中层管理-班组建设经验材料32页 精品.ppt

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1、建设班组“家”文化家和万事兴 “家”是和谐温馨的，更是我们扬帆启航的港湾。我们的班组“家”文化正是将“以人为本”的科学管理理念运用到日常生产和管理工作中,目的就是让整个班组成员团结合作，互敬互爱，共同成长，创造辉煌。我想公司的运营也会由于这些激情的细胞而更加强韧有力写在前面的话写在前面的话1 12 23 34 4松原网络监控班是一个松原网络监控班是一个大家大家庭庭，从，从2003年的年的3人一直走到人一直走到今天，已经拥有了今天，已经拥有了9位同志。位同志。班组中既有刚刚毕业班组中既有刚刚毕业朝气蓬朝气蓬勃勃的大学生，也有奋斗了的大学生，也有奋斗了20几几年年勤勤恳恳勤勤恳恳的老同志的老同志我

2、的监控我的班我们的神圣职责就是负我们的神圣职责就是负责本地交换、无线、传责本地交换、无线、传输、动力环境、消防等输、动力环境、消防等多网元的监管。多网元的监管。做为网络设备的做为网络设备的第一监管人第一监管人，我们真正意义上实现和发挥了，我们真正意义上实现和发挥了24小时对所有网元不间断的监管和故小时对所有网元不间断的监管和故障调度职能。障调度职能。网络监控网络监控班组概况班组概况网络监控网络监控班组概况班组概况网络监控网络监控班组概况班组概况logologo我们的目标是“没有一颗蛀牙”汇报内容成长印迹 飞客在线互敬互爱 取长补短 诚挚沟通 全员管理国有国法 家有家规劳逸结合 开心竞赛 第一篇

3、 诚挚沟通 全员管理 要建立一个和谐的班组家园,诚挚沟通可谓理家法宝，让大家共同参与班组管理更是以人为本的最好体现。因此对于每一个刚刚入班的成员，我都适时与他沟通，了解他的想法和心理活动，给他灌输班组文化,先让他从思想上入班。比 第二篇:诚挚沟通 全员管理比 说白话 谐诚挚沟通互相了解主任对恳谈会高度评价恳谈会现场引导新人 举措一：班组恳谈会是我们建设和谐班组管理中经常开展的活动，广纳班组成员意见、群策群力为班组建设献计献策。古话说得好：众人拾柴火焰高。这里没有职位上的差别，更没有太多顾及，是班组小家兄弟姐妹的亲切对话，也是建设和谐家园的情感交流舞台。班组恳谈会广纳意见群策群力真情对白 建言内

4、容建言人实施效果值班日志和消防记录格式修改-不方便填写高敏海，丁辉8月份修正了消防记录，9月份2次修订了值班日志，便于值班和交接班管理。多聘请专业人员进行培训提高技术能力张云祥9月份交换班和传输班分别进行了培训，10月份计划邀请区域人员开展培训班会后开展考试防止会议内容理解和执行偏差郭明宇从8月份开始每月2次班会后马上针对会议内容进行考试，会议内容得到了有效落实。应急物品放置凌乱应集中放置杨卓8月22日申请了档案箱，目前所有应急物品实现分层管理，加快了应急抢修速度。成立班委会-保证班组事务事事有人管吴军9月1日一届班委会建立，目前各位班委各司其职，班组工作井井有条仅在4月份班组的恳谈会上就累计

5、建言13条，我们采纳了其中5条，并在9月末前全部完成了组织实施,使班组的基础管理和精神面貌有了很大改观.第二篇:诚挚沟通 全员管理第二篇:诚挚沟通 全员管理恳谈会建言实施效果展示 “人最大的幸福莫过于自我价值的实现”，让员工成为班组工作的主体，给他们施展才华的空间和机会，更要让他们共同参与班组管理。2009年9月1日监控班一届班委选举胜利召开，会上按照班组成员特长采取自愿报名和民主选举的方式产生成立了监控班一届班委，学习委员、卫生委员、安全委员、文艺委员、后勤委员、组织委员、业务委员和考勤委员。并制定了班委会制度。各位委员负责所承担班务的组织工作，每月在绩效中还享有对其他成员相应分数的考核权。

6、举措二：班委会制度举措二：班委会制度探索班组全员管理模式探索班组全员管理模式第二篇:诚挚沟通 全员管理热烈庆祝监控班一届班委成立热烈庆祝监控班一届班委成立第二篇:诚挚沟通 全员管理 我们希望通过这种方式让班组每位成员都成为小“官”，既分担了班长零碎的管理工作，让班长有更多的时间钻研技术和思考生产管理，同时也让班组成员主人翁意识增强，使得班组工作事事有人管，人人很开心。目前在各位班委成员的共同努力下，班务工作井井有条，工作效率明显提升。 第二篇 互敬互爱 取长补短 家中长幼有序充满仁爱，有长对幼的关爱，幼对长的尊敬，有家长的权威，也有相互的宽容。 策略一：捆绑帮带管理第三篇 互敬互爱 取长补短

7、班组值班人员全部轮值，造成大学生没有热情，有不被重视的感觉；年龄较大的同志面对繁杂的报表还很吃力。过去将白夜班分开，大学生白班增加更多指标分析工作，老同志夜班承担相对简单的工作，并形成白夜班一一捆绑帮带管理，班组比学赶帮的气氛空前高涨。现在 策略二：因人施教成长方案第四章 互敬互爱 取长补短针对班组内年龄偏大的成员较多的这一现状，我们还制定了不同能力发展方向和培训方案。第三章 互敬互爱 取长补短 策略三：策略三：标竿标竿示范磁化策略示范磁化策略 班组在日常工作和班组在日常工作和学习中非常注重发挥大学生表率作用，他们承担了大部分学习中非常注重发挥大学生表率作用，他们承担了大部分班组的培训工作。本

8、年度由大学生主编的班组的培训工作。本年度由大学生主编的监控值班员实监控值班员实用手册用手册出版完成，成为班组的宝贵经验财富。出版完成，成为班组的宝贵经验财富。 第三篇 国有国法 家有家规 俗话说“没有规矩不成方圆”。本年度我们结合班组生产实际共完善了适合值班管理的5个班组基础制度，细化了5项网络监管细则。这些细化的制度和细则让班组工作更加有序。第三篇 国有国法 家有家规家有家规第三篇 国有国法 家有家规月度主要工作任务指标月度主要工作任务指标评估标准评估标准权权重重第一部分第一部分主要主要KPIKPI指标完成情况指标完成情况：监控维护员指标库：1.日小区完好性指标2.日VIP小区退服率3.日普

9、通小区退服率4.日VIP小区平均退服时长5.日普通小区平均退服时长6.故障通知准确及时率7.工单转派及时率1、基准值99.95%，挑战值99.98%，达到基准值得1分，达到挑战值得1.5分；2、基准值0.5%，达到基准值得1分；3、基准值1%，达到基准值得1分；4、基准值0.3分钟，达到基准值得1分；5、基准值平均退服时长0.5分钟，达到基准值得1分；6、月基准值99%得3分，上升0.5%加1分；7、月基准值99%得3分，上升0.5%加1分；60服务高质量服务高质量 尝试只做加法的绩效管理办法：今年我们尝试采取“只做加法”的评分原则，让绩效管理从“未完成”而减分，变成了给“已完成”来加分。都说

10、好孩子是夸出来的，其实好员工也是要靠奖励的。简单的从“减”到“加”，巧妙的化消极为积极，使班组成员们从被动的避免考核变成了主动的为自己争取加分项，激发了年轻成员们的创新精神，也让老同志们在工作上多下了功夫。工作规范性工作规范性创新意识创新意识 第四篇 成长印记 飞客在线 分享是一根神奇的魔棒，它使快乐放大，它使悲伤减小。分享更是一种博爱的心境，学会分享，就学会了生活。依托飞客平台分享工作生活的点点滴滴，已成为我们生活中不可缺少的沟通纽带,更见证了班组成长的酸甜苦辣。第五章 成长印记 飞客在线 监控班飞客空间共设9大板块，目前累计上传41篇稿件，其中15篇成长日记，记录了班组成长过程足迹。另外眉

11、开眼笑、多彩生活给大家带来了不尽欢乐，家有家规是我们制度的汇集地，经验点滴中维护经验荟萃我们的心不再由于时间和空间的距离而疏远。分分享享留言留言板板留言板第五章 成长印记 飞客在线 成长日记选登第五章 成长印记 飞客在线留言留言板板 第五篇 劳逸结合 开心竞赛 作为企业中的班组，我们不仅对员工的工作和发展给予关心，同时也很重视员工的身体健康和精神状态，在细微之处彰显关怀，即使生产竞赛我们也力争营造温暖和谐的氛围。第五篇 劳逸结合 开心竞赛 09年初班组喜迁新居后，建设舒适卫生的工作环境就成为班组成员各个关心的家事。主动为小家献花的、捐书的、布置板报的，张灯结彩，忙里忙外。乔迁之喜第五篇 劳逸结

12、合 开心竞赛 第五篇 劳逸结合 开心竞赛 第五章 劳逸结合 开心竞赛“牛气冲天”劳动竞赛通过每天以鲜明的分数”牛”通报参赛小组得分和累计排名，掀起了班组比拼赶超的热潮。也为全面完成IPI指标奠定了基础。第五篇 劳逸结合 开心竞赛 劳动竞赛表彰安全擂台比赛现场班组班组“家家”文化文化让班组向卓越不断迈进让班组向卓越不断迈进新转岗来的老同志在这新转岗来的老同志在这里找到了自己的位置，里找到了自己的位置，良好的气氛让他们继续良好的气氛让他们继续发光发热。发光发热。班组管理由班长一人成长班组管理由班长一人成长为全员管理，增加了班组为全员管理，增加了班组成员的主人翁意识。成员的主人翁意识。班组成员更加互

13、敬互爱班组成员更加互敬互爱，互帮互助，整体技术，互帮互助，整体技术水平得到了长足进步。水平得到了长足进步。抛弃了原来维护班组静抛弃了原来维护班组静如止水的气氛，欢乐和如止水的气氛，欢乐和笑声从这里飞扬。笑声从这里飞扬。班组建设取得的突出成果展示 回首近一年来的班组建设活动，我们力争让所有班组成员参与，每一主题由班组一名大学生主抓，这些年轻人思维活跃带动了整个班组活动的开展，而一些年龄偏大的员工他们也会在飞客上留言，为班级捐花，开心参与竞赛和活动，这些都特别让我们感动。班组在进步，大家也在进步9位员工留下了9对夯实的脚印。在我们惊觉收获不菲硕果的同时，我们不禁感叹班组“家”文化建设的创造性和美妙

14、。展望未来，本着“臻于至善”的企业价值观，我们将继续共励共勉，中国移动的天空必将因为有我们而更加精彩。省公司打造卓越班组的五次主题活动：班组四次荣获省级”优秀班组”称号; 创新活动：创新意识得到增强，QC小组活动达到预期效果，一直困扰松原停电引起的小区退服 比例从34%下降到15%；学习活动：培养了日常学习习惯，班组7年经验成果监控维护员实用手册出版； 班长通过国家QC初级诊断师认证；安全活动：安全监管水平提升，二人获得省消防局培训证书；和谐活动：班组凝聚力增强，一届班委会成立；高效活动：工作业绩得到明显提升，班组承担的KPI小区完好性指标远远超出挑战值； 依托监控为电池安装防盗告警技术项目达成，解决了松原地区电池被盗问题； 欢迎大家走近松原坐客我的监控我的班 落日余晖掩映下的石油城松原朝晖中亚洲最大寺院松原龙华寺春日中的松原查干湖美景12月28日一年一度的查干湖冬捕节就要开始了，这是松原最热闹的节日，诚挚邀请各位代表同赴松原一观圣湖雪韵冰情。查干湖冬捕的丰收场景12月28日一年一度的查干湖冬捕节就要开始了，这是松原最热闹的节日，诚挚邀请各位代表同赴松原一观圣湖雪韵冰情。