2023年8月29日上午中国人民银行面试题经济金融岗.docx

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1、2023年8月29日上午中国人民银行面试题（经济金融岗）题目第1题：职业培训市场上有诸多“考证乱象”，发证机关混乱、考证门槛低、高薪就业噱头、考证高收费等等，对此，你怎么看？第2题：你单位要组织辖区内银行机构开展“支付降费让利于民”宣传会，以部署和推动后续工作的落实，如果由你负责组织，你会怎么办？第3题：你很优秀，单位上级领导安排你跨部门工作，但是这影响到你开展本职工作了，你原部门领导不开心，原部门同事也对你不满，你该怎么办？第4题：你写了一个文案，领导又有其他想法，要推倒你写的文案重来，但时间不允许了，你会怎么办？第5题：追问：你具备哪些适应于央行工作的优秀品质？第1题解析与参考答案：审题重

2、点本题是一道社会现象题目，题干的核心话题是“考证乱象”，通过这一词汇也能看出来，这一现象是有问题的，所以可以分析其危害、原因，并提出解决对策，具体结合题目详细进行分析。审题点1：”职业培训市场上有诸多，考证乱象，”这是题目的背景信息，提出了职业培训市场这一话题，引出了“考证乱象”的结论，因此，这一现象显然是不好的。对参与者而言，这些以获得证件为目的，而非关注实际学习成效的考证并不能让参与者获得相关技能，甚至容易引发问题，对接受服务的人造成不良影响，也有损职业的形象，不利于职业的健康发展。审题点2：“发证机关混乱、考证门槛低、高薪就业噱头、考证高收费等等，对此，你怎么看，这是“考证乱象”的具体表

3、现，发证机关混乱，说明有关部门对此监管是不够的，让一些不具备资质的机关进入市场。考证门槛低、高薪就业噱头、考证高收费等问题一方面是这些机构存在虚假宣传，另一方面，也反映出了部分青年人缺乏信息判断能力。对此，就需要针对性解决，一是，国家应该开展专项治理，对问题进行查处；二是，要建立成熟的行业标准和体系，大力培育优质机构；三是，千方百计提升青年人的辨别能力，帮助他们准确辨别相关信息。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，明确观点；其次，深入剖析问题产生原因：最后，提出有效解决措施。思维导图“考证乱象”频发侵害劳动者权益损害新职业形象开展专项治理专项整治重点查处群众力量进行监曾黑白名单做好区分参考答

4、案近年来，不断涌现的新职业让不少劳动者“心动”，希望学习相关技能“持证上岗:然而，一些职业市场“考证乱象”频发，侵害了劳动者合法权益，而且损害新职业形象，不利于新职业健康发展。出现这些乱象，原因是多方面的。首先，政府监管不力。随着“放管服”改革深化，我国职业资格认定，部分转为社会化等级认定，政府有关部门没有认识到认定机构在发展过程中存在的问题，缺少对此类问题的监管，甚至存在职能划分不清、部门权责不明的问题，导致监管不力。其次，行业急功近利。越来越多的年轻人加入“考证大军”，催化了考证培训的热潮，为组织考证的机构带来较多利益，由此引发一些机构跟风效仿，甚至没有资质和能力的时候，就采用虚假宣传、扩

5、大宣传等方式，对考证进行炒作。最后，个人辨别不清。很多人对于国家职业资格目录调整、职业技能等级认定变动等情况并不了解，叠加就业难时的“证多不压身”、从众报考等心理，没有对报考信息进行辨别，某种程度上给“山寨证书”提供了机会。想要有效解决问题，需要从以下几个方面做出努力。首先，开展专项治理。人社等职能部门要开展针对技能类证书的专项整治，重点查处是否存在发证机关混乱、考证门槛低、高薪就业噱头、考证高收费等问题。畅通群众监督举报渠道，发动群众力量对此类问题进行监督，由行业主管部门依照相关规定对问题依法进行处理，并探索建立黑白名单，帮助群众做好区分，到正规机构考证。其次，培育良性市场。按照疏堵结合的思

6、路，在经营培训场地、教学师资等软硬件设施方面设置一定标准和条件，建立合理的准入机制，加强源头防范。此外，对符合资质的优质单位要给予政策和资金方面的积极扶持，可以探索政企联合的方式，在开展社会性培训的同时，增加公益性考证培训比例，优化公共服务供给。最后，加大宣传引导。学校要积极对毕业生进行宣传引导，通过专门就业课程，讲解各项证件对职业发展的真正作用，扭转“证越多越好”的错误认知。此外，也要加大对监督举报渠道和政策咨询渠道的宣传力度，鼓励求职者对“考证乱象”进行举报，对相关政策开展咨询，切实提升自身认识。第2题解析与参考答案：审题重点本题是一道组织管理题目。题干结合中国人民银行的工作背景，要求考生

7、面向辖区内银行机构就支付降费政策组织宣传会，考生可沿着时间轴的思路，先后从前期准备、宣传动员、中期开展、后续工作几个环节展开作答。下面结合题目具体分析：审题点1：“你单位要组织辖区内银行机构开展支付降费让利于民宣传会，以部署和推动后续工作的落实”本题题干较为简短，从这段话中我们可以得到很多有效信息，一是考生的答题任务一开展“支付降费让利于民”宣传会，即以会议的形式开展工作，我们需对应做好场地审批、布置，准备参会材料，以及通知动员参会等。二是宣传会的主题为“支付降费让利于民”，这一主题与支付降费政策相关，我们可以大致判断政策内容，即在银行机构的各项业务过程中，降低收费幅度，让利于民（实际对应的政

8、策背景是人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局于2023年6月印发的关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知（银发【2023】169号），中国支付清算协会、中国银行业协会发布关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书。政策涵盖了银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等5方面使用频率较高，企业诉求强烈的支付领域，致力于降低小微企业和个体工商户降低支付手续费）。因此在宣传会上，我们需向参会主体宣传的内容就需要包括政策内容、积极意义等。三是宣传对象为“辖区内银行机构”，在前述通知动员工作之外，为了让宣传内容更加具有针对性，我们也需结合银行机构自身业务实际，对支付降

9、费政策执行过程中可能遇到的问题进行预估，为银行机构代表答疑解惑。四是宣传目的为“部署和推动后续工作的落实”，会上也可以对后续的执行标准、具体项目等内容进行宣传，为政策落实做好铺垫。审题点2：”如果由你负责组织，你会怎么办”此为本题设问，设问中没有明确考生的身份，但结合“辖区内银行机构”以及中国人民银行的面试背景，题干为考生设定的身份可以是中国人民银行的工作人员，且身份设定普通，在涉及活动经费、工作方案等内容时需做好请示。故本题的答题思路可以是：首先，前期准备，可以从场地、方案、资料等角度着手展开；其次，宣传告知，向辖区内银行机构做好通知工作；再次，中期开展，详细介绍宣传会的各个环节及内容；最后

10、，后续工作，既可以对宣传会做二次宣传，也可以衔接后续工作部署。思维导图制定方案获得审批参考答案支付降费政策及时、有力地回应了小微企业、个体工商户等主体的强烈诉求，能够帮助他们轻装上阵、渡过难关，我将从以下几个方面着手开展本次宣传会：首先，做好前期准备。一是会和单位具有相关工作经验的同事一起，结合辖区内银行机构的规模、网点数量等情况制定工作方案，并根据领导的批示做好方案的修改完善；二是会提前申请宣传会的场地，准备好宣传会需用的台签、PPT.宣传手册等材料；三是会邀请单位内的政策部门人员、业务骨干作为讲师，配合他们准备好发言稿和互动环节的手卡等物品。其次，提前宣传动员。我会通过发送传真、电子邮件等

11、方式向辖区内各个银行发送通知，结合相关政策文件，告知大家本次“支付降费让利于民”宣传会的时间、地点等信息，强调宣传会对经济发展及后续金融系统工作的重要意义，请各单位积极参与。再次，有序开展活动。本次主题宣传会主要分为以下几个环节:一是介绍降费政策。一方面，由单位业务骨干结合国家层面对支付降费的工作部署、人民银行和银保监会等部门印发的支付降费通知、中国银行业协会发布的支付降费倡议等文件，介绍支付降费政策的主要内容；另一方面，向各银行机构代表介绍降费政策能够带来的积极作用，例如体现金融机惠企利民的责任担当、打造良好口碑、优化营商环境等，提高各单位落实政策的积极性。二是解读执行标准。由银行账户服务、

12、人民币结算、电子银行等方面的业务骨干结合银行实务来解读降费政策的具体举措，明确减费让利的具体项目、执行标准等实务工作内容，可以举例个别地区已经采取的先进做法，加深现场工作人员对降费政策的理解。三是互动答疑解惑。这里将通过问答的形式，解读降费政策在实践过程中可能出现的常见问题，例如如何判断客户到底属不属于小微企业，降费政策发布后对于前期业务中已经多缴纳的费用是否要退还等。同时,鼓励各单位代表自由提问,在交流研讨过程中为大家答疑解惑。最后，后续相关工作。会后我将梳理各个环节的宣传和交流内容，形成一份详细的降费政策宣传资料，为辖区内银行机构自行开展的学习宣传活动提供便利；同时，我也会筛选重点内容和精

13、彩互动，配合单位宣传人员做好会后宣传工作。第3题解析与参考答案：审题重点本题是一道人际关系题目。题干身份设定普通，矛盾数量较多，既包括本职工作的矛盾，又包括人际关系上的矛盾，考生需在找全矛盾、理清关系的基础上做好本职工作、搞好人际关系。下面结合题目具体分析：审题点1：“你很优秀，单位上级领导安排你跨部门工作”开篇这句话是当前考生所面临的工作背景，由于考生在业务能力上有“很优秀”的地方，因此被安排了“跨部门工作”的任务，这就涉及到原部门和新部门之间的交叉，既要学好新部门的业务、跟上新部门的节奏，也要兼顾原部门的本职工作，对考生来说有较大的挑战，尽管考生“很优秀”，也可能有兼顾不到位、处理不及时的

14、时候，需要我们以更加谦虚谨慎的心态处理。同时，安排考生跨部门工作的人是“单位上级领导”，与后续“原部门领导”相区别，考生既要服从上级领导安排，还要处理好不同领导之间的关系，对双方都有所交代。审题点2：“但是这影响到你开展本职工作了，你原部门领导不开心，原部门同事也对你不满”转折词“但是”之后集中体现了考生需要处理的矛盾，一是跨部门工作对本职工作的影响，这需要考生优化工作方法、延长工作时间，尽可能提高工作效率，从而兼顾两边的工作，不仅如此，跨部门工作势必会影响原来部门的工作节奏，从长远角度看，考生还是要与原部门领导、同事做好沟通，协调好后续的工作时间、交接方式等。二是“原部门领导不开心”，为什么

15、原部门领导不开心呢？究其原因，最根本的还是考生影响到了本职工作，拖慢了原部门的工作进度，考生可以和原部门领导进行面对面沟通，对自身工作能力的不足表示歉意，表达对跨部门工作、获得更多锻炼的期待，承诺做好本职工作，征得原部门领导的理解，化解这一矛盾。三是“原部门同事也对你不满”，那为什么原部门同事也会产生不满情绪呢？结合考生影响本职工作这一前提，每个部门内部都是各司其职的，考生因跨部门工作而影响了本职工作，势必会增加其他同事的工作量,拖慢整个部门的工作进程,因此考生可对同事的不满表示理解,对自己影响本职工作这件事诚恳致歉,说明后续将采取的补救措施,提高沟通协调的主动性,避免类似情况再度发生。从三个

16、矛盾的优先级别来看，尽管本职工作是后续矛盾的根源，但本职工作需要较长时间来处理，原部门领导和同事的不满搁置久了反而会影响本职工作、加深人际关系的问题，因此我们可以先处理同事和领导的人际关系矛盾，再着手处理工作上的问题。事后为了避免类似的情况再度发生，考生要不断加强自己的业务能力，从两个部门的工作中学到更多，也要实时关注同事和领导的看法，对应调整工作。故本题的答题思路可以是：首先，沟通领导征得理解；其次，和同事做好解释；再次，兼顾好两个部门的工作；最后，惩前患后，从长远角度提升自身能力，加强与领导和同事的沟通。思维导图参考答案面对题干中的情况，我会本着认真负责、积极主动的态度进行如下处理：首先，征得原部门领导的理解。我会在午休或工作汇报期间与原部门领导面对面沟通，对跨部门工作影响本职工作的情