中层管理-自我修炼自我管理层主管第一讲讲义 精品.ppt

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1、ZHANGYLJC20131 自我修炼自我修炼 自我管理自我管理 做合格的基层主管讲义（一）做合格的基层主管讲义（一） ZHANGYLJC20132课程主要内容课程主要内容一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质二、自我管理二、自我管理 自我完善自我完善ZHANGYLJC20133一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 品德修养品德修养n认同文化认同文化 企业文化是一个企业认可并推行的一系列的价值观、行为规范和处事的原则。 作为基层主管首先要认同企业的文化，融入企业文化，践行企业文化,才能融入公司。 制度认同:懂得规矩，不越轨，在制度的范围内享受着自由和快乐 情感认同：从对企业的了解投缘

2、热爱。 价值观认同：价值观是判断每个人是非善恶的信念体系，与企业 有同样的追求，才能在日常的工作中体现出同样的价值观。 要知道公司提倡什么，要知道哪些事情是绝对禁止的，哪些事情是需要学会习惯的，并给下属做出样子。ZHANGYLJC20134一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 品德修养品德修养n诚实正直诚实正直 做事先做人，把人做好，是发自于内心的东西，是一种品质修炼，做人就是要从诚实正直开始，做诚实正直的人。 诚实正直是一个人做人的底线，是最了不起的品德之一。诚实正直是一个人做人的底线，是最了不起的品德之一。 诚实正直也是雷区，不能碰，如果你要冒险去碰，会毁了自己。诚实正直也是雷区，不

3、能碰，如果你要冒险去碰，会毁了自己。 看一个人是否正直，主要看他做了什么，而不是他是什么人，只有正直才能使职业人更可靠。 要表里如一，不能表面一套，背后一套（处处表现的是真我）。 ZHANGYLJC20135一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 品德修养品德修养n关爱他人关爱他人 要体贴关爱下属，尊重下属，重视他们提出的问题，为他们排忧解难，不摆架子，下属才可能与你消除距离感，才会自觉地服从你的领导，听从你的指挥，责任感也会增大。 关心员工，员工才会关心你，才能把你的事、公司的事当成自己的事去做，人都是有情感的动物，将心比心，“你敬我一尺，我敬你一丈”，只要你关心下属到位，他们会拼命工作

4、。 ZHANGYLJC20136一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 品德修养品德修养n主动揽过主动揽过 主管决策失误是难免的，当决策出现失误而使工作出现问题的时候，往往有一种推诿心理，把过错归于下属，或者怀疑下属没按决策办事，或者指责下属的能力。 在这个时刻，作为主管应该勇敢地站出来，承担责任，责备自己指导不利，体谅下属的失误，变批评指责为主动揽过，会减少下属的压力，下属会敬佩、信任、感激你。 作为主管要心胸开阔，不能推过揽功。勇于承担责任，善于有功大家分享。ZHANGYLJC20137一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 品德修养品德修养n勇于负责勇于负责 勇于负责是管理者的品

5、质修养，事事都要有责任感,出了问题要敢于承担,责任和任务是捆在一起的。 每个人都应主动承担责任，不能推卸给别人,遇到问题不指责、不埋怨，要随时随地对自己的行为负责。（出了问题不能说“这不是我的错”找理由等） 工作即责任，工作即责任，责任是你的本职工作。 真正优秀的管理者知道应该在什么时候站出来，承担责任，要增加对自己工作的关注度，哪里容易出现问题，就要早考虑设防加固.责任心首先是人的能力的体现。责任心首先是人的能力的体现。ZHANGYLJC20138一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 品德修养品德修养n宽容待人宽容待人 宽容是一种品质，是一种风范。宽容，最重要的因素爱心、善待。 做人应

6、该有海一样的胸怀。做人要大度，厚道平和。欣赏别人、宽恕别人、尊重别人，只要你能够真正做到宽容待人，你就会拥有一个良好的人脉，下属就会向你靠近。 作为主管要有胸怀，能看人之长，容人之短，做到小事不计较，大事能论理。 发火不宜说过头话，不能把事做绝，要注意留下感情补偿的余地。 ZHANGYLJC20139一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 品德修养品德修养n以身作则以身作则 身先士卒，率先垂范，永远会唤起下属的尊崇感。 主管要对自己制定的制度、规定首先去执行，说到做到，身体力行，对于自己的诺言，要言必行，行必果。只有你以身作则，言行一致了，员工才会服从领导。 以身作则是树立领导的“威”，说

7、到做到是树立领导的“信”，双管齐下才能树立起领导的“威信威信”！ZHANGYLJC201310一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 职业素养职业素养n遵规守纪遵规守纪 没有规矩就不成方圆，企业有很多的规章制度，主管是规章制度、纪律的制定者，执行者，也是宣传者，不能随意的破坏规章制度和纪律。 主管应该是遵规守纪的模范。主管应该是遵规守纪的模范。ZHANGYLJC201311一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 职业素养职业素养n敬业实干敬业实干 敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障，也是每个人必备的职业道德。敬业实干首先要敬业实干首先要“胜任胜任”你的工作，你的工作，而工作“胜

8、任”,永远建立在主动的基础上，养成积极主动工作的习惯，工作中不要依赖别人，善于动脑筋解决工作中的问题。干上要转变心态，从“要我做好”到“我要做好”。 敬业实干就是对每一件事要有干一辈子的心态，去做好它。敬业实干就是对每一件事要有干一辈子的心态，去做好它。ZHANGYLJC201312一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 职业素养职业素养n关注细节关注细节 重视细节是主管管理素质的体现。重视细节是主管管理素质的体现。 管理无小事。在管理实践中恰恰有许多看起来微不足道的细节常常被忽略，而造成的后果却很严重。 重视细节，是突破主管管理障碍的一个切入口。重视细节，是突破主管管理障碍的一个切入口。

9、 作为主管要掌控细节、执行细节、贯彻细节，能否把握细节并予以关注是一种素质，更是一种能力。 关注工作现场的每一个环节，做到事前想到，事中关注，事后检查。 优秀员工与平庸者之间的最大区别在于，前者关注细节，而后者则忽视细节。优秀员工与平庸者之间的最大区别在于，前者关注细节，而后者则忽视细节。 魔鬼总在细节中魔鬼总在细节中ZHANGYLJC201313一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 职业素养职业素养n大胆创新大胆创新 管理的创新，业务的创新，不断的重复就容易自满，不断创新就能不断进步，破除传统的行为是进步之源 要大胆创新，就是让创新思维注入自己的大脑和管理中，不断改进自己的工作方法，打

10、破思维的常规，挑战现状，追求卓越。 只要对各自的工作坚持不断创新和改善,每天都比昨天改进1%,你就能将自己的工作做得更好、更细、更透、更实。 创新是通过学和悟的过程而获得的创新是通过学和悟的过程而获得的ZHANGYLJC201314一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 职业素养职业素养n协同合作协同合作 单打独斗个人英雄主义的时代已过去，已经进入了合作就是力量，讲求团队默契的新时代。 如果一个人只知道单打独斗，而没有协同合作的精神这样的人是无如果一个人只知道单打独斗，而没有协同合作的精神这样的人是无法真正发挥自己的能力的。法真正发挥自己的能力的。 要有开放的心胸，胸怀宽广是一种基本素质，

11、包容不同的人，不同要有开放的心胸，胸怀宽广是一种基本素质，包容不同的人，不同的意见和不同的做法的意见和不同的做法。 对下属要有协同合作的意识，对同级乃至全公司都要有这种意识。对下属要有协同合作的意识，对同级乃至全公司都要有这种意识。 要有团队精神， 善于看他人之长，与人为善，搞好协作； 与人合与人合作是所有能力中最重要的作是所有能力中最重要的，与人合作就是取长补短。与人合作就是取长补短。 工作要相互配合，相互支持，相互搭台、相互补台而不是拆台。工作要相互配合，相互支持，相互搭台、相互补台而不是拆台。ZHANGYLJC201315一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 职业素养职业素养n有效

12、执行有效执行 执行力是基层管理者的主要工作。执行力是基层管理者的主要工作。 企业执行力企业执行力 组织和流程组织和流程 管理团队管理团队 企业文化企业文化 基层管理者基层管理者 ZHANGYLJC201316一、重塑品格一、重塑品格 提升素质提升素质 职业素养职业素养n基层管理者是执行力的真正缔造者，执行力的强弱主要取基层管理者是执行力的真正缔造者，执行力的强弱主要取决于基层管理者。决于基层管理者。 对领导来说，执行力具体就表现在对工作的对领导来说，执行力具体就表现在对工作的“检查和落检查和落实实”上上 开会开会+ +不落实不落实=0=0； 布置工作布置工作+ +不检查不检查=0=0； 抓住不

13、落实的事抓住不落实的事+ +追究不落实的人追究不落实的人= =落实落实 作为主管要牢记，使，使“不折不扣地执行不折不扣地执行”成为员工的自成为员工的自觉行为和工作的第一需要。觉行为和工作的第一需要。ZHANGYLJC201317二、自我管理二、自我管理 自我完善自我完善 自我修炼是从主管的自我管理开始的。自我修炼是从主管的自我管理开始的。 从彼得.圣吉的第五项修炼到史蒂芬.柯维的高效能人士的七个习惯这些管理学的经典著作都曾被誉为管理学中的“圣经”，无论哪一个版本的“修炼”都是告戒职业经理人如何管理自己，告戒职业经理人如何管理自己，而不是如何管理员工。 牛根生说过一句话，管理别人最难，管理自己最

14、简单。为什么要舍易取难呢？不如从管理自己开始。 要想有所作为，就必须重视提升自我管理能力！ ZHANGYLJC201318二、自我管理二、自我管理 完善自我完善自我 自我心态管理能力自我心态管理能力 心态是我们真正的主人，它能使我们成功，也能使我心态是我们真正的主人，它能使我们成功，也能使我们失败。同样一件事由有两种不同心态的人去做，其结果们失败。同样一件事由有两种不同心态的人去做，其结果必然相反。必然相反。 在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的是选择积极的心态还是消极的心态，好的心态有助成功，差的心态毁灭自己。 心态决定人的命运。成功永远属于那些抱有积极心态心态决定人的命运。成功永远属于那

15、些抱有积极心态并付诸行动的人。并付诸行动的人。（心态改变态度改变习惯改变性格改变行为改变命运改变） ZHANGYLJC201319二、自我管理二、自我管理 完善自我完善自我 自我心态管理能力自我心态管理能力n积极心态的表现积极心态的表现q执著：执著：对个人、企业和团队目标、价值观有坚定不移的 信念,执著的追求。q挑战：挑战：积极地迎接变化和新的任务，勇敢的面对，不满 足现状并提出挑战性目标。 q激情：激情：对未来始终充满憧憬和希望，面对现在迸发出热 情和鲜活的创新精神，全力以赴地投入工作。q爱心：爱心：乐于助人，感恩心态。q信赖：信赖：相信他人和团队的素质、价值和可靠性。q宽容宽容 ：宽厚待人

16、，宽宏大量，心胸开阔。q谦卑：谦卑：保持平和心态，把自己放在一个适当的位置上， 力戒心态浮躁。ZHANGYLJC201320二、自我管理二、自我管理 完善自我完善自我 自我心态管理能力自我心态管理能力n消极心态的表现消极心态的表现q畏惧：畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公 司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 q冷漠：冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 q敌意：敌意：对人有对立或反抗的行为，有过于强烈的厌 恶感。 q嫉妒：嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚 至感到愤恨,愿意论人长短，互不买帐。 q贪婪：贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、 名誉或权力。 q自私：自私：从自身利益出发，不顾他人的感受和利益。 q麻木：麻木：得过且过，没有兴趣和热情。 ZHANGYLJC201321二、自我管理二、自我管理 完善自我完善自我 自我心态管理能力自我心态管理能力 n塑造积极心态塑造积极心态 要想改变我们的人生，第一步就是要改变我们的心态。 作为基层主管塑造积极心态塑造积极心态尤为重要。 积极心态就像一把万能钥匙，让我们开启任何艰难的关卡大门。积极心态就像一