中层管理-精细化管理夏祯 精品.ppt

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1、企业工作过程的企业工作过程的精细化管控精细化管控课程讲授：夏祯夏祯先生：资深实务型咨询/培训顾问。EMT 游戏化工作管理系统的首席专家，C-MTP职业经理管理技能训练课程体系的主要研发者和首席讲师。兼任清华大学职业经理训练中心，清华长三角研究院、清华深圳研究院、浙江大学等院校的高级培训师。夏老师是南瑞集团，浦发银行，总参60所，中航大学，V-grass时装大学，好孩子集团，LDK太阳能集团，等多家企业的常年培训顾问。培训过的学员超过8万人、提供服务的各领域的优秀企业300家以上。夏老师近年致力于“EMT 游戏化工作管理系统”的实践研究与推广，期望运用先进的理念和工具化的手段，快速改变企业运营管

2、控的粗放状况、提高企业的国际化竞争力。EMT课程大纲课程大纲1、工作管理中的典型问题工作管理中的典型问题2、精细化的计划系统提升效率精细化的计划系统提升效率3、精细化的物流控制降低成本精细化的物流控制降低成本4、精细化的任务管控稳定运营精细化的任务管控稳定运营5、企业企业精细化管理的构建方法精细化管理的构建方法EMT工作管理中的工作管理中的典型问题典型问题发展阶段，管控三术，管控思路发展阶段，管控三术，管控思路1随着企业的成长，内部管理面临一轮接一轮的挑战，不同的规模，不同随着企业的成长，内部管理面临一轮接一轮的挑战，不同的规模，不同的发展阶段决定着他们在管理上的体现出不同的特点的发展阶段决定

3、着他们在管理上的体现出不同的特点创业期成长期成熟期转型期收入高效，灵活，集中成功关键，发展业务。集中精力抓重点防止扩张中混乱。有成熟和规范流程和制度。开始精细化管理。有大量的制度，出现官僚主义。效率降低。需要变革重启生命。1 企业应在不同发展阶段运用不同管控方式企业应在不同发展阶段运用不同管控方式总经理副总经理经理总经理经理总经理BCD总经理A副总经理-管控的复杂程度与企业规模管控的复杂程度与企业规模/组织架构有关组织架构有关魔术-艺术-技术2 企业管控将依序经历企业管控将依序经历“三个术三个术”阶段阶段1.什么是工作流程？什么是工作流程？ 流程就是一组能够一起为客户流程就是一组能够一起为客户

4、创造价值创造价值的相互关联的活动进程。的相互关联的活动进程。2. 什么是操作标准（作业规范）？什么是操作标准（作业规范）？ 3. 工作流程与操作标准的核心差异？工作流程与操作标准的核心差异？ 流程一定要1. 看得懂2. 走得通3. 分得清4. 学得会5. 用得着6. 记得牢-流程化流程化/工具化是走向管控技术化的法宝工具化是走向管控技术化的法宝客户服务部：抱歉，您打错部门了，我帮你转到会计部。会计部：对不起，我帮你转到仓管部。-仓管部：抱歉，我帮不上忙，找人事部看看。对不起某客户查询货款余额某客户查询货款余额-没有流程的后果：没有流程的后果：-没有工具的后果：没有工具的后果：请各位学员找出实际

5、的案例：采购部采购部供应商供应商应付帐应付帐款部门款部门仓库仓库采购采购订单订单副本副本采购订采购订单单货货物物收货收货单单发票发票付款付款原来的原来的更更好的好的-工作管控的最佳状态：流程与工作管控的最佳状态：流程与IT工具结合工具结合请各位学员找出更好的方案：3 管控问题的解决需要正确的思路管控问题的解决需要正确的思路1 人是系统内的一种不可控因素人是系统内的一种不可控因素稳定的企业管理系统，必须把对管理者和作稳定的企业管理系统，必须把对管理者和作业者经验与责任心的依赖程度降到最低。业者经验与责任心的依赖程度降到最低。3 管理过程中滞后的数据不可靠管理过程中滞后的数据不可靠滞后的数据可以加

6、入人为因素，真实可靠的滞后的数据可以加入人为因素，真实可靠的数据源自于过程中实时动态的纪录与传递。数据源自于过程中实时动态的纪录与传递。4 增加管理人员降低企业运营效率增加管理人员降低企业运营效率管理人员不能直接产生价值，增多管理人员管理人员不能直接产生价值，增多管理人员可能导致更多的推诿与扯皮问题。可能导致更多的推诿与扯皮问题。2 灵活性越大的系统整体效率越低灵活性越大的系统整体效率越低管理者随意安排任务，员工不按流程、不按管理者随意安排任务，员工不按流程、不按标准做事，导致个别效率很高但整体效率很标准做事，导致个别效率很高但整体效率很低。低。-三大关键系统协助企业推动管控精细化三大关键系统

7、协助企业推动管控精细化人控系统物控系统MRPMCC财务数字财务数字是运营状况的最终体现ERP财控系统EMT精细化的工作计划精细化的工作计划提高效率提高效率计划管控、计划跟上变化，构建基础计划管控、计划跟上变化，构建基础21 计划的精细化动态管控利于达成目标计划的精细化动态管控利于达成目标绩效表现时间目标动态控制计划路径实际路径-高效的产出依赖于精细化的计划系统高效的产出依赖于精细化的计划系统资源资源产能产能好的计划系统好的计划系统计划决定效率计划决定效率效率决定产出效率决定产出2 精细化动态计划系统让计划跟上变化精细化动态计划系统让计划跟上变化 1 生产生产 主计划主计划 2 车间车间 作业计

8、划作业计划 3 实时实时 调度计划调度计划PLANPLANPLAN变化总是会发生变化总是会发生计划要紧跟计划要紧跟变化变化以工厂计划为例： 生产生产 主计划主计划根据资源约束自动计算订单根据资源约束自动计算订单交期交期哪些瓶颈设备制约了产出哪些瓶颈设备制约了产出一目了然一目了然找出瓶颈改善生产车间可以自动安排机台作业任务，并且可以生产车间可以自动安排机台作业任务，并且可以控制车间领料数量和机台负荷。控制车间领料数量和机台负荷。 车间车间 作业计划作业计划工作任务的均衡性差，并工作任务的均衡性差，并且安排的计划任务太多。且安排的计划任务太多。需要尽快调整需要尽快调整工作预先安排的计划任务工作预先

9、安排的计划任务的均衡性差，需要尽快调的均衡性差，需要尽快调整到均衡状态整到均衡状态时刻跟踪现场设备加工任务工时的时刻跟踪现场设备加工任务工时的变化。变化。动态调度设备加工任务。动态调度设备加工任务。 实时实时 调度计划调度计划3 保障精细化计划管控的前提保障精细化计划管控的前提产品产品BOM结构结构物料采购周期物料采购周期设备加工能力设备加工能力产品加工与装产品加工与装配工艺流程与配工艺流程与工时工时精细化精细化计划系统计划系统精益基于精益基于基本数据基本数据让紊乱变有序让紊乱变有序EMT精细化的物料控制精细化的物料控制降低成本降低成本空间与品种，运动与记忆，大库位理念空间与品种，运动与记忆，

10、大库位理念31 物料储存空间的有限性和物料品种的多样性的矛盾物料储存空间的有限性和物料品种的多样性的矛盾仓库越来越多仓库越来越多可还是不够用可还是不够用2 物料存放地的运动性和人员大脑记忆的有限性之间的矛盾物料存放地的运动性和人员大脑记忆的有限性之间的矛盾3 快速的物料流需要快速的物料流需要实施大库位管控法实施大库位管控法规划库区、库位制作库位标识、条码制作物料标识、条码盘点并初始化物料进出存均使用条码随机盘点发现问题改进完善-大库位理念及其精确定位对库存管理的价值大库位理念及其精确定位对库存管理的价值可以做到动态盘点，解决了盘点必须停产的问题。可以做到动态盘点，解决了盘点必须停产的问题。可以

11、从可以从PDA中读取物料信息，解除了对库管员经验的依赖。中读取物料信息，解除了对库管员经验的依赖。各种物料存放在生产各流程中的数量，其每天、各种物料存放在生产各流程中的数量，其每天、每月、每年的走势一目了然。每月、每年的走势一目了然。可以直观地判断目前的管理是否有改善，管理状可以直观地判断目前的管理是否有改善，管理状况是否在好转？况是否在好转？DATAEMT精细化的任务管控精细化的任务管控稳定运营稳定运营任务指令、检查保障、动态控制任务指令、检查保障、动态控制4作业员工每天的任务按照：已加工、待加工、计划加工呈现作业员工每天的任务按照：已加工、待加工、计划加工呈现在员工面前。在员工面前。当天、

12、当月操作了多少标准工时也动态出现，让员工了解自当天、当月操作了多少标准工时也动态出现，让员工了解自己的工作量。己的工作量。1 现场操作工任务指令现场操作工任务指令技术部门更新产品图纸后上技术部门更新产品图纸后上传到传到EWS系统；系统；每个使用每个使用EWS操作的员工看操作的员工看到的该产品图纸确保都是一到的该产品图纸确保都是一致的。致的。避免了每个环节的图纸更新避免了每个环节的图纸更新不彻底，导致加工出错的问不彻底，导致加工出错的问题。题。同时，因为图纸在系统中呈同时，因为图纸在系统中呈现，避免了员工带出公司外现，避免了员工带出公司外的风险。的风险。-现场操作工执行指令现场操作工执行指令可以

13、对每一员工的工时数量的变化按日、月、年进可以对每一员工的工时数量的变化按日、月、年进行查询，并且可以追溯到员工每一天几点干了多少行查询，并且可以追溯到员工每一天几点干了多少活。活。解决了凭主管感觉对员工评价的问题，公开、公平、解决了凭主管感觉对员工评价的问题，公开、公平、公正地管理员工。公正地管理员工。人员工作追溯-现场操作任务的监控现场操作任务的监控检验人员的工作量到底有多大？检验花费了多少检验人员的工作量到底有多大？检验花费了多少时间？谁检得多、谁检得少？时间？谁检得多、谁检得少？-现场检验员任务指令现场检验员任务指令详细掌握：各委外详细掌握：各委外PO的进度、完成状况、的进度、完成状况、

14、详细内容。详细内容。-物料采购任务指令物料采购任务指令各各PO 进度、完成状况、各供应商的进度、完成状况、各供应商的PO完成率等信完成率等信息，可以动态呈现。息，可以动态呈现。便于对便于对PO交期的管控。交期的管控。-采购任务指令执行监控采购任务指令执行监控-办公人员任务指令办公人员任务指令详细掌握：每个人的工作内容和进详细掌握：每个人的工作内容和进度。度。2 持续检查是确保任务有效执行的手段检查什么关注什么行动什么得到什么设定什么标准现状检查-办公人员任务执行监控办公人员任务执行监控详细掌握：每个人的工作表详细掌握：每个人的工作表现状态。现状态。-工作例会是工作检查的普遍有效方式工作例会内容

15、：工作例会内容：1.绩效实施状态绩效实施状态2.重点工作落实重点工作落实3.会议决定落实会议决定落实4.日常任务进度日常任务进度5.存在的问题与解存在的问题与解决的方法决的方法6.分享优秀事例分享优秀事例7.检查检查检查检查检查检查3 利用数字化动态系统管控工作全过程利用数字化动态系统管控工作全过程工厂从物料入厂到产品出厂的全工厂从物料入厂到产品出厂的全过程动态可控过程动态可控EMT企业精细化管控的企业精细化管控的构建方法构建方法七化、五大要素、有序展开七化、五大要素、有序展开5价值最大化反应快捷化 流程简单化操作模板化经验数字化1 精细化管控构建的七个化精细化管控构建的七个化人员职业化信息动

16、态化梦幻般的企业梦幻般的企业2 实施精细化管控的五要素实施精细化管控的五要素开始开始活动活动测量分析测量分析结束结束信息流信息流如何接受？如何接受？ 如何发送？如何发送？ 本节点增加哪些信息内容？本节点增加哪些信息内容？方法方法本节点的操作（工作）内容有哪些？本节点的操作（工作）内容有哪些？ 作业标准书（工作流程）有否？作业标准书（工作流程）有否？人人需要什么样的经验？需要什么样的经验？ 新人多久可以上岗？新人多久可以上岗？ 是否有培训资料和标准？是否有培训资料和标准？机器（工具）机器（工具）本节点的操作（工作）需要用到哪些机器（工具）？本节点的操作（工作）需要用到哪些机器（工具）？产品（资金）产品（资金）如何接受？如何接受？ 如何传递至下一节点？如何传递至下一节点？ 本节点产生哪些改变（增值）？本节点产生哪些改变（增值）？主要差错主要差错本节点的操作（工作）过程中经常发生的差错现象？本节点的操作（工作）过程中经常发生的差错现象？是是否否* 流程流程 * 节点节点时间：时间：输入输入谁提供：谁提供：谁接受：谁接受：输出输出谁提供：谁提供：谁接受：谁接受：EWS企业高层决心、达成变革共识