门诊导诊作业标准.docx

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1、门诊导诊作业标准项作业标准基本要求各室物品定点定位，物品摆放有序候诊大厅标识明确清晰，清洁整齐每周检查各室及大厅内基本设施，损坏后及时报修诊室、候诊大厅诊室每日上下午各湿拖1次，污染后及时湿拖，垃圾篓每日更换垃圾袋1次，满后及时更换，垃圾篓每周刷洗室内物品表面每日擦拭（办公桌、电话、窗台、存放柜、），清洁无浮灰 诊室洗手池及肥皂架每日刷洗1次 门、玻璃窗每周擦拭1次，清洁、透亮 每天开窗通风，每日紫外线消毒2次，记录诊室及诊断床整洁，诊室一医一患，保护患者隐私候诊大厅门诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷，门诊楼分层挂号收费候诊大厅环境清洁，整齐，物品摆放有序各种标识明确清晰，有导诊指示线路

2、图有宣传橱窗，健康教育设施齐全无人吸烟及时关闭各诊室及大厅灯门诊导诊服务台服务台桌面无灰尘、杂物及工作人员私人物品；物品清洁、整理有序，每日擦拭、整理落实便民措施，有导诊、分诊、护送服务、轮椅、担架车、电子屏等各种便民措施，有急危重患者优先处置的相关制度与程序门诊各仪器设备保持完好备用状态，异常及时检修并有记录预诊、分诊做到一看二问三检查四分诊，预检和分诊准确率高，对重症急诊、老、弱、残、幼提供轮椅或平车，适当安排提前就诊使用文明礼貌规范用语，服务主动热情并协助挂号、就诊、交费、取药、陪检巡视积极，协助维持大厅候诊秩序，有序分流患者，引导就诊，必要时启动门诊应急预案熟悉各科室就诊路线，掌握各科室的就诊范围及专家出诊情况，准确为病人导医引路提供电话预约就诊，做好预约登记，对预约就诊率进行统计轮椅配件齐全：操纵刹车、扶手和搁脚板、保护带每周检查：坐垫牢固；刹车固定；扶手牢靠、无松动；搁脚板能抬起放下；保护带搭扣粘贴有效；车轮使用灵活;车胎有气（每月打气并随时补充）每周清洁：无泥浆、无灰尘、无血渍等平车配件齐全：车轮刹车、保护栏每周检查：平车面完好能承重；刹车固定牢固；保护栏能架起，放下无松动；输液架配套妥善固定;车轮使用灵活;车胎有气每周清洁：无灰尘.无血渍等血压机、听诊器水银充足，无泄漏；备用时，水银柱关闭；在校正效期内听诊器听诊膜无破损定期进行擦拭消毒