中层管理-精细化管理1 精品002.ppt

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1、 精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提,系统化为保证,数据化为标准,信息化为手段,把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上,以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。n专业化n 专业化是精细化的途径，做专才能做精 n 实行专业化要着眼于长远发展n系统化n从高处和宏观角度考察全局n提高各管理部门之间的相互系统适应性n持续改进n数据化n 科学管理力图使每一个管理环节数据化n决策管理基础n工作结果信息反馈都要有客观、准确的数据 n信息化n高效、快捷、准确1.概要1.1.项目的概要1.2.项目的产出物1.3.用语定义及简称2.开发支援及日程2.1.开发支援2.2.开发

2、日程2.3.各阶段推进计划2.4.研讨会日程2.5.研讨会区分2.6.研讨会后续措施2.1.1. 人力2.1.2. 费用3.组织构成及人力配置3.1. 组织构成3.2. 组织业务分工3.3. 开发人力构成4.网页构成4.1. 现网页构成4.2. 改善网页构成5.开发环境5.1. 服务器5.2. 开发用 S/W05.3. 浏览器5.4. 网络构成6.技术管理方法6.1. 变更管理6.2. 危险管理6.3. 费用及进度管理6.1.1. 网址管理者6.1.2. 变更要求7.性能测试方法8.设置及运营8.1. 设置阶段8.2. 运用服务器9.培训10.运用及维护数 量备 注执行中的体系文件52安质（通

3、用）15通用格式总计116个企划（通用）6货物（通用）2旅客（通用）29总务（通用）51运航（通用）13企划部（中国本部）7本部格式总计23个办公室（中国本部）13财务部（中国本部）1货运部（中国本部）2AUDITS NAME2005年度上半期定期内部审核NC NO.COP05F03TEAM LEADER孙南燮TEAM MEMBERDEPT.MANAGER李忠胜STANDARD&CLAUSE 记录管理指南NON CONFORMITY1.PSC检查记录遗漏2.医药品申请书没有进行管理CORRECTIVE ACTION PLAN1.最近PSC检查记录确保2.医药品申请书应经运航部转交代理，请改善相

4、应业务PROPOSED COMPLETIONDATE 2005.07.22ACTUAL COMPLETIONDATE 2005.07.05DEPT.MANAGER 李忠胜CORRECTIVE ACTION1.对记录进行了管理（建立了PSC检查报告文档夹）。2.已要求船医申请药品时经由运航部审核。附件105.05.12PSC检查报告书复印件2运航部人员确认后的药品申请书复印件（原件交外供）ACCEPTEDSQA DEPT.MANAGERDESIGNATED PERSONREMARKS终 结事故调查事故报告/P&I通报诉讼事件的处理有效性确认支付货主赔偿金业务熟练度评价不符合事项处理原因分析纠正预防措施制定培训计划实施培训（货物管理）海上职员人事管理降级辞退等处分申请保险金赔偿处理结果报告Yesno再处理货主提出索赔