中层管理-营业厅班组管理机制建设班组管理平台建设 精品.ppt

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1、 班组管理机制建设班组管理机制建设 班组管理平台建设班组管理平台建设班组管理机制建设班组管理机制建设* *分享管理机制分享管理机制互动为师互动为师* *评议管理机制评议管理机制思考、反思、进步思考、反思、进步* *荣誉管理机制荣誉管理机制人本赞许、分享成长人本赞许、分享成长* *活力管理机制活力管理机制激发潜能、缓解压力激发潜能、缓解压力* *轮班管理机制轮班管理机制全员有责，全员管理全员有责，全员管理 核心内容核心内容 班组管理机制建设班组管理机制建设* *分享管理机制分享管理机制互动为师互动为师* *评议管理机制评议管理机制思考、反思、进步思考、反思、进步* *荣誉管理机制荣誉管理机制人本

2、赞许、分享成长人本赞许、分享成长* *活力管理机制活力管理机制激发潜能、缓解压力激发潜能、缓解压力* *轮班管理机制轮班管理机制全员有责，全员管理全员有责，全员管理* * 班组活力文化班组活力文化* * 班组活力仪式班组活力仪式 我们班的时期激励仪式是什么？我们班的时期激励仪式是什么？ 我们班的表扬嘉许仪式是什么？我们班的表扬嘉许仪式是什么？*倾诉影响工作效果；倾诉影响工作效果；*每个人都想奉献价值，只是未被激活；每个人都想奉献价值，只是未被激活；*活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员工活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员工 潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工激情

3、，潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工激情， 是员工更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队。是员工更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队。班组管理机制建设班组管理机制建设* *分享管理机制分享管理机制互动为师互动为师* *评议管理机制评议管理机制思考、反思、进步思考、反思、进步* *荣誉管理机制荣誉管理机制人本赞许、分享成长人本赞许、分享成长* *活力管理机制活力管理机制激发潜能、缓解压力激发潜能、缓解压力* *轮班管理机制轮班管理机制全员有责，全员管理全员有责，全员管理* *荣誉是积极的强化荣誉是积极的强化* *溶入团队来自于团队的认可和尊重溶入团队来自于团队的认可和尊重*

4、*被赋予荣誉的人会自我设置更高标准被赋予荣誉的人会自我设置更高标准* *每个人都具有对荣誉以及自我实现的渴求。荣誉每个人都具有对荣誉以及自我实现的渴求。荣誉机制的设立正是基于对人价值实现需求的研究和把机制的设立正是基于对人价值实现需求的研究和把握，对人心理动机的满足。握，对人心理动机的满足。 * *在班组管理中，荣誉机制通常应用于：某项工作在班组管理中，荣誉机制通常应用于：某项工作出色的员工，优秀班组的评选，绝活员工荣誉称号出色的员工，优秀班组的评选，绝活员工荣誉称号的授予，以员工名字命名的创新技术成果等。的授予，以员工名字命名的创新技术成果等。班组管理机制建设班组管理机制建设* *分享管理机

5、制分享管理机制互动为师互动为师* *评议管理机制评议管理机制思考、反思、进步思考、反思、进步* *荣誉管理机制荣誉管理机制人本赞许、分享成长人本赞许、分享成长* *活力管理机制活力管理机制激发潜能、缓解压力激发潜能、缓解压力* *轮班管理机制轮班管理机制全员有责，全员管理全员有责，全员管理* *例会主持例会主持* *日常管理日常管理* *技术学习技术学习* *安全培训安全培训* *案例分享案例分享* *. 实施过程：班组制定全员参与的业实施过程：班组制定全员参与的业务培训轮值计划，结合每周的发展情况，务培训轮值计划，结合每周的发展情况，总结几点自己在工作中好的经验或方法总结几点自己在工作中好的

6、经验或方法进行介绍，其他班员共同学习，参与讨进行介绍，其他班员共同学习，参与讨论指出不足或提出更好的建议方法，有论指出不足或提出更好的建议方法，有利于班员之间的公共进步。利于班员之间的公共进步。* *班组中推行轮值管理，是一种消除惰性、变消极被动为积极主动的换班组中推行轮值管理，是一种消除惰性、变消极被动为积极主动的换思考，有这么一句话：屁股决定脑袋，位置决定眼界。意思是，人只有思考，有这么一句话：屁股决定脑袋，位置决定眼界。意思是，人只有处在一定的位置，才能有相应的思维和对事物全面的认知。把普通班员处在一定的位置，才能有相应的思维和对事物全面的认知。把普通班员放在班组管理者的位置上，班员才会

7、了解班组管理的繁杂性和重要性，放在班组管理者的位置上，班员才会了解班组管理的繁杂性和重要性，才能提高认识，转变思想对自身的责任和义务有更深入、透彻的认知。才能提高认识，转变思想对自身的责任和义务有更深入、透彻的认知。* *塑造自我从认知自我开始，员工以管理的角度看问题时，塑造自我从认知自我开始，员工以管理的角度看问题时，自身潜质也会被激化、被开发，思维和意识也会发生良自身潜质也会被激化、被开发，思维和意识也会发生良性转变，员工有了管理者的思维和管理者的认知，也就性转变，员工有了管理者的思维和管理者的认知，也就具备了修炼自身领导力的基础。具备了修炼自身领导力的基础。* *人都具有主动像好的特质，

8、也有努力成就自人都具有主动像好的特质，也有努力成就自我的特质，当普通员工更被赋予新的责任，要我的特质，当普通员工更被赋予新的责任，要从事超越自己过往经验，或者超越自己常规能从事超越自己过往经验，或者超越自己常规能力范围的新工作，通常会显现出超凡的创造力，力范围的新工作，通常会显现出超凡的创造力，竭尽全力把工作做好来证明自己的价值，在遇竭尽全力把工作做好来证明自己的价值，在遇到问题、解决问题的过程中，每一个行动对轮到问题、解决问题的过程中，每一个行动对轮值着而言都是新创造、新体验。值着而言都是新创造、新体验。*轮值管理赋予员工的是管理者的责任和轮值管理赋予员工的是管理者的责任和管理者的任务。参与

9、轮值的人员，在管理管理者的任务。参与轮值的人员，在管理者的位置上开展管理工作，所创造、所体者的位置上开展管理工作，所创造、所体验的是自身的领导力和影响力。验的是自身的领导力和影响力。确定轮值内容确定轮值内容确定轮值人员确定轮值人员确定轮值周期确定轮值周期确定轮值职责确定轮值职责进行轮值评比进行轮值评比人人都是管理者人人都是管理者人人都是改善者人人都是改善者人人都是创新者人人都是创新者人人都是推进者人人都是推进者班组管理机制建设班组管理机制建设* *分享管理机制分享管理机制互动为师互动为师* *评议管理机制评议管理机制思考、反思、进步思考、反思、进步* *荣誉管理机制荣誉管理机制人本赞许、分享成

10、长人本赞许、分享成长* *活力管理机制活力管理机制激发潜能、缓解压力激发潜能、缓解压力* *轮班管理机制轮班管理机制全员有责，全员管理全员有责，全员管理 * *人们总是忍不住去评价他人人们总是忍不住去评价他人 * *实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身）实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身） * *没有评议就找不到差距，就无法成长没有评议就找不到差距，就无法成长 * *通过评议看清事情的全貌通过评议看清事情的全貌 * *评议机制即团队成员之间相互学习，客观对成员进评议机制即团队成员之间相互学习，客观对成员进 行评价，通过评价认知每个人的优势和弱点，继而行评价，通过评价认知每个人的优势和

11、弱点，继而 强化优势，弥补能力缺陷。强化优势，弥补能力缺陷。班组管理机制建设班组管理机制建设* *分享管理机制分享管理机制互动为师互动为师* *评议管理机制评议管理机制思考、反思、进步思考、反思、进步* *荣誉管理机制荣誉管理机制人本赞许、分享成长人本赞许、分享成长* *活力管理机制活力管理机制激发潜能、缓解压力激发潜能、缓解压力* *轮班管理机制轮班管理机制全员有责，全员管理全员有责，全员管理* *早晚会分享早晚会分享* *学习会分享学习会分享* *交流会分享交流会分享* *非正式分享非正式分享* *案例分享（最有效的分享形式）案例分享（最有效的分享形式） *每日一题 *每日一议 *每日一新

12、 *每日一例 *每日一论 *每日总结* *每个人都有表现和表达的欲望每个人都有表现和表达的欲望* *分享是低成本的快乐体验分享是低成本的快乐体验* *团队成长源自团队学习团队成长源自团队学习* *分享机制是团队成员不停与环境互动、与他分享机制是团队成员不停与环境互动、与他人互动的行动指导思人互动的行动指导思 想，是实现心理体验与想，是实现心理体验与行为体验双重升级的成功模式；是大道至简的行为体验双重升级的成功模式；是大道至简的促进个人成长与团队发展的有效促进个人成长与团队发展的有效“习学习学”模式。模式。班组早晚会有什么作用？班组早晚会有什么作用？ 早晚会是班组长管理班组的有效平台之早晚会是班

13、组长管理班组的有效平台之一，早晚会是班组长集中管理的最佳时段，良一，早晚会是班组长集中管理的最佳时段，良好的早晚会运作可以使班组管理事半功倍。好的早晚会运作可以使班组管理事半功倍。早会的程序：早会的程序：1 1、士气调动（让大家在愉快的心情中从事一天的工作）、士气调动（让大家在愉快的心情中从事一天的工作）2 2、政策宣贯（宣传贯彻公司政策，实现上情下传）、政策宣贯（宣传贯彻公司政策，实现上情下传）3 3、工作计划（公布今天的工作内容，注意事项等）、工作计划（公布今天的工作内容，注意事项等）4 4、每日一题（常规性、简要的学习，、每日一题（常规性、简要的学习，3-53-5分钟）分钟）早会的关键点

14、：早会的关键点：1 1、早会应该是士气的早会，计划的早会，学习的早会；、早会应该是士气的早会，计划的早会，学习的早会；2 2、早会主持应该是轮值主持；、早会主持应该是轮值主持；3 3、早会的学习应该是简短，与工作密切相关；、早会的学习应该是简短，与工作密切相关；4 4、早会还应注重士气的调动，并根据班员的情绪安排工、早会还应注重士气的调动，并根据班员的情绪安排工作，确保安全；作，确保安全；晚会的程序：晚会的程序：1 1、今日工作总结、今日工作总结2 2、每日一议、每日一议3 3、标杆评、标杆评 嘉许（每日一星）嘉许（每日一星）晚会的关键点：晚会的关键点：1 1、晚会是总结的晚会、分享的晚会、评

15、优的晚会；、晚会是总结的晚会、分享的晚会、评优的晚会；2 2、晚会重在工作总结，并与早上的工作计划相对标；、晚会重在工作总结，并与早上的工作计划相对标；3 3、晚会强调分享，将今日工作过程中的问题，或者经验拿、晚会强调分享，将今日工作过程中的问题，或者经验拿出来，议一议；出来，议一议；4 4、晚会强调对于今天工作优秀的人进行嘉许与表扬。、晚会强调对于今天工作优秀的人进行嘉许与表扬。5 5、晚会的主持应该是轮值进行。、晚会的主持应该是轮值进行。什么是透明化管理什么是透明化管理透明化管理，就是将管理的诸要素显现化，以达到时时提透明化管理，就是将管理的诸要素显现化，以达到时时提醒、时时对标、时时激励

16、的效果。它是员工自主管理的外醒、时时对标、时时激励的效果。它是员工自主管理的外在形式，在这样的环境中，员工可以即时自省，即时发现在形式，在这样的环境中，员工可以即时自省，即时发现异常，变被动管理为主动参与。异常，变被动管理为主动参与。透明化管理的内容建设透明化管理的内容建设p制度透明制度透明p问题透明问题透明p绩效透明绩效透明p工作透明工作透明p现场透明现场透明p管理透明管理透明p日常管理看板日常管理看板p生产（现场）管理看板生产（现场）管理看板p文化园地看板文化园地看板p学习交流看板学习交流看板p荣誉展示看板荣誉展示看板p清楚认识透明化管理的真正目的；清楚认识透明化管理的真正目的；p调动全员参与的积极性；调动全员参与的积极性；p创建属于全员的透明化管理；创建属于全员的透明化管理；p道具要看得见、看得懂；道具要看得见、看得懂；p与日常管理要素结合并适时更新；与日常管理要素结合并适时更新；实施透明化管理的注意事实施透明化管理的注意事项项人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着，你尽管活着，每年还在成长，但是你毕竟是一棵草，你吸收雨露阳光，但是长不大。人们可以踩过你，但是人们不会因为你