门诊导诊护士岗位说明书.docx

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1、门诊导诊护士岗位说明书岗位名称：门诊导诊护士I所在部门：门诊部二、工作内容(-)工作概述在门诊主任、护士长的领导下，负责门诊患者的导医工作，维持门诊大厅的各项秩序。(-)工作职责1仪表端庄，衣着整洁，注重文明礼貌，热情服务。坚守岗位，不擅自脱岗、串岗和闲谈。2 .积极热情接待每一位有需求的病人，为病人进行导诊、答疑解惑、健康咨询，主动详细向患者介绍我院相关的医疗信息。3 .为患者提供预约挂号、测血压、测体温、协助病人取检验单等便民服务。4,为急危重病人、年老体弱、残障者提供轮椅、平车等，必要时护士全程陪检。5 .保持诊区的环境整洁，做好日常清洁、消毒工作，并登记。6 .每日检查轮椅、平车，保持

2、性能良好安全。7 .遭遇突发事件时(如交通事故、火灾、地震、停电等)立即按应急预案程序处置。8 .随时巡视诊区，如发现有危重患者，立即按门诊危重患者抢救流程处理。9 维持门诊就诊秩序,对各自楼层门诊患者流量进行目测，一旦出现病人高峰期,及时向科室负责人汇报，引导病人合理分流，减少患者等待时间。10.耐心接待、帮助投诉人员，尽可能现场化解矛盾。如不能即时化解矛盾则引导投诉者到相关部门进一步解决。（三）工作关系岗位工作关系内部关系监督带教实习护生、助理护士请示上报主任、护士长、上级护士外部关护理部、各业务科室及相关的职能科室三、任职资格（一）基本要求教育要求护理专业中专及以上学历从业资格从事临床护

3、理工作1年以上（二）基本素质要求1 .良好的个人素养和高尚的职业道德2 ,较强的事业心和责任感3 .为人正直，积极进取，开拓创新4 .身心健康（三）知识要求1熟悉护理专业知识、操作技术及常用急救技术2.熟悉护士条例及相关法律法规（四）能力要求（二）具备完成本岗位职责的能力。（三）有观察病情和治疗处置的能力。（四） 良好的沟通协调能力（五） 良好的语言、文字表达能力四、工作权限1 .对本科室护理工作的建议权2 .对实习护生和助理护士的工作指导权五、工作质量标准1 .认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。2 .使用文明礼貌规范用语，服务主动热情并协助挂号、就诊、交费、取药、陪检3 .候诊大厅环境清洁，整齐，物品摆放有序，服务台桌面无灰尘、杂物及工作人员私人物品。4 .巡视积极，协助维持大厅候诊秩序，有序分流患者，引导就诊，必要时启动门诊应急预案5 .预检和分诊准确率高，对重症急诊、老、弱、残、幼提供轮椅或平车，适当安排提前就诊6 .诊室及诊断床整洁，诊室一医一患，保护患者隐私7 .熟悉各科室就诊路线，掌握各科室的就诊范围及专家出诊情况，准确为病人导医引路。6.提供预约挂号等便民服务，满足病人需要，无患者及家属投诉9.完成护理人员岗位培训，按要求承担门诊护理教学工作