2023年公益性岗位招聘理论知识及简要试题.docx

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1、公益性岗位招聘理论知识及简要试题1、职业道德:从事一定职业的人们,在职业活动中应遵循的道德规定和行为规范。2、职业道德的重要内容：涉及职业道德意识、职业守则、职业道德行为规范等内容。3、职业道德在合用范围上的特性:任何职业道德的合用范围都不是普遍的，而是具体的，具有较强的针对性、特定性。4、职业道德在内容上的特性:稳定性只要某一种职业在社会中存在，与其相适应的职业道德也就存在,有较强的稳定性和连续性。5、职业道德的意义：（1）有助于推动社会主义物质文明和精神文明建设；（2）有助于行业的发展；（3）有助于个人的提高和发展。6、遵纪守法廉洁奉公的规定：自觉增强法律意识，既要遵守国家的法律法规和政策

2、，又要自觉遵守和职业活动、行为有关的制度和纪律，依法办事，很好地履行岗位职责，完毕工作任务。同时，要严格规定自己，公私分明，廉洁奉公，对的解决与服务对象的关系，不谋取私利。7、爱岗敬业秉公办事的规定：尽职尽责、任劳任怨,充足发挥积极性、积极性和发明性,克服各种困难；端正态度,坚持原则，做到公平公正，平等对待服务对象。8、热情服务团结协作的规定:牢固树立全心全意为人民服务的思想,真心诚意为群众办事,不断提高服务质量,满腔热情地接待驻地单位和居民群众,发扬团结协作精神,互相配合,共同完毕。9、积极积极耐心周到的规定:积极积极，耐心倾听服务对象的规定，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务

3、对象解决困难。在服务过程中始终不能有反感、不耐烦的表达。10、劳动法的重要作用：（D保护劳动者合法权益；（2）调整劳动关系；（3）建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度；（4）促进经济发展和社会进步。11劳动协议的概念:劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。12、劳动法关于试用期的规定：试用期涉及在劳动协议期限内，并不得超过法律、行政法规有关劳动6个月协议试用时间的规定。13、劳动法关于劳动者与用人单位解除劳动协议的规定：劳动者解除协议应当提前30日以书面形式告知用人单位,用人单位应及时办理有关解除协议的手续。有下列情形之一的，劳动者可以随时告知用人单位解除劳动协议：（1）

4、在试用期内的；（2）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段逼迫劳动的；（3）用人单位未按照劳动协议约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。14、劳动法关于用人单位与劳动者解除劳动协议的规定：（1）劳动法规定,劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动协议:在试用期间被证明不符合录用条件的。严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的。严重失职、营私舞弊，对用人单位利益导致重大损害的。被依法追究刑事责任的。（2）有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动协议,但是应当提前30日以书面形式告知劳动者本人：劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的。劳动者不

5、能用胜任工作，通过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。劳动协议订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动协议无法履行，经当事人协商不能就变更劳动协议达成协议的。15、失业的概念:在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业规定的人口没有就业机会的经济现象。16、城乡登记失业率的计算公式:城乡登记失业率二城乡登记失业人数/（城乡从业人数+城乡登记失业人数）100%o17、就业的概念：具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事合法社会劳动，并获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济行为。18、国家针对不同就业途径实行的扶持政策:税费减免、小额贷款、社会保险补贴、就业援助、就业服务、职业培训、失业调控

6、、财政投入、社会保隙。19、社会保障的概念：国家通过立法、动员社会各方面资源，使无收入、低收入以及遭受各种意外收入损失的公民可以维持生存的各种社会措施的总称。20、社会保障的重要内容:涉及社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。21、社会保险的概念：国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使劳动者因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助,保障基本生活。22、社会保险的种类：涉及养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险等项目。23、社会保险的重要特性:强制性、保障性、互济性、普遍性。24、社会保险的基本原则：保障水平与生产力发

7、展水平相适应；权利与义务相统一；公平与效率兼顾。25、社会保险的资金来源：由用人单位和个人承担，国家对基金给予补充。26、养老保险的概念：劳动者在达成国家规定的退休年龄退休后，依法得到一定的经济补偿和物质帮助，以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。27、基本养老保险制度的覆盖范围:城乡所有公司及其职工。28、医疗保险的概念:劳动者因病医治导致的经济损失给予一定补偿的一项社会保险制度。29、基本医疗保险制度的覆盖范围:城乡所有用人单位及其职工。30、失业保险的概念：国家通过立法强制实行，对因失业而暂时中断工资收入的劳动者提供物质帮助和再就业服务的一项社会保险制度。31、失业保险的覆盖范围：城乡

8、各类公司事业单位及其职工。32、享受失业保险待遇的条件:按照规定参与失业保险,所在单位及本人履行缴费义务已满1年;非因本人意愿中断就业；己办理失业登记并有求职规定。33、工伤保险的概念：劳动者因工作因素受伤或患职业病，导致残疾或残废，暂时或永久丧失劳动能力，从国家、社会获得医疗保障和经济补偿的一项社会保险制度。34、工伤保险的覆盖范围：我国境内的各类公司。35、公司退休人员社会化管理服务的概念:职工办理退休手续后,其管理服务工作与原公司相分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。36、公司退休人员社会化管理服务的形式:委托公司管理和社会保

9、险经办机构管理。37、公司退休员社会管理服务的内容：贯彻社会保险待遇、开展党的组织活动、做好医疗保健、组织文体活动以及开展自我管理和互助服务。38、对公司退休人员实行社会化管理服务后的公司责任：在退休人员向街道社区移交时，公司应与街道劳动保障事务机构密切配合，协助做好退休人员的思想工作；移交的人事档案要做到材料齐全、完好;公司现有的用于退休人员活动的场合、设施要继续发挥作用，并逐步向社会开放。39、社区的概念：聚集在一定区域内的社会群体或社会组织,按照一定的范围和制度结合而成的社会实体，是一个地区性的社会生活共同体。40、社区按功能特性考察的分类：专能社区、综合社区、边沿型社区。41、社区的重

10、要功能:提供就业与谋生的机会,保隙居民基本物质生活需要的经济功能；提供政治与参与机会，扩大民主政治，加强法制与维护地方治安的政治功能；提供教育与培训服务，强化青少年社会化教育与成年人获得求职技能的功能；为社区下岗失业人员提供相关政策及劳务信息服务,组织劳务输出、劳务派遣,开发社区就业岗位等组织功能；提供社会保障服务,满足社区退休人员和失业人员的社会保障服务需要的保障功能；提供交际场合，增长人们互相沟通机会的社交功能；提供医疗保健服务，美化生活环境的卫生功能;发明各种体育康乐活动条件,促进居民身心健康的娱乐功能；维护社会秩序，保证人们正常生活轶序，依法维护居民合法权益的管理功能;提供各种福利服务

11、,满足居民福利需要的福利功能。42、街道社区劳动保障工作平台建设的“六个到位”规定：机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位、工作到位。43、社区劳动保障工作人员的重要任务:全面准确掌握本辖区内下岗失业人员的基本情况;及时准确掌握本辖区退休人员的基本信息；为下岗失业人员就业再就业提供切实有效的就业服务；协助有关部门为退休人员的社会化管理提供服务，为退休人员的生活提供相关的服务。44、充足就业的概念：就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达成或超过本地最低工资标准。45、社区就业的重要任务：紧密结合产业结构调整和城市社区建设发展的进程，以城市为依托，以市场需求为导向,按照产业化的发展方向，

12、大力开发社区就业岗位，促进下岗职工和失业人员再就业。46、记录调查的工作过程：记录设计、记录调查、记录整理和记录分析四个阶段。47、记录调查的分类：按调核对象范围分为全面调查和非全面调查;按调查记录的时间分为经常性调查和一次性调查；按搜集资料的方法分为直接观测法和采访法；按组织方式分为记录报表调查和专门调查。4 8、拟定记录调查时间：调查项目的时间和整个调查工作起止时间。49、从业人员的法定年龄:男1660岁，女1655岁。5 0、记录调查分析报告的特点:有针对性、真实性、独创性、实效性。51、实地调查的方法：观测法、询问法。52、人际交往的基本原则:真诚、互敬；平等适度；自信自律;信用宽容。

13、53、礼仪的基本职能:塑造形象、沟通信息、联络感情。54、礼仪的表现形式：语言类、身体语言类、饰物语言类、酒宴类。55、按服务内容划分礼仪的类型：内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。56退出Word2023的操作方法:单击窗口右上角的退出按钮；执行文献菜单中的退出命令;按A1tF4退出wordo57、应用word2023创建二维表格的基本环节：运用工具栏按钮创建表格；使用表格菜单中的插入命令创建表格。58、电子邮件地址的组成结构：由“用户名”“主机名”和“域名”组成,错误!前面是用户名，后一般是主机名、机构名、机构性质代码、国家代码等有关信息。59、接受电子邮件的操作环节:点击“收邮件

14、”即可显示邮箱内所收邮件的情况。60、劳动保障信息网络系统的重要内容：劳动力资源信息、就业再就业信息、离退休人员情况、社会保险情况、劳动保障政策法规。61、入户调查需准备的工具和材料：分组（分片）调查单位名册，调查记录报表；钢笔（圆珠笔）、铅笔、计算器、笔记本；工作人员的工作牌（证）。62、入户调查的工作程序：做好调查工作计划，拟定调查提纲；拟定入户调查的最佳时间（午饭时间或晚饭时间）；进行入户调查,做好调查记录。63、入户调查的注意事项：注意仪表仪容，使用文明礼貌用语；尊重少数民族的风俗习惯；全面收集调查资料，及时进行核算整理。64、入户调查时的仪表仪容:能统一着装的最佳着统一的服装，无条件

15、统一着装的，可着适度的便装（切忌穿着太夸张），配戴统一制作的工作牌（证）；无论男、女，头发、面部要稍加修饰,保持整洁、整齐。男性不留长发，不留胡须，女性忌浓妆艳抹；保持良好的心情,注意气质与风度。65、入户调查的服务用语:有“同志”“先生”“女士”“老大爷”“老大娘”“您好”“您早”“中午好”“晚安”“对不起”“打扰了”“请理解”“请支持”“谢谢”“再见”等等。66、入户调查的行为规范:工作人员到各家各户应轻按门铃或轻轻敲门，见面称您好，出示工作牌（证），简要讲明来意;语言要简洁、明了，谈话时要不卑不亢，不要腼腆、紧张，问话要直截了当，不兜圈子。最佳讲普通话，切忌讲得高深莫测或操方言让人听不懂

16、;注意语言技巧，根据不同的家庭、不同的对象,采用不同的方法，让对方在一种轻松和谐的气氛中予以默契配合，顺利完毕入户调查工作。67、了解少数民族的风俗习惯和禁忌的规定:工作人员在入户调查之前，一方面要了解本地各民族的风俗习惯和禁忌，不要冒犯、伤害对方的感情，这样既有助于民族团结，又有助于开展工作。68、收集、整理调查资料的规定:对调核对象反映的情况、问题、意见和规定，要认真耐心听取,全面收集有关资料,并做好记录。对调查中有不清楚或有矛盾的问题，要及时核算。调查结束后,对调查获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理,进行规范的台帐管理,对重要情况、问题等要有文字说明。69、社区劳动保障平台基础信息管理的基本内容:根据工作需要和入户调查的结果，建立各类基本台帐，对各类人员进行