地下停车场管理方案.docx

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1、地下停车场管理方案2016年8月1和管控管理目标32和岗位设置及管控管理架构33和停车场管控管理相关流程图54和智能化停车场专业系统建议65和停车场主要岗位职责76和停车场各项管控管理制度规章127和停车场应急预案188和停车场常用表格规范格式219和固定车位承租协议2610和常用标志28101和运作经费预算301和管控管理目标制定停车场管控管理规定,完善停车场的安全措施,保障车辆停放安全,交通畅顺,出入有序,确保车场设施设备运转正常,打造我市首个智能化停车场.2和岗位设置及管控管理架构1和停车场岗位设置如下：1）机动车入口设固定岗,出口设收费岗及固定岗；2）停车场内设流动巡逻岗,同时,监控中

2、心也负责任停车场内部监控;2和停车场之管控管理架构图及有关人员配置:（24小时营业,3班制配员）说明：其中管控管理处设主任兼职.收费岗5名,负责任收费.机动车出入口4名,负责任出入口放行和询问车辆,3班制,每班两名.巡逻岗6名,负责任巡视整个停车场,并指引车主停车,3班制,每班两名.监控岗3名,负责任监控室监控,3班制,每班1名.保洁岗兼职,负责任停车场的卫生清洁.水电维修岗兼职,负责任停车场的水电维修养护工作,突发事件随叫随到.停车场管控管理相关流程图放行5和停车场各岗位的岗位职责1和停车场负责任人职责1）对公司或者机构负责任,服从安排,依照公司或者机构规定和本方案对停车场车辆和停放和交通秩

3、序进行管控管理.2 ）经常视察车场和并确保各停车位正确使用,保证车道和车场出入口周围道路畅通.3 ）熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,按物价机构部门规定收取车位停放费.4 ）合理安升睡口调动有关人员,严格遵守制度规章提高工作效率.5 ）负责任监督和落实工作有关人员岗位职责,对工作有关人员进行岗位职责和工作规程和培训,并对工作有关人员进行考核,填写工作有关人员考核表提高工作有关人员的工作技能及服务质素.6 ）负责任每日工作检查,并填写车辆管控管理日检表.7 ）负责任对外协调与联系,处理车辆管控管理方面的问题和车主投诉.8）熟悉停车场内的通道结构和安全系统和消防设备及通风系统,车位使用

4、情况,负责任对车场内公共设施和车管系统的运行情况清洁等监管工作,以确保车场管控管理工作顺利及有效开展.9）负责任现场监管,对任何工作有关人员涉及违规事情及时纠正,并及时上报公司或者机构.10定期召开班组会议,加强团结才高好协作,带领好工作有关人员.11）根据工作需要和上级的指示,合理安排,强化管控管理,定时向上级主管汇报工作.2和车辆管控管理员岗位职责1）负责任对停车场内停泊车辆之管控管理工作指挥好车道的交通秩序,使车道和车场出入口周围保持畅通.2 ）实行24小时轮流值班,服从统1安排调度.3 ）按规定着装,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行.4 ）登记所有出入车辆之数据,包括车牌号码

5、和停放位置和出入时间5 ）负责任指挥区内车辆行驶和停放,督促所有车辆按规定停放车辆,维持停车秩序,保证车辆停放安全.6 ）负责任对停车场现场巡视查看,如发生可疑人物滞留停车场,应立即规劝,立即呈报上级主管或监控中心注意监察.7 ）负责任停车场的消防安全巡查工作,熟悉停车场内的结构,安全系统和消防设备及通风系统等,发生事故时能够从容应付.8 ）如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即报告.9 ）当发现车辆门窗未关好,应留驻现场值勤,立即报告负责任人,设法通知车主,防止发生失窃现象.10 ）对违反交通秩序及停车的之车主进行劝阻和说明和避免恶语伤人和发生冲突.11 ）停车

6、场的工作有关人员,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬.12）未经许可,禁止任何车辆在停车场维修或清洗车辆.1、13）遵守规章制度规章,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守.3和收费员岗位职责1）收银员必须忠于职守,认真仔细做好工作,不得出错,并保证现金的安全.2 ）根据规定计时收费按标准计算应收的停车使用费,开具收费发票,准确无误地收取车位使用费.3 ）每次收款均要记帐（输入计算机）,现金数额应与账面数额相符.4）根据公司或者机构规定对丢失登记卡的车辆进行查实和补卡并收取相关的费用.5）对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行.（免费证件由建投公司或者机构负责任）

7、6）按公司或者机构的规定编制办理好收费台账及现金的交接,及时上交营业款.7）按照公司或者机构规定填报车位使用费收费汇总表格.8）完成相关领导交给的其它工作.4和车辆管控管理员纪律1）仪容整洁,着装整齐.2 ）执行公司或者机构文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人.3 ）严格遵守交接班制度规章.4 ）值班前禁止喝酒,值班时禁止喝酒和吸烟和吃东西.5 ）不准在值班时会客和看报纸和听广播,及做其它与值班责任无关的事.6 ）爱护各种设备,不得丢失和损坏和转借或随意携带外出.7 ）服从指令,严守公司或者机构制度规章,严守职业道德.8 ）团结互助,禁止纠纷,不做不利于团结的事.5和保洁员岗位职责1）负责任停

8、车场内清洁卫生,保护车场整洁.2）按照公司或者机构制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作.3）负责任停车场配套设备及消防设施和排风口及照明等系统的清洁工作.4）保障停车场排水沟的畅通和定期清理.6和水电维修岗位职责1）负责任每天对停车场的巡查,保证各设施设备的正常运行.2）对车场内的消防系统和排风系统和照明系统和排水系统等做周月检工作,排除故障隐患,并认真执行运行管控管理规程.3 ）负责任对停车管控管理收费系统运行状态的检测,发现故障立即上报并填写车辆管控管理日检表，同时迅速联系设备供货商进行维修,做好协助工作.4 ）负责任车场内停车标识,建筑物等公共设施的检查维护工作,以确保场管控管理工作顺

9、利及有效开展.5）协助车场清洁有关人员清除排水渠的污积和排风口及地面油污的清洁工作.7和监控岗位职责1）熟悉掌握中控室设备的性能在,严格执行操作规程.密切注视车场内车辆行驶,有关人员进出情况,发现异常情况立即上报,并保存好现场录像.2 ）相关机构部门或某工作有关人员个人调取录像有关内容,必须有公安机关和公司或者机构的批准,不得私自随意泄露.3 ）工作时间严格遵守中控室值班制度规章,不得脱岗或睡觉.4 ）认真和仔细地做好值班记录.5 ）爱护中控室的设施和设备及所有物品,发现故障应立即汇报.6 ）做好交接班工作,接班有关人员应提前10分钟到岗检查记录情况,如果接班有关人员未按时到岗,上1班有关人员

10、不得加班,直到接班有关人员到i-1-J冈.7 ）保持监控值班室的干净和清洁.6和停车场各项管控管理制度规章1和公共停车场管控管理制度规章为确保车场秩序良好及有关人员安全,凡驾车进入本车场的司乘有关人员必须严格遵守以下规定：1和固定停车1、 固定停车按年预先支付固定车位使用费2、 固定停车由物业管控管理部确认登记车辆,变更车辆信息,重新登记请提前1周办理.3、 固定车位的使用人士须遵守与管控管理部签订的车位服务协议书之有关内容.2和车辆停放规定2、使用人士在车场内驾驶或停放车辆时,必须严格遵守管控管理部之合法指示（无论是言语,书面或符号等均属有效）.3、使用人士不得将车辆停放于他人之固定停车位,

11、预留车位或其它非泊车位置或阻碍任何通道.4、使用人士不得在本车场范围内维修和清洗车辆.5、任何使用人士不得在本车场范围内进行停车以外的活动.6、本车场之车位仅供停放车辆之用,任何使用人士不得利用其租赁车位堆放其它物品,亦不得将非机动车（含摩托车）停放于机动车位.7、使用人士不得违反停车场内标志的规定,并不得将车辆停放于指定车位界线之外.8、进入本车场之车辆应持有有效的车辆保险.1 ）进入停车场的车辆必须自觉接受管控管理有关人员的检查,停放车辆时必须按指定的位置停放.2）严禁装载有易燃和易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场,如违反规定擅自进入,发生事故,除承担全部经济责任外,并追究有关有关人员的法律

12、责任.3）本停车场收费只提供泊车车位,泊车后请自行锁好车辆,关好门窗.妥善保管好证件票据和现金等实物,本车场对此不负,保管责任.4 ）本停车场的车位分为固定车位和临时车位,固定车位协议租用,不得退让.泊车时请自觉按指定位置分别停泊,不允许乱停乱乱泊.凡违反规定和拒交费用和强行乱停乱放和不听劝告和车辆,本车场将采限相应在措施,不排除将车辆扣车或拖离车场,并作严肃处理,相关费用由车主负责任.5 ）临时停泊车辆应入闸取卡,离场时在出入口自觉交费,车辆离场.未缴费者的车辆有权拒绝放行,直至全部付清方可离场.6 ）固定车辆必须按年预先支付固定车位使用费,按年预先支付固定车位使用费.7 ）保持车场内清洁,

13、不准在车场内清洗车辆,不准随意动用消防设施,不准在车辆内加油和维修车辆,不准在车场内弃置垃圾.8 ）爱护公物,车场内设施如有损坏,当事人需承担赔偿责任,如有故意冲卡损坏收费器械设备或其它车辆内之设施,需照价赔偿.9 ）车主必须遵守场内指示牌停车,车辆不得乱停乱放,不得妨碍停车场出入口通道.10 ）凡在车场停放车辆的车主,有义务检举1切违法犯罪行为,共同把车场管控管理工作做好.如对本停车场管控管理有关人员有意见,可向车场负责任人指出,或书面投诉.2和停车场安全管控管理制度规章1）出入口道闸必须处于正常工作状态.2）灵活调动巡逻每次巡逻须到指定位置,并留意清洁和照明和安全及设备情况,如有很!J应予

14、以记录并及时处理.3 ）停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,应通知主管,做好登记,情况属实方可实施,以防借口修理车辆而进行偷车之活动.4 ）如有拖行车辆，须查明证件及车主，并通知负责任人，取得同意后，方可放行.5 ）遇有特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件预案应变.6 ）正确指挥交通，勿让出入口堵塞.7 ）发现车辆门窗未关好或响警号,须立即通知领班或主管,然后再联系车主.8 ）对所停车辆核实停车证并进行数据登记.9 ）遇违例车辆:如无证停车和堵塞车辆出入口等,可通知领班或业主.10 ）禁止所有人使用消防水阀洗车.U）指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度规章停泊.12 ）定时开启排

15、气系统及照明系统.13 ）留意车场高度容纳限制,遇有限制高度的车辆时,须提醒司机小心驾驶.14 ）留意车位界限及编号是否清楚.15 ）禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑.16 ）留意各交通标记是否清晰.3和车辆巡逻岗位制度规章1）负责任整个区域安全巡视工作,特别加强对偏僻区域的巡察,注意盘查可疑及闲散有关人员.2 ）协助对进入车场车辆管控管理,指弓I车主停泊适当位置.3 ）严格检查登记车场车辆有关情况,发现有车辆未关门窗,应立即联系有关车主,然后守护车辆旁,等候主管来进行处理.4 ）按消防规范巡视并检查消防设施,做好巡视记录,确保消防设施处于正常工作状态.5 ）监管地库内所有工程装修防火情况,督促施工有关人员做好各项防范措施.6 ）协助车场管控管理有关人员对各种停放车辆的管控管理.4和车辆出入道口岗位制度规章1）当发现有车辆需进入停车场,驶近道口挡车器时,应立即走近车辆,向司机立正行举手礼.2 ）当司机开启车窗时,递上存车卡同时说先生（小姐）请收好存车卡（出示登记卡）.