚品牌的利润到赚品牌的利润 3、从、从“单枪匹马单枪匹马”到到“整合资源整合资源” 案例：李东生案例：李东生鹰的重生鹰的重生 我们动力不够在于忽视了我们动力不够在于忽视了身后的那批狼，同时忘记了身后的那批狼，同时忘记了自己也可以成为狼。自己也可以成为狼。 2022-11-1216新形势下管理者角色定位和思路改变何谓何谓角色角色角色定角色定位位正确正确定位定位技能技能危机危机1、角色的定义、角色的定义 角色是围绕地位而产生角色是围绕地位而产生的权利义务和行为规范、行为的权利义务和行为

7、规范、行为模式，是人们对处在一定地位模式，是人们对处在一定地位上的人的行为期待。上的人的行为期待。 角色意味着承担角色意味着承担 客户客户价值价值何谓何谓角色角色角色定角色定位位正确正确定位定位技能技能危机危机2、角色的分析、角色的分析对下属代表公司对下属代表公司 对同事代表部门对同事代表部门 对老板代表下属对老板代表下属 是是“夹饼夹饼”,更是栋梁更是栋梁一流的中层是栋梁一流的中层是栋梁,主动承担主动承担二流的中层是夹饼二流的中层是夹饼,被动工作被动工作三流的中层三流的中层,处处埋怨处处埋怨,只会牢骚只会牢骚,最终一事无成最终一事无成新形势下管理者角色定位和思路改变 客户客户价值价值19管理

8、者不能抱怨！在员工面前代表公司，管理者不能抱怨！在员工面前代表公司，死扛也要扛住，这就是你做管理者的义务！死扛也要扛住，这就是你做管理者的义务！ 请你记住请你记住: 管理者没有资格同员工一起抱怨管理者没有资格同员工一起抱怨20部门之间交往，主要有两种方式：部门之间交往，主要有两种方式：（1 1）各部门按照职责要求去完成工作，也就是各司其）各部门按照职责要求去完成工作，也就是各司其职。这是传统的做法。职。这是传统的做法。（2 2）在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。）在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。这是本课程提倡的这是本课程提倡的内部客户内部客户的观念。的观念。21同僚是我的

9、内部客户同僚是我的内部客户在内部供应链上，下游应是上游的内部在内部供应链上，下游应是上游的内部客户，上游部门有义务使下游部门满意。客户，上游部门有义务使下游部门满意。 所有的内部客户满意所有的内部客户满意,开展内部营销工作开展内部营销工作是你工作成果优劣的标准。是你工作成果优劣的标准。（1）管理上让上司满意，老板也是我们的客户；）管理上让上司满意，老板也是我们的客户；（2）服务上让其它部门满意。）服务上让其它部门满意。22关 键 点l 及时反映信息及时反映信息 l 代表员工提出合理要求代表员工提出合理要求 l 积极为员工争取积极为员工争取 l 只有维护了员工的利益才能更好地维护公司的利益只有维

10、护了员工的利益才能更好地维护公司的利益 何谓何谓角色角色角色定角色定位模型位模型正确正确定位定位技能技能危机危机抱什么的心抱什么的心/ /做什么的事做什么的事/ /负什么的责负什么的责新形势下管理者角色定位和思路改变 客户客户价值价值241.1.正确的责任观正确的责任观-以老板眼光看企业以老板眼光看企业. .2.2.不与下属建立非工作上的关系不与下属建立非工作上的关系主管和员工是主管和员工是不一样的不一样的. . ( (工作中工作中, ,要用威来体现公司的制度要用威来体现公司的制度, ,私下里私下里, ,再用恩来体现关怀再用恩来体现关怀).).3.3.做好表率做好表率-勇当下级学习的标杆勇当下

11、级学习的标杆4.4.改变思维模式改变思维模式-不以经验指挥现在与将来不以经验指挥现在与将来. .中高层高效管理者的自我认知中高层高效管理者的自我认知 何谓何谓角色角色角色定角色定位模型位模型正确正确定位定位技能技能危机危机新形势下管理者角色定位和思路改变技技能能危危机机 客户客户价值价值 我们的老板只有一个我们的老板只有一个顾客顾客客户是唯一一种越客户是唯一一种越用用越越多多的资产！的资产！客户价值的底线目标：满足客户需求客户价值的底线目标：满足客户需求 想尽一切办法满足客户需求！想尽一切办法满足客户需求！ 联邦快递联邦快递把客户所托变成使命把客户所托变成使命2003年中秋节前，南京冠生园用隔

12、年陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被媒年中秋节前，南京冠生园用隔年陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被媒体披露曝光。一时民众哗然，各界齐声痛斥这种无信之举。南京冠生园月饼体披露曝光。一时民众哗然，各界齐声痛斥这种无信之举。南京冠生园月饼顿时无人问津，很快被各地商家们撤下柜台。许多商家甚至向消费者承诺：顿时无人问津，很快被各地商家们撤下柜台。许多商家甚至向消费者承诺：已经售出的冠生园月饼无条件退货。已经售出的冠生园月饼无条件退货。 信誉的缺失使多年来一直以月饼为主要产品的南京冠生园被逐出了月饼市场，信誉的缺失使多年来一直以月饼为主要产品的南京冠生园被逐出了月饼市场，公司的其它产品如元宵、糕点等也很快受

13、到公司的其它产品如元宵、糕点等也很快受到“株连株连”，没人敢要。，没人敢要。 生产难以为继的南京冠生园从此一蹶不振，生产难以为继的南京冠生园从此一蹶不振，2004年年2月月4日，终于向法院提出日，终于向法院提出破产申请。一家具有破产申请。一家具有70年历史的知名老字号企业倒下了。年历史的知名老字号企业倒下了。 不做客户价值必亡！不做客户价值必亡！何谓何谓角色角色角色定角色定位模型位模型正确正确定位定位技能技能危机危机1 作为下属的角色正确定位作为下属的角色正确定位经经营营者者的的替替身身一个中心两个基本点：一个中心两个基本点：以本职责为中心以本职责为中心,一站高点一站高点.要在上级的角度看问要

14、在上级的角度看问题，不能简单的从局部或部门题，不能简单的从局部或部门利益出发。利益出发。二不超点二不超点.要学会在职权范围内要学会在职权范围内做事，别超出你目前所拥有的做事，别超出你目前所拥有的权限范围。权限范围。新形势下管理者角色定位和思路改变 客户客户价值价值何谓何谓角色角色角色定角色定位模型位模型正确正确定位定位技能技能危机危机2 作为同事的角色正确定位作为同事的角色正确定位互互为为客客户户其他经理与我之间是客户其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供关系，他是客户，我是供应商应商(把握公司需要流程把握公司需要流程)同事是我的衣食父母同事是我的衣食父母新形势下管理者角色定位和思路改变

15、 客户客户价值价值何谓何谓角色角色角色定角色定位模型位模型正确正确定位定位技能技能危机危机3 作为上级的角色正确定位作为上级的角色正确定位A、管理者、管理者B、领导者、领导者C、教练、教练D、变革者、变革者E、绩效伙伴、绩效伙伴复复合合型型新形势下管理者角色定位和思路改变 客户客户价值价值何谓何谓角色角色角色定角色定位模型位模型正确正确定位定位技能技能危机危机信息改变太快信息改变太快,一万年太久一万年太久,快点挣朝夕快点挣朝夕归零心态归零心态: 超越你的优越超越你的优越 超越你的位置超越你的位置 超越你的部门超越你的部门毛泽东：三天不学习，跟不上刘少奇毛泽东：三天不学习，跟不上刘少奇学习学习再

16、学习！学习学习再学习！新形势下管理者角色定位和思路改变 客户客户价值价值中层必备的职业素养中层必备的职业素养1 1、纪律是执行的保障，管理是严肃的爱、纪律是执行的保障，管理是严肃的爱 中层管理是制度的维护者和力行者中层管理是制度的维护者和力行者 联想，做任何工作，遵循三个准则：联想，做任何工作，遵循三个准则：1 1）如果有规定，坚决按规定办）如果有规定，坚决按规定办2 2）如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见；）如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见；3 3）如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或）如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定建议制定相应的规定 中层必备的职业素养中层必备的职业素养2 2、 细节决定成败细节决定成败细节创造竞争力细节创造竞争力 中国汶川地震中日本救中国汶川地震中日本救援队的素养援队的素养 外资企业的餐厅外资企业的餐厅中层必备的职业素养中层必备的职业素养3 3、 正确的，坚持；错误的，反对正确的，坚持；错误的，反对4 4、 以身作则，说到做到以身作则，说到做到5 5、 自动自发，全力以赴自动